社会转型期城市家庭购买决策的夫妻角色研究

作为购买决策主体,家庭是一种非常特殊的组织,在中国社会和经济的双重转型期,家庭内部的角色结构也在发生变迁。以三个中等城市家庭为对象,调查结果显示家庭消费决策的夫妻角色呈明显专门化,夫妻在决策不同阶段的感知影响力也不同。这一结果可能为企业的营销传播策略、市场细分策略设计提供理论依据。

植入式广告与贴片广告的协同效应研究

运用剧院法和组间实验设计探讨植入式广告与贴片广告的协同效应,研究表明:贴片广告与植入式广告协同对受众记忆具有提升作用,提升幅度取决于植入类型和曝光顺序;贴片广告-显性植入比显性植入-贴片广告的记忆效果更好,而隐性植入-贴片广告比贴片广告-隐性植入的记忆效果更好;贴片广告与植入式广告协同对品牌态度有弱化作用,且与受众观影卷入度存在显著的正相关关系;贴片广告与植入式广告协同对购买意向没有直接影响,但却可能通过受众记忆和品牌态度产生间接影响。

顾客双重价值需求与零售营销变革——新经济社会学视角

传统零售强调购买的性价比对顾客的意义,即以顾客经济价值为核心设计营销策略。 新经济社会学则认为 社会个体的经济行动是嵌入在具体的社会结构和互动情境之中,且动态调整的。 由于技术创新的推动,特别是互联网的 普及和社交媒体的崛起,彻底突破了零售营销和顾客社交的时空限制,顾客社会价值需求随之凸显,并深刻影响了以顾 客经济价值为核心的营销策略,从而推动了零售营销的持续变革。 原子化的经济人通过获得嵌入性、弱连接和品牌内容 化所包含的各种顾客社会价值成为经济社会人,这一过程不仅为零售营销聚集了顾客流量,也使营销过程由传统的线性 结构转为环网状结构。

零售商店形象属性维度的实证研究

零售商店形象是消费者逛街购物的物质环境,它对消费者决策行为有重要影响。调查表明,我国零售商店形象属性可以被划分为四个维度:商品形象,氛围形象、价格形象和便利形象。年龄、教育程度、性别、婚否和月收入等人口统计变量对商店形象的评价有显著影响。最后简要讨论了应用和未来研究建议。

基于决策型态的青少年消费者社会化影响因素

伴随着媒体社会化程度的加深,企业间争夺顾客资源的竞争进一步加剧,青少年市场逐渐受到了学术界和企业界的重视。将决策型态作为青少年消费者社会化的结果,探索形成这一结果的影响因素,结果显示家庭、媒体、消费者教育和同辈群体等四大消费者社会化媒介,及自我概念分别与青少年决策型态显著相关。

零售形象、业态惠顾意向与消费者决策型态关系的实证研究

消费者决策型态是消费者选择商品或服务时的一般心理定位,它一致地支配着消费者的决策行为,也是零售商选择目标市场和制定促销策略的重要依据。以上海市民为研究对象,通过消费者决策型态的实证及其与零售业态惠顾意向、零售商店形象之间的关系分析,可以得到三点结论:第一,中国城市消费者可以被划分为九种决策型态。第二,根据不同型态消费者的业态惠顾意向和人口统计特征进行判断,大型超市、折扣店和专业商店的市场定位相对准确,而互联网商店和便利店等尚待进一步明确定位。第三,不同决策型态的消费者对零售商店形象的反应是不同的。文章最后讨论了应用、局限性和进一步研究建议。

网络时代中间商角色的重新定位

:Internet的发展使制造商与消费者的关系日益密切 ,中间商的地位受到空前的威胁 ,本文试图从分析制造商、批发商、零售商以及消费者的心理和行为入手 ,对中间商的角色重新定位 。

基于内隐与外显测量双重视角的植入式广告态度及其启动效应研究

针对当前中国植入式广告市场呈现出的不成熟特征,以大学生为被试,以其静态态度为基础,采用双面论证、恐惧唤起、尊重得失和态度差异作为启动因素,研究影视作品中的植入式广告对重度消费者的广告态度和启动效应。结果发现,被试的伦理焦虑感升高和规制诉求下降,但对植入产品接纳程度无显著影响;以时间压力为启动因素的分析发现,受众对植入式广告态度、植入产品接纳程度的内隐态度,均与显性测量结果呈显著正相关。

中外消费者决策型态的比较研究

消费者决策型态是消费者选择商品或服务时的一般心理定位,它支配着消费者的决策行为。研究证明,某些消费者决策型态具有跨文化的适用性,而处于不同文化背景中的消费者的决策也会表现出某些独特的心理类型。本文认为,消费者决策型态是零售商选择目标市场和制定促销策略的重要依据,研究消费者决策型态对于我国零售商了解中外消费者的决策行为,发掘自身竞争优势,实现跨地区经营乃至于跨国经营都具有十分重要的意义。

产品信号与消费者认知价值变迁

按照信息经济学的观点,消费者与企业构成委托——代理关系,企业通过发出的产品信号来影响消费者的认知价值,进而影响消费者的购买决策。一直以来,消费者认知价值被抽象为单一的产品质量,产品信号对多维消费者认知价值的作用机制缺乏研究。正交设计实验结果显示,品牌、价格、款式、基本功能、扩展功能,甚至原产地等产品信号对消费者质量价值、价格价值、社会价值和情感价值的变化存在不同程度的影响;如果将产品信号设为既定,消费者关于零售商的信念对质量价值、价格价值和情感价值存在显著影响。

