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员工企业社会责任感知对于其建言行为的影响:解释水平理论视角
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作者 颜爱民 马浩 《中南大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第4期119-131,共13页
基于解释水平理论,通过对503份三时点领导员工上下级配对数据的实证研究,分析了员工的企业社会责任感知如何通过提高员工解释水平从而促进其建言行为,并进一步验证了任务多样性的调节效应。回归分析结果表明:员工企业社会责任感知对于... 基于解释水平理论,通过对503份三时点领导员工上下级配对数据的实证研究,分析了员工的企业社会责任感知如何通过提高员工解释水平从而促进其建言行为,并进一步验证了任务多样性的调节效应。回归分析结果表明:员工企业社会责任感知对于员工建言行为有显著正向影响;解释水平在企业社会责任感知与建言行为之间发挥部分中介作用;任务多样性正向调节了企业社会责任感知通过解释水平积极影响员工建言行为的间接效应。 展开更多
关键词 解释水平理论 企业社会责任感知 建言行为 任务多样性 解释水平
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贪婪与跨期决策的关系:基于解释水平理论的探讨
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作者 李晓明 孟员 刘小丹 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第5期1224-1234,共11页
研究通过测查或客观操纵个体的解释水平,旨在基于解释水平理论探讨贪婪与跨期决策的关系及作用机制。结果发现:个体越贪婪,越倾向选择近期小收益选项,其解释水平也越低;一般解释水平可中介贪婪与跨期决策的关系;客观操纵的解释水平可调... 研究通过测查或客观操纵个体的解释水平,旨在基于解释水平理论探讨贪婪与跨期决策的关系及作用机制。结果发现:个体越贪婪,越倾向选择近期小收益选项,其解释水平也越低;一般解释水平可中介贪婪与跨期决策的关系;客观操纵的解释水平可调节二者间的关系,相比控制组,高解释水平可有效缓冲贪婪对跨期决策的不利影响。研究表明,贪婪会通过降低个体对事件的解释水平使其更倾向选择近期小收益选项,通过提升贪婪者的解释水平可有效改善其短视倾向。 展开更多
关键词 贪婪 解释水平 跨期决策
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愿景沟通中负面反馈的解释水平对下属愿景追逐行为的影响
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作者 赵晨 林晨 +1 位作者 周锦来 高中华 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第10期1417-1430,共14页
为了让下属更好地接受并追逐愿景,领导会在与下属的愿景沟通中有意进行负面反馈。然而,领导应如何通过调整负面反馈的措辞策略,来提高愿景沟通的效果尚不明确。基于幻想实现理论开展了情景实验(研究1,N=76)及问卷调查(研究2,N=301;研究3... 为了让下属更好地接受并追逐愿景,领导会在与下属的愿景沟通中有意进行负面反馈。然而,领导应如何通过调整负面反馈的措辞策略,来提高愿景沟通的效果尚不明确。基于幻想实现理论开展了情景实验(研究1,N=76)及问卷调查(研究2,N=301;研究3,N=619),结果一致表明,愿景沟通中领导的负面反馈解释水平能够通过下属的愿景实现期望进而影响其愿景追逐行为,同时这一中介机制被组织经营状态调节。当组织处于顺境中,领导在采取负面反馈时应该采用较低的解释水平,而当组织处于逆境中则应采取较高的解释水平,这样能使负面反馈发挥出最佳效果。研究结论有助于揭示愿景沟通中负面反馈的解释水平对下属愿景认知与行为反应的作用机制,为领导者如何在与下属的愿景沟通中有效开展负面反馈提供了实践启示。 展开更多
关键词 愿景沟通 负面反馈 解释水平 愿景追逐行为 幻想实现理论
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框架效应助推铸牢中华民族共同体意识——基于解释水平与心理距离视角
4
作者 管健 陈姝羽 《民族学刊》 CSSCI 北大核心 2024年第4期1-11,121,共12页
