物业管理行业的非市场化与市场化

2023年,我访谈了6个省住房城乡建设厅、20多个住房城乡建设局负责物业管理工作的同志。通过整理访谈资料,我得到一个比较共性的认识:“当前物业管理行业的乱象,除了建设环节的原因,更多的是建筑物建成后,物业管理不到位,重建设轻管理导致的。相关主体方在管理房屋、设备所需资源与为业主服务所需资源上相互争夺,导致资源错配。物业服务企业的专业度要回归到物业管理,而不是物业服务。物业管理本身就是服务,既包含了对象,也是目的。”在我国,几乎每个行业的发展都离不开政府的政策引导,物业管理行业也不例外。

关于物业管理高质量人才培养的思考

依托国家高等教育资源,尤其是通过高校设立的物业管理专业,为物业管理行业输送高质量的专业对口人才,是提升物业管理行业从业人员职业能力、综合素质整体水平的有效途径之一。目前,高学历层次、专业对口的80后正逐渐成为物业管理行业的企业中层、项目层的操盘手、生力军,以及高学历层次、专业对口的90后日渐凸显岗位胜任能力,以事实证明了高校物业管理专业教育对带动物业管理行业可持续健康发展的积极作用。

物业管理地方立法工作思考

进一步提高物业管理法治化水平,推动物业管理在法治轨道上高质量发展,应当以厘清物业管理地方立法属性为前提,以回答物业管理立法的时代命题为指引。物业管理地方立法属性的界定根据物业管理地方立法分为省级和设区的市级立法两个层次,考察既有立法,两个层次的《物业管理条例》在规范内容上并无本质区别,此类立法到底为何种属性,尤其是在部门法的划分中如何定位,主要界定根据有四.

我国物业管理政策的“工具—主题—属性”研究——基于118份政策文本的内容分析(1992-2023年)

基于“工具—主题—属性”三维政策分析框架,采用文本编码、归类分析、一致性(PMC)指数模型等方法对1992—2023年共118份中国物业管理政策文本进行系统梳理和综合评价,有如下发现:我国物业管理政策工具以环境型为主、需求型为辅;政策主题公共性增强,由纵向发展转为横向发展;政策属性多元化趋势明显,政策质量整体有所提升;政策供给型工具缺失,政策主题与工具不完全适配,政策体系不完善,政策效力不佳,PMC指数低。建议政府从提升政策主题和工具适配度、完善不同层次政策系统、更新政策理念、拓展政策涵盖范围等多个方面优化物业管理政策,推动物业管理与基层公共治理需求适配向高品质和多样化升级,满足人民群众日益增长的美好居住向往。

物业管理企业成本的特点与管控策略

一、物业管理企业成本的特点。第一,分布范围广。城市建设的持续推进进一步扩大了物业管理范围,同时需要企业对各个方面的成本进行管理,使得物业管理企业成本具有分布范围广的特征,第二,管控时间长。对于物业管理工作而言,涉及物业管理区域各个方面,各个工作环节均会产生相应成本,成本管控时间也会随之延长,贯穿整个工作环节,对物业管理时效性产生了较大影响。第三,管控难度大。

赋能合肥物业管理行业高质量发展

历届中国物博会中,合肥市物业管理协会共动员组织会员单位及相关供应商单位近千人观展,并且连续3次在中国物博会上搭建展馆。中国物协已举办6届中国物博会。每一届都不仅展示了行业发展成果、党建成果、科技赋能成果、智慧建设成果,而且在推动科技创新成果应用,拓展物业管理服务范围,完善物业管理产业体系,促进物业管理行业快速发展等方面发挥了重要作用。在中国物博会的影响带动下,合肥市物业管理行业近年来蓬勃发展,智慧物业、智慧社区建设成绩斐然。

物业管理行业“总对总”诉调对接机制试点工作推进会暨“良法善治与行业发展”物业管理法治论坛在青岛市成功召开

4月25日-26日,物业管理行业“总对总”诉调对接机制试点工作推进会暨“良法善治与行业发展”物业管理法治论坛在青岛市成功召开。会议由中国物业管理协会法律政策专业委员会主办,山东省物业管理协会协办。本次会议落实住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制,聚焦推进物业管理行业“总对总”诉调对接机制试点工作.

北京市住房和城乡建设委员会关于废止部分物业管理文件的通知(京建法〔2023〕6号)

各区住房城乡建设委(房管局),东城区、西城区、石景山区住房城市建设委,北京经济技术开发区开发建设局,机关各处室、各直属单位:为进一步推进《北京市物业管理条例》贯彻落实,结合当前基层物业管理工作实际,市住房城乡建设委对物业管理领域相关文件进行了清理,决定废止涉及物业管理的相关文件12件,具体如下:一、《关于明确房改售房的物业管理收费口径的通知》(京国土房管物字〔2001〕208号)。

基于区块链的“去中心化”物业管理互信共治新模式

通过梳理我国物业管理的发展历程,发现我国传统“中心型”的物业管理模式面临难以摆脱的“周期性危机”,制约了社区治理的现代化转型。导致危机形成的原因主要有三点:看不透的“黑箱”,即物业管理低透明度引发的信任关系紧张;难以达到的“专业化”,即专业能力缺失致使物业管理陷入“囚徒困境”;涨不动的“服务质量”,即共识机制缺失激化了物业管理的“价值矛盾”。基于区块链的“去中心化”物业管理方式在业主、业主委员会与物业公司三方之间搭建起信任纽带,构筑了物业管理的“互信共治”新路径,打破了物业管理的“囚徒困境”,实现了物业管理的良性高效透明运转,建构了住宅小区“去中心化”物业管理新模式。

