商业银行服务“三农”的困境及出路

商业银行具有企业法人的营利属性,业务活动的开展受到“三性”原则的约束,加上现行农村金融存在一些问题,导致商业银行服务“三农”的主动性、积极性和持续性不足。然而,商业银行是农村金融必不可少的组成部分,商业银行服务“三农”是乡村振兴战略的必然要求,也是商业银行履行社会责任、提升品牌形象的重要方式。因此,宏观上应明确商业银行服务“三农”的地位与职能,具体措施上应不断推进金融支农产品和服务创新、加快农村信用体系建设、完善涉农信贷担保体系、大力发展农业保险、健全农业风险补偿机制等,增强商业银行服务“三农”的积极性与持续性,促进乡村振兴目标顺利实现。

中国国有商业银行服务质量研究

本文通过文献考察剖析了决定银行服务质量的因素,并根据这些因素调查研究了国有商业银行的服务质量,对国有银行制定市场营销战略计划,提高竞争力具有一定的借鉴意义。

我国农业政策性银行服务“藏粮于地”的模式和效果研究

随着我国对粮食安全重视程度的增加“,藏粮于地”战略作为一项关键措施被提出,增加粮食产量和提高储备能力可以保障国家粮食安全。通过提供财务支持和服务,农业政策性银行可以为该政策的实施保驾护航。本文全面探讨农业政策性银行在“藏粮于地”战略中的服务模式和实施效果,从而推动“藏粮于地”战略的实施,确保国家粮食安全和农业可持续发展。

私人银行服务对个人财富增长的影响

本论文旨在探讨私人银行服务对个人财富增长的影响。通过对私人银行服务的研究,我们可以了解其对个人财富增长的积极影响,并评估其优势和挑战。本论文将从定义和范围入手,介绍私人银行服务的特点和功能,并深入探讨其在资产配置、税务和财务规划以及财富传承等方面的影响。同时,我们将分析私人银行服务的优势和挑战,以及其发展前景和建议。通过对私人银行服务的研究,我们希望为个人财富管理提供有益的见解和建议。

普惠金融背景下金融科技促进银行服务效率提升

普惠金融是我国自2015年以来重要的战略发展方向,可以促进金融体系的可持续均衡发展,对于社会和谐发展具有重要的战略意义。然而,普惠金融由于小额、分散、信息不对称等特征,使得银行业在发展普惠金融时具有收益和风险不对称的特征,从而降低了银行业的服务效率。金融科技对于解决普惠金融痛点具有天然的优势,可以通过创新业务新模式、提升风险管控能力和改善服务供给能力三种路径来提升银行的服务效率。

发展新质生产力背景下普惠金融需求与银行服务创新

本文探讨在发展新质生产力背景下普惠客群金融需求的变化,并分析银行如何通过服务创新来满足这些需求。首先,分析新质生产力的概念及特征,并阐明普惠金融旨在通过提供公平、便捷、低成本的金融服务来实现金融资源的有效分配和社会经济的均衡发展。其次,回顾当前普惠金融的服务现状与存在的问题,并展示数字技术在银行服务创新中的应用,以及银行服务创新的具体实践。最后,提出银行发展普惠金融服务支持新质生产力发展的路径。本文旨在为促进普惠金融发展、支持新质生产力壮大提供理论依据和实践参考。

银行服务收费的政策效应分析及对金融产品管理的建议

中国银行业监督管理委员会于2003年6月26日对外颁布《商业银行服务价格管理暂行办法》，该《办法》对商业银行服务收费行为给予了明确的界定，同时规定商业银行服务收费实行市场调节价和政府指导价相结合的方式，以市场调节价为主，政府指导价为辅。《办法》自2003年10月1日正式施行以来，市场反响很大，政策效应正在逐步显现。

基于.NET的网上银行服务系统的设计与开发

简要介绍了.NET的结构和特点,并结合网上银行服务系统的设计和开发过程,阐 述了.NET技术在该系统的应用和实现?用.NET开发网上银行服务系统,极大地提高了开发效 率,增强了系统的可用性?可维护性?可移植性?

