面向新型人机关系的社会临场感

社会临场感(Social Presence,SP)又称社会存在,是一种与他人在一起的共在感。社会临场感作为面向新型人机关系态度形成机制的经典与主流中介变量,亟待对多学科相关文献进行系统性梳理与理论体系的整体性构建。本文以人机关系演进为背景,从人与计算机交互(Human-Computer Interaction,HCI)和人与机器人交互(Human-Robot Interaction,HRI)的历史视角对社会临场的概念内涵与适用边界进行界定。再以拟人化为前置变量,个体因素为调节变量,认知、情感、行为的态度为结果变量,构建了以社会临场感为中介变量的整合性理论框架,解构面向新型人机关系的心理机制。最后,对人机关系调整与机器社会心理、社会临场感的概念内涵外延的扩展、拟人化与社会临场感三方面进行了展望。

社会临场感理论在审计研究中的应用和展望

社会临场感理论是传播学中最经典的理论之一,旨在解释个人通过特定媒介在沟通过程中对他人的感知程度。本文聚焦于社会临场感理论在审计研究中的应用,发现该理论通常用于分析审计师和客户通过具有不同社会临场感的沟通媒介交流对审计质量的影响。本文重点探讨社会临场感理论的内涵、意义、展望,并分析其在审计中的应用情况,旨在了解社会临场感理论在审计学中的研究现状,理解审计领域中的一些现象和问题,并为审计机构和监管机构提供有益的指导。

社会临场感与数字营销主题研究现状与热点分析——基于CiteSpace

本文借助CiteSpace系统工具,采用共现分析和聚类分析法分析了国际关于社会临场感的文献,探讨了研究的热点及演进情况。关于社会临场感与数字营销主题的相关研究备受学者关注,且研究热度逐年增强。结果显示,研究热点为社会临场感在社交媒体营销中的应用,以及如何基于社会临场感,结合直播带货、社群互动等新线上销售模式及虚拟现实等新技术对数字营销进行设计,进而影响消费者行为等内容,并呈现出“大数据分析-影响因素研究-营销设计”的演变趋势。

农产品电商直播中社会临场感对消费者购买意愿的影响研究

为了探究消费者在农产品电商直播中购买意愿的影响因素及作用机理,基于SOR模型,以心流体验构念的3个维度(愉悦感、专注感、控制感)为中介变量,构建社会临场感构念的3个维度(情感临场、共存临场、交流临场)影响消费者购买意愿的理论模型,使用SPSS 26.0和SmartPLS 3.0软件对427份有效问卷数据进行实证分析。研究结果表明:在农产品直播电商中,社会临场感对消费者购买意愿有显著正向影响;心流体验对消费者购买意愿的影响有内部差异性,其中控制感对消费者购买意愿没有显著影响,愉悦感和专注感显著正向影响消费者购买意愿;愉悦感和专注感在社会临场感到消费者购买意愿之间存在部分中介效应。本研究揭示了社会临场感通过心流体验影响消费者购买意愿的具体作用路径,为农产品电商直播高质量发展提供了理论依据和实践指导。

虚拟网红特性对品牌形象的影响——基于社会临场感的中介作用

虚拟网红营销正逐渐成为企业品牌宣传的一种新兴营销手段。当虚拟网红代言不同产品品牌时,受众会产生不同程度的社会临场感,进而影响其品牌参与行为以及对品牌的印象。文章基于SOR理论构建了虚拟网红特性、社会临场感和品牌形象间的关系理论模型,通过问卷调查并使用SPSS和Amos软件对406份问卷进行分析,同时利用线性回归以及Bootstrap方法对假设进行检验。研究结果表明,虚拟网红特性会显著正向影响品牌形象;社会临场感在虚拟网红各维度特性与品牌形象之间起到部分中介作用;产品类型在虚拟网红特性与社会临场感间起到调节作用,与实用品相比,虚拟网红在代言享乐品时,其特性会产生更高的社会临场感。

社会临场感与大学生网络过激行为的关系:双自我意识的并行中介及性别的调节作用

基于线索过滤理论和双自我意识理论,通过线上发放问卷的方式对湖北、吉林、山东、浙江四个省份共六所综合和师范类高校的1625名大学生进行调查,以探讨社会临场感对网络过激行为的影响、作用机制以及性别差异。结果表明:(1)社会临场感能够显著正向预测大学生网络过激行为;(2)公我意识和私我意识在社会临场感和大学生网络过激行为之间起并行中介作用,公我意识起正向中介作用,私我意识起负向中介作用,且后者效应大于前者;(3)性别调节该并行中介模型中公我意识路径的前半与后半路径。具体而言,相较于女生,公我意识的正向中介作用对男生更强。本研究探讨了大学生社会临场感通过双自我意识对网络过激行为产生影响的作用机制及性别差异,揭示了私我意识的积极作用,基于去个性化效应的社会认同模型指出网络群体在其中的重要性,发现了男女网络过激行为水平存在差异的原因之一,为网络过激行为的干预提供了指导性建议。

