非遗旅游体验质量对旅游者景区品牌评价的影响文化赋能旅游的研究探讨

非遗进景区现已成为非遗保护传承的有效途径,而文旅融合的协同关系同样强调文化赋能旅游的重要作用。从需求侧出发探索旅游者非遗体验质量对旅游景区品牌感知评价的影响作用机制,成为非遗旅游景区品牌建设发展过程中值得重视的问题。文章以广州市陈家祠及佛山市祖庙景区为案例地,基于565份旅游者有效问卷数据,探索旅游者非遗旅游体验质量对地方性感知与景区品牌评价的影响。结果表明:旅游者体验质量越高,越易对非遗景区品牌作出积极性评价;此外,地方性感知在非遗旅游体验质量与景区品牌评价的关系中起到部分中介作用,凸显出非遗景区地方特色的重要性;非遗展演方式在非遗旅游体验质量对地方性感知的影响中起正向调节作用,相较于静态展示方式,非遗动态展演方式下的旅游者体验质量对地方性感知的促进作用更强,揭示了非遗展演方式对景区品牌增值的重要性。在此基础上进一步提出增强旅游者具身体验质量、挖掘景区特色地方性文化、融入动静兼容的非遗展演方式等景区品牌建设发展的优化策略建议,为实现文化赋能旅游的实践工作提供启示。

企业社会责任与员工情感承诺——基于酒店兼职员工的研究

服务企业尤其是旅游企业中兼职员工已经呈现出常态化与规模化发展,兼职员工逐渐从关注薪酬的经济人向注重自我发展的社会人转变,这一群体日益增长的非经济需求成为企业内部社会责任实践与研究所面对的重要问题。文章以酒店企业兼职员工为研究对象,在501份调查问卷数据基础上,围绕酒店兼职员工感知的企业内部社会责任对其情感承诺的影响作用,同时引入心理契约破裂与工作年限等变量展开实证研究。研究结果表明:酒店企业内部社会责任与兼职员工情感承诺之间存在倒U形关系,心理契约破裂在其间起到中介作用,工作年限正向调节酒店企业内部社会责任与心理契约破裂的正U形关系,拓展了对兼职员工这一特殊群体的研究,揭示了企业内部社会责任与情感承诺之间的作用机制。在此基础上进一步提出了提供良好的内部社会责任环境、关注员工心理变化状态、精细化管理不同细分员工群体等人力资源管理优化措施建议。

地方感知视角下非物质文化遗产景区品牌评价研究

非物质文化遗产景区品牌化已成为获取竞争优势的重要途径,旅游者对塑造成功品牌具有关键驱动作用,如何提升旅游者品牌评价值得深入探讨。该文以非遗景区品牌建设为背景,基于571份游客有效问卷数据,探索游客个人怀旧倾向、非遗旅游体验质量与景区品牌评价之间的关系,并纳入地方性感知探讨其内在机制。结果表明:旅游者的非遗旅游体验质量与个人怀旧倾向均对景区品牌评价产生显著正向影响,地方性感知发挥部分中介作用;旅游者个人怀旧倾向对非遗旅游体验质量具有显著正向影响,非遗旅游体验质量在个人怀旧倾向与地方性感知、景区品牌评价的关系间起部分中介作用。围绕非遗产品对景区品牌的增值作用,形成对“非遗进景区”的产品选择、文化塑造及体验提升等方面的相关启示与建议,将是促进非遗景区品牌长远发展的重要考量。

乡村振兴背景下农村人居环境质量评价及优化策略研究

农村人居环境质量提升是实施乡村振兴战略的重要任务,是农村居民的深切期盼,科学合理评价农村人居环境是环境整治建设的首要工作。本文以湖南省益阳市赫山区油草塘村为例,采用层次分析法建立农村人居环境建设质量评价指标体系,并与其他7个同类型村对比,采用区间赋值法对农村人居环境建设质量水平展开定量比较研究。研究结果表明:油草塘村具有良好的生态环境,居住条件较好,但依然存在不足,如公共服务设施中严重缺乏休闲互动场地;基础设施中需补齐道路黑化和亮化的短板;经济发展困难,缺乏产业支撑。本文研究成果有助于开展农村人居环境的优劣分析,为有的放矢推进农村人居环境整治工作提供参考。

