购物网站服务场景、共创价值与购买意愿——顾客契合的中介效应

以购物网站为研究背景,在服务场景和共创价值等理论基础上,构建服务场景、顾客契合、共创价值和购买意愿的影响关系模型。针对国内购物网站收集394份有效问卷,并进行多元回归分析。研究结果表明:审美诉求、功能布局和财务安全均对共创价值具有积极的正向影响;审美诉求、功能布局对顾客契合具有正向的影响;财务安全对认知过程和情感的影响均不显著,但是它对行为具有积极的影响;认知过程在审美诉求和功能布局分别与共创价值的关系中具有部分中介效应作用;行为在服务场景的三个维度分别与共创价值的关系中均具有部分中介效应作用。

关系质量视角下的虚拟社区互动对共创价值的影响:互动质量和性别差异的调节作用

在虚拟社区背景下,根据社会交换理论、资源交换理论和共创价值理论,构建关系质量、互动、资源整合和共创价值的影响关系模型。本文针对虚拟社区用户收集485份有效问卷并进行实证研究。研究结果表明:用户与平台的互动和用户与用户的互动均能通过资源整合正向影响共创价值;对于男性样本,信任和满意均对互动具有显著影响;对于女性样本,信任对互动的影响不显著,但满意能积极影响互动;资源整合在互动和共创价值的关系中具有中介效应;用户与平台的互动质量能够正向调节用户与平台的互动和资源整合的关系。研究从理论上丰富了共创价值的形成机理研究;从实践上为虚拟社区提升用户与平台的关系,有效实现用户与平台的价值提供了理论借鉴。

虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究

从资源整合的角度,分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下,通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义,并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成,包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时通过结构方程模型实证研究验证了互动、资源整合、共创价值和顾客忠诚之间的影响关系.研究结果表明,顾客与平台服务人员的互动以及顾客与顾客的互动可以通过资源整合,促进实用价值、享乐价值和顾客资产的实现.实用价值、享乐价值、顾客资产均对顾客忠诚产生了显著的正向影响.

非交易类虚拟社区中涉入、共创价值和行为意向的关系研究

在非交易类虚拟社区背景下,本文运用文献研究和焦点小组访谈定性研究提出共创价值的维度,包括实用价值、享乐价值和用户资产等三个维度。根据服务主导逻辑理念和流体验理论,本文构建涉入、共创价值、流体验及行为意向之间影响关系模型并提出相应假设。研究结果表明,涉入对实用价值、享乐价值和用户资产均产生显著的正向影响,感知愉悦对口碑和重复使用意向具有显著的正向影响,感知愉悦在共创价值和行为意向的关系中具有部分中介效应作用。

部分中药材中的砷含量测定及意义

背景与目的：中药中的砷含量及其形态学研究已成为当前中医药领域的研究热点。本文旨在建立科学和可行的砷含量检测方法,并对部分中药中的砷含量进行了测定。方法：中药材样品湿法消化后,采用原子荧光光谱法检测其中的砷含量,并对消化液的种类以及干扰的消除进行了探讨。结果：本法检出限为0．05μg·L^(-1),样品加标回收率在96．6％～101．6％范围内,相对标准偏差小于2．36％。检测结果显示,大部分中药材中均含有一定量的砷,部分中药材中砷舍量较高。结论：本法灵敏度高,操作简便,重现性好,能够应用于中药材中不同含量砷的分析,具有一定的实用价值。

用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值的关系——以非交易类虚拟社区为例

以非交易类虚拟社区为背景,通过结构方程模型实证研究,检验了用户与用户的互动、共创用户体验和用户共创价值之间的影响关系;同时运用层次回归分析法分析了共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值关系中的中介效应。研究结果表明:用户与用户的互动可以通过共创用户体验对用户共创价值产生积极的影响作用;共创用户体验在用户与用户的互动和用户共创价值的关系中具有部分中介效应作用。