铸牢中华民族共同体意识是新时代民族工作的鲜明主线。由于共同体建设目标的抽象性、个体对目标理解的具体或抽象程度(解释水平)以及目标和个体自我相关的感知(心理距离)会影响个体对共同体建设行为的参与性,因此在不同的框架下,对有关... 铸牢中华民族共同体意识是新时代民族工作的鲜明主线。由于共同体建设目标的抽象性、个体对目标理解的具体或抽象程度(解释水平)以及目标和个体自我相关的感知(心理距离)会影响个体对共同体建设行为的参与性,因此在不同的框架下,对有关机制的探索将助力如何更好地推动共同体建设。基于促进-防御框架、宏观-微观框架、近端-远端框架三个角度,在心理距离与解释水平双重变量影响下,结合心理阻抗的补偿效应、时间远近对个体感知的影响,研究发现:在心理距离近且解释水平低、心理距离远且解释水平高的项目中,防御框架相较促进框架更能唤起共同体建设意愿;在高解释水平下,宏观框架相较微观框架更易唤起更多的共同体建设行为;在远心理距离、高解释水平下,长时远端框架相较当前近端框架更能唤起个体的共同体建设行为意愿。因此,强调以小事讲小利、以大局讲大义、以具体讲未来、以抽象讲当下的框架方式可以更好推动共同体建设的实践效能。 展开更多
关键词 共同体建设 解释水平理论 心理距离 框架效应
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基于解释水平理论的直播间活跃度和产品信息诉求的匹配效应研究
5
作者 寿志钢 吴美 +1 位作者 张怡 孙众 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2024年第4期577-584,共8页
基于解释水平理论,通过二手数据分析和仿真模拟实验研究,揭示直播间活跃度(高vs.低)与产品信息诉求(属性vs.利益)对消费者购买意愿的匹配效应。研究表明:①当直播间活跃度高时,利益诉求的产品信息更能提高消费者的购买意愿;当直播间活... 基于解释水平理论,通过二手数据分析和仿真模拟实验研究,揭示直播间活跃度(高vs.低)与产品信息诉求(属性vs.利益)对消费者购买意愿的匹配效应。研究表明:①当直播间活跃度高时,利益诉求的产品信息更能提高消费者的购买意愿;当直播间活跃度低时,属性诉求的产品信息更能提高消费者的购买意愿。②感知有用性中介直播间活跃度和产品信息诉求对消费者购买意愿的影响。③弹幕相似性调节直播间活跃度和产品信息诉求的匹配效应,即当弹幕相似时,两种诉求策略对消费者的影响无显著差异。 展开更多
关键词 直播电商 直播间活跃度 产品信息诉求 感知信息有用性 解释水平理论
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时间间隔与未来事件效价:解释水平的中介作用 被引量:8
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作者 王霞 于春玲 刘成斌 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2012年第6期807-817,共11页
通过考察解释水平,诠释时间间隔和未来事件效价的双向关系。结果发现:时间间隔会影响人们对未来事件效价的感知,高解释水平事件在长时间间隔后发生的感知效价更好,而低解释水平事件在短时间间隔后发生的感知效价更好(研究1);同时,未来... 通过考察解释水平,诠释时间间隔和未来事件效价的双向关系。结果发现:时间间隔会影响人们对未来事件效价的感知,高解释水平事件在长时间间隔后发生的感知效价更好,而低解释水平事件在短时间间隔后发生的感知效价更好(研究1);同时,未来事件效价也会反向影响人们对时间间隔的感知,相对于未来发生的正效价事件,负效价事件的感知时间间隔更短(研究2)。无论是时间间隔对未来事件感知效价的影响,还是未来事件效价对感知时间间隔的影响,解释水平均在其中起到中介作用。 展开更多
关键词 时间间隔 未来事件效价 解释水平 解释水平事件 解释水平事件
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解释水平理论及其在信息系统研究领域的应用与展望
7
作者 邓玥林 袁勤俭 《现代情报》 CSSCI 北大核心 2024年第7期163-169,共7页
[目的/意义]本文旨在使学界深入认识解释水平理论在信息系统领域的应用与发展,并为后续相关研究与应用提供指导。[方法/过程]通过梳理国内外信息系统研究领域中基于解释水平理论的相关研究,将研究主题归纳为消费者在线购买意愿、用户社... [目的/意义]本文旨在使学界深入认识解释水平理论在信息系统领域的应用与发展,并为后续相关研究与应用提供指导。[方法/过程]通过梳理国内外信息系统研究领域中基于解释水平理论的相关研究,将研究主题归纳为消费者在线购买意愿、用户社交网络隐私悖论成因、信息系统设计与采纳这3个方面,系统性地整理了当前研究的成果和局限,并对未来值得关注的方向进行了展望。[结果/结论]现有研究主要存在研究维度有待拓展、理论应用有待深化、研究对象有待丰富等不足,未来研究可在这些方面取得进展。 展开更多
