专业口碑还是群众口碑更好? 口碑类型对顾客购买意愿的影响研究

口碑特征如何影响顾客购买意愿备受关注,然而有关口碑来源特征的研究甚少。本文基于后悔理论视角,探讨不同口碑类型(质量来源型口碑vs.数量来源型口碑)影响顾客购买意愿的作用机制及边界条件。通过四个研究发现:第一,数量来源型口碑较质量来源型口碑能让顾客产生更高的购买意愿,预期后悔在口碑类型与购买意愿的关系间发挥中介作用。第二,感知社会距离和感知利他动机共同中介口碑类型与预期后悔的关系。第三,产品接收者类型(亲密vs.疏远)调节口碑类型与预期后悔及购买意愿之间的关系。本研究结论不仅有助于理解不同口碑来源的影响力差异,深化和拓展口碑影响效应的理论研究,而且对企业口碑营销实践具有重要的管理启示。

卫星激光网络应用技术研究

卫星互联网的快速发展,使得带宽及频谱资源的紧缺问题日益凸显。卫星激光通信大带宽及无频谱约束的特点,使其成为缓解射频资源紧张和提升通信带宽的有效手段。文章通过对国内外卫星激光通信发展的调研,总结出该领域未来的技术发展趋势,同时针对所涉及的网络重构和高效编码等关键技术进行了设计与仿真验证,为我国卫星激光通信的研究提供了理论与技术参考。

数字经济下网络社区创新顾客激励契约研究

从数字经济下网络社区创新顾客参与企业创新活动的角度出发,从创新顾客的生产率、信任度、激励契约类型与激励效果的关系入手,构建创新顾客参与创新的激励模型。通过模型求解和分析,探讨生产率和信任度对于最优激励契约设置的影响,此外,通过数值模拟,验证模型分析结果。研究发现:当生产率较低时,如果信任度很高,具有同伴监督优势的团队报酬契约是最优激励契约。当生产率较高时,如果信任度较高,企业选择提供团队报酬契约;随着信任度的降低,具有承诺优势的相对绩效契约是最优激励契约。随着低生产率向高生产率转变,相对绩效契约的使用频率变高。

创新社区挑战赛的创新顾客激励机制研究

本文从创新顾客参与企业创新社区挑战赛的视角出发,基于相对绩效比较并结合创新社区挑战赛的主要特点,构建创新顾客赛事激励模型。分析和求解在创新社区挑战赛中设置锦标竞争契约的充要条件,并进一步探索最优激励机制的选择问题。研究发现:(1)当创新顾客认为企业对方案的偏好具有对称性时,企业应选择锦标竞争契约;(2)在锦标竞争契约下,如企业期望收获更多优秀的创新方案,应提高奖金数额;(3)对于只有极少数创新方案能够获得较高评价,而绝大多数创新方案只能获得较低评价的比赛,企业应选择一般相对绩效契约;(4)在方案思路不确定性较低的比赛中,如果对创新顾客的边际努力成本增加的要求较低,企业应选择一般相对绩效契约。研究结论在理论上丰富了创新顾客激励模型的理论体系,并在实践中为企业更好地实施顾客创新价值管理提供理论指导。

干燥温度对高水分小麦加工和应用品质的影响

为探究不同干燥温度对高水分小麦品质的影响,采用不同热风干燥温度(65、85、105、125℃)对初始水质量分数26%的小麦进行干燥处理,以未烘干小麦为对照,分析干燥对小麦加工及应用品质的影响。结果表明:热风干燥温度对高水分小麦品质影响显著,随热风温度升高,干燥后的小麦容重显著下降,裂纹率显著上升。在相同条件下制得的小麦粉,出粉率和灰分含量变化不大,破损淀粉有所下降,白度上升,粒径减小,溶剂保持力、沉淀指数降低,其中125℃下出粉率影响较大,破损淀粉含量和白度影响较小。与对照样品相比,65、85℃干燥对面筋含量和质量影响不大,面团的加工特性有所改善,馒头比容变化不大,硬度、黏性显著降低。当干燥温度为105℃和125℃时,湿面筋含量、形成时间、稳定时间显著下降,面团的操作性能降低,馒头比容和感官得分下降。对于制作馒头而言,26%水质量分数的小麦可采用不高于85℃的干燥温度。