直播带货社会临场感对消费者购买意愿的影响——基于顾客粘性中介与主播类型调节作用

本文基于社会临场感理论,构建社会临场感与消费者购买意愿关系的理论模型,运用电商直播大数据实证检验了直播带货社会临场感对消费者购买意愿的影响机制。结果发现:社会临场感显著正向影响消费者购买意愿,直播间互动可有效提升消费者社会临场感;顾客粘性在社会临场感对消费者购买意愿的影响路径中起到显著中介作用,消费者的社会临场感知越充分,越能有效提升顾客粘性,进而刺激其购买意愿;不同类型直播模式在消费者临场感与消费者直播粘性之间起到重要调节作用,真人直播具有正向调节作用,而数字人直播起到负向调节作用。

政务新媒体传播效果及其影响因素研究——基于社会临场感理论视角下的跨平台比较

以社会临场感理论为研究基础,以S省交警微博、微信和抖音3个平台账号中的2 031条数据为研究样本,采用回归分析法来考察政务新媒体跨平台信息传播效果及其影响因素。结果表明,社会临场感理论视角下,政务新媒体通过内容生产创设公众参与情境,吸引公众对政务信息的关注、接受与分享。而在此过程中,支撑“临场感”建构的情感策略、互动策略与凝聚力策略在不同平台会产生差异化的传播效果。此外,不同的平台、不同的内容主题也会对政务新媒体信息传播效果产生差异化影响。基于此,政务新媒体的内容运营需根据不同平台的特点,通过积极创设社会临场感来提升传播效果,在内容整体定位上应使用关系导向和以他人为中心的信息发布策略,在主题设置与策略选择上则应依据社会临场感的不同维度、不同平台的技术逻辑与活跃用户需求,差异化运营政务信息。

电商主播特征与社会临场感对农产品购买意愿的影响

在大力发展乡村振兴的背景下,越来越多的产品入驻各类社交平台直播销售,生鲜农产品也通过该销售模式快速发展。目前,学界对生鲜农产品营销模式的研究还处于起步阶段。本文创新地引入直播社会临场感来解释生鲜农产品带货主播特征对消费者购买意愿的积极影响,采取问卷形式收集调查数据,利用SPSS和AMOS软件完成统计分析并验证假设。本文发现,在直播模式下主播个人特征会让消费者产生更强的直播社会临场感,并提高对该生鲜农产品的购买意愿。主播可依据生鲜农产品的特殊属性,构建适合推荐该产品与消费者的互动模式,提升消费者的购买意愿。

数智化背景下移动短视频UGC与消费者购买意愿分析——基于社会临场感中介效应和收入水平调节效应

用户生成内容(UGC)在数智化时代的营销中扮演着关键角色,不仅反映了用户的真实声音和体验,还能够为品牌提供与消费者建立深厚情感联系的机会,从而培养客户对品牌的信赖,提高品牌黏性,进而实现用户的转化。因此,在本文结合S-O-R模型理论及社会临场感理论,在前人研究的基础上构建UGC-社会临场感——消费者购买意愿内在机理框架图,通过问卷星收集数据,并运用SPSSAU软件对回收的有效数据进行实证分析。结果发现,UGC五个维度(真实性、发布者的专业性、有用性、交互性、趣味性)对消费者购买意愿具有显著的正向影响,社会临场感在两者之间起到部分中介作用,消费者收入水平在UGC(有用性、真实性)与消费者购买意愿之间起到调节作用。据此,本文针对性提出企业如何把握利用UGC的建议,以供行业参考。

直播中社会临场感对消费者购买行为的影响机制研究

消费者的购买行为包括计划内的目的性购买和临时起意的冲动性购买,但多数研究仅关注冲动消费,忽略了对消费者目的性购买的研究,当在社会临场感更强的直播环境中,消费者更加偏向哪一种购买行为呢?本文探究社会临场感对消费者购买行为影响的内在机制,有助于直播平台和商家对于自身在直播中所扮演的角色有更好地理解,同时有助于消费者在直播的刺激中能够理性消费,减少环境对自身的影响。本文基于SOR理论和TAM技术模型,采用Smartpls和SPSS验证结构方程模型。研究发现:社会临场感通过感知信任、感知有用、感知愉悦作用于消费者的购买行为,其中感知愉悦能影响感知信任和感知有用,同时,感知愉悦对消费者冲动性购买的影响更大。

社会临场感对消费者宽恕意愿的影响机制研究——以电商直播带货为例

以“S-O-R”模型为基础,构建了一个有调节的中介模型。考察电商平台直播购物服务失败情景下社会临场感对消费者宽恕的影响,以及感知信任、负面情绪与权力感在其中的作用机制。通过对451份直播用户的调查,研究发现:社会临场感能直接增强消费者宽恕;认知机制上,社会临场感能通过增强感知信任间接影响消费者宽恕;情感机制上,社会临场感能通过降低负面情绪间接影响消费者宽恕。进一步地,探讨了权力感的边界效应,发现权力感在社会临场感对感知信任与负面情绪中分别起正向调节与反向调节作用。

