基于BSC的众包创新项目风险识别模型构建及应用研究

考虑到平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)具有平衡组织内外部要素、兼顾结果与驱动结果的因素、综合财务与非财务目标等优势,从战略视角构建基于BSC的众包创新战略地图,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度识别影响众包创新目标实现的不确定性因素,得到众包创新项目的风险识别体系。提出整合模糊证据推理、灰色关联分析与FMEA模型的众包创新项目风险评价方法,并以海尔HOPE创新生态平台的“全光谱光源植物生长灯”项目开展应用研究。结果表明,接包方机会主义行为,知识产权归属不明,开放性文化冲突三项风险对该项目后续研发过程的影响最大,并提出相应对策,验证模型与方法的可行性与有效性。

魅力质量理论的研究进展与展望--基于文献计量分析

以WoS数据库和CNKI数据库为文献来源,系统回顾1984—2019年762篇国内外和567篇国内关于魅力质量理论(又称为“Kano模型”)的相关研究文献,运用文献计量分析方法,探析Kano模型的研究主题和研究脉络,构建Kano模型的整合性研究框架,探究其系统性发展图景。研究表明:Kano模型的相关研究可分为起源期、探索期和发展期三个阶段,当前正处于稳定发展阶段;当前研究热点聚焦于Kano模型质量要素分类方法及其改进、Kano模型与QFD的整合、基于Kano模型的顾客需求分析和结合Kano模型的产品设计研究。为实现Kano模型研究的突破性进展,未来研究需要重点关注数据驱动的智能化Kano模型构建、Kano模型质量要素的生命周期演进、魅力质量创造理论与实践以及考虑资源约束的Kano模型决策应用等研究方向。

众包创新平台用户间互动对其创新贡献的影响:以IdeaStorm为例

为探究众包创新平台中个体间互动对其创新贡献的影响机制,从社会网络视角,基于典型众包创新平台——戴尔公司IdeaStorm相关数据,通过分析用户参与众包创新的互动网络结构,以用户间互动网络的中心性指标(出度中心度、入度中心度、中间中心度、入接近中心度和出接近中心度)测度用户间的互动行为,以用户的提交创意数、平台得分和获得的投票数来衡量用户的众包创新贡献,通过选取IdeaStorm平台中众包创新项目的相关数据,实证研究参与用户间互动对其创新贡献的影响。结果表明:众包创新平台中用户间互动对其创新贡献有显著影响,出度中心度对创新贡献的正向影响程度最高。但并非所有用户间互动的关键变量对创新贡献都有显著正向影响。其中,入度中心度负向影响用户的提交创意数、中间中心度负向影响用户的提交创意数与平台得分、接近中心度则负向影响用户的创新贡献。设计科学的互动反馈机制和奖励评分机制,有助于引导用户高质量互动并产出高水平的创新解决方案。

基于改进FMEA模型的众包创新项目风险识别与评估

网络化众包创新模式,作为一种企业获取外部网络群体知识资源实现创新目标的新型创新模式,其存在组织形式松散、参与大众自由自愿、创新目的性强和信息不对称等特征,导致众包创新项目在运行过程中存在诸多风险.为此,从众包创新模式的运行流程出发,结合社会—技术系统理论,构建包括众包参与主体风险、众包创新模式风险、参与者关系风险、项目需求风险、技术复杂性风险和项目任务结构风险等六维度的众包创新项目风险识别体系,运用整合模糊证据推理的FMEA方法开展众包创新项目的风险评价,并以国内典型众包平台——品威客(www.epwk.com)上的"海尔中央空调嵌入机创意征集"众包创新项目为例开展实证研究.以期为企业有效开展众包创新实践、降低众包创新风险和引导众包平台健康发展提供决策支持.