1
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差别对待能激励酒店员工吗?——心理资本、领导成员交换与敬业度的跨层次研究 |
温碧燕
周小曼
李晓红
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2023 |
0 |
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2
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顾客的消费情感与顾客满意感关系的实证研究 |
温碧燕
韩小芸
伍小奕
汪纯孝
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《旅游科学》
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2003 |
14
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3
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基于因素分析的区域旅游竞争力评价模型研究 |
温碧燕
梁明珠
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2007 |
107
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4
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服务公平性、顾客服务评估和行为意向的关系研究 |
温碧燕
汪纯孝
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《中山大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
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2002 |
19
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5
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服务性企业员工正面心理资本、敬业度与工作绩效的关系研究 |
温碧燕
周小曼
吴秀梅
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《经济经纬》
CSSCI
北大核心
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2017 |
10
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6
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铁路旅客感知的列车服务质量实证研究 |
温碧燕
秦倩倩
周思念
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《铁道学报》
EI
CAS
CSCD
北大核心
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2012 |
7
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7
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服务公平性对储户与银行之间关系的影响 |
温碧燕
汪纯孝
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《南开管理评论》
CSSCI
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2005 |
10
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8
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让游客参与服务他们就一定会很满意吗?——一个有调节的中介模型 |
温碧燕
杨晓慧
周思念
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《旅游科学》
CSSCI
北大核心
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2017 |
6
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9
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基于元分析的国内旅游竞争力评价研究 |
温碧燕
张子澎
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《旅游科学》
CSSCI
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2010 |
22
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10
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服务公平性对顾客服务评估和行为意向的影响 |
温碧燕
韩小芸
汪纯孝
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《北京第二外国语学院学报》
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2002 |
12
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11
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补救服务公平性对顾客与企业关系的影响 |
温碧燕
岑成德
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《中山大学学报(社会科学版)》
CSSCI
北大核心
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2004 |
6
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12
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学有师承:师徒关系、挑战性-阻碍性压力感知与心理资本的关系研究——基于反馈寻求行为的调节 |
温碧燕
赵玉玺
周小曼
刘博
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《旅游科学》
CSSCI
北大核心
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2020 |
3
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13
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旅游服务顾客满意度模型实证研究 |
温碧燕
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《旅游科学》
CSSCI
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2006 |
24
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14
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区域旅游业可持续竞争力的结构方程模型及实证 |
温碧燕
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《地域研究与开发》
CSSCI
北大核心
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2010 |
13
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15
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西部地区旅游饭店业服务质量评价与研究——兼与东部沿海地区旅游饭店业比较 |
温碧燕
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《经济地理》
CSSCI
北大核心
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2006 |
12
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16
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有满意的员工就会有满意的顾客吗?——员工敬业度的影响 |
温碧燕
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《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
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2011 |
11
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17
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团队集体工作满意感前置因素和影响效果的多层次研究 |
温碧燕
吴秀梅
杜明
凌茜
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《中大管理研究》
CSSCI
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2015 |
1
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18
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顾客感知购物价值构成维度及其与购物满意度的关系研究 |
温碧燕
童梦诗
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《商业研究》
CSSCI
北大核心
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2014 |
8
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19
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企业战略创新的思路和方法 |
温碧燕
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《商业研究》
北大核心
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2006 |
2
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20
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网上零售企业培育顾客忠诚感的8Cs策略 |
温碧燕
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《江苏商论》
北大核心
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2004 |
2
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