原子吸收法测定椒目中不同化学形态的锌含量

结合椒目的市场前景与药效,采用原子吸收分光光度法,分析了不同产地椒目中的锌含量及其形态。使用0.45μm滤膜、CHCL3将椒目水煎液中的锌分为悬浮态和可溶态、有机态和无机态,建立了锌的四种形态分离分析方法;探讨了正辛醇-水分配体系模拟水煎液中锌在人体胃肠中的分配情况;并采用原子吸收分光光度法测定了椒目中的锌在不同溶剂中的化学形态和溶出特性。结果表明,椒目中的锌以水可煎出态为主,不同产地椒目锌含量不同,但水可煎出态总锌百分率、有机态总锌百分率基本接近。该方法回收率在97.5%～104.0%范围内,相对标准偏差均小于2.36%。应用于实际,结果表明其灵敏度高,重现性好。

社交媒体视域下的品牌形象塑造——基于小米与Vivo的比较研究

互联网的快速发展为企业在社交媒体上拉近与消费者的距离,建立品牌形象提供了途径。本文以小米和vivo为研究对象,基于品牌形象综合测评模型,采用数据挖掘的方法对小米和vivo微博超话中的用户评论进行研究,比较社交媒体呈现的与企业欲塑造的品牌形象之间的差异,为企业在社交媒体视域下如何塑造品牌形象提供参考建议。结果显示:小米和vivo现阶段的网络差评大多来自产品质量、售后态度问题,通过社交媒体塑造的品牌形象在长期维持方面存在改进空间。企业在社交媒体营销过程中,既要通过营销策略塑造良好的品牌形象,又要注重用户生成内容对品牌形象的影响,实现品牌形象维持与用户认知的匹配。

在线品牌社区中信任氛围对顾客建言行为的影响机理研究

以在线品牌社区为研究背景,基于信任氛围和组织支持理论,探究信任氛围对顾客建言行为的影响,并检验感知社区支持分别与内部人身份感知和责任感的连续中介效应。针对国内在线品牌社区,收集740份有效问卷。使用结构方程模型和Bootstrap分析方法进行数据分析。研究结果表明,信任氛围对促进性建言行为和抑制性建言行为均具有显著的影响。感知社区支持分别与内部人身份感知和责任感,在信任氛围和顾客建言行为的关系中具有连续中介效应。

文化遗产旅游对大同市城市品牌形象的影响

文化遗产旅游作为文化旅游的重要分支,对一座城市的品牌形象有着日益显著的影响作用。大同市作为首批国家历史文化名城之一,拥有着丰富的文化遗产资源,不仅依靠文化遗产旅游带动了城市的经济发展,还在国内外提升了城市的品牌形象,本文分别从文化遗产旅游对大同市的视觉品牌形象、理念品牌形象及行为品牌形象三方面进行分析,阐述了文化遗产旅游对大同市城市品牌形象的具体影响。

味全的品牌拟人化对顾客忠诚的影响

本文以味全为研究对象,运用文献研究法和实验研究法,通过开展对比实验,并进行问卷调查,针对问卷中的相关数据进行分析,发现其在品牌拟人化中存在的问题。从品牌拟人化的角度,为味全提出加强与消费者的情感需求互动,加强品牌拟人化的宣传推广,建立合理的价格机制,提高顾客满意度,重视后期服务以维护顾客忠诚等建议,以帮助味全进一步提高顾客忠诚。

电子商务平台用户购买意愿的影响因素研究

电子商务平台是为在线商家与终端消费者提供在线交易的网络平台。本文根据计划行为理论,对电子商务平台用户购买意愿的影响因素进行分析,研究发现用户评价、网站知名度和口碑、感知风险、物流配送服务是用户购买意愿的重要影响因素。针对这些重要影响因素,本文提出了对电子商务平台经营的相关建议。

在线品牌社区中顾客动机和顾客契合对共创价值的影响

基于动机、顾客契合、共创价值和社会认同等理论,构建了顾客动机、顾客契合与共创价值的影响关系模型。从国内手机在线品牌社区收集了557份调查问卷,并使用结构方程模型分析方法和层次回归分析方法对本文提出的假设进行检验。研究结果表明:实用动机、享乐动机和社交动机对顾客契合均有显著影响,并且实用动机、享乐动机和社交动机能够直接影响共创价值。顾客契合在顾客动机与共创价值的关系中具有中介效应的作用。社区认同能够直接影响顾客契合,并且能正向调节顾客动机与顾客契合的关系。

