基于卓越绩效模式的医院高质量发展措施分析

目前,公立医院已经在高质量发展的拐点上,亟需引入一个新的管理工具,解决服务流程和业务标准化的问题,帮助医院创造价值。本文从卓越绩效模式的特点和应用作用出发,分析了这一模式下医院高质量发展的有效策略,对提升医院发展水平有着积极的促进作用。1卓越绩效模式的概念与应用特点卓越绩效模式是一个综合绩效管理方法与工具,最初出现在美国波多里奇奖评审标准内,以顾客为导向,力求推行卓越绩效管理理念,涉及领导、战略、顾客与市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营成果等方面[1]。与一般的管理模式相比,卓越绩效模式有着突出的特点,主要体现在:(1)更为强调大质量的概念;(2)更为注重经营效果的评估与改良;(3)标准具有非规定性且应用相对灵活,能够在各个领域都得以应用;(4)尤为强调全组织目标的高度一致性;(5)要开展非符合性诊断式评价[2]。

基于卓越绩效模式测量分析改进方法对光罩静电损伤的改善研究

卓越绩效模式是企业经营管理成熟度模型,也是国家省市县区各级质量奖评审依据,其测量分析改进的方法可应用于企业的组织管理和质量改善方向。光罩(mask)又称掩膜版,由于光罩在无尘室环境中极化作用、摩擦、静电传导等原因,静电电荷会在光罩电路(pattern)铬膜上积聚,光罩不同电路所积聚电荷量不同从而形成电压差,电路之间电压差超过电路铬膜的击穿电压时,光罩电路会被静电击穿从而发生静电损伤。本文基于卓越绩效模式测量分析改进的方法,通过对光罩静电损伤分析研究,使用帕申定律、汤森放电理论和“5M1E”的理论,从产品设计开发和生产两方面提出改善光罩静电损伤对策,确定改进的绩效测量指标,提高产品质量,提高顾客满意度和忠诚度,降低返工成本。

探究卓越绩效模式在医院后勤人力资源管理中的应用

卓越绩效模式是综合性绩效管理的方式,它包含有诸多准则,如领导、资源、过程管理、客户市场、战略、测量研究改正、结果等。这一模式源自美国波多里奇奖评审标准,是以客户为导向理念下衍生而出的一种绩效管理方法,如今也被各个国家,各大行业、企业所应用,且效果较为显著。在这一背景下,本文展开对卓越绩效模式在医院后勤人力资源管理中的应用分析,从理论着手,探讨研究,并给出医院后勤人力资源管理的具体对策,希望对各大医院人力资源管理发展有所帮助。

基于卓越绩效模式的高职院校教职工发展培养体系构建与实施——以柳州职业技术大学为例

如何健全教职工培养体系、优化职业院校教职工培养质量,是高职院校亟待解决的根本问题。目前高职院校存在教职工发展培养理念亟待提升、教职工发展培养体系设计与实施不完善、教职工自我发展认识不足等问题。基于卓越绩效模式,通过系统优化顶层设计、科学构建培训模块、分类分层精准实施培养、定制满足个性化发展需求的服务、持续跟踪评估与反馈,构建高职院校教职工发展培养体系有效提高高职院校教职工发展的培养质量,促进高职院校师资队伍建设。

烟草县级局“知信行三位一体企业文化宣贯体系”构建——基于卓越绩效模式

该研究基于卓越绩效模式,通过过程识别,确认了企业文化宣贯过程的关键相关方及关键绩效指标(KPI),结合并借鉴CIS企业形象识别系统、“知信行”(KAP)模式及ISO9000满意度价值链循环的相关知识融合,构建了“知信行三位一体企业文化宣贯体系”,并以龙岩市新罗区烟草专卖局为例,全面、系统地阐述了该体系在县级烟草商业企业中的具体应用方法及成效。为实现县级局烟草商业企业的企业文化宣贯的科学管理提供理论基础和实践借鉴。

基于卓越绩效模式的医院药事信息化管理过程

卓越绩效模式下的过程管理是医院追求卓越绩效的立足点。随着信息技术的迅速发展和医改的不断深化,传统的药事管理过程面临着进一步的改革和创新。文章阐述了基于卓越绩效模式的医院药事信息化管理过程,将先进的信息化技术与PDCA循环相结合,提高了药事管理过程的有效性和科学性,推动了医院医疗服务的发展。

基于卓越绩效模式的企业技术创新能力模型研究

在国内外关于企业技术创新能力及"卓越绩效模式"的理论研究基础上提出了企业技术创新能力指标体系,并据此构建了企业技术创新能力模型,该模型包括创新投入能力、创新过程能力、创新产出能力及创新环境支持四大系统;简单介绍了企业技术创新能力模型在湖南54家企业中的实际应用效果;最后得出研究结论。

基于岗位和工作量的绩效模式对重症监护室护士工作满意度的影响

目的了解实施基于岗位和工作量的绩效模式对重症监护室(intensive care unit,ICU)护士工作满意度的影响。方法将实施基于岗位和工作量的绩效模式后的2015年4-9月全院护士、ICU护士的平均薪酬、工作满意度情况与2014年4-9月的情况进行比较。结果 2015年4-9月全院护士的平均绩效较2014年4-9月增长2.34%,两组比较差异无统计学意义(P>0.05);但同期ICU护士的平均绩效增长14.27%,差异有统计学意义(P<0.01);同时,ICU护士在总体工作满意度和对管理模式、工作强度和压力、职业认可和工作待遇方面的满意度均有提高(P<0.05或P<0.01);在工作氛围影响上差异无统计学意义(P>0.05)。结论实施基于岗位和工作量的护理绩效分配模式后,ICU的护士工作满意度有了显著提高。

