基于SERVQUAL模型的酒店前厅部服务质量分析--以常州富都VOCO酒店为例

引言.酒店前厅部是酒店经营和管理的重要部门,作为核心部门,前厅部的服务质量直接影响到酒店顾客的满意度。本文以常州富都VOCO酒店为例,基于SERVQUAL模型设计适合常州富都VOCO酒店前厅部的调查问卷,从SERVQUAL模型的5个维度对顾客期望感知水平和实际感知水平的差距进行分析。通过SPSS26.0软件对问卷结果进行信度分析、效度分析、配对样本T检验分析以及问卷分析结果,结合酒店实际情况分析酒店存在的不同维度问题,根据发现的问题,为常州富都VOCO酒店前厅部提出建议。

自然低温下二十二个蝴蝶兰品种的抗寒性评价

以引进的22个蝴蝶兰品种为试材,采用主成分分析法、隶属函数分析法和聚类分析法,研究了不同蝴蝶兰在自然低温胁迫后相对电导率(REC)、丙二醛(MDA)、过氧化氢酶(CAT)、超氧化物歧化酶(SOD)、过氧化物酶(POD)、可溶性蛋白质(SP)、可溶性糖(SS)、脯氨酸(Pro)、磷酸烯醇式丙酮酸羧化酶(PEPC)等9个抗寒性生理指标的变化,以期为蝴蝶兰抗寒种质挖掘及抗寒性评价提供参考依据。结果表明:22个蝴蝶兰品种中丙二醛、过氧化氢酶、超氧化物歧化酶、过氧化物酶、可溶性蛋白质、可溶性糖、脯氨酸、磷酸烯醇式丙酮酸羧化酶等8个指标差异显著。主成分分析发现,前4个主成分的累积贡献率为73.706%,解释了大部分抗寒性指标的信息。以综合抗寒能力D值进行聚类分析可将22个蝴蝶兰品种划分成5类,其中抗寒性最强的品种是‘版纳’‘罗氏’‘西蕾丽’,抗寒性最差的是‘蓝星’‘紫钻’‘香妃’。

ALKBH5和FTO在系统性红斑狼疮外周血中的表达和临床意义

目的探讨N6-甲基腺苷化修饰(m6A)调节因子“擦除基因”去甲基化酶Alk B同源蛋白5(ALKBH5)与脂肪含量和肥胖相关蛋白(FTO)在系统性红斑狼疮(SLE)和类风湿关节炎(RA)患者外周血的表达水平。方法采集SLE、RA患者和健康对照(HC)组外周血2 mL,提取RNA,采用逆转录聚合酶链反应(RT-PCR)技术检测各组FTO和ALKBH5的信使RNA(mRNA)表达水平,收集各组临床实验室数据,分析两者相关性。3组间比较采用单因素方差分析或非参数检验,采用Pearson相关分析FTO和ALKBH5的mRNA表达水平和血液学变量之间的关系。结果SLE患者ALKBH5的mRNA表达水平显著低于HC组和RA组,SLE患者FTO的mRNA表达水平显著低于HC组,和RA组无显著差异。联合ALKBH5和FTO诊断SLE的曲线下面积(AUC)高达0.934(95%CI:0.868~0.979),敏感度和特异度分别为92.16%和86.84%。SLE患者中的ALKBH5 mRNA水平与抗dsDNA、抗核小体水平相关。多因素Logistic回归分析显示,外周血ALKBH5 mRNA水平是SLE发病的危险因素(P<0.001)。结论本研究提示,外周血ALKBH5和FTO可能与SLE的发病有关,是SLE筛查、诊断的潜在生物标志物。

