卷烟市场基于客户价值的按需定制服务初探——基于娄底市卷烟市场的调查分析

烟草作为一个垄断行业,在销售领域占主导地位,因而极易忽视对零售客户的服务。当今市场竞争的核心就是客户满意度,按需定制服务模式是一种管理理念上的创新。基于客户价值的视角,采集与甄别娄底市卷烟零售户的服务需求,研究发现,应依据客户价值提供不同服务:对低价值客户应给予人文关怀式服务;对次价值客户应以提供信息服务为主;对潜价值客户应重视经营分析服务;而对价值客户则需定制VIP服务。为客户提供个性化、多样化的服务,建立统一、集成的烟草服务品牌,对烟草公司在未来市场保持竞争优势有着十分重要的意义。

烟草企业思想政治工作现状及创新路径分析

烟草企业是我国市场经济建设最重要的主体,烟草企业在我国经济建设发展过程当中始终扮演着关键的角色。有别于其他私营企业,烟草企业归国家管理,而为了帮助烟草企业在剧烈的市场竞争当中实现健康、蓬勃发展,更应依托于新时代中国特色社会主义思想、让烟草企业的全体员工接受现代化思想指引,以便促进烟草企业的经济转型和改革升级、创造更多的经济收益,为社会主义经济建设提供卓越的帮助。鉴于此,本文首先论述了烟草企业建设发展过程当中融合思想政治工作的价值意义,其次探讨了新形势下我国烟草企业思想政治工作基本现状,最后则论述了烟草企业思想政治工作创新路径。本论述将为新时期我国烟草企业思想政治工作提供有力支持,确保企业内部的和谐稳定,促进烟草企业的长远发展。我们应注重加强思想政治工作,提高员工的凝聚力和向心力,为企业创造更加良好的内部环境。

新常态下烟草企业开展营销人员思政工作的思考

新常态背景下,烟草企业面临更多挑战。员工是企业维持稳定发展的重要基础,只有保障员工思想意识与企业发展目标一致,才能提高企业综合发展实力。为进一步提升企业员工思政工作水平,本文总结新常态下企业组织开展员工思政工作时应坚持的基本原则,并围绕实际工作中存在的主要问题展开分析,明确工作中的不足,提出提高员工思政工作质量的对策。

烟草行业当前面临四大难题之结构空间变窄的研究

2014年烟草行业经济运行工作电视电话会上，凌成兴局长指出“行业面临着增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近等四大难题”。本文试图探索如何解决卷烟结构空间变窄的难题，在立足当前市场环境和顺应政策发展趋势的基础上，从卷烟结构空间变窄的成因分析、国内外烟草企业卷烟结构提升的做法分析，进而通过转变品牌发展方式，重新定位行业政策、推进品牌形象建设，优化卷烟品类结构，开拓结构提升新渠道，加强市场消费引导来完成结构空间提升的探索性研究。

探析烟草行业投资项目管理中全过程造价控制

国家和地方部门对烟草行业投资项目过程中造价控制的问题,向来是重点规划部署对象。本文就近几年烟草行业投资计划工作的成果及经验,对当前烟草行业投资过程中产生的控制、管理等方面的调配问题提出一些建议,期望能够为行业协调发展、共同发展和持续健康发展做出积极的努力和应有的贡献。

烟草企业党组落实党风廉政建设主体责任的路径探析

习近平总书记反复强调,党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡,是一项长期、复杂而艰巨的任务,在"反腐败斗争形势依然严峻复杂"的大气候、大背景下,面对新形势、新任务、新特点、新要求,烟草企业更应时刻保持清醒的认识,以永远在路上的坚强意志和决战决胜的坚定信念,扎实落实好党风廉政建设主体责任,坚决打赢党风廉政建设和反腐败斗争这场攻坚战、持久战。

显化“塔尖”效应 助推终端发展——从规范创新看烟草自营终端未来发展

本文以"卷烟市场营销上水平"学术活动开展为契机,通过市场调查、座谈讨论、发放问卷等方式,对直营终端的运营状况、运营模式和发展前景等进行了研究,并提出了发展对策和建议。

探索构建卷烟营销高水平供需动态平衡——“三量三度”工作法的构建与实践

构建卷烟营销高水平供需动态平衡是烟草商业企业坚持问题导向,加快发展新质生产力的行业实践。文章结合湖南烟草商业实际,重点探讨了引发真烟异常流动的三类卷烟供需失衡,在此基础上,创新提出了“三量三度”工作法,创建并运用了价区内自选和跨价区换购,取得积极成效,为促进行业供需适配动态均衡提供了实践路径和有益参考。

基于“区域-客户-品规”的卷烟市场精准调控“三量法”研究

烟草行业是我国国民经济中比较特殊的行业,区域、客户、品规三个方面的货源投放不平衡是真烟异常流动的主要原因。设计基于“区域—客户—品规”的卷烟市场精准调控“三量法”法,包括区域测量法、客户定量法、品规限量法三个模型,提出建立完善的消费者数据分析系统、利用大数据和人工智能技术进行精准定位、建立多渠道的营销推广体系、与第三方数据服务提供商合作等策略。

