平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理是企业发展中的重要环节,建立一套科学、合理、操作性强的绩效考核评价体系有助于企业实现平稳健康发展。物业服务业作为现代城市管理领域的一种新兴服务产业,发展较为迅速,是房地产业的重要组成部分。物业服务企业在快速发展的同时,其绩效管理存在或多或少的问题,成为制约企业持续健康发展的短板,影响企业发展的步伐。因此,深入研究物业服务企业绩效管理问题,全面提升管理水平具有极其重要的意义和作用。基于此,文章首先阐述平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中应用的优势,然后简要分析物业服务企业绩效管理现状,最后探讨平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用方案,以供参考。

基于DEMATEL-ISM的物业服务企业数字化转型影响因素研究

数字化转型是物业服务企业降本增效的重要手段,也是企业未来发展的大趋势。在对物业服务企业的中高层管理人员进行半结构化访谈以及文献梳理的基础上,利用扎根理论的思想识别出物业服务企业数字化转型影响因素。随后采用DEMATEL-ISM的方法分析影响因素的重要程度和层级结构模型。结果表明:物业服务企业数字化转型影响因素分为5级3阶的多层递阶结构模型,其中,行业环境是深层影响因素,人力资源是关键的中间影响因素,技术整合能力是最有效的直接影响因素。

物业服务企业提升规模和效益的五个关键点

本文结合上实服务的运营情况,提出推动物业服务企业提升规模和效益的方法。近几年,大型物业服务企业通过内生增长及收购方式积极加快扩张步伐。本文结合上海上实物业管理有限公司(以下简称上实服务)的运营情况,提出了通过优化管控与财务管理、构建战略性人力资源管理体系、全面经营提效、拓展服务边界等方式,进一步推动物业服务企业提升规模和效益的方法。

行政法视角下物业服务企业的火灾预防义务

通过私主体履行行政任务并非给付行政的专属,其同样也是履行秩序行政任务的手段。基于行政法上的第三方义务理论,由物业服务企业承担住宅区的火灾预防义务,兼具合理性和合法性。在消防体系中,物业服务企业的法律地位具有双面性,既是提供协助的私主体,又是受到监管的私主体。由于物业服务企业不具备实施强制力的公权,仅具有劝阻、报告的管理权限,行政机关的监管职权与法律责任不完全适配,火灾预防事项存在公私权责不平衡的问题,建议从三方面进行优化设计。

浅析目标管理与预算在物业服务企业中的应用实践

目标管理与预算是现代物业服务企业管理中的重要构件,对于物业服务企业而言,不仅是提升运营效率的关键所在,更能透过资源优化配置来实现服务品质的整体提升;在当前城市化快速发展的背景下,物业服务企业的作用日益凸显,其管理质量的高低直接影响居民的生活质量和社会的稳定。一方面,目标管理明确物业服务企业的发展方向和经营目标,通过制定短期和长期目标,促使物业服务企业内部成员明确各自职责,提高工作动力和效率;另一方面,预算管理则通过具体财务规划,为物业服务企业达到既定目标提供必要资源,并监控实际运营情况,确保目标得以顺利实施。

物业服务企业可持续发展研究

我国物业服务企业历经30多年发展,在数量、规模、从业人数等方面都得到迅速提升,取得了巨大进步。新时代下,无论是从社会发展、人们消费方式和需求变化,还是从物业服务企业自身发展来看,都面临着一系列新挑战和机遇。在竞争日趋激烈的行业环境下,如何适应环境变化,提升服务质量,在竞争中发展,是当下大多数物业企业面临的难题。文章通过对物业管理企业发展现状及问题进行分析,进而提出在管理、运营、服务模式方面进行创新,促进物业服务企业的可持续发展和核心竞争力。

新形势下矿区物业服务企业对党建思想文化工作的思考

在开展新形势下的党建思想文化工作中,矿区物业服务中心进行了积极探索和实践,取得了一些成效。但是目前还存在一些问题,例如对党建思想文化工作的重视程度不够、党建思想文化工作存在一定形式主义、政治监督和执纪问责存在一定的盲区和不足等。文章对新形势下的矿区物业服务企业党建思想文化工作存在的不足进行了分析和思考,提出了相应的对策措施和改进方向,以期为矿区物业服务企业党建工作提供参考和借鉴。

物业服务企业融入社区居家养老的路径分析

社区居家养老服务是针对老年人提供的服务,包括日常生活起居照料、饮食护理、家务协助等方面,旨在满足他们居家生活和健康护理的需求。作为社区管理和服务的重要组成部分,物业服务企业在老年人居家养老中扮演着重要角色。基于物业服务企业融入社区居家养老的必要性和可行性,分析物业服务企业融入社区居家养老的现状,可以更好地完善物业服务企业融入社区居家养老的策略。

物业服务企业与建设单位结算物业费案件之法律分析

物业服务企业对于已竣工但尚未出售的空置房物业费的收取是否应打折?建设单位向业主承诺减免的物业费,物业服务企业在收取物业费时,应向谁主张?本期案例文章,针对物业服务企业与建设单位在结算物业费时出现的常见分歧,分析法院的裁判思路及其中所涉及的法律问题,以供物业服务企业参考借鉴。

