论保险公司客户关系管理中的客户维系策略

本文针对中国保险市场的实际状况,提出在保险公司推行客户关系管理模式时,一定要注重客户维系策略,并阐明了实施客户维系策略的内在原理和对保险公司的巨大作用,在此基础上对保险公司实施客户维系策略的层次进行了详尽分析。

保险公司客户经理制的实施与管理

面临大客户个性化需求及更为激烈的国內国际竞争,保险公司有必要实行客户经理制。本文对“客户经理制”的概念及蘊涵的现代营销理念、客户经理制的组织管理、客户经理的选拔、培训和激励、客户经理的业务范畴及如何进行客户关系管理、客户经理制运行的內部环境保障等方面进行了探讨。

论中国保险市场的监管

金融作为现代经济的核心，带头整个国民经济的全局和社会政治稳定，保险是金融体系的重要组成部分，在整个体系中发挥其特殊的职能。为了保证保险业在社会主义市场经济中更快、更健康地发展，有必要对其监督和管理。那么，为什么要对保险进行监管？怎样监管？这是本文所要论述的问题。

论保险企业领导干部的现代意识

意识是人对客观现实有目的的自觉反映。意识的一个显著特点,是人对客观世界的反映并不是被动的,它可以能动地反作用于客观世界。保险企业的领导干部作为保险公司经营活动的主要决策者,其决策行为来源于他对外部世界的观察、分析与判断,即源于他的意识活动。决策者意识活动的内容、标准、层次、水平不同,导致的决策行为也就不同,进而对企业经营活动产生不同的影响。因此,一个优秀的保险企业领导干部,应该加强自身意识的修炼,不断提高自身的素质水平。

保险企业管理中的义利关系分析

管理作为人类社会协调的中心活动,具有很强的社会性和伦理性.企业管理具有伦理性,伦理亦具有管理作用.对管理伦理的的忽视,不重视伦理的管理作用,是当前我国企业管理实践中普遍存在的缺陷.加强企业管理伦理的探索,关注管理活动的伦理道德要求,利于促进管理革新、理念升华和实现企业经济管理活动"善的循环"①.同时,在加入WTO后,与外来资本竞争的核心环节将是人才之争,这一竞争成效又会从根本上决定企业的市场竞争力.而人才要素的流动不仅取向于物质利益,同时也决定于情感和精神上的满足程度.因此,增强企业管理的伦理性也是市场竞争的必然要求.在本文中,力图根据企业管理的普遍规律,联系我国保险企业管理实际,对企业管理伦理的最根本问题--义利关系进行分析诠释,从而明确我们管理工作的基本伦理准则.

中国民族保险业与国际接轨之我见

经过13年的艰辛谈判,中国与美国、中国与欧盟已正式签署了中国加入WTO问题的有关协议,使得中国加入世界贸易体系的进程取得了突破性的进展。乐观地估计,中国将在2000年顺利加入WTO。一旦加入WTO,根据《服务贸易总协定》(GATS)最后文件,对各国保险业而言,将会在“市场准入”“国民待遇”“最惠国待遇”和“透明度”等四个方面承担必要的义务。具体地说,一旦加入WTO。

略论建设有中国特色的保险企业文化

保险企业要在市场竞争中求生存、求发展,仅靠“硬件”是不够的,还必须抓好“软件”——企业文化建设。本文试就建设有中国特色的保险企业文化谈一点粗浅的看法。

浅谈保险企业经营管理中的误区及其矫正

随着我国正式加入WTO,我国经济全面融入世界经济的速度加快,程度不断加深.在这种形势下,我国各行各业都加快了与国际惯例接轨的步伐,企业在经营管理中的一些常规做法将融入世贸组织规则之中得以修正.作为金融行业重要一环的保险业也必须如此.但长期以来形成的一些经营管理观念、做法在目前仍在影响保险企业,若不加以认识,将有碍于加入世贸组织后的我国保险业的全面竞争力的提升,给发展后劲造成阻力.