城市景观视觉下益阳市会龙山公园植物景观规划设计探讨

通过对会龙山公园植物景观的现场调研和分析,指出植物景观存在的问题,并遵循植物景观规划设计优化原则,从城市景观视角结合不同景观要素,如地形、水体、建筑、道路等的视线关系等因素,对会龙山公园的植物景观规划设计提出优化策略和植物景观配置模式,优化提升植物景观,营造会龙山公园的四季景观。

家长决策下的研学旅游消费——基于消费者与购买者不一致的二元视角

中小学生研学旅游既存在消费者与购买者的主体不一致性,又存在家长为未成年子女做决策的必要性,意味着从作为购买者的家长视角探讨研学旅游购买决策的影响因素尤为重要。文章以中小学生家长为研究对象,基于推拉理论构建家长视角下研学旅游动机与购买决策的基本关系,并利用价值感知、风险感知与成本感知揭示内在机制和理论边界。结果显示:研学旅游动机不仅直接促进购买决策,还会通过价值感知的部分中介作用来实现;风险感知激发了研学旅游动机与价值感知间的正向关系;成本感知、风险感知与研学旅游动机的交互作用对价值感知产生负向影响。该研究拓展了旅游动机的主体视角,深化了包含利他和利己的价值内涵,为风险感知的调节作用分歧提供实证答案,细分了不同利失类型的家长决策特征,为教育部门、学校、研学企业和教师的实践提供启示。

身份认同对民族旅游演艺地方性感知和地方认同的影响:居民与游客的主客身份调节实证

民族旅游演艺的地方性感知和地方认同构建具有主体性,身份认同是表征主体性的基本维度,不同个体的身份认同是否会影响其对民族旅游演艺的地方性感知及对民族旅游地的地方认同、其影响效果在不同身份群体中是否存在差异,目前尚无定论。研究以恩施女儿城为案例地,基于对居民与游客的369份问卷调查数据,运用多元回归方法,探索身份认同与旅游演艺地方性感知和地方认同的关系及其在主客身份上的差异。研究发现:身份认同对民族旅游演艺地方性感知及地方认同均有显著正向影响;民族旅游演艺地方性感知在身份认同与地方认同的关系中发挥部分中介作用;主客身份对三者关系具有显著调节效应,即相比外地游客,本地居民的身份认同对旅游演艺地方性感知及地方认同的影响更显著,民族旅游演艺地方性感知对地方认同的促进作用也更明显。

关系与制度:地方嵌入中的旅游小企业

借助新经济社会学的嵌入理论,文章以桂林龙脊梯田景区平安壮寨旅游小企业为案例对象,围绕"经济活动嵌入于社会关系"的逻辑思路,揭示了作为非经济因素的"关系-制度"对旅游小企业经营的影响约束。研究发现,地方嵌入中的旅游小企业一方面通过深层次的关系性嵌入将其强关系资本转化为经济优势;另一方面借助结构性嵌入实现对外经济合作,互惠互利的弱关系促成了更稳定、更具规模的经营业绩。同时,旅游小企业也受到地方社会网络中关系因素的限制,企业主会借助经济利益的分享割让来兼顾其他成员的利益,并通过积累信任将彼此关系固化为经济制度,这种牺牲经济效率而维护关系平等的行为不但表现出地方嵌入中旅游小企业的社会理性,而且反映出经济制度中关系因素所起到的保障作用,"制度是关系凝固化的结果,关系则是制度追求的目标"成为地方嵌入中旅游小企业"关系-制度"框架的内在逻辑与机制。

家文化视角下本土旅游小企业的代际传承

文章基于桂林龙脊梯田景区平安寨家庭旅馆的访谈数据,揭示了中国传统家文化对本土旅游小企业代际传承的影响,其中,家庭利益至上的家本位内涵确定了企业传承目标为"家业永续",使家庭成员以企业传承发展为载体通过集体主义利他思想实现了家庭与企业内在利益的一致;家庭伦理所规范的家庭和谐框架中"父慈"与"子孝"的双重互动产生了代际间的信任,借助家庭内部长久稳定的情感财富保障了代际传承过程的顺利与流畅;而家庭扩大化所形成的关系网络不仅是家庭成员情感和物质上相互依存的基础,更成为家庭企业联合经营并不断壮大家族共有财产的重要动因与保障力量。文章由此认为,通过家庭内的代际传承来应对外来竞争压力是本土旅游小企业现实而可行的选择,强调旅游发展过程中家庭文化、社区文化建设和保护的重要性。

