增强术前谈话意识 预防医疗纠纷发生

术前谈话是医生向患者家属交代手术可能发生的问题和风险,履行告知义务,处理好术前谈话和签字这一环节,使患者和家属了解手术的必要性、风险性、手术方式、并发症以及费用等相关问题,是建立和谐医患关系的基础.

预防医疗纠纷的措施

针对医院医疗纠纷发生的快速增长势头,本文从临床医务人员方面探讨如何提高医疗质量,预防医疗纠纷。提出了相应对策:加强职业道德培养,提高专业技术水平;熟悉及遵守法规制度和医学共识;正确履行告知义务,维护患者知情同意权利;重视病案书写质量;注意高危人员、时段和场合;医务人员间要互相协作;掌握医患沟通技巧;勿超范围执业;保证医疗器械的质量和正常效能。

浅谈危机管理理论在预防医疗纠纷中的作用

现阶段某些地方以医患纠纷为由群访、闹访甚至殴打医务人员,破坏正常的医疗秩序的情形时有发生。医疗纠纷如不合理解决,不仅会损害医患双方的利益,同时也会严重影响科室乃至医院的声誉。因此,必须积极预防医疗纠纷,充分发挥其在维持正常医疗秩序中的作用。

医患关系双向承诺书在预防医疗纠纷中的积极作用

医疗纠纷是指医患双方对患者在医院诊疗过程中出现的一些问题所发生的争执，纠纷的产生很大一部分与医患双方不懂法律知识，没有很好地尊重对方的权利或认真履行自己的义务有关。在创建百姓放心医院活动中，医院推出了医患关系双向承诺活动，用双向承诺书的形式把医患双方的权利、义务、承诺表现了出来。为充分发挥医患双向承诺书的积极作用，让医患双方在权利义务明确的前提下互相监督，对医疗纠纷的预防起到积极作用，本文对医患双向承诺进行了分析。

护理工作中如何更好地预防医疗纠纷

医疗纠纷是指医患双方对治疗、护理过程及其后果所产生的分歧。我国新的《医疗事故处理条列》已于2002年9月1日起实行,它提醒广大医务人员必须提高医护质量,特别是护理工作,由于其技术性、服务性、复杂性都很强,容易发生纠纷和投诉。我院2009年～2010年共发生投诉18起,纠纷16起,其中因护理工作出现投诉1起,纠纷1起。现将我院近年来在护理工作中医疗纠纷的有关做法和体会总结如下。

加强临床输血细节管理，预防医疗纠纷

输血和其他临床治疗一样，除确保治疗有效，即输血能达到预期的治疗效果，必须同时确保输血安全，即不能因输血而威胁患者的安全，对患者造成不可接受的损伤，引起输血纠纷。现在各级医院都掌握了法律法规，完善了相应的规章制度，输血技术操作规程等等，但在一些细节上求不十分严格，纠纷往往也在细节上发生，所以临床输血不仅有法可依，有章可循，严格操作规程，更进一步加强输血的细节管理，确保临床输血科学、有效、安全。现将本院在临床输血中的细节与关键素的控制做以下介绍，与大家共勉。

强化护理质量管理 预防医疗纠纷

随着医疗市场竞争激烈，加之新的医疗事故处理条例的实施。民众法律意识不断增强，医疗纠纷迅速增加，为了医院的发展，我院护理工作也正朝着创新护理模式，强化护理质量管理，预防医疗纠纷，树专科护理品牌之路迅速发展。

加强新生儿听力筛查管理以预防医疗纠纷

随着《医疗事故处理条例》的出台，举证责任倒置要求今后医院诉讼由医院承担责任。临床护理工作中如何加强执行护理常规以预防医疗纠纷尤为重要。新生儿听力筛查是近几年来产科开展的新项目。我院为贯彻落实《中华人民共和国母婴保健法》及《国务院妇女儿童发展纲要》目标，于2005年开展了此项工作。

加强临床输血管理及预防医疗纠纷

输血科作为新兴的、涉及多科学的综合性科室,成为了医院建设中重要的组成部分。输血科医生在防范用血纠纷,维护医院的合法权益中,应强化法律意识,完善各项规章制度,

提升医患沟通艺术预防医疗纠纷发生

和谐的医患关系是发展和谐社会的一个重要组成部分。医患沟通是医患之间永恒的话题。把握好医患沟通技巧,强化事先防范意识,为预防医患矛盾升级、缓解及减少医疗纠纷提供帮助。

加强护患沟通 预防医疗纠纷发生

随着社会文明程度的飞速提高，人们的法制和维权意识已普遍增强。患者已将自己定位于一个接受服务的群体，在就医过程中，他们更加关注自己的权利．对医疗机构治疗和护理的要求也越来越高。在临床工作中，时有医疗纠纷的发生，究其原因，有不少纠纷是因护患关系的不和谐造成的。有些护士服务意识不强，不注意自己的言行举止，不善于和患者沟通，从而引起患者的不满，导致患者的投诉。

基层医院预防医疗纠纷的对策

自20世纪80年代以来，我国的医疗纠纷呈上升趋势，尤其是90年代后上升势头更猛。很多医疗机构不同程度地受这方面的困扰，严重地影响了医疗工作人员的工作热情，制约着医院各方面工作的发展。团场医院由于医疗设备陈旧，医疗技术相对滞后，存在着发生医疗纠纷的隐患，如果不能很好地解决这个问题，团场医院的明天将是举步维艰，发展无望。本人结合自己多年在临床一线工作的有限经验，复习相关医疗法规条例，提出以下对策。

网格化管理制度在医疗纠纷预防和处理中的应用研究

目的探讨网格化管理制度在医疗纠纷预防和处理中的应用及效果。方法以某三甲医院为例,把网格化管理应用到该院医疗纠纷预防和处理中,阐述医院网格化管理的具体操作,分析网格化管理前、后医院医疗纠纷预防和处理情况。结果通过应用网格化管理路径,医院各科室上报医疗纠纷预警更加及时,院内沟通、医患沟通更加顺畅,协调与处置纠纷隐患更加有效,最大限度避免或减少了不必要的投诉和纠纷,促使医疗投诉和医疗纠纷总量呈逐年下降趋势。结论网格化管理制度能提升医院医疗纠纷预防和处置能力,降低医疗投诉和医疗纠纷发生率,对推进医院和谐医患关系建构和公立医院高质量发展具有重大作用。

医患信息交互台在预防医疗纠纷中的应用

构建和谐的医患关系是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础，也是构建和谐社会的迫切需要。如何构建和谐医患关系，有针对性地做好医疗纠纷预防，是当前各医疗机构需共同破解的难题之一。2009年我院医疗投诉发生率为3．8‰，略高于某军队医院3．7‰的调查结果。PDCA循环即戴明环，是由美国管理专家戴明（W．E.Deming）率先在20世纪50年代提出的。它是全面质量管理所应遵循的科学程序，同时也是基本的工作方法。我院创建了医患信息交互台，加强了医患沟通，利用PDCA循环进行管理，优化就诊流程，在预防医疗纠纷方面起到了积极作用。