江西地区骨髓增生异常综合征的染色体分布及其预后价值的评估

目的探讨江西地区骨髓增生异常综合征的染色体分布及其预后价值的评估。方法采用常规染色体核型分析(CCA)和荧光原位杂交(FISH)技术对308例初诊骨髓增生异常综合征(MDS)患者进行染色体检测。结果联合两种方法共检出染色体异常患者140例,检出率为45.45%,其中-5/5q-、-7/7q-、+8和-20/20q-等的检出率最高;根据原始细胞比例进行分组,结果提示核型异常组与核型正常组之间原始细胞比例差异有统计学意义(χ^(2)=29.337,P<0.05);进一步采用修订版国际预后积分系统(IPSS-R)进行等级评分,结果提示不同风险等级分组的核型差异有统计学意义(χ^(2)=207.412,P<0.05)。结论染色体异常的检出对MDS初诊诊断至关重要,同时原始细胞比例越高的染色体异常越多,IPSS-R风险等级越高的分组染色体异常也越多。

220例骨髓增生异常综合征患者的荧光原位杂交和染色体核型结果分析

目的探讨荧光原位杂交(FISH)技术和染色体核型分析(CCA)对骨髓异常综合征(MDS)的诊断及预后评估的价值。方法采集2016年1月至2021年1月南昌大学第一附属医院的220例MDS初诊患者骨髓标本,对其进行染色体核型分析和荧光原位杂交技术检测,并整理分析患者临床资料。结果世界卫生组织(WHO)分型的各亚型中,骨髓增生异常综合征伴原始细胞增多Ⅰ型(MDS-EB-1)和骨髓增生异常综合征伴原始细胞增多Ⅱ型(MDS-EB-2)组的FISH异常染色体检出率高于CCA法,差异有统计学意义(P<0.05),而两种检测方法对其他亚型的异常染色体检出率无统计学意义(P>0.05);同时,两种方法的联合诊断异常染色体总检出率高于CCA法,差异有统计学意义(P<0.05);进一步采用修订版国际预后积分系统(IPSS-R)进行等级评分,结果提示联合诊断风险等级显著高于单独CCA检测,差异有统计学意义(P<0.05)。结论FISH联合CCA法可显著提高MDS患者的染色体异常检出率,在MDS的诊断、分型甚至预后分层都具有显著指导意义。

TWEAK、CD163在初诊系统性红斑狼疮合并肾脏损伤患者单核细胞中的表达及意义

目的检测系统性红斑狼疮(SLE)合并肾脏损伤(SLE+RI)患者单核细胞中的TWEAK、CD163表达水平,探讨其在SLE及SLE+RI诊断中的应用价值。方法应用实时荧光定量聚合酶链反应(RT-qPCR)法对58例SLE患者及各对照组患者单核细胞中TWEAK、CD163的表达水平进行测定。分析SLE+RI患者单核细胞中TWEAK、CD163的表达水平与实验室检查、临床表现的关系。应用受试者工作特征(ROC)曲线分析TWEAK、CD163对SLE+RI诊断及鉴别诊断的敏感度及特异度。结果SLE组单核细胞中TWEAK、CD163的表达水平高于HC和RA组,SLE+RI组高于SLE-RI组,抗双链DNA抗体(anti-dsDNA)阳性患者表达水平高于anti-dsDNA阴性患者,尿蛋白阳性患者高于尿蛋白阴性者;SLE+RI组治疗后二者表达水平低于治疗前(P<0.05)。SLE和SLE+RI组单核细胞中TWEAK、CD163表达水平与SLE活动度评分(SLEDAI)呈正相关。ROC曲线分析显示,TWEAK表达在区分SLE+RI疾病组与SLE-RI组的曲线下面积(AUC)为0.829;CD163在区分SLE+RI组与SLE-RI组的AUC为0.783,联合单核细胞中TWEAK、CD163的表达在区分SLE+RI组与SLE-RI组的AUC为0.792。结论SLE组TWEAK、CD163表达水平升高,且SLE组表达水平高于SLE-RI组,同时与疾病活动性、自身抗体以及临床症状密切相关,可作为SLE+RI的诊断及活动性标志物。