关于我国企业目前实施CRM的理性思考

在绝大部分市场领域中 ,顾客已取得绝对的支配权。作为一种新兴的竞争手段 ,客户关系管理 (CRM)正备受瞩目。然而 ,作为一种先进的管理技术 ,ERP在中国的实施情况至少可以说是远远低于理论界和企业界的预期 ,ERP是CRM的物质和思想基础 ,同时CRM相对于ERP的实施具有更大的不确定性 ,这一不确定性主要来源于市场的不确定性。面对CRM的兴起 ,我们是否必要、是否有能力引进和实施CRM系统 ,还需要对实施CRM的成本收益和环境约束作出详细的分析。

试论利益性非正式组织

随着社会经济的发展 ,城镇企业职工对所在企业的依赖性越来越弱 ,农村劳动力大量涌入城市 ,企业与员工的利益冲突也较为频繁 ,利益性非正式组织不仅在企业内部广泛存在 ,而且会扩展到整个社会层面。研究利益性非正式组织对于当前的企业管理具有十分重要的意义。

消费者决策型态的产品信号组合解构

消费决策型态体现了消费者的决策个性,是消费者识别和选购商品的一般心理定位,而信息经济学认为消费者与企业之间形成委托-代理关系,产品信号对消费者认知价值具有重要作用。不同决策个性的消费者对产品信号组合的反应不同,数据显示:完美主义、忠诚习惯、新潮时尚、决策依赖和品牌认知五种消费者决策型态与组合态下的产品质量、价格、功能、品牌、款式等信号存在显著关系。

植入品牌记忆激活路径及激活水平影响因素研究

根据激活扩散理论,命题网络中节点之间的联接构成激活路径,找出与植入式广告紧密相关的节点信息,可为二次传播和植入设计优化提供理论依据。通过口语报告法和品牌概念图对植入式广告受众记忆的激活路径进行研究,运用有序分类回归方法对激活路径的影响因素进行分析,研究结果发现主角及其行为是联接电影情节和品牌记忆的关键节点,可以作为主要的记忆提取线索;在无角色参与情境中,内源性记忆较强的植入品牌特征也可以成功激活受众记忆;情节关联度、显著度、品牌熟悉度对记忆激活水平有显著影响。

内部营销、交换意识对员工组织承诺的影响

组织承诺是员工经过较长时间的体验而缓慢形成的、较为稳定的一种态度或行为倾向。内部营销将员工视作企业的内部顾客,以员工满意为核心,通过营造各种体验来刺激企业员工反馈形成一定程度的组织承诺。两者关系及调节因素尚缺乏研究,文章以员工交换意识为中介,对此进行探讨,研究结果显示内部营销体验对持不同交换意识的员工会产生不同的组织承诺类型。

内城商业中心复兴新途径——西方国家商业改良区建设实践及其借鉴意义

针对城市郊区化、市场要素流动等导致原有内城商业中心衰落的问题,西方国家提出商业改良区建设模式以促进内城商业中心复兴,它以政府—非营利组织或私人机构—商业业主关系为主要特征,取得了较好的效果。在我国,随着城市化进程的加速,由此而来的分散型城市也加速,商业空心化危机在我国城市不同程度地出现。借鉴西方国家商业改良区建设经验,我国城市商业中心更新和建设应强调前馈控制、综合治理和经验移植调研等。

产品外观特征组合植入对受众记忆的影响

近年来植入式广告的发展颇受学界和业界关注,然而学界对于植入产品外观特征及其与植入设计的关系尚未给予足够重视。采用剧院法和正交设计的研究发现,产品外观特征对受众记忆的影响程度由强到弱依次是产品颜色、品牌标识、产品尺寸和产品形状;在组合呈现的条件下,文字+图形的复合品牌标识、大尺寸、曲线弧度形状植入分别比仅图片标识、小尺寸和圆柱体形状植入有更显著的记忆效果,产品颜色对受众记忆的影响程度由高到低依次是橙色、绿色和红色;优势外观特征维度单独或组合植入可以提升受众记忆。产品特征多维组合植入研究能够帮助企业将产品特征与植入设计进行有效耦合,提升广告效果。

论内部营销的两个基本属性

针对内部营销是通过提高服务员工满意度来提高顾客满意度的思维和方法,提出了营销是一种哲学、方法和工具,并把营销从企业外部引入内部,指出内部营销与外部营销以及人事管理具有某些不同的属性,内部营销的社会交换超越了外部营销经济交换的观点,强调了在管理属性中企业管理的多重理性问题。

网店三方信息对消费者选择意向和行为的影响

网店披露的信息大致可分为店铺信息、产品信息和消费者评价信息三个方面,这些信息共同对消费者产生的信号作用尚不明晰。网店披露的信号种类繁多,利用联合分析法挑选代表信号,再使用实验法研究三方信息对消费者选择意向和选择行为的影响,并基于信号理论探讨信息不对称性和信息可靠性的调节作用。研究表明三方信息均显著正向影响消费者的选择意向和选择行为,且信息不对称和信息可靠性显著正向调节三方信息与选择意向之间的关系。

青年消费者决策型态研究——兼谈中外大学生消费决策行为的差异

消费决策型态体现了消费者的决策个性和消费价值观。调查结果显示,中国大学生消费决策型态呈现多维性,并在经济实惠型、粗心冲动型和信息利用型三个方面与其他国家大学生呈现明显差异。中国大陆和台湾地区大学生消费决策的族群特征具有很大的相似性,同时与其他国家大学生消费决策族群有差异性。