产品体验分享社区共创价值影响机制研究——基于资源视角

在数字全球化的今天,以企业为导向的传统商业模式日益被以服务为导向、以顾客价值为核心的新兴商业模式替代。以产品体验分享社区为代表的新兴社交媒体平台近年在国内成为主流。为了探究产品体验分享社区中的共创价值影响机制,文章从服务主导逻辑中的资源整合角度,提出影响价值共创的五种重要资源因素,即平台交互性、感知有用性、共鸣传递、购物热情和品牌知识,并进行了实证研究。结果表明,五种资源因素是顾客在社交平台中契合的重要决定因素,其对顾客的多维价值感知有积极显著影响,并进一步积极影响社交购买意向和持续使用意向。其中,用户与平台的契合程度对社交价值的作用受到内容贡献经验的调节影响。

服务主导逻辑下品牌关系互动对品牌忠诚的影响

从服务主导逻辑出发,以大众消费品牌为背景,分析了品牌关系互动对品牌忠诚中行为忠诚、品牌承诺和品牌依恋3个维度的影响。同时,运用结构方程模型验证了品牌关系互动能够通过消费者从品牌关系中感知的身份象征利益、信任利益和社会利益,间接提升消费者的品牌忠诚。进一步深入分析了品牌敏感对品牌关系互动、关系利益与品牌忠诚关系的调节效应。研究结果表明,身份象征利益对行为忠诚的积极影响最为显著;信任利益对品牌承诺的积极影响最为显著;而社会利益对品牌依恋的积极影响最为显著。

我国城市居民奶制品消费行为的调查分析

在对哈尔滨、郑州两个有代表性的城市居民奶制品消费状况进行抽样调查的基础上,对城市居民的奶制品消费状况、购买因素、消费偏好进行了分析。具体分析了对奶制品消费群体的变化趋势,奶制品品种消费状况,奶制品消费的影响因素和消费方式;城市居民对奶制品的购买方式、购买时间的分布和购买地点的选择,以及获取奶制品信息的方式和来源,城市居民对奶制品消费的产品、品种、产地、品牌偏好,并提出了具体建议。

虚拟社区共创用户体验对用户共创价值的影响

根据服务主导逻辑理念和价值共创理论,构建了共创用户体验、用户共创价值和行为意向的影响关系模型;并进行了结构方程模型实证研究.同时运用层次回归分析法分析了用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中的中介效应.研究结果表明,共创用户体验对用户共创价值具有显著的正向影响;实用价值和享乐价值均对行为意向产生了显著的正向影响,并且享乐价值的影响更为显著;用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中具有部分中介效应作用.

基于独特性需要调节作用的顾客参与研究

在有关顾客参与的研究中过于强调顾客参与对顾客满意的影响,以及企业对顾客参与结果的影响。但顾客参与的结果不仅取决于顾客外部因素,还取决于独特性需要这样的顾客内部因素。为揭示独特性需要对顾客参与过程的重要性,本文以独特性需要作为调节变量来考察它在顾客参与活动中对顾客价值创造和满意的影响。在此基础上,运用结构方程模型展开实证研究,研究结果表明,顾客参与对顾客价值的创造有显著正向影响;独特性需要对于顾客参与的价值创造结果确实存在着积极的调节作用。针对研究结论,本文提出了相应的管理对策和研究展望。

基于顾客价值供求模型的价值决策分析

尽管国内外有关顾客价值的研究已经有20多年了,有关顾客价值含义的界定却众说纷纭,顾客价值与顾客购买决策行为深层次的互动关系仍然是众多学者力求解决之谜。本文根据消费者购买决策行为理论.创造性地提出了顾客价值体系概念,并结合企业价值供给和顾客价值需求构建顾客价值供求模型,然后分析顾客价值决策过程,最后得出有关结论。

广义虚拟经济视角下的顾客感知价值及其对满意、忠诚的影响研究

本研究将广义虚拟经济的相关理论引入到顾客感知价值的研究框架中,深入分析了功能型和情感型产品的顾客感知价值的维度构成及其对顾客满意、忠诚的影响差异。研究结果表明:(1)顾客感知价值由使用价值和虚拟价值构成,且都对满意、忠诚有显著的影响;(2)功能型产品的使用价值对满意、忠诚的影响大于情感型产品的使用价值对满意、忠诚的影响;(3)情感型产品的虚拟价值对满意、忠诚的影响大于功能型产品的虚拟价值对满意、忠诚的影响。

双重对照设计在体育科研中的应用

双重对照设计,是一个来自体育研究实际中的统计课题,这种设计既有试验组与对照组的比较,又各以试验前为对照,重点在于进行两组试验前后差值的对比分析,其优点是可获得更为丰富的信息,对各种情况的分析比较清楚,便于估计处理因素的效果,在体育科研中有着广泛的应用。

独特性需要对顾客感知虚拟价值的影响:品牌差异的调节作用

将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到独特性需要、顾客感知价值和品牌忠诚的研究框架中,分析了独特性需要对品牌忠诚的影响中顾客感知价值所起的中介效应,并研究了品牌差异度作为调节变量对整个框架的影响作用,研究结果表明:(1)独特性需要对顾客感知的价值有显著的积极影响,其中,对顾客感知的虚拟价值——享乐价值的影响作用更为明显;(2)顾客感知价值对品牌忠诚的两个维度(行为忠诚和情感忠诚)均有正向的影响作用,同时顾客感知的虚拟价值对品牌忠诚的促进作用高于实用价值;(3)品牌差异度对独特性需要、顾客感知价值和品牌忠诚之间的关系起到调节作用。