OCC造纸污泥特性的分析

对OCC造纸污泥中纤维素、半纤维素、木素、蛋白质等有机化学组分的含量进行了分析,并对OCC造纸污泥空气干燥基、灰分、挥发分、固定碳含量进行工业分析;同时对污泥的微观形态、元素组成、结构组成、热解特性、污泥热值等性能进行了研究。结果表明,OCC造纸污泥化学组分中灰分含量为58.84%,纤维素含量为12.9%,半纤维素含量为5.39%,木素含量为3.20%。湿污泥颗粒中位径为35.31μm左右,热值达14.31 MJ/kg,未检出有毒重金属元素,各种金属离子含量未超标。扫描电子显微镜观察结果表明,OCC造纸污泥结构密实,有机纤维与矿物填料紧密结合。红外光谱分析可知,OCC造纸污泥含有木素、纤维素、半纤维素、蛋白质等固有的醇及酚类的羰基、胺类及亚胺类中的—NH,脂肪族以及羧酸化合物的C—H、CC,苯环中主要的—C—C等有机物骨架。热重分析结果表明,OCC造纸污泥中的有机物组分在200~450℃分解;无机矿物填料在450~800℃分解,且分别在351.9℃和655℃出现急剧热分解峰,热解特性较明显。

24份杜鹃属植物的ISSR分子鉴定

采用ISSR分子标记对24份杜鹃属植物进行亲缘关系分析,7个ISSR引物共扩增出92条谱带,其中89条为多态性谱带,多态性比率达96.7%。利用NTSYS-pc2.10e软件计算24份杜鹃属植物间的遗传相似系数,变化范围在0.456 5～0.782 6之间,平均相似系数为0.613 4。通过UPGMA聚类分析发现,24份杜鹃属植物被划分为3大类,聚类结果与地理分布存在一定的相关性,其中第2类与形态学分类基本吻合,表明24份杜鹃属植物的ISSR扩增图谱差异较大,易于区分,可用于杜鹃属植物的鉴定。

不同处理对印度辣木种子萌发及生长的影响

以印度辣木种子为试验材料,采用正交试验,通过极差分析和方差分析,对辣木种子萌发及生长状况进行研究。结果表明:温水浸泡种子10 h,用纯沙壤土做基质能使辣木种子较快萌发,且出苗率最高;100 mg/L KMnO_4消毒种子并浸泡30个小时后,播种至质量比为泥炭土∶腐殖土∶珍珠岩=3∶5∶2均匀混合的基质中,辣木幼苗长势最佳。3种不同处理方式对种子萌发率影响显著,而基质及浸种时间对萌发率无明显影响;基质对幼苗生长影响极显著,处理方式对幼苗生长影响显著。

尿毒康合剂改善慢性肾功能衰竭大鼠的实验研究

目的:探讨尿毒康合剂改善慢性肾功能衰竭(CRF)大鼠肾组织的影响。方法:用SD大鼠随机分成5组:1组正常组、2组模型组、3组尿毒康高剂量组、4组尿毒康低剂量组、5组尿毒清对照组。除1组外其余4组灌服腺嘌呤,21天后收集1组和2组24h尿及从眼底采血测24h尿蛋白定量(UTP)、血清尿素氮(BUN)、血肌肝(Cr)、血红蛋白(Hb)及微量白蛋白(UMA),证实造成大鼠肾衰模型。22天后3、4、5组开始给药治疗,1、2组给予生理盐水。51天后收集5组大鼠24h尿液,同时处死大鼠,采血及取肾。同时称肾重、体重。检测UTP、BUN、Cr、Hb、UMA、Ca、P等指标。HE染色观察肾脏病理结构。结果:治疗前后尿毒康高低剂量组大鼠肾功能功能指标及血红蛋白等与模型组相比较,均具有显著性,且同时能抑制CRF大鼠肾小球系膜细胞及基质增生,改善病理状态,减轻肾小管—间质损害。结论:尿毒康合剂能够降低CRF大鼠UTP、Cr、BUN、P、UMA水平、升高血中Hb、Ca等水平。从而增强机体的排毒能力,减轻肾损伤,改善CRF大鼠的肾功能及免疫功能。