日照海景旅行社的游客满意度分析

游客满意度是游客期望值同实地旅游感知相比较的结果,游客对旅游地的满意度感知影响到游客的重复旅游意向,因此游客满意度已成为旅游营销的重要因素。本文通过分析日照海景旅行社的公司状况,在游客满意度理论基础上采用问卷调查的方法获取相关数据并进行数据分析。从该旅行社产品价格、改善旅行途中游客体验、提高服务人员技能、根据游客建议进行售后完善等多方面问题,提出针对日照海景旅行社改进服务的对策与建议。

视频教学中存在的问题与对策研究:以市场营销课程教学为例

本文在现有的视频教学研究基础上,通过问卷调研的方法,深入研究市场营销课程教学中视频教学的现状,分析提出了视频制作缺乏新意、视频内容枯燥等主要问题。从内容选择、播放形式、评价机制等方面为进一步提升视频教学的效果提出了相关对策与建议。

购物网站用户体验质量对用户满意的影响

本研究以国内主要购物网站为研究背景,在现有文献基础上,构建了用户体验质量对用户满意的影响关系模型。通过收集214份有效问卷,进行了结构方程模型实证研究。研究结果表明:用户体验质量是用户衡量网站服务是否满足自身需要的重要考虑因素;并且用户体验质量对用户满意产生了积极的影响作用。

互动情境下服务型企业提升品牌资产的路径研究——顾客参与价值共创的中介作用和自我效能感的调节作用

与顾客共创价值,使顾客形成个性化共创体验是服务型企业提升品牌资产的关键。笔者基于社会认知理论与价值共创的理论研究,构建了互动环境对共创体验与品牌资产的影响机制模型,探索顾客参与价值共创的中介作用和自我效能感的调节作用;针对去过融合餐饮与演艺的主题酒店并参与过价值共创的顾客的问卷调查数据,运用偏最小二乘结构方程模型进行了实证研究。研究结果显示:顾客参与价值共创在互动环境对共创体验的影响中起中介作用;共创体验在顾客参与价值共创对酒店品牌资产的影响中起中介作用;自我效能感在互动环境对顾客参与价值共创的影响中起调节作用。研究表明:在互动频繁的服务消费情境下,存在“互动环境→顾客参与价值共创→共创体验→品牌资产”的链式中介影响路径;自我效能感能够增强互动环境对顾客参与价值共创的积极影响。本研究以及结论彰显出服务型企业与顾客共创个性化体验在提升品牌资产过程中的中心地位,从而丰富了价值共创研究领域的现有文献;笔者就环境、主体和行为三组因素之间影响关系提出的学术见解对社会认知理论的研究空间有所拓展;研究成果可供服务型企业在互动情境下提升品牌资产参考借鉴。

高介入购买决策下的国家品牌效应研究

基于ABC态度模型,结合国家品牌的3个层面(国家形象、制造形象和品类形象)以及认知与情感两个方面,构建高介入购买决策下的国家品牌效应模型;同时,考察整体性思维与消费者敌意的调节作用。为此开展了两项研究,使用问卷调查法,在线上与线下收集两套数据,运用结构方程模型分析数据。研究结果表明:制造形象与认知品类形象均通过中介变量情感品类形象间接影响购买意向;整体性思维对制造形象与情感品类形象之间的关系起正向调节作用。

虚拟社区共创用户体验对用户共创价值的影响

根据服务主导逻辑理念和价值共创理论,构建了共创用户体验、用户共创价值和行为意向的影响关系模型;并进行了结构方程模型实证研究.同时运用层次回归分析法分析了用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中的中介效应.研究结果表明,共创用户体验对用户共创价值具有显著的正向影响;实用价值和享乐价值均对行为意向产生了显著的正向影响,并且享乐价值的影响更为显著;用户共创价值在共创用户体验和行为意向关系中具有部分中介效应作用.