关键词 解释水平理论 信息系统设计 信息系统采纳 信息行为 社交网络隐私悖论
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道德自我知觉对欺骗行为的影响:解释水平的调节作用
8
作者 马燕 王振宏 《心理与行为研究》 CSSCI 北大核心 2024年第1期39-45,共7页
道德自我知觉的提升对道德行为的影响存在道德一致性效应与道德心理许可效应两种矛盾现象,造成这种不一致结果的原因可能是解释水平在其中起到调节作用。本研究通过两个实验考察了解释水平在道德自我知觉提升与欺骗行为关系中的调节作... 道德自我知觉的提升对道德行为的影响存在道德一致性效应与道德心理许可效应两种矛盾现象,造成这种不一致结果的原因可能是解释水平在其中起到调节作用。本研究通过两个实验考察了解释水平在道德自我知觉提升与欺骗行为关系中的调节作用。实验1和实验2分别以179名和192名大学生为被试,采用数字矩阵任务测量欺骗行为,采用过去时间距离和未来时间距离操纵解释水平。结果发现:高解释水平下(较远的过去、未来),道德自我知觉启动组的欺骗行为显著低于道德自我知觉未启动组,而低解释水平下(较近的过去、未来),道德自我知觉启动组的欺骗行为显著高于道德自我知觉未启动组。因此,解释水平调节道德自我知觉对欺骗行为的影响,即高解释水平下,道德自我知觉提升产生了道德一致性效应;而低解释水平下,道德自我知觉提升产生了道德心理许可效应。 展开更多
关键词 道德自我知觉 道德行为 欺骗行为 解释水平
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自媒体时代高校网络舆情治理的作用机理与路径选择探究——基于解释水平理论视角
9
作者 王迪 《新闻研究导刊》 2024年第2期78-80,共3页
文章采用文本分析方法,以解释水平理论为理论基础,基于心理距离四个维度(时间维度、空间维度、社会维度、概率维度)的视角,全面分析高校网络舆情治理的时效性、重点性、关联性和真实性要求。通过对163个高校舆情案例的深入分析,揭示高... 文章采用文本分析方法,以解释水平理论为理论基础,基于心理距离四个维度(时间维度、空间维度、社会维度、概率维度)的视角,全面分析高校网络舆情治理的时效性、重点性、关联性和真实性要求。通过对163个高校舆情案例的深入分析,揭示高校网络舆情生成与传播规律,以期为高校网络舆情治理提供更多视角,为解决高校舆情事件提供有效借鉴。文章研究发现,高校网络舆情具有突发性、涉及面广、影响大等特点,并结合高校网络舆情治理过程中心理距离的四个维度,探讨优化高校网络舆情治理的有效路径。具体建议包括:第一,负面信息收集“拓宽度”,监测方法中技术手段与人工手段相结合;第二,舆情应急处置“加速度”,因时制宜和分类施策相结合;第三,舆情分析研判“增力度”,有效传递真实性与回应质疑相结合;第四,提升服务效能“显温度”,优化方式与改进工作相结合,由此为高校网络舆情治理提供新思路,促进高校做好舆情应对工作,实现立德树人的教育目标。 展开更多
关键词 自媒体 高校网络舆情 解释水平理论 负面信息 应急处理
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解释水平理论视角下的心理距离 被引量:10
10
作者 祝帼豪 张积家 陈俊 《社会心理科学》 2012年第7期6-11,共6页
心理距离(Psychological Distance)是人对某事物接近或远离参照点(自己,此刻,此地)时产生的一种主观经验。解释水平理论(Construal Level Theory,CLT)认为,人对某一事件的反应取决于对事件的心理表征。心理距离决定人对事物的心理表征... 心理距离(Psychological Distance)是人对某事物接近或远离参照点(自己,此刻,此地)时产生的一种主观经验。解释水平理论(Construal Level Theory,CLT)认为,人对某一事件的反应取决于对事件的心理表征。心理距离决定人对事物的心理表征的抽象程度(解释水平)。各种心理距离及其相互关系可以用解释水平理论来解释。在综述各心理距离之间的关系及其与解释水平的关系的基础上,对未来研究作了展望。 展开更多
关键词 心理距离 解释水平 解释水平理论 关系
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不同促销方式对产品购买决策的影响——基于解释水平理论视角的研究 被引量:70