论入世后中国保险企业面临的人才竞争

随着中美达成关于中国加入世贸组织的有关协议,中国入世已势在必然。然而,欣喜之余,我们又不乏忧虑。因为中国入世既使世界市场向中国开放,也使中国市场向世界开放,届时,中国企业将不得不同大举入侵的外资企业展开残酷的竞争。由于外资企业资金雄厚、技术先进、管理经验领先、竞争手段丰富,因此,他们往往在竞争中更具有优势。中国保险市场一直是外资企业觊觎的对象,加入WTO后,中国保险市场将成为外资抢滩的一个重要目标,由于中国保险业本身稚嫩,竞争能力不强,中国保险业面临的形势也就更为严峻。

中国再保险入世分析

中国保险业经过改革开放20年以来的发展,无论在保费收入还是在机构数量上都发生了很大变化,但与发达国家和世界平均水平相比,仍然存在很大差距.加入WTO后,将会有更多的外资公司进入中国保险市场,竞争对手增多,展业压力将不断加大.

论内部审计在提高保险企业管理素质中的作用

加强中保集团的内部审计,是发展市场经济的需要,是规范经营,严格控制,一个不可缺少的重要手段。笔者认为,内部审计在提高保险企业管理素质中的作用有如下几个方面。

略论成人高校的学生干部管理工作

成人高校的学生大都来自不同的工作岗位,年龄编大,工作阅历丰富,各自具有不同且相对定型的生活与行为习惯,思想也较为隐蔽和复杂.因此,成人高校的学生管理工作,具有成年人的一般特点,并呈现多样性、复杂性、艰巨性等特有性质.在这种背景下,学生干部的工作就显得尤为重要.这是因为,来自学生群体的学生干部,往往是许多学生活动的直接组织者,他们的思想、言行,以及包括学习能力在内的各种能力,也就不可避免地会在学生群体中产生直接的影响.笔者从事学生工作多年,拟就如何做好学生干部工作,谈一点粗浅看法,供各位同仁研究时参考.

浅谈保险代理中存在的问题及管理对策

一、保险代理人的地位及其作用: 1、法律上确立的地位:《中华人民共和国保险法》第一次明确了保险代理人在法律上地位,《保险法》对保险代理人的代理资格、经营行为,代理范围和责任都作了明确规定。同时,保险代理人在经营活动中享有的权利和应承担的义务,《保险法》也给予明确,这样保险代理人的代理行为在法律上予以承认,并受到法律的保护。 2、保险代理人在保险经营活动中的地位 世界保险市场表明。

保险代理人管理规定的内容变化及其影响

一九九七年十二月四日,中国人民银行颁发了《保险代理人管理规定(试行)》,实施了一年半的《保险代理人管理暂行规定》至此完成了使命。新老管理规定(下文简称新法与旧法)相比,有哪些主要变化?会给保险业带来何种影响?本文拟作简要分析。一、关于保险代理资格1.新法强调所有从事保险代理业务的人员。

台湾保险市场的开放与管理

台湾的保险业具有较高的发展水平,1991年的保险费总收入为82.54亿美元,占世界总保费的0.58％(而同年大陆的总保费仅为33.48亿美元,只占世界总保费的0.24％)。1991年的人均保费支出400多美元,这个数字在世界排名中居第25位,属于保险先进行列。十多年前,台湾开始有限地开放其保险市场,进入九十年代以后,其开放的步伐加快并迅速转向急剧开放。本文拟对台湾保险市场的开放过程及其对外资保险公司的管理办法作些介绍。

保险制度创新的承载者障碍及其突破

保险制度创新艰难的关键原因在于制度创新承载者障碍。保险制度创新的现实条件是中间结构的发展与下层结构谈判力量的上升、制度创新技术成本和政治成本的下降等。这种现实条件为保险存量主体成为制度创新的承载者提供了可能。现阶段和下一步的制度变迁过程将是一种特殊的 ,向需求诱致性制度变迁过渡的混合推动型制度创新模式。保险制度创新承载者障碍将由此获得突破。

关于完善保险会计确认基础的思考

保险行业业务性质的特殊性决定了保险会计核算的特征。权责发生制与保险的谨慎性存在着两则必反 ;忽略了现金流量在保险经营中的重要性 ;对于保费收入的确认与保险合同条款不相匹配 ;不能适应当前建立保险监管会计的需要。因此 ,我们应该重新审慎保险会计确认基础 ,实行“联合发生制”混合会计基础 ,即权责发生制与收付实现制并存 ,以适应不同的决策需求。