直播电商与智慧物流融合对消费者购物体验的影响及 优化策略研究

随着互联网技术的飞速发展,直播电商与智慧物流的融合日益深入,对消费者购物体验产生了多方面的深刻影响。本文展示了当前直播电商与智慧物流融合的现状,以企业案例剖析了这种融合给消费者购物体验带来的积极影响,探讨了融合过程中存在的问题,针对这些问题提出了优化策略。

智能购物体验对消费者购买决策的影响机制研究

智能购物是近年来衍生的新型消费模式,可为消费者提供全新购物渠道。本文采用问卷调查方式进行样本数据采集,检验智能购物体验对消费者购买决策的影响机制。研究发现,良好的智能购物体验可引导消费者做出购买决策;智能购物体验可通过良好网络口碑和消费满意度正向影响消费者购买决策。进一步研究发现,智能购物体验对消费者购买决策的正向促进作用在女性及高频率购物人群中更加显著。基于此,提出优化智能购物相关技术、树立智能购物网络口碑、完善消费者智能购物流程的建议,以期为促进消费者购买决策提供有效助益。

普利司通官方旗舰店正式登陆京东平台,打造全新购物体验

2024年6月12日,普利司通携手中国知名电商平台京东,正式上线普利司通官方旗舰店,打造“正品选购、配送安装、售后服务”等一站式电商直供模式,为消费者带来更便捷放心的全新购物体验。普利司通官方旗舰店上线后,将为消费者提供丰富的轮胎产品选择,覆盖多种车型需求。消费者可以根据自身车型、行驶习惯等个性化因素,快速选购与车辆适配的轮胎产品,轻松完成购物流程。该普利司通官方旗舰店产品均为厂家直供,确保正品货源。

快手电商提出“用户优先”战略 优化消费者购物体验

随着“618”购物节即将到来,各大平台、商家、达人摩拳擦掌。趁着这波热潮,5月15日,快手电商迎来了以“用户为先、聚势同行”为主题的电商引力大会。兴趣电商如何在消费大趋势下保持增长机会?“只有把用户放在第一位。”快手高级副总裁。

《电子商务体感验货通用评价规范》团体标准发布 提升消费者购物体验 促进线上产品质量提升——专访威凯检测技术有限公司互联网事业部负责人车军剑

近日,电商行业高质量创新发展大会暨《电子商务体感验货通用评价规范》团体标准发布会在广州举行。来自广东省市场监督管理局、广东省商务厅、广东省中小企业服务中心、广东省贸促会(广东国际商会)商事认证中心、中国消费品质量安全促进会电子商务诚信建设工作委员会(筹)、中国电研、行业协会、抖音电商、企业代表等共150余人参加了本次活动。

电商平台虚拟现实技术应用对购物体验的影响研究

随着科技的快速发展和移动互联网的普及,电商作为一种新型的购物模式,逐渐在全球范围内受到消费者的喜爱与追捧。电商通过结合直播视频和电商购物,为消费者提供一种全新的购物体验。虚拟现实技术的应用将进一步推动电商行业的创新和发展,为消费者提供更加丰富、便捷和满意的购物体验。本文着重关注虚拟试衣与试戴技术、3D虚拟展示与场景模拟及虚拟互动与社交体验等方面的应用,探讨基于虚拟现实技术的电商购物体验,并深入研究该技术在购物参与度、购物满意度及购物决策方面的影响,希望为电商平台的发展和优化提供有价值的参考与建议。

旅游购物体验要素对顾客价值及其满意和购买意向的影响

旅游者进行高质量的旅游体验并实现其体验价值是其旅游的重要目的。旅游购物是旅游过程的一个重要环节,也是旅游体验的组成部分。本文剖析了旅游者购物过程中的顾客价值的两个构成维度——旅游体验价值和商品感知价值,研究发现旅游者购物体验的4个要素对顾客价值有重要的影响作用,顾客价值对旅游者购物满意和购买意向具有很强的影响力。

线上线下消费者购物体验比较研究

消费者在线上、线下店铺购物时是否存在显著地差别?现有研究多是将线上网络购物和线下实体店购物视为独立的个体,缺乏两者的对比研究,无法得知二者之间的差别;此外,消费者自身状况如何影响线上网络购物和线下实体店购物过程中的体验,目前尚无准确的答案。文章通过四个实地实验发现:线下店铺印象感优于线上;线上购物时产生的消费情感强于线下实体店购物;不同决策类型对消费者在线上线下购物时感知的店铺印象存在显著的调节作用;不同决策类型对消费者在线上线下购物时产生的消费情感存在显著的调节作用。