云南气象对稻米营养品质动态影响的试验研究

稻米蛋白质、氨基酸和人体必须氨基酸是表征稻米营养品质的重要指标。选用优质稻品种“云恢290”在云南的蒙自、开远、石屏进行无控制的地理分期播种试验和稻米品质的实验室化验分析结果,采用积分回归方法y=α0+∫Tα(t)x(t)dt研究了云南高原气象条件对稻米蛋白质、氨基酸和人体必须氨基酸形成的动态影响,建立了动态模拟模型,为云南优质稻生产中品种布局、根据生产目的需要合理安排播期提供了科学依据。结果表明,影响蛋白质、氨基酸的主导气象因子有所不同,蛋白质主要受日照时数和最高温度的影响,而氨基酸和人体必需氨基酸主要受日照时数及最低温度的影响。

废纸造纸污泥制备泥质炭吸附材料及其特性研究

通过热解法探究了废纸造纸污泥制备泥质炭吸附材料的工艺条件,并对其热解固体产物特性进行了分析,发现造纸污泥经过研磨过筛预处理、ZnCl_2活化、中低温热解炭化、盐酸洗涤、研磨干燥后可制备出内部孔隙结构发达和比表面积高的优良吸附材料。结果表明,热解温度500℃,活化剂ZnCl_2浓度3mol/L,热解时间30 min,固液比为1∶2时可制备出碘吸附值达610.3 mg/g、固体泥质炭得率为73.3%。泥质炭比表面积可达310.81cm^2/g,高于商品活性炭的159.58cm^2/g,中孔和大孔的比例较大,呈蜂窝结构,吸附性能大大增强,可替代商品活性炭用于工业废水的处理。

云南气候条件与稻米淀粉含量的关系

选用籼稻“云恢290”在云南的蒙自、开远和石屏进行地理分期播种试验，定量地研究了云南气候条件对稻米淀粉含量影响的关键因子和关键时期，建立了淀粉含量的气候生态综合模型。结果表明，直链淀粉与温度具有显著的负相关关系，与日照时数呈抛物线关系，影响的关键时期在齐穗前15d～齐穗后5d；支链淀粉与温度呈抛物线关系，关键时期在齐穗前10d～齐穗后15d，与日照时数呈正相关关系，关键时期在齐穗前15d～齐穗后5d，日照多有利于支链淀粉的增加。

不同栽培基质对杂交兰组培苗移栽的影响

以3种杂交兰组培苗为试材,采用5种不同栽培基质进行移栽试验,研究了不同栽培基质对组培苗的移栽成活率及生长的影响。结果表明:杂交兰A和C在基质1(杉木屑)中表现最佳,杂交兰B在基质5(杉木屑∶辣木屑∶桉树屑=1∶1∶1)中成活率最高,说明不同的杂交兰组培苗间的适应性不同,直接影响到小苗移栽的成活率。而从广谱性上来说,基质5均比较适合3种花卉的生长,成活率均达到90.00%以上。杂交兰A采用基质3移植的新叶率及根长生长优于其它基质,采用基质2的新根率最高,基质5最适合株高生长,基质1促进根长生长;杂交兰B除了新根增长是基质1最优之外,其余的新叶、株高、根长增长均是基质5最优;杂交兰C采用基质5移植的各项生长指标均优于其它基质,基质5更适合杂交兰C的初期培养。3种杂交兰组培苗对基质表现不一致,可能是由于亲本差异大,所以对环境的适应性也有所不同。另外对土壤的酸碱度、土壤肥力、及当地气候的适应性也不一致。