11
作者 刘红艳 李爱梅 +1 位作者 王海忠 卫海英 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2012年第8期1100-1113,共14页
赠品促销与价格促销对消费者购买决策的影响研究结果尚存在分歧。根据解释水平理论,通过三个实验探究了赠品促销产品组合与价格促销产品组合在不同任务类型、不同时间距离条件下的促销效果差异。结果表明:(1)不同时间距离下,消费者对促... 赠品促销与价格促销对消费者购买决策的影响研究结果尚存在分歧。根据解释水平理论,通过三个实验探究了赠品促销产品组合与价格促销产品组合在不同任务类型、不同时间距离条件下的促销效果差异。结果表明:(1)不同时间距离下,消费者对促销产品决策存在差异。赠品促销方式在近期将来购物场景下的促销效果比在远期将来购物场景下的促销效果更好;价格促销方式在远期将来购物场景下的促销效果比在近期将来购物场景下的促销效果更好。价格支付意愿任务下,消费者对远期将来场景下促销产品的感知价值比近期将来购物场景下促销产品的感知价值高;购买可行性任务下,消费者对近期将来购物场景下促销产品的感知价值比远期将来购物场景下促销产品的感知价值高。(2)时间距离对促销方式与任务类型的表征水平匹配关系有增强、扩大作用。购买可行性任务下,与远期将来时间相比,消费者更倾向于在近期将来时间条件下选择赠品促销产品组合。价格支付意愿任务下,与近期将来时间相比,消费者更倾向于在远期将来时间条件下选择价格促销产品组合。 展开更多
关键词 赠品促销 价格促销 解释水平 时间距离 消费决策
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解释水平理论:从时间距离到心理距离 被引量:115
12
作者 李雁晨 周庭锐 周琇 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2009年第4期667-677,共11页
人们对事物的心理表征具有不同的抽象水平即解释水平,解释水平取决于人们所感知的与认知客体的心理距离,进而影响了人们的判断与决策。大量研究表明,人们倾向于更多地使用反映事物内涵的一般的、核心的、去背景化的特征来解释心理距离... 人们对事物的心理表征具有不同的抽象水平即解释水平,解释水平取决于人们所感知的与认知客体的心理距离,进而影响了人们的判断与决策。大量研究表明,人们倾向于更多地使用反映事物内涵的一般的、核心的、去背景化的特征来解释心理距离遥远的事物,更多使用偶然的、外围的、背景化的特征来解释心理距离较近的事物。未来的研究应明确区分解释水平本身、解释水平的表现形式和解释水平的前导变量;应更关注其他心理变量在心理距离、解释水平、判断与决策因果链条中的调节或中介作用。 展开更多
关键词 解释水平 心理距离 偏好 决策与判断
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解释水平对品牌联想和品牌延伸评估的影响 被引量:38
13
作者 柴俊武 赵广志 何伟 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2011年第2期175-187,共13页
由于人们更加关切与其解释水平相匹配的信息、经验和事物,解释水平能够系统性地影响人们的判断与决策。本研究将解释水平视为重要的调节变量,探查它对消费者的品牌联想和品牌延伸评估的可能影响。实验一用于检验来源于个体差异的不同解... 由于人们更加关切与其解释水平相匹配的信息、经验和事物,解释水平能够系统性地影响人们的判断与决策。本研究将解释水平视为重要的调节变量,探查它对消费者的品牌联想和品牌延伸评估的可能影响。实验一用于检验来源于个体差异的不同解释水平(高与低)的被试,对于同一品牌是否产生不同形态(原型性与范例性)的品牌联想以及探查它们之间的相对数量关系。实验二采用2(解释水平:高vs.低)×2(契合类型:原型性契合vs.范例性契合)组内和组间因子混合设计,用于检验基于时间距离的解释水平是否调节契合类型对品牌延伸评估的影响关系。实验研究结果发现:在接触到品牌名称时,具有高水平解释倾向的消费者,将比低水平解释倾向的消费者,呈现更多的原型性联想;而具有低水平解释倾向的消费者,将比高水平解释倾向的消费者,呈现更多的范例性联想;在低水平解释条件下,消费者对范例性契合延伸产品的评估要好于对原型性契合延伸产品的评估;而在高水平解释条件下,消费者对原型性契合延伸产品的评估要好于对范例性契合延伸产品的评估。 展开更多
关键词 解释水平 时间距离 心理距离 品牌联想 品牌延伸