应用于烘焙产品的咖啡麦芽预拌粉储藏期内的品质变化研究

为研究咖啡麦芽预拌粉随着储藏期延长的品质变化规律,将咖啡麦芽预拌粉分别储存于25℃和35℃、相对湿度为50%的环境中,对其整个储藏期内水分、脂肪酸值、降落数值进行监测;采用固相微萃取法结合气相色谱-质谱法对其储藏期内挥发性化合物进行分析。结果表明,随着储藏期的延长,水分整体呈下降趋势,脂肪酸值和降落数值总体呈上升趋势,且储藏温度越高,变化越明显;分析出咖啡麦芽预拌粉主要挥发性化合物41种,主要包括醛类13种、杂环类15种、酯类7种、醇类4种、酮类2种,其中,醛类物质(正己醛、壬醛、反式-2-壬烯醛)的相对浓度随储藏期的延长有增加趋势。

社交媒体情境下个性化广告对用户态度的影响研究

基于刺激-有机体-反应理论,探讨感知个性化广告对用户态度的影响机制。通过对421位真实社交媒体用户进行调研,运用结构方程模型对研究模型进行检验。研究表明:用户感知个性化广告通过感知非个性化成本、感知目标阻碍和隐私顾虑影响心理抗拒,并进一步影响用户对广告商态度与对社交媒体态度。此外,产品类型(实用品VS享乐品)调节感知个性化广告与感知目标阻碍、隐私顾虑之间的关系,当广告产品为享乐品时,感知个性化广告对感知目标阻碍、隐私顾虑的影响得到缓解。

在线评价对顾客消费行为的影响——以外卖O2O平台为例

本文以外卖O2O平台为例,实证研究在线评价对顾客消费行为的影响。将评论内容细分为产品质量评价和服务水平评价,构建在线评价与顾客购买意愿之间的关系模型。研究发现:在线评价对购买意愿有显著的正向影响;顾客信任在两者间起部分中介的作用;产品评价信息对顾客信任的影响更强烈;企业对评价进行反馈时,在线评价对顾客信任的影响更强烈。因此,建议企业应加强对在线评价信息的管理,采取措施激励顾客发表评价,并合理进行反馈。

顾客口碑价值形成机理:基于社会影响理论视角研究

顾客口碑在企业营销活动中发挥着重要作用。本研究探索顾客口碑价值的构成要素,并以社会影响理论为视角,分析顾客口碑价值的驱动因素及其形成机理。研究结果显示,溢价能力、购买额增长、顾客获得成本和保留成本降低是顾客口碑价值的主要构成要素;在口碑推荐行为对被推荐者产生影响所形成价值的过程中,顾客推荐行为转化成顾客口碑价值受到顾客社会影响力与社会关系广度的交互调节影响;在口碑推荐行为对推荐者自身影响所形成价值的过程中,推荐者自身的态度确定性中介了口碑推荐行为对顾客口碑价值的影响效应。

企业营销创新的主要障碍

针对当前企业的营销模式僵化、营销手段陈旧、营销业绩差的情况，分析了制约企业营销创新的主要障碍。

提高HDPE阻隔性能的方法

提高高密度聚乙烯(HDPE)对气体、水蒸气及一些化学溶剂阻隔性能的主要方法是将其与高阻隔材料或无机纳米粒子共混,通过控制加工工艺改变HDPE分子取向或加入成核剂改善结晶形态与分布,对HDPE制品表面化学处理等。其中,与高阻隔材料共混比较常见,可将对油渗透率降低98%之多,在汽车油箱上有很重要的应用。其他方法可以提高对氧气或者水蒸气的阻隔性能,在食品包装领域应用广泛。

广东产业转型升级的倒逼机制构建及路径选择

经济发展的过程实质上是产业结构不断升级的过程。在世界经济正处于大变革、大调整的背景之下,全球经济增速放缓,资源、能源价格上升,劳动力、土地、资本三大要素重新定价,广东原有发展模式难以为继。为实现产业从高碳增长模式向低碳发展模式转变,从广东产业发展现状出发,分析建立倒逼机制的必要性,理清机制构建的思路,构建机制结构模型,并以此为基础,提出以倒逼机制推动产业转型升级的创新路径。