陕西高职院校物业管理专业教师团队社会服务能力提升研究

高职教育与社会发展紧密相连,为社会服务既是教师社会责任感的体现,更是高职院校高水平发展的重要标志。文章聚焦陕西省高职院校现代物业管理专业,分析中青年教师社会服务能力现状以及制约教师团队社会服务能力提升的主要因素,提出以“提升社会服务能力”为依托,打造一支师德高、结构优、业务精的“双师”教师团队的建设理念,并通过积极实践,探索推进师资团队社会服务能力建设的新思路、新方案。

城市老旧小区物业管理面临的窘境与出路

城市老旧小区物业管理是城市治理的重要环节,关系到居民的居住环境,关系到社会的和谐稳定。而城市老旧小区基础条件薄弱,是城市管理中的难题之一。本文分析了城市老旧小区物业管理服务的难点,指出了破解城市老旧小区物业服务管理难题的方法。

2023物业管理行业ESG可持续发展观察

自2021年以来,中国物业管理协会与中国经济信息社共同就物业管理行业ESG可持续发展进行了课题研究,并在新华CN-ESG评价体系的基础上,联合研发了国内首个物业管理行业的企业ESG评价体系,每年度编撰物业管理行业ESG可持续发展研究报告。2023年,中国物业管理协会、《中国物业管理》杂志社、中国经济信息社共同开展了物业管理行业ESG可持续发展课题研究.

《2024物业管理行业ESG可持续发展报告》(摘要)

2024年,在中国物业管理协会的指导下,《中国物业管理》杂志社组织调研小组,深入北京、上海、深圳等城市的数十家企业和项目开展调研,联合北京林业大学编撰了《2024物业管理行业ESG可持续发展报告》,推出了物业管理行业ESG评价体系,这是中国物业管理协会和《中国物业管理》杂志社连续第三年开展此项活动。

新质生产力赋能物业管理高质量发展

基于新质生力与传统生产力的概念辨析,引出物业管理急需新质生产力来提高物业管理服务质量的现实问题。从四个方面探讨了新质生产力赋能物业管理高质量发展路径,指出目前物业企业培育新质生产力的主要障碍,在此基础之上构想完善培育新质生产力赋能物业管理高质量发展的对策建议。本研究目的是能够为物业管理行业的创新发展提供新的思路和策略,推动行业整体向前发展,提升居民的生活品质。

物业管理行业如何创造专业价值新维度

当前,随着数字经济和人工智能等新兴技术的兴起,物业管理行业正处于一场深刻的变革之中。这场变革不仅为行业提供了解决现有问题的机会,也为创造新的价值提供了可能。物业管理行业之困物业管理的行业之困由来已久,可将其归纳为共识之困、利益之困和职能之困,这三个困局长期存在,并且在房地产经济进入新一轮周期变革时尤为凸显。

从国内外政策谈物业管理行业ESG发展

物业管理行业紧密联系社区,服务千家万户,践行ESG以推动企业、环境、社会可持续发展,是行业的天然使命。当今时代,ESG已经成为衡量企业可持续发展能力的重要工具。相比西方国家,中国ESG的发展虽然起步较晚,但在近两年实现了快速成长。物业管理是重要的民生行业,物业服务企业的ESG发展对企业自身发展,乃至对整个社会都有着非常重要的意义。本文着重从近年来ESG国内外政策层面着手,分析ESG体系建设大背景下物业管理行业的发展机遇,助力物业服务企业提升深层价值,实现可持续的高质量发展。

新时代物业管理高质量发展的路径探析

随着经济社会的快速发展和居民生活水平的不断提升,物业管理行业面临着转型升级的重要机遇。本文首先阐述了物业管理高质量发展的重要性,其次分析了当前物业管理行业存在的问题,最后提出物业管理高质量发展的“一三三模式”,即以党建引领为核心,强化物业制度、标准体系和监督机制建设,提升物业服务品质、物业智慧化水平和物业人才质量等方面,从而为促进物业管理行业可持续发展提供参考依据。

情绪劳动视角下的高职物业管理专业人才服务能力培养研究

高职物业管理专业人才培养应与企业快速发展变革中的人才需求相适应。现代物业服务接触中情绪劳动是决定服务质量的生命线,已成为服务行业员工基本服务能力的核心指标之一。本文聚焦情绪劳动这一物业服务能力的新发力点,基于企业人才需求调研,探讨高职物业管理专业人才情绪劳动服务能力培养策略。通过文献综述、深度访谈,分析当前物业企业对高职物业管理专业人才情绪劳动服务能力的培养需求与培养指标。梳理高职物业管理专业人才培养体系中情绪劳动能力培养的现状及主要问题,提出从专业人才职业能力培养体系纳入情绪劳动培养指标、增设客户服务课程中情绪劳动能力培养模块、校企合作开发教学资源及探索学生情绪劳动能力多元化培养形式四个层面优化专业人才服务能力培养。

第二十届《中国物业管理》杂志年会在厦门市召开

1月12日,“为了美好生活”第二十届《中国物业管理》杂志年会在厦门市召开。本次年会由中国物业管理协会指导,《中国物业管理》杂志社主办,福建省物业管理协会、厦门市物业管理协会协办,和泓服务集团有限公司、法眼云律网络集团有限公司、厦门狄耐克智能科技股份有限公司承办。

物业管理师为企业发展提供人才保障

物业管理师在物业管理行业中扮演着不可或缺的角色,其相关专业知识和技能对于物业管理和运营具有至关重要的作用。北京满天星物业管理有限责任公司(以下简称“满天星物业”)重视物业管理师的培养,设立了相应的培训计划,鼓励管理及一线人员不断学习提升自己的专业能力。目前,满天星物业持有物业管理师证书的员工比例相对较高。下面介绍的是满天星物业对物业管理师培训的认识和实践。