水翁花的镇痛和抗内毒素研究

目的:观察水翁花的镇痛和抗内毒素作用,为镇痛和抗内毒素药物的临床开发与应用提供可靠的实验依据。方法:采用醋酸扭体法观察水翁花的镇痛作用,采用内毒素致小鼠休克死亡法观察水翁花的抗内毒素作用。结果:小鼠连续7天灌胃给予水翁花16、8和4g/kg,均能明显减少醋酸所致的扭体反应次数,能明显提高内毒素血症小鼠生存率(P<0.05)。结论:水翁花对外周性疼痛有镇痛作用,对内毒素引起的多器官损伤有保护作用。

环状RNA hsa_circ_0004156和hsa_circ_0082626在系统性红斑狼疮患者全血中的表达及临床意义

目的:检测系统性红斑狼疮(SLE)患者全血中环状RNA hsa_circ_0004156和hsa_circ_0082626的表达水平,探讨其在SLE诊断中的应用价值。方法:应用实时荧光定量聚合酶链反应(RT-qPCR)法对47例SLE患者、32例正常对照者(HC)和37例类风湿关节炎(RA)患者全血中环状RNA hsa_circ_0004156和hsa_circ_0082626的表达水平进行测定。分析SLE患者全血中环状RNA hsa_circ_0004156和hsa_circ_0082626的表达水平与实验室检查、临床表现的关系。应用受试者工作特征(ROC)曲线分析hsa_circ_0004156和hsa_circ_0082626对SLE诊断及鉴别诊断的敏感度及特异度。结果:①全血环状RNA hsa_circ_0004156在SLE疾病组的表达水平明显高于HC和RA疾病对照组,差异具有统计学意义(U=410.5,P<0.001;t=3.2,P=0.002);全血环状RNA hsa_circ_0082626在SLE疾病组的表达水平明显高于HC和RA疾病对照组,差异具有统计学意义(U=426.0,P=0.001;U=337.0,P<0.001)。②SLE疾病组全血环状RNA hsa_circ_0004156表达水平与补体3(C3)(rs=-0.333,P=0.029)呈负相关,与抗Sm抗体(anti-Sm)(rs=0.305,P=0.049)、抗组蛋白抗体(AHA)呈正相关(rs=0.309,P=0.047);SLE疾病组全血环状RNA hsa_circ_0082626表达水平与补体4(C4)(rs=-0.340,P=0.026)呈负相关,与抗核小体抗体(AnuA)呈正相关(rs=0.313,P=0.044)。且anti-Sm阳性的SLE疾病组的全血环状RNA hsa_circ_0004156表达水平明显高于anti-Sm阴性者(t=2.4,P=0.023),抗双链DNA抗体(anti-dsDNA)阳性、低C4 SLE疾病组的全血环状RNA hsa_circ_0082626表达水平分别明显高于anti-dsDNA阴性者(U=148.5,P=0.030;U=144.5,P=0.023)、C4正常者(U=105.5,P=0.030)。③SLE疾病组全血环状RNA hsa_circ_0004156表达水平与心包炎(t=2.4,P=0.020)、贫血(t=2.0,P=0.049)、低白细胞血症(t=2.5,P=0.018)相关,SLE疾病组全血环状RNA hsa_circ_0082626表达水平与低血小板血症相关(U=119.5,P=0.050)。④ROC曲线分析显示,全血环状RNA hsa_circ_0004156在区别SLE疾病组与HC、RA疾病对照组的曲线下面积(AUC)分别为0.727和0.750,全血环状RNA hsa_circ_0082626在区别SLE疾病组与HC、RA疾病对照组的AUC分别为0.717和0.806。⑤联合全血环状RNA hsa_circ_0004156-hsa_circ_0082626在区别SLE疾病组与HC、RA疾病对照组的AUC分别为0.757和0.815。结论:SLE疾病组全血环状hsa_circ_0004156和hsa_circ_0082626明显升高,且与疾病活动性、自身抗体产生以及临床症状密切相关,可作为SLE的潜在诊断及鉴别诊断标志物,同时可作为评估疾病严重程度和活动性的指标。