顾客参与创新对社区心理依附的影响效应

本文针对创新社区中顾客对社区的心理依附开展研究,检验顾客参与创新对社区心理依附的影响效应,并对成就感的中介作用和自我构念的调节效应进行检验。本文在创新社区情境下阐述了社区心理依附的内涵,顾客对创新社区的依附感是一个过程,是通过服从、认同到内化逐步形成的。研究结果表明,参与程度和贡献感知均对社区心理依附呈显著的正向影响;成就感在顾客参与创新和社区心理依附间起到部分中介的作用;依存型自我构念对顾客参与创新和社区心理依附间的关系起调节效应。

创新顾客心理所有权、关系质量对口碑推荐行为的影响

本文基于社会认知理论和关系营销理论,探索了创新顾客心理所有权和关系质量对口碑推荐行为的影响。通过SPSS 21.0和AMOS 22.0对364份有效问卷的分析,结果显示:创新顾客心理所有权对口碑推荐行为以及关系质量及其三个维度具有显著正向影响;关系质量及其三个维度对口碑推荐行为具有显著正向影响;关系质量以及信任、情感性承诺、满意在创新顾客心理所有权与口碑推荐行为之间起中介作用;相比于女性,男性对创新顾客心理所有权和关系质量以及信任、情感性承诺、满意之间关系的调节作用更强,而且有调节的中介成立。研究结论有助于商家有效把握心理所有权和关系质量的内在影响机制,精准开拓口碑推荐市场。

客车车身结构的分析

通过对客车车身结构的静态、动态分析 ,从车身结构的刚度指标 (承载和振动特性 ) ,说明了车身结构的一般分析方法 ,结构的整体性使载荷按车身结构各主要组成部分的刚度进行分配 ,在确定车辆振动、噪音和乘客舒适性时 。

餐饮业员工满意度、顾客满意度与财务业绩关系的实证分析

本文运用结构方程模型实证检验了餐饮业员工满意度、顾客满意度和财务业绩三者的关系,结果发现顾客满意度与财务业绩显著正相关,员工满意度与顾客满意度显著正相关,顾客满意度对员工满意度和财务业绩的关系具有完全中介作用。

iPhone与小米:不一样的饥饿营销

iPhone始终保持高傲、特立独行、神秘，以彰显其地位；而小米则主打“发烧”理念，激发人们惯有的“物美价廉”心理。

工科院校管理类专业创新教学体系探讨——基于“管工融合”视角

当前,管理学科的发展主要体现为学科之间的相互交叉、渗透和融合。通过分析工科院校管理类人才培养模式存在的问题,突出管理知识、方法、能力与工科知识的相互交叉、渗透和融合,探讨"管工融合"导向下工科院校管理类专业创新教学体系,为提升学生的跨学科知识重组能力、综合理论运用能力及综合职业素养提供一种创新实践范式。

顾客心理所有权对忠诚顾客参与行为的影响研究

当前企业面临产能过剩、竞争激烈的难题,行业的先行者把批量定制化生产作为企业转型的方向。把握顾客需求,让顾客主动参与到产品或服务的生产和传递过程中,实现价值共创,成为企业与顾客之间交互的新形式。因此有必要探究顾客参与行为背后的心理过程,使得共创价值更有效。本文以社区网站的忠诚顾客为研究对象,通过引入顾客心理所有权,探究其对忠诚顾客参与行为的影响作用,以期为企业开发顾客深层次价值提供一定的参考。

基于广东经济社会发展的工商管理类专业人才需求研究

当前,广东正处于经济社会发展的关键转型期,对人才需求提出新要求。工商管理类专业人才是社会经济发展的重要智力保障,本文以广东省经济社会发展情况为基础,从人才规模、结构、分布、质量等方面分析广东省工商管理类专业人才的现状、需求及其之间的矛盾,提出开发高层次、供需相符的人才开发建议。