网上商店购物体验对顾客行为影响的实证研究

随着互联网在我国的迅速发展,通过网上商店购物的消费者数量稳步上升。相对于其他购物方式,网络购物的体验特征更为明显,体验营销在零售购物网站设计和运营中的重要性日益凸显。作者基于S—O—R模型,建立了网上商店购物体验对顾客行为倾向影响的概念模型,并运用实证研究方法进行了验证。结果表明:网上商店购物体验对顾客行为倾向的直接作用不显著,主要通过顾客情感和顾客信任间接影响顾客行为倾向。购物体验的五种形式中,感官体验、情感体验和关联体验对顾客情感均有直接正向显著影响;除感官体验之外的各体验形式均对顾客信任有直接正向显著影响。顾客对网上商店的情感与信任正向相关;顾客情感和信任均对顾客的行为倾向有正向显著影响。

旅游购物体验实证研究——以屯溪老街为例

在文献综述的基础上,以屯溪老街为例,运用单因素方差分析方法,从旅游主客体两个方面探讨了旅游者的购物体验及其差异性。在主体方面,旅游者的职业、收入、年龄等社会经济属性和游览时间、购物花费等旅游行为特性变量构成了购物体验的差异性因素;在客体方面,旅游者对于老街的购物环境、商品和服务属性方面的体验差异性显著。最后有针对性地提出了管理措施。

B2C网站用户购物体验对再购欲望影响实证分析——基于消费者异质性的视角

本文基于顾客体验理论的总结,探究B2C网站用户购物体验对再购欲望的影响,结果发现:品牌体验、安全体验和功能体验是影响顾客满意的主要因素,顾客信任是体验通往再购欲望的主要路径。在修正模型的基础上,借助FIMIX-PLS方法探索消费者异质性对变量之间关系强度的作用,结果发现:B2C市场是可细分的,顾客总体可分为谨慎型和品牌型两种类型。且不同类型细分市场之间,各变量之间的路径系数存在明显差异,如果忽略消费者异质性,顾客信任对再购欲望的影响会被低估。

在线零售商营销道德、购物体验与顾客行为倾向研究

文章基于文献回顾、访谈和问卷调查,从在线购物体验视角分析了在线零售商营销道德对顾客行为倾向的影响机理。结果表明,在线零售商营销道德维度通过在线购物体验的中介作用对顾客行为倾向产生影响。其中,隐私保护、安全可靠、诚信经营、公平竞争对顾客的认知体验有积极影响,隐私保护、安全可靠、诚信经营、社会责任履行对顾客的情感体验有积极影响,隐私保护、安全可靠、诚信经营对顾客行为倾向有积极影响,认知体验对情感体验有积极影响,认知体验、情感体验对顾客行为倾向均有积极影响,但情感体验的影响更大。并且,认知体验和情感体验在在线零售商营销道德维度与顾客行为倾向之间发挥了一定程度的中介效应。

网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探

网络环境下顾客与企业的交互方式更多地表现出了体验的特征,体验营销在购物网站设计和经营中的重要性日益凸显。文章运用文献研究和理论推演方法,在S-O-R模型的基础上分析了网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理,构建了网络购物体验影响顾客行为倾向的模型。在此基础上,提出了企业开展网络体验营销的建议。

心理抗拒理论下顾客在线购物体验研究

在现实在线网购过程中,很多商家为提升销售业绩及形象,主动提出返利或赠送小礼品,甚至借助电话或短信等方式骚扰顾客迫使其给予售后好评。在线商家主动要求顾客给予售后好评对顾客的正常购物体验过程造成了干扰,本文基于心理抗拒理论,对比分析了不同情境下,在线商家是否主动要求顾客给予售后好评这一行为对顾客满意度及未来行为意向产生的影响。文章通过情境实验问卷进行实证研究,分析结果显示在线商家主动要求售后好评的强烈程度及服务质量好坏均会对顾客心理抗拒情绪产生不同程度的影响,而抗拒心理又会作用于顾客对整个购物过程的体验及评价。本文的研究成果有助于在线商家改进顾客管理,有效降低顾客心理抗拒反应,提升顾客购物体验,提高顾客购物的满意度。

旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究——基于北京、云南、四川部分景区的调查数据

在体验经济时代,游客对旅游商品和服务体验的追求给旅游目的地的发展带来了新的理念和变化,体验旅游将成为未来旅游的主流。游客体验作为一个关键的价值决定因素,影响着游客的最终购买决策。目前尚无专门针对旅游目的地游客购物体验影响因素的实证研究。笔者在梳理现有相关文献的基础上,构建了旅游目的地游客购物体验影响因素结构模型,并以北京、云南、四川部分旅游景区的调查数据为依据,对游客购物体验影响因素及其影响机制进行了实证研究。实证研究发现,游客个人因素包括游客的性别、学历、收入等都会影响游客的购物体验;旅游目的地的商品、销售环境、购物服务及其文化因素对游客购物体验产生重要影响。按照对游客购物体验影响的重要程度,旅游目的地因素从大到小依次排列是:商品因素、环境因素、服务因素、文化因素。这一排列顺序凸显了旅游目的地游客购物体验影响因素的独特性。针对研究结论,笔者提出了旅游目的地改善游客购物体验、促进旅游购物市场发展等相关建议。

购物网站的个性化推荐对网络购物体验影响的实证研究

结合网络购物体验和个性化推荐的相关理论,对个性化推荐、网络购物体验、隐私关注之间的关系进行实证研究。通过设计不同的场景和采用问卷调查法收集数据,运用SPSS软件对数据进行多元线性回归分析对研究的问题进行验证和探讨。实证分析结果表明,购物网站推荐的个性化程度与消费者的网络购物体验之间存在正向作用关系,消费者的隐私关注在其中发挥调节作用。

考虑购物体验的双渠道供应链稳定性分析

将线下购物体验水平引入由单制造商和双零售商组成的双渠道供应链中,运用非线性动力学理论研究所构建的长期博弈系统的稳定性问题。将整个决策过程分为制造商决策和零售商决策2个阶段,通过分析其对应的特征方程判定各阶段系统的稳定性并给出其稳定域,探究购物体验水平对系统稳定性的影响。研究表明:在斯塔克尔伯格博弈中只有制造商决策系统和零售商决策系统都稳定,整个博弈系统才稳定;两阶段决策系统的稳定性受制于各自的价格调整速度;提高购物体验水平会增大制造商决策系统的稳定域,但会减小零售商决策系统的稳定域。

影响游客购物体验因素分析及提升对策

旅游购物作为旅游业吃、住、行、游、购、娱六大要素之一,对促进旅游经济效益发挥、推动旅游目的地发展有重要意义。因此,旅游体验研究开始逐渐成为旅游理论研究的重要领域。本文在对影响旅游购物体验因素进行分析的基础上,着眼于为游客塑造美好的购物体验,对如何提高游客的购物体验进行了必要的探讨,以提供难忘的旅游经历为目标,以文化内涵为灵魂,提高游客购物的附加价值,不断提高旅游购物吸引力,使游客获得难忘的、独特的购物经历和旅游体验。

旅游景区游客购物体验质量研究——以槟榔谷黎苗文化旅游区为例

购物是旅游活动的重要环节,也是旅游体验的组成部分,研究游客旅游购物的体验对于提高景区购物水平具有重要的现实意义。以我国首家民族文化型5A级景区——槟榔谷黎苗文化旅游区为例,从购物环境、购物设施、所购商品及购物服务四个方面对游客在景区的购物体验质量进行系统分析,发现游客购物体验质量整体较高,相比而言对景区购物设施的体验质量最高,购物环境次之,对所购商品及服务的体验质量较低,为此应完善旅游商品体验、营造感性的购物环境,同时加强管理、提供人性化服务。

基于搜索体验和购物体验的“双十一”购物活动消费者满意度研究

随着电子商务的快速发展,"双十一"购物活动受到众多消费者喜爱。基于搜索体验和购物体验构建满意度研究模型,利用SPSS21.0对调查问卷收集到的数据进行统计分析和假设检验,研究消费者参与"双十一"购物活动的满意度。研究表明,大部分消费者对"双十一"购物活动持满意态度,而显著影响消费者满意度的因素主要包括:"双十一"购物活动的设计特色、购物期间产品和服务的搜索难易程度、价格优势、购物娱乐性。其中,个性化服务对消费者满意度的影响不显著,而阻碍消费者参与"双十一"活动的因素主要在于消费者感知到的虚假价格打折、产品质量和物流问题。搜索体验和购物体验显著影响消费者的满意度,其中购物体验的影响更大。