阳离子聚合物对OCC染色效果的影响

研究了阳离子聚合物PQL-800对OCC碱性染料染色效果的影响。结果发现,阳离子聚合物对OCC碱性染料染色有一定的增效作用,有助于提高染料留着率,染色后的成纸色纯度增加,颜色加深。适宜的染色工艺为:染料用量0.1%、染色温度50℃、染色时间10 min、阳离子聚合物用量0.08%、pH值5,染料及辅料添加顺序为:染料→阳离子聚合物→矾土。

网络应用系统服务器集群技术研究

本文从处理能力可扩展和容错的角度 ,给出了功能分布和对称的网络应用服务器集群结构 ,并讨论了实现存储部件容错的各种集群结构。

碱-酶预处理麦草工艺及其对成浆性能的影响

对麦草进行碱预处理和碱-酶预处理,然后对碱-酶预处理麦草进行烧碱-蒽醌法蒸煮。探讨了碱预处理时不同用碱量和反应温度对碱预处理后和碱-酶预处理后麦草得率和聚戊糖得率的影响和碱-酶预处理后进行烧碱-蒽醌法蒸煮纸浆的硬度及强度的变化。结果表明,随碱预处理用碱量增加和反应温度升高,麦草得率和聚戊糖得率均呈下降趋势;经碱-酶预处理的麦草采用烧碱-蒽醌法蒸煮后浆的硬度降低,抗张指数升高;当碱预处理用碱量为5%、反应温度为70℃时,碱-酶预处理后麦草得率为77.0%,聚戊糖得率为82.9%,烧碱-蒽醌法麦草浆卡伯值为10.0,抗张指数达49.3 N·m/g。

系统性红斑狼疮外周血T淋巴细胞PD-1和Tim-3表达和意义

目的:检测系统性红斑狼疮(SLE)患者外周血T淋巴细胞上PD-1和Tim-3表达水平,探讨其在SLE中的作用。方法:采用流式细胞术检测41例SLE患者、33例健康对照者(HC)外周血T淋巴细胞上PD-1和Tim-3的表达情况。分析SLE患者外周血T淋巴细胞上PD-1和Tim-3的共表达与实验室检查、临床表现、治疗的关系。结果:(1)SLE患者组PD-1~+T淋巴细胞百分比、Tim-3~+T淋巴细胞百分比和T淋巴细胞PD-1表达的平均荧光强度(MFI)均显著高于HC组,差异具有统计学意义;(2)SLE患者组PD-1~+Tim-3~-、PD-1~+Tim-3~+、PD-1~-Tim-3~+T淋巴细胞百分比和PD-1~+Tim-3~-T淋巴细胞PD-1表达的MFI显著高于HC组,差异具有统计学意义;(3)anti-nucleosome、anti-Ro52阳性的SLE患者PD-1~+Tim-3~-T淋巴细胞PD-1表达MFI明显高于阴性者,差异具有统计学意义;(4)PD-1~+Tim-3~+T淋巴细胞百分比与L呈负相关;PD-1~+Tim-3~-T淋巴细胞PD-1表达MFI与WBC、RBC、HGB、HCT、L、N、C3、C4呈负相关,与PLR、RDW呈正相关;(5)低红细胞血症组、贫血组SLE患者PD-1~+Tim-3~-T淋巴细胞PD-1表达MFI明显高于阴性者,差异有统计学意义;(6)治疗后SLE患者PD-1~+Tim-3~-T淋巴细胞PD-1表达MFI明显低于治疗前,差异具有统计学意义。结论:SLE患者PD-1~+Tim-3~-T淋巴细胞百分比和PD-1表达MFI明显升高,且与自身抗体的产生、疾病的严重程度和治疗密切相关。