基于电商直播平台的社会临场感、感知信任与购买意愿研究

近年来,网络直播迅速走红,已成为电商市场常态化的营销方式和销售渠道。本文以社会临场感为理论基础,以SOR为理论模型,对电商直播平台消费者购买意愿进行研究,分析社会临场感、感知信任以及消费者购买意愿之间的关系。通过调查问卷的方式收集数据,利用SPSS和AMOS等软件进行统计分析和假设检验。研究发现:(1)社会临场感的三个维度(意识临场感、情感临场感、认知临场感)都正向且显著影响消费者的感知信任;(2)社会临场感中只有意识临场感直接正向显著影响购买意愿,情感临场感和认知临场感对持续购买意愿没有直接影响,但可以通过感知信任这一中介变量产生联系;(3)感知信任在意识临场感、情感临场感、认知临场感对消费者购买意愿中发挥中介作用。本研究对电商直播营销相关领域的发展具有一定的实践指导意义。

基于社会临场感的电商平台观众消费习惯研究

电商直播作为一种新兴的购物模式,有效弥补了传统电商与消费者互动不足的问题,并能让商家在直播过程中及时获取消费者的需求信息。文章以电商直播现状为例,深入剖析社会临场感对该消费形式的影响,对此模式下消费者的消费习惯进行评估,为电商合理规划未来的营销计划奠定数据基础。采用问卷调查法对所提假设进行验证,结果表明:消费者的跟随行为和信任因素会受到社会临场感的影响而表现显著,同时信任因素还会促进跟随行为,属于中介因素。研究结果可为电商企业优化直播营销策略提供有益的启示。

社会临场感理论视角下对外讲好中国农垦故事的三重进路

在中国全面推进乡村振兴、加快建设农业强国的历史性进程中,基于农垦自身的使命定位,在国际上讲好中国农垦故事意义重大。分析表明,对外讲好中国农垦故事的现实行动受到环境维度、传播维度和认同维度的制约。从社会临场感理论的视角出发,可以将中国农垦故事对外传播的概念界定为他者在跨文化传播中对中国农垦故事所包含的社会性线索的理解、对讲述者“在场”的感知和基于“关系”的交往互动。从感知、理解和认同三个维度出发,通过提升话语权力、优化传播行为以及构建关系传播体系三重进路可进一步对外讲好中国农垦故事。

基于期望确认模型、社会临场感和心流体验的微信用户持续使用意愿研究

本文基于期望确认模型、社会临场感和心流体验理论,探讨了影响微信用户持续使用意愿的因素。利用结构方程模型对308份调查数据予以分析,结果表明:感知有用性和满意度对微信用户的持续使用意愿有显著的直接影响,而社会临场感和心流体验等用户体验因素对持续使用意愿有间接影响。

虚拟学习社区中社会临场感研究初探

虚拟学习社区是当前网上教研中的一个热点问题。为了对其作更深入的研究,本文以中华会计网校"注册会计师考试辅导综合讨论区"为研究对象,通过内容分析法对其中2007年9月至2008年9月间网络学员的发帖进行了分析。研究发现:在该学习论坛中,学员间形成了较强的社会临场感和良好的网络人际关系,它们在激发学员的学习动机、减轻学习压力以及缓解学习孤独感中具有重要作用。随后,笔者利用问卷对该虚拟学习社区的学员进行了调查,发现:学员的工龄、网上学龄与社会临场感之间有不同程度的联系。

社会临场感在多领域的发展及营销研究借鉴

社会临场感随着技术发展和革新逐渐从传统通讯领域拓展到远程教育、人机互动等领域,但涉入营销领域较晚。为此,以SSCI等数据库中62篇实证文献为对象,梳理了上述4个主要领域中社会临场感理论的起源发展、量表演变、相互影响、研究主题、来源期刊、重要文献、代表性学者等内容。在比较评述4个领域的研究基础上,从研究视角、理论基础、测量工具及主题拓展等方面提出对国内营销研究的借鉴。

网络学习情境中社会临场感研究回溯

社会临场感是临场感理论创建的最初概念,由此演化成了传播学理论的一个重要研究分支。本文以网络学习情境作为研究视角描述了社会临场感的概念、学习者感知社会临场感的理论解释,以及社会临场感对网络学习产生的作用,并就社会临场感研究中容易引发争鸣的问题进行了简评。

微博环境下英语学习者的社会临场感研究

微博可以实现师生间的教育资源共享和交互,被越来越多地应用于网络学习中,而社会临场感是构建网络虚拟学习环境的要素之一。通过微博文本分析和问卷调查,本文研究在微博环境下英语学习者社会临场感的形成、发展和呈现方式。社会临场感评估指标和调查结果分析表明,微博能够使英语学习者形成并保持较高的社会临场感,帮助学习者间迅速地建立协作式虚拟学习社区。本研究对于社交网络在英语教学中的应用具有积极意义。