物业服务企业内部控制存在的问题与对策分析

近年来,随着我国城市化步伐加快,房地产行业迅速发展。作为房地产行业的重要组成部分,物业 服务企业扮演着维护房产价值、提供居住环境的关键角色,既面临着复杂的竞争环境,又迎来了良好的发展机 遇。物业服务企业内部控制是保障企业经营活动有效进行的重要手段,可以帮助企业识别和管理风险,确保资 源的合理利用和安全保障。然而,在物业服务企业的实际运行中,内部控制工作还存在着一些不足,导致内控效 率不高,甚至对企业的长远发展和可持续经营产生了一定的影响。基于此,笔者深入物业服务企业中进行实地 调研,跟踪考察内部控制的各个环节,并结合企业实际情况,提炼出了一套科学有效的内部控制优化策略,旨在 提升物业服务企业的整体管理水平和服务质量,促进物业服务行业的健康发展。

从电动车飞线充电火灾案谈物业服务企业的风险预防

业主电动车在充电过程中引发火灾造成他人财产损失,物业服务企业是否应当承担赔偿责任?本期结合一起江苏省常州市中级人民法院2022年度十大典型案例之电动车飞线充电引发的侵权责任纠纷案,谈谈其中涉及的法律问题,以供物业服务企业借鉴和参考。

物业服务企业薪酬管理优化与创新研究

随着市场的持续驱动,物业服务的竞争压力日益增加。为了应对这种趋势,需要不断地改进并创新薪酬管理体系。在这个信息化的世界中,员工是企业成功的关键因素,因此,如果要长期经营下去,就需要关注他们的培训。本文首先讨论了薪酬制度的基本概念及其多元化,接着深入探讨了如何通过优化和创新来改善薪酬体系的策略和流程,然后提出了一些建议,以期为物业服务企业的薪酬管理系统提供支持,并能够为大家提供一些借鉴。

物业服务企业如何做好绩效管理

绩效管理的作用除了能促进物业服务企业和员工绩效的提升,还能优化管理流程和服务流程,确保达到预期的客户满意率。本文通过研究和分析,探讨了物业服务企业绩效管理当前存在的问题,并提出改进和解决方案。

国有物业服务企业落实市值管理考核策略研究

本文探讨落实市值管理考核要求的方法,为上市国有物业服务企业做好市值管理提供借鉴。今年,国资委召开的中央企业、地方国资委考核分配工作会议强调,“进一步研究将市值管理纳入中央企业负责人业绩考核”“量化评价中央企业控股上市公司市场表现,客观评价企业市值管理工作举措和成效”。其目的在倒逼央企提质增效的同时,还要密切关注企业在资本市场的表现,力求为投资者创造更多价值,并在资本市场实现较为合理的估值水平。为此,本文探讨落实市值管理考核要求的方法,为上市国有物业服务企业做好市值管理提供借鉴。

坚持长期主义,打造百年物业服务企业

自古以来,“做百年企业”一直是每个中国企业家心中的梦想,然而,风云变幻,世事浮沉,能够跨越百年而经久不衰的企业,可谓凤毛麟角。招商局作为国内为数不多的一家百年企业,虽饱经沧桑,历经风雨,但一直勇立时代潮头,并成长为今日的大型综合性跨国企业集团。当前,招商局旗下,招商蛇口控股的招商积余也呈现愈加强劲的发展势头,矢志打造百年物业服务企业。招商局何以成为百年企业?招商积余又将如何打造百年物业服务企业?系统总结、思考和回答这些问题对于行业坚持长期主义、打造百年企业将带来重要启示。

物业服务企业如何助力儿童友好型社区建设

物业服务企业作为社区管理的重要力量,其在儿童友好型社区建设中的实践探索,不仅体现了对儿童成长需求的深刻理解和高度关注,更彰显了企业的社会责任感。儿童友好型社区建设在保障儿童权益、优化家庭生活习惯、改善社区环境等方面都起到了不可忽视的作用。本文通过分析物业服务企业在空间规划、安全管理、服务提升和文化活动组织等方面的具体实践,提出物业服务企业在儿童友好型社区建设中的探索方向。

物业服务企业如何做好增值服务

《意见》的出台,虽然为物业服务企业做好增值服务带来了机遇,但是也间接给物业服务企业提升基础服务水平、增进物业使用人对物业服务企业的信任提出了新的要求。

关于物业服务企业项目经营业绩考核体系的探讨

随着城市化进程的加快,物业服务行业得到了迅速发展。为了提高物业服务企业的服务质量和经营效率,帮助企业全面、客观地评估各项目的经营状况,建立一套科学的项目经营业绩考核体系显得尤为重要。本文通过对物业服务企业的项目经营业绩考核体系进行深入探讨,旨在构建一套全面、客观、科学的考核体系,以提升企业的核心竞争力。

物业服务企业安全管理分析

近年来,随着物业服务行业的不断发展,物业服务规模越来越大,物业业态呈多样化发展态势。物业安全管理工作成了提升居住品质、业主满意度、创造顾客价值的有力保障。文章通过强调物业服务企业安全管理的重要性,分析物业服务安全管理的不安全因素,并有针对性地提出了一系列加强物业服务安全管理的对策措施,以供参考。

强基础 补短板 重实效——对物业服务企业提升应急能力的思考

在应对突发事件时,物业服务企业不仅内部保安、工程、客服等部门需要紧密配合,往往还需要与其他相关部门如属地街道、公安、消防、医疗等部门建立良好的沟通协调机制。