看不到尽头的利益之争 生产商VS经销商

生产商与经销商本应是谁也离不开谁的亲密伙伴,但是天然的利益瓜葛却使他们看上去更像是一对欢喜冤家。“店大欺客,客大欺店”式的争斗时刻都在上演。

融洽关系对顾客虚拟价值创造、顾客满意的影响研究

创造和交换虚拟价值已成为广义虚拟经济时代的重要特征,顾客与企业间融洽关系的建立是创造顾客虚拟价值的主要来源。基于此,论文应用服务主导逻辑和关系营销理论,构建融洽关系对顾客感知价值(虚拟价值和使用价值)和顾客满意的影响模型。以北京某品牌汽车4S店为背景展开实证研究。结果表明,融洽关系中的两个维度,即愉悦互动和人际联系既对顾客感知享乐价值(虚拟价值)有着直接显著正向影响;又可通过顾客感知享乐价值对顾客满意产生间接影响。

导致品牌夭折的十种病症

近些年来,一些品牌迅速地崛起,很快又同样迅速地销声匿迹,“各领风骚三两年”

基于参与角色的虚拟价值共创分析——以“中国好声音”为例

本研究以"广虚二元价值容介态"理论为指导,在价值共创研究的基础上,对"中国好声音"的虚拟价值链进行深入的分析。研究结果表明,从虚拟价值共创的各个角色(制造方、播出方、广告赞助商、导师、学员和观众)都积极参与到以长期关系为导向的虚拟价值共创中,同时虚拟价值共创活动为共创各方创造了巨大的品牌效益。

广义虚拟经济视角下的顾客体验质量对共创价值的影响研究

本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到共创价值的研究框架中,深入研究了共创价值的维度。将共创价值分为实用价值、享乐价值和顾客资产等三个维度,享乐价值和顾客资产属于广义虚拟经济下的虚拟价值。本研究深入分析了顾客体验质量、共创价值以及品牌忠诚之间的影响关系。研究结果表明:(1)顾客体验质量对实用价值、享乐价值、顾客资产都有正向的影响作用;(2)享乐价值和顾客资产对于品牌忠诚具有正向的影响作用。

顾客参与对顾客感知虚拟价值的影响研究

本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,将顾客感知价值分为实体价值(即实用价值)和虚拟价值(即享乐价值),构建了参与情境下对不同的顾客感知价值类型的影响差异模型。研究结果表明:(1)顾客参与的三个维度:信息分享、责任行为和人际互动都对实用价值有显著正向的影响;(2)信息分享、责任行为和人际互动都对享乐价值有显著正向的影响;(3)实用价值和享乐价值都对顾客忠诚有显著正向的影响。

基于广义虚拟价值的品牌形象对品牌忠诚影响机制研究

本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到品牌关系利益的研究框架中,提出消费者—品牌关系中的关系利益是二元价值容介态中虚拟价值的一种形态,分析了品牌形象对品牌忠诚的影响中关系利益所起的中介效应。研究结果表明:(1)消费品市场消费者—品牌关系中的关系利益是一种广义虚拟价值形态,关系利益包括信任利益、选择利益、荣誉利益三个维度;(2)品牌形象包括品牌表现、品牌个性两个维度,品牌表现对信任利益和选择利益有正向影响作用,品牌个性对荣誉利益有正向促进作用;(3)信任利益对态度忠诚和行为忠诚都有正向作用,荣誉利益只对态度忠诚有正向作用。

企业 顾客 价值

顾客价值是由企业创造，但是却是由企业与顾客互动而实现的，顾客价值的实现过程是一种动态平衡的过程。

品牌体验对顾客感知虚拟价值影响研究——苹果品牌与联想品牌形象对比

本研究将广义虚拟经济的二元价值容介态理论引入到顾客价值的研究框架中,构建品牌体验对顾客感知虚拟价值(虚拟价值和使用价值)的影响模型。以苹果和联想品牌为研究对象展开对比实证研究。结果表明,品牌体验四个维度感官体验、智力体验、情感体验和行为体验对顾客感知虚拟价值的两维度(虚拟价值和使用价值)均有正向影响。通过对比两个品牌形象的品牌体验对于顾客感知虚拟价值的影响发现,品牌体验各维度对感知虚拟价值的影响大小不尽相同。

关系利益对顾客持续承诺的影响机制研究

基于广义虚拟经济的二元价值容介态理论,本研究指出消费者-企业关系中的关系利益属于虚拟价值形态,并深入分析了关系利益的维度构成及其对顾客持续承诺的影响机制。研究结果表明:(1)关系利益包括信任利益、社交利益、特殊待遇利益、荣耀利益四个维度;(2)信任利益、社交利益、特殊待遇利益、荣耀利益通过消费者满意而对顾客持续承诺有显著的正向作用;(3)信任利益、社交利益通过转换成本而对顾客承诺产生显著的正向影响。

微信在网络思政平台建设中的实践应用探析

微信可作为现今大学生思想政治教育最佳切入点。作者深入研究和挖掘微信特长,创新微信公众平台构建思路,全方位构筑网络思政平台,唱响当代大学生昂扬向上主旋律,传播大学校园正能量。