从经济人到社会人:旅游企业社会责任与兼职员工管理

兼职是一种偶发的短期工作形式,但本文在对澳门君悦酒店兼职员工的调查中发现,随着旅游企业对兼职员工需求的扩大,兼职工作呈现出常态化发展新趋势。在这一趋势中兼职员工和旅游企业之间的合作相对固定而且日益频繁,兼职员工成为了企业人力资源的重要组成部分。通过个体访谈和面上问卷等调查方式分析发现,从偶发的短期聘用到频发的长期合作,兼职员工与旅游企业之间开始出现重复嵌入的长期紧密关系,兼职员工的工作需求与期望不再限于薪酬,而开始关注培训、受尊重及自我发展等非经济因素。同时,兼职员工在企业社会关系网络中的身份地位发生变化,影响到其工作态度及质量,进而对旅游企业经营产生影响。文章进而借助嵌入理论分析,兼职常态化使得兼职员工从"经济人"向"社会人"转变,旅游企业必须从沟通渠道、工作压力、团队氛围、发展培训等非经济因素着手强化对其的社会责任与人文关怀,才能有效地应对这一新变化及产生的问题。

香港居民对内地游客旅游行为感知研究

通过抽样问卷调查方法,分析了香港居民对内地游客不文明行为的感知与态度,进一步揭示了感知所产生的反应及影响,认为香港居民目前应属于"矛盾的支持者"类型,对于旅游业发展的态度是普遍支持的,但内心的不满和负面的态度亦较为明显,长期而言,这种由游客行为所引发的目的地居民的感知态度将直接影响目的地旅游业的发展。

面向本地市场的目的地旅游发展研究——以香港为例

通过对香港居民本地旅游消费行为的调查与访谈发现,家庭群体是本地旅游市场的消费主力,因此,本地居民虽然在单次旅游消费上表现为中低水平,但旅游活动的频率次数、人数规模都相当可观,同样成为了旅游目的地消费群体的主力构成。同时,居民本地旅游活动表现出自助活动为主、意愿偏好明显等消费行为特征,由此对旅游产品开发、公共交通设施、市场宣传营销以及旅游发展的社会公平都提出了不同于外地游客的要求,目的地的旅游发展必须在上述方面进行针对性地组织安排,才能实现对本地旅游消费市场的开拓发展,从而促成目的地旅游发展经济性和公平性的共同实现。

公众参与旅游规划的思考——来自香港大澳的调查启示

本文通过问卷调查方法研究分析了居民、实际消费者、潜在消费者3个公众群体对于香港大澳生态旅游发展规划成果方案的支持意愿、了解程度以及焦点问题等方面的后期评价,进而探讨了其与大澳生态旅游发展规划公众参与工作实施的因果关系,认为合理的参与时限、专业人员的作用、主体多元化、持续动态参与对于提升公众参与规划的实际效果具有现实的作用。

博物馆文化展演与城市记忆活化传承——基于旅游留言档案的文本分析

通过对广州南越王博物馆2015年1月至2017年7月期间的1 294条旅游留言档案(线下留言207条,线上留言1 087条)的文本分析,发现建筑遗址、文物遗产、解说系统和游客参与共同构成了博物馆文化展演的"舞台""道具""演员"和"观众"维度因素体系,"建筑遗址"通过真实遗址和现代展馆构建了满足观众对历史文化想象的"舞台","文物遗产"和"解说系统"分别以静态和动态的方式将城市记忆内涵进行解构,最后"游客参与"使记忆主体发挥能动性,完成自身对记忆内涵的再编码,实现城市记忆的建构和传承,因此这4个因素在城市记忆构建过程中分别发挥了唤醒、强化、活化和传承作用,构建了博物馆城市记忆链,并进一步强调了记忆主体感知行为、博物馆文化原真特性对于文化展演和记忆传承效果的重要影响。

高管团队异质性对中小旅游新创企业绩效的影响——基于新三板市场的实证研究

由于高层管理团队异质性对企业绩效具有明显影响,文章基于高层梯队理论以新三板116家中小旅游企业为研究对象,选取年龄、任期、教育水平、职业背景4个指标衡量团队异质性特征,对中小旅游新创企业高层管理团队异质性与企业绩效之间的关联性进行实证分析,并在此基础上进一步分析了市场化进程及企业年龄在其中的调节效应。研究发现,中小旅游新创企业高管年龄、任期异质性对企业绩效具有显著正向影响,市场化进程及企业年龄的调节作用成立,高管异质性在高市场化进程地区和年轻企业组的影响效应明显高于低市场化进程地区和年长企业组。文章在验证高层梯队理论的合理性同时,明确界定和拓展了其适用性的理论边界,由此强调了市场经济环境和企业发展阶段对于中小旅游新创企业实践的重要启示。