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解释水平理论的应用及发展 被引量:51
14
作者 黄俊 李晔 张宏伟 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2015年第1期110-119,共10页
解释水平是指人们对于事物表征的不同抽象水平,这一抽象水平有高有低。早期的研究侧重于探讨解释水平变化的底层心理机制,即心理距离对于解释水平的影响。而近年来,研究者侧重于解释水平理论的应用研究,即探讨它在说服、谈判、消费者行... 解释水平是指人们对于事物表征的不同抽象水平,这一抽象水平有高有低。早期的研究侧重于探讨解释水平变化的底层心理机制,即心理距离对于解释水平的影响。而近年来,研究者侧重于解释水平理论的应用研究,即探讨它在说服、谈判、消费者行为等领域的应用。这一应用体现在营销及消费者行为研究、社会认知研究、决策及协商研究、社会化研究中。另外,解释水平理论的应用研究,还推动了其底层心理机制研究的发展,进一步完善了其理论体系。 展开更多
关键词 解释水平 消费者行为 社会认知 决策 社会化
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解释水平和事件性质对活动设定时间距离的影响 被引量:15
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作者 凤四海 张甜 +2 位作者 黄希庭 李丹 苏丹 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2008年第4期848-851,共4页
以大学生为被试,设计两个实验,采用不同的解释水平操作,分别探讨"过去—未来"时间距离设定及"正性—负性"生活事件时间距离设定的解释水平效应,检验解释水平理论及其推论。结果表明:在未来和过去两个方向上,活动时... 以大学生为被试,设计两个实验,采用不同的解释水平操作,分别探讨"过去—未来"时间距离设定及"正性—负性"生活事件时间距离设定的解释水平效应,检验解释水平理论及其推论。结果表明:在未来和过去两个方向上,活动时间距离设定均存在显著的解释水平效应;而在过去活动时间距离设定上,事件性质和解释水平存在显著的交互效应:高解释水平与负性事件对应较远的时间距离,且不同解释水平的活动时间距离设定在负性事件上相差更大。 展开更多
关键词 解释水平 事件性质 活动设定时间距离
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赞助匹配对赛事赞助品牌评价的影响研究——解释水平理论视角 被引量:16
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作者 刘英 张剑渝 杜青龙 《体育科学》 CSSCI 北大核心 2014年第4期70-77,共8页
采用2(解释水平高、低)×2(功能匹配,形象匹配)混合实验设计,检验了匹配类型、解释水平、赞助活动态度、赞助品牌评价之间的相互关系。结果显示,在低解释水平下,消费者对功能型匹配赞助活动态度及赞助品牌评价要好于形象型匹配;在... 采用2(解释水平高、低)×2(功能匹配,形象匹配)混合实验设计,检验了匹配类型、解释水平、赞助活动态度、赞助品牌评价之间的相互关系。结果显示,在低解释水平下,消费者对功能型匹配赞助活动态度及赞助品牌评价要好于形象型匹配;在高解释水平下,消费者对形象型匹配赞助活动态度及赞助品牌评价要好于功能型匹配。当解释水平提高时(通过改变时间距离),功能匹配对赞助活动态度及赞助品牌评价的正向影响随之减弱,形象匹配对赞助活动态度及赞助品牌评价的正向影响随之增强。赞助活动态度中介了解释水平、匹配类型的交互作用对赞助品牌评价的影响。 展开更多
关键词 解释水平 匹配 赞助 品牌评价
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解释水平理论的研究现状与展望 被引量:40
17
作者 孙晓玲 张云 吴明证 《应用心理学》 CSSCI 2007年第2期181-186,共6页
解释水平理论(construal level theory,CLT)提出,人们对事件的解释会随着对事件心理距离(时间距离、空间距离、社会距离、真实性)的知觉而发生系统改变,从而影响人们的反应。具体来说,当知觉事件的距离较远时,人们使用抽象、本质和总体... 解释水平理论(construal level theory,CLT)提出,人们对事件的解释会随着对事件心理距离(时间距离、空间距离、社会距离、真实性)的知觉而发生系统改变,从而影响人们的反应。具体来说,当知觉事件的距离较远时,人们使用抽象、本质和总体的特征对事件进行表征(高水平解释);当知觉距离较近时,人们倾向于以具体、表面和局部的特征对事件进行表征(低水平解释)。解释水平的这些差异有着重要的心理意义:在远距离条件下,与高水平解释相关的特征在个体的决策和判断等过程中起着重要作用;而在近距离条件下,与低水平解释相关的特征在决策和判断中更受重视。 展开更多