服务质量差距模型在商业银行服务质量改进中的应用

一、服务质量差距模型 1985年美国学者Parasuraman、Zeithamal和Berry首次提出了服务质量5差距模型，后经Cutrv．Luk和Layton的发展，目前该模型已扩展为7差距模型．如图1所示。

银行服务窗口调度策略模型的统计分析

用较少投入显著降低顾客排队等待时间的服务窗口调度策略对银行保持顾客有重要意义。根据采集的某银行顾客到达时间和服务时间数据,使用最佳平方逼近方法拟合出顾客到达间隔时间及服务时间曲线,经柯尔莫哥洛夫-斯米尔诺夫检验法验证数据符合M/M/n排队论模型分析条件。分别对普通顾客和VIP顾客进行了M/M/n建模分析,比较统计分析结果,确定服务窗口均衡调度策略是较优的调度策略,该调度模式可以在不追加硬件资源投入的前提下,缩短顾客排队等待时间,提高顾客满意度。

银行服务失误对消费者情绪和行为的影响

采取情景模拟方法和通过实证研究,发现银行三类服务失误对消费者外在负面情绪、内在负面情绪和抱怨行为都有显著影响,消费者负面情绪对抱怨行为和转换行为有显著影响,银行服务失误和消费者抱怨行为并不必然导致转换行为,这些结论弥补了理论界在此领域的研究不足,并有助于推动银行重视服务失误和正确对待消费者抱怨,进而提升整体服务质量。

论我国银行服务消费者便捷投诉机制的构建

银行服务消费者权益保护可以有效促进金融业长期稳定发展,因此,应将其纳入我国银行业监管目标体系之中。我国银行业监管部门可借鉴英国、印度等国家以及我国香港地区的先进理念,通过设立专门机构和程序来构建银行服务消费者便捷投诉机制。

互联网银行服务之法律规制对策研究

我国互联网银行业务正风起云涌,在给我们带来便捷的同时,也带来不同于传统银行的市场风险。主要体现在信用风险和操作风险十分突出,市场风险管理水平不高,内部控制机制不完善等。应当通过健全立法、加强功能型监管以及建立信息强制披露机制,来控制和防范互联网金融风险。

银行服务外包风险监管的国际比较及借鉴

银行服务外包的兴起,改变了商业银行原有的业务运作模式,其在节省银行运营成本、提升银行效率的同时也带来了种种的风险。为此,各国监管当局都十分关注银行服务外包的风险监管。本文对国际上几个主要国家及地区银行服务外包风险监管安排作了详细比较,并在此基础上就我国监管法规的不足提出若干完善建议,以期为我国今后进行统一的银行服务外包立法规划提供参考。

新形势下发展我国银行服务的思考

银行服务是经济系统的重要组成部分,发展银行服务可以提高经济系统的效率,有利于减轻全球经济危机对我国经济的负面冲击。因此,大力发展银行服务,疏通经济脉络,有利于我国宏观经济迈入又好又快的发展轨道。

基于工作过程的银行服务礼仪课程教学改革

银行服务礼仪是礼仪在银行服务中的具体运用,作为金融管理与实务专业的专业基础课程,其改革的思路是：以银行业务工作过程为导向,通过课程的模块来培养适应银行发展需要的、有良好的个人礼仪修养、有娴熟的待人接物技巧、有标准和规范的岗位礼仪技能的高素质高技能应用型金融人才。

浅析提升商业银行服务水平的长效管理机制

本文从分析服务作为银行基础性管理工作的性质和特点入手,并按照"可具体化、可操作化、可度量化、可考评化"的基本思路,对构建长效管理机制,持续提升服务水平的路径进行了初步探索。

金融科技、银行服务与银行风险

随着金融与科技融合程度的不断加深,金融科技对银行服务和银行风险均产生了深刻影响。作为金融科技的技术载体,底层技术会从产品、机构、金融生态、间接影响等不同维度对银行服务产生影响,进而导致银行风险的变化。在金融科技发展背景下,银行风险的演化特征包括操作风险异化、个人业务风险上升、风险关联性增强、直接风险加大等。针对风险的变化,需要厘清银行与其他机构之间的业务和职责边界,加强对中小银行与外部科技公司合作的监管,同时改进对操作风险的资本计量要求。

短信银行服务发展现状及相关法律问题研究

短信银行服务是商业银行借助现代信息技术,向客户提供信息和金融交易的新型金融服务方式,是当代金融发展的新趋势。商业银行在为客户提供服务的同时,必须关注新业务带来的法律风险,并采取有效措施加以防范。具体来讲,对于付费类短信服务,银行应严格按照合同约定履行义务;对于营销类免费信息,银行在发送之前要取得客户口头或者书面的同意,并应保留相应的证据;对于非营销类免费短信,虽然这类信息极大地方便了客户办理银行业务,但如果客户对银行发送该类信息存在异议,银行应当立即停止向该客户发送,避免因此出现纠纷。

认知偏差对银行服务质量评价的影响

银行服务质量评价是客户与银行互动的过程和结果。双方出现的认知偏差必然会对服务质量评价产生影响,使得客户高估服务期望而低估实际服务感受,从而对银行服务难以达到满意。当前银行服务质量评价理论研究和实践中忽视普遍存在的认知偏差问题,应将其纳入到服务质量评价体系中。