旅游虚拟社区网络演化特征分析——以“马蜂窝”为例

随着个体活动向互联网转移的持续加深,线下人群逐渐在线上聚集形成旅游者知识学习、信息获取与利益分享的在线平台——旅游虚拟社区,并显现出相应的社会网络特征。该文以马蜂窝网作为研究对象,运用Ucinet分析软件建立旅游虚拟社区成员互动关系网络,通过网络规模、密度、中心性等指标测度发现,旅游虚拟社区的发展演化主要基于弱关系联结,其社区网络呈现出明显的分散状态。但随着成员间交流与信任的逐步加强,旅游虚拟社区出现与现实社区相似的整体分散、局部紧密的结构特征,旅游信息流动路径所反映的核心群体产生、意见领袖增加与更替、网络参与二元化等都呈现出与现实社区相似的演变轨迹,虚拟社区在一定程度上成为现实社区在互联网上的"映射",并表现出积极融入现实社区中。

利己?利他?社会责任视角下乡村社区旅游精英再认识

乡村社区精英群体在发挥积极带动作用的同时,也可能会引致社区利益分配失衡的困境问题。作为典型的民族旅游乡村社区,桂林平安壮寨中以旅游小企业主为代表的旅游精英群体,基于经济、制度和道德等三方面动机履行一定的社会责任行为,通过直接或间接的方式,实现和促进了社区居民的利益,验证了旅游精英在乡村社区旅游发展中的积极作用。旅游精英的社会责任履行主要源于利己动机,逐利的利己动机越强,社会责任实践的利他动机就越强,旅游小企业的社区依赖性,在这种"利己与利他"的转换中产生着重要影响。因此,旅游精英在乡村社区中履行社会责任的道德治理,是解决精英困境刚性治理结构的有益补充。

房车旅游:流动中“家”的体验与营造

全球化背景下,流动已成为常态,传统固定的“家”受到了挑战。现有研究多将“流动”和“家”置于对立的状态,聚焦于故乡或他乡静态固定的“家”,忽略了“家”在流动过程中的社会文化意义。文章在“新流动范式”视角下以房车旅游为例,基于携程网房车游记的质性研究探讨房车旅游与“流动的家”的内在联系:兼具房、车功能的房车将旅游与家叠合起来,游客据自身喜好进行布置,其设施设备实现了房车在流动中的“家的功能”;游客在旅途中通过房车陪伴亲朋好友,在增进传统情感的同时拓展具有认同感的更广泛群体,形成含多种感情成分的“家的情感”;房车的流动性是建构“家”的重要力量,人们在流动中体验和营造家,在家中感受流动的快乐与新奇,实现了固定家所无法满足的“家的想象”。

公众视角下的地方与无地方:基于游客饮食体验感知的研究

面对全球化所带来的地方与无地方现象,现有研究更多地关注资本、权力所代表的强权阶级,忽视了普通大众弱势群体的作用。针对这一问题,文章采用质性研究方法围绕中外游客对香港地方饮食在线评论文本展开内容分析。研究发现:1)游客的体验评价显示,无论是饮食产品的推陈出新、就餐环境的多元装饰,还是餐厅服务的内容形式,香港饮食文化都表现出中西融合的全球化特征,在保留传统特质的基础上也吸纳了外部文化形成创新,甚至衍生为新的地方特色产品,两者的共存与转换不仅说明地方和无地方的互相包容与促进,还呈现出两者对于全球化的反作用,地方性从而在内外不断的互动过程中呈现出新的文化内涵。2)人的主体因素在全球化过程中扮演着重要角色,不同于强权阶级借助资本、权力等因素施加影响,以游客为代表的普通大众弱势群体通过消费选择对资本、权力产生主体凝视的力量作用,引发其对地方与无地方元素的营造,这是"全球意义的地方"得以形成的关键。

目的地居民旅游发展感知研究——以香港大澳为例

本文通过抽样问卷调查方法,以香港大澳为案例研究对象分析了目的地居民对旅游发展的感知与态度,认为目的地居民的总体感知引发了其对于旅游发展的态度,而这一感知又受到目的地居民对于旅游影响细分认知的直接影响,并且这一感知会对目的地旅游发展进程产生实际的作用。