关键词 解释水平 心理距离 偏好 预期
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伦理消费者为何“言行不一”:解释水平的视角 被引量:21
18
作者 王财玉 雷雳 吴波 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第3期511-522,共12页
伦理消费(Ethical consumption,EC)是指消费者在获取、使用或处置产品时考虑到个人消费行为对社会、环境或动物福祉的影响。虽然伦理消费日渐流行,但在金钱支付时伦理消费的态度却往往难以转化为实际的行为,即言行不一。本文从解释水平... 伦理消费(Ethical consumption,EC)是指消费者在获取、使用或处置产品时考虑到个人消费行为对社会、环境或动物福祉的影响。虽然伦理消费日渐流行,但在金钱支付时伦理消费的态度却往往难以转化为实际的行为,即言行不一。本文从解释水平理论视角出发,以"心理距离→解释水平→个体反应"为分析框架展开。从时间维度上来说,在态度评价阶段和产品选择阶段两个时间点上,消费者与伦理产品的心理距离远近不同,分别激活了高低解释水平表征;高低解释水平下个体在动机和认知上又存在诸多差异,这种差异导致两个阶段的反应不同,继而出现伦理消费者态度与行为的分离。未来研究应重点关注如何根据解释水平理论有效提高伦理消费行为。 展开更多
关键词 伦理消费 态度与行为的分离 解释水平
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解释水平视角下的自己-他人决策差异 被引量:94
19
作者 徐惊蛰 谢晓非 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2011年第1期11-20,共10页
研究基于解释水平理论,考察自己决策和为他人提供建议是否存在认知和偏好上的差异。实验一采用2(自己决策/为他人建议)×2(价值:高/低)×2(可行性:高/低)被试间设计,165名被试代表自己或他人评价选项的吸引力。实验二采用3... 研究基于解释水平理论,考察自己决策和为他人提供建议是否存在认知和偏好上的差异。实验一采用2(自己决策/为他人建议)×2(价值:高/低)×2(可行性:高/低)被试间设计,165名被试代表自己或他人评价选项的吸引力。实验二采用3×2混合设计,81名被试代表自己、相似或不相似他人,为"高价值-低可行"和"低价值-高可行"两选项出价。结果支持了"自己-他人决策差异":自己决策比为他人提建议在更大程度上受可行性高低的影响,更为偏爱可行性高的选项;人际相似性能在一定程度上缩小上述差异。 展开更多
关键词 解释水平理论 自己-他人决策差异 建议者 人际相似性
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群发产品危机中企业应对策略对购买意愿的动态影响——来自解释水平理论的解释 被引量:12
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作者 冯蛟 卢强 +1 位作者 李辉 吕一林 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2015年第8期44-55,共12页
遵循解释水平理论的基本逻辑,文章系统分析了群发性危机情景下未曝光企业危机平息前后的响应策略影响消费者行为的动态变化过程及其内在机制。通过两个实验研究发现:群发性产品危机动态变化过程中,就介入时机而言,与被动介入相比,未曝... 遵循解释水平理论的基本逻辑,文章系统分析了群发性危机情景下未曝光企业危机平息前后的响应策略影响消费者行为的动态变化过程及其内在机制。通过两个实验研究发现:群发性产品危机动态变化过程中,就介入时机而言,与被动介入相比,未曝光企业主动介入会使消费者产生更高的购买意愿;就应对方式而言,未曝光企业采取赔偿型策略和服务型策略会给消费者带来有差异的购买意愿;就危机范围而言,未曝光企业不同介入时机和不同应对方式会对消费者购买意愿产生有差异的作用关系。 展开更多
关键词 群发性产品伤害危机 解释水平理论 介入评价 消费者购买意愿
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