基于卓越绩效模式的建筑工程质量管理研究

近年来,施工单位在建筑工程质量管理上有了很大提升,但是仍然存在质量事故。为了提高施工单位的质量管理水平,保持施工单位在经济全球化和知识经济时代中的竞争力,通过对建筑工程质量管理现状进行分析,充分考虑建筑工程特点及影响工程质量的因素,探讨了卓越绩效模式应用于施工单位质量管理的合理性。结合卓越绩效模式的基本思想和卓越绩效评价准则,构建了适用于施工单位的质量管理模型,完善了质量管理系统。并且搭建了质量管理信息共享平台,为施工单位提供了一套质量管理方案。有利于施工单位对建筑工程进行全过程、全方位的质量管理,能够帮助施工单位不断改进、追求卓越。

卓越绩效模式在我院的实践应用

笔者介绍了某三甲医院对医院的SWOT分析选择医院管理模式、对医疗服务过程管理的改进及以社会效益为特点的经营结果,总结了实践卓越绩效模式的体会,并比较了卓越绩效模式与ISO9000及JCI的区别,分析了我国医疗卫生领域实行卓越绩效模式管理的意义。

基于卓越绩效模式的企业持续创新机制研究

创新是企业核心竞争力的重要来源,持续创新对企业的持续发展至关重要。在"卓越绩效模式"的理论研究基础上构建了企业持续创新机制框架模型,该模型包括创新动力、创新过程、学习能力、创新管理、创新环境五大部分。创新动力是来源,创新过程是核心,学习能力是基础,创新管理是手段,创新环境是平台,通过五大部分的耦合和相互作用确保和促进企业的持续创新,实现企业的持续发展。

卓越绩效模式下的医疗机构过程管理

文章基于过程概念、过程方法和过程管理PDCA循环,具体论述了卓越绩效模式中过程管理各个阶段的实施要点和实施步骤。

企业推行卓越绩效模式的变化——以山东省政府质量奖获奖企业为例

文章以来自山东省潍坊市、济宁市、临沂市、威海市的66家获得省长质量奖或市长质量奖的企业为研究对象,应用偏最小二乘法,根据其推行卓越绩效模式的面板数据,对管理水平和绩效结果的变化情况进行研究。研究结果表明,各项指标的达成度呈现不同幅度的提升,领导作用三角得到了支持,而结果三角则未能得到验证,顾客驱动的理念有助于提高企业对资源和过程管理的有效性,测量、分析与改进在企业运营中发挥着基础作用。

基于卓越绩效模式的企业管理创新与质量奖研究——以浙江省为例

利用卓越绩效模式为框架,并结合实施方法和过程对浙江省政府质量奖运行情况进行综合研究,找出其现行实施中的薄弱环节,提出相应对策,加以改进从而使组织不断地进步和提高。

卓越绩效模式下的图书馆创新研究

创新是图书馆核心竞争力的重要来源。卓越绩效模式能够促进图书馆改进和创新,推动图书馆事业的可持续发展。东莞图书馆基于卓越绩效模式构建了创新系统,包括创新动力、创新过程、创新管理、创新能力和创新环境五大要素。这些要素通过共同组合和相互作用,能够保障图书馆各方面资源的整合和循环流动,更好地提升图书馆的整体绩效和能力。

基于卓越绩效模式下的医院过程管理探析

卓越绩效模式是现代全面质量管理(TQM)的实施框架和评价准则,它适用于追求卓越的各类组织。针对我国医院导入卓越绩效模式时所遇到的过程管理方面的问题,通过对GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中"过程管理"类条款的阐释和举例,具体论述了医院导入卓越绩效模式时过程管理各个阶段的应对策略,以帮助医院深入理解过程管理的条款要求。

基于卓越绩效模式的研发管理体系建设与评价

卓越绩效模式是目前国际上广泛认同的企业运营模式,卓越绩效评价准则是企业运营综合评价的有效方法和工具。基于卓越绩效模式的标准、要求和框架进行了研发管理体系建模。研发管理体系分为三个层次,即核心层、支持层和外延层,其中核心层为组织结构与团队管理、目标管理、流程管理和绩效管理。根据卓越绩效评价准则,诊断了国内主要低压电器企业的研发管理体系的有效性,同时对于我国民营企业的研发管理体系给出了建设思路。

卓越绩效模式下订单教学过程管理研究

为加强"订单教育"的内涵建设,高职院校按照《卓越绩效评价准则》的要求建立订单教学过程管理模型,运用价值链模型识别订单教学的价值创造过程和支持过程,确定订单教学过程的要求和测量指标及方法,设计关键的价值创造过程和支持过程,再展开订单教学过程,经过持续改进,订单教学过程变得更加成熟,校企合作层次也更加深化。

基于卓越绩效模式的公立医院绩效管理研究

基于卓越绩效模式(PEM)理论体系和我国公立医院实际,从绩效计划、绩效辅导、绩效评价和绩效反馈四个阶段构建了绩效管理体系,旨在给出相对清晰、可操作的绩效管理计划,将医院的战略目标落到实处,同时解决医院绩效管理对社会责任的忽视,努力实现医院远景规划。

卓越绩效模式下的图书馆馆长领导力研究

图书馆馆长领导力有两个基本要求:领导决策要求,即确立正确的使命、愿景和价值观;领导能力要求,即构建一个完整的管理体系,促成目标的实现。卓越绩效模式能够提升图书馆馆长领导力,推动图书馆事业的可持续发展。卓越绩效模式下的图书馆馆长要以人为本,准确定位并适时调整本馆的使命、愿景和价值观,建立完善的过程管理系统,建立图书馆与利益相关方之间的有效沟通渠道并协调好他们之间的关系。