不同控制权性质下的大股东私人收益影响因素分析

以1998—2014年间在沪深两市发生控制权转移的215个国有控股上市公司的数据作为样本,并具体根据控制权买家的主体性质将其分为民营化及国有企业重组两个分样本。通过控制权转移过程中的股权溢价水平对不同控制权性质的上市公司大股东的私人收益水平进行间接估算与比较,并且对控制权私人收益的影响因素进行了分析与检验。结果发现,与国有控股企业相比,民营控股企业的控制权私人收益水平更高,且民营控股与国有控股在其私人收益的影响因素及影响强度上也存在差异。国有控股私人收益与净资产收益率及资产负债率正相关,与企业规模负相关,行业竞争度高的国有企业私人收益水平较低;而民营控股企业的私人收益则与净资产收益率和上市公司规模负相关。

基于SSTs情境的服务质量、顾客满意与渠道迁移关系研究综述

在服务营销领域,服务质量与顾客满意、行为意愿之间的关系是多年来学者们关注的对象,并开展了大量的研究。随着信息技术的发展,自助服务技术(SSTs)得到广泛应用,越来越多的企业成为人工服务和自助服务的多渠道服务提供商。在SSTs情境下,让消费者从人工服务转而接受并持续使用自助服务,完成服务渠道的迁移成为企业服务环节的重点。本文对服务质量与顾客态度、行为关系的文献进行了全面回顾和逻辑梳理,并作出了相应评述。在此基础上,结合自助服务技术的内涵和特点,分析自助服务情境下,服务质量与顾客满意、渠道迁移的关系。

基于SSTs情境的自助服务质量、顾客满意与渠道迁移关系研究

以企业营销视角,基于双服务渠道背景研究自助服务质量与顾客满意、渠道迁移的关系,同时引入促销策略作为调节变量,考察其对上述关系的调节作用。通过研究发现,自助服务质量对顾客满意、渠道迁移的习惯使用、口碑推荐具有显著的积极作用,但对支付意愿没有显著影响。顾客满意在服务质量与渠道迁移中具有显著的中介效应,促销策略则对自助服务质量与顾客满意、渠道迁移的关系具有积极的调节作用。研究结果对企业提供自助服务的质量和策略提供了参考与借鉴。

非公有制企业转型要发挥统一战线优势——对辽宁省的实证研究

本文基于辽宁省非公有制企业面临转型困境的现实,考察了统一战线优势对辽宁省非公有制企业转型的作用。实证研究结果表明:统一战线各优势对辽宁省非公有制企业转型的重要性依次为人才荟萃优势、政治优势、协调服务优势、联系广泛优势。统一战线的整体优势并不是统一战线各优势的简单相加,而是各优势之间的协调配合。