中国的移动电话市场

在中国市场上，全球最大、最知名的手机生产商都面临着异常激烈的竞争。以TCL和波导等企业为代表的本地生产商，其市场份额在1999年仅为5％，而到2003年已经接近40％，仅在2003年就上升了50％(图表)。

中国的建筑热潮带来商机无限

现在到中国任何一个大城市旅游，你都会发现当地在进行城市改造一这要归功于中国经济的快速发展以及政府大力改造基础设施(图表1)。国外承包商拥有令人垂涎的机会，但如果麻痹大意就会跌入陷阱。期限较长而又不乏利润潜力的建筑项目有两类：地铁系统以及供水系统和污水处理设施。

让老客户多掏钱的妙方

客户生命周期管理，主要目的并不是在增加客户数量，而是如何从现有的客户中，产生更大的价值。