全国统一卷烟零售价格的剖析和建议——卷烟零售明码标价之思考

2011年8月,湖南省烟草公司娄底市公司冷水江市分公司以资氮片区为试点,开始实行卷烟零售明码标价。冷水江市分公司制定了《卷烟价格自律小组管理办法》、《卷烟价格自律公约》,与当地卷烟零售客户签订价格自律承诺书,要求零售客户按照烟草公司与当地物价部门统一规定的零售价格销售卷烟。经过一段时间的试探性运作,市场反响好,效果很明显。由此,笔者联想到当前行业面对的两大难题,对卷烟价格管理问题进行了一些思考。

基于标准体系的企业一体化综合管理模式初探

在当前全国烟草行业面临"增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近"四大难题的情况下,以往一味依靠增销量、提结构的粗放式发展瓶颈初显,国家烟草专卖局适时提出"走质量提高、价值提升、技术进步、成本节约的内生发展道路"的思路,眼光向内、管好自己,向管理要效益,并在烟草工业、商业中大力推进标准化工作。在烟草商业系统中以地市烟草专卖局(公司)为推进标准化建设的主阵地,面临着对标准化进行全面认识、准确定位以及如何与现行的质量管理体系、职业健康安全管理体系、精益管理等多体系相融合等系列问题。作为地市烟草专卖局(公司)标准化建设工作的参与者、践行者,本文结合实际工作,通过对标准化与一体化相关概念、作用、关系的比对分析、探讨,提出了建立基于标准体系平台实施企业一体化综合管理体系模式的思路和方法。

干出来的精彩——娄底市局(公司)推进卷烟零售户自律互助小组建设纪实

2018年7月,火红的时节。置身于热火朝天的娄底市零售户自律互助小组建设场景,看到广大零售户的满面笑容和信心满满,省局(公司)局长(总经理)樊剑峰为之动容地指出,'娄底的经验就是一个‘干’字,就是‘苦干’‘实干’‘巧干’,就是‘领导带头干、全员上阵干、求真务实干、克服困难干、开拓创新干、争分夺秒干’'。只有干出来的精彩,没有等出来的辉煌。

企业弹性管理与刚性管理的管理绩效研究

在现代企业管理中,单纯的刚性管理往往会抑制员工的创造力和主动性,不利于和谐企业文化的塑造。伴随现代企业制度的确立,企业的管理层次和管理水平也不断发展,已经由最初的刚性逐渐走向柔性、弹性,在形式上也由单纯制度化约束向弹性化、人性化管理方式转变。这大大促进了员工共同价值观的形成,激发了员工的主动性和创新能力,有效增强了组织内部协作与发展。随着社会的不断发展,单纯的刚性管理已经无法满足企业发展需求,需要采用更灵活的管理方法来激发员工的创造力,促进企业管理绩效的提升。

对新进青年员工职业生涯规划的思考

职业生涯规划是员工谋求自我发展的个人设计,也是企业联系员工的主要渠道。针对新进青年员工,企业应该参与到他们职业生涯规划之中,更加深入地了解员工的个性化特征以及员工的个人目标。在此基础上,根据公司的培训发展计划,合理地安排其工作,努力发掘员工的潜力,为企业未来发展注入新的动力,创造出企业与员工可持续发展的新局面。

价值视角下的企业并购策略选择

企业之所以选择并购的企业增长方式,是基于并购对企业发展价值的视角。实行并购中的机制创新,是企业并购中的关键策略,另外在企业并购中也要重视实施企业文化、人力资源方面的整合策略。

斩断互联网上的黑手——娄底市“2010.4.8”网络销售假冒卷烟案侦破纪实

经过娄底烟草、公安近半年的努力,湖南首个利用互联网络公开销售假冒卷烟、案值达700多万元的国家局标准网络案——娄底"2010.4.8"互联网售假网络案告破。该案查获涉案网址3个,抓获4名犯罪嫌疑人,该案的破获极大地震慑了犯罪分子,受到社会各界好评。

娄底烟草:念好“稳”字诀 务求“进”之功

新常态产生新变化,新变化需要新思路。在2015年全省烟草商业系统工作会议上,省局(公司)党组主动适应新常态,积极探索新路径,以"五稳五进"为主要内容,对"稳中求进"总基调进行了全面阐述,对全面化解"四大难题"、"五大压力"进行了科学部署,为全省系统持续稳定健康发展指明了方向。如何将"五稳五进"的决策部署落实到工作中、体现在成效里,需要我们结合基层实际,强化工作举措,在"稳"字上下功夫。

论人事工作中的公正原则

公平和正义对于人事工作而言,既是一种价值理想,又是一种制度规范。这意味着人事工作必须始终以建立和塑造合理形态的人与人的关系为己任。目前,制度的随意性、信息的不对称、机会的不均等、导向的不鲜明、程序的欠透明以及决策的欠公正等问题影响着人事工作的健康发展,合理的解决途径在于树立社会主义的公平正义原则,从制度建设、程序保障和价值观塑造等三个层面着手对人事工作进行实质性的改造。

开展数字化转型 推动各类监督贯通协同

本文以娄底市烟草专卖局(公司)作为案例分析,对统筹协调监督体系的构建展开详细分析,从监督机制的有效构建以及监督方法的创新两个基点展开探究分析,积极创新推动监督数字化转型,进一步推进烟草商业企业各类监督体的贯通协同。