基于ITIL架构的医院IT运维服务管理系统设计应用

医院IT运维服务管理系统可以借鉴ITIL框架的理念,以医院的实际情况为基本依据,实现对医院IT服务的有效管理。在ITIL框架的支持下,整个运维服务管理能够充分围绕医院的具体业务而实施,整个系统将会更加高效、安全性、稳定等。基于此,文章将围绕ITIL架构的内涵,从基于ITIL架构的医院IT运维服务管理系统设计应用现实意义入手,对设计应用具体策略进行研究,以期望能够为提升医院IT运维服务管理水平提供有意义的参考。

基于ITIL框架的IT运维管理系统设计与实现

IT部门是决定企业业务能力的重要部门,随着当前IT业务的不断发展,IT部门的运维管理也受到广泛重视。从实际情况来看,企业IT部门可供调动的资源种类相对较多,不仅有相应的人力资源,还有各种各样的技术资源,如何有效组织IT部门使之充分发挥其部门效能是当前企业管理需要考虑的主要问题。IT运维管理系统是综合提升企业IT部门业务能力的重要系统,其不仅能够加强部门业务组织能力,而且能够以流程化形式安排和实施各项日常工作,这对提升部门服务效率和业务精度有重要价值。打造符合当前IT部门运行需求的运维管理系统是实现上述管理目标的关键,在这一过程中必须充分明确具体的IT运维管理需求,而后方可对相应的管理架构进行分析并进行流程设计,最后才能实现相应的管理目标,本文将以此为主体结构,对上述内容进行详细分析。

论医院ITIL管理

ITIL信息管理服务系统的核心是把IT与业务相链接。医院ITIL管理是将医院IT信息服务系统和医院的医疗业务结合在一起,使医院的医疗水平和服务水平都能有较大提高。探讨了医院在实行ITIL管理过程中的显著优势和不足,以及提高ITIL管理的效率:ITIL的稳定性和安全性,使医院在实行ITIL管理方面更上一层楼。

基于ITIL的电力信息自动化运维体系研究

随着电力系统规模的不断扩大,以及信息技术的不断普及,传统的电力运维系统已无法满足信息化电力系统的需求。ITIL技术框架日趋成熟,成为很多大型企业改善企业运维系统的主要方案,提高了企业业务的整体效益。提出一种基于ITIL的电力信息自动化运维体系,通过依托ITIL框架,修改其管理流程的具体实现以适应电力系统的特性,建立一套满足电力系统自动化运维的IT管理体系,以实现运维的高效率、高性能。

基于ITIL配置管理的研究与应用

为有效解决配置管理的配置项之间的关系的存储问题,提出了对这些关系的分类,分为包含关系、依赖关系和间接关系。利用逆多叉树的思想来实现包含关系,建立一张依赖关系表来存储配置项之间的依赖关系。对包含关系的实现进行了分析,其中采用了目前流行的DWR技术。对配置项关系的分类以及对分类的实现,可以较好地调配它们。

基于ITIL模型的动态信任管理研究

ITIL的可信运行框架为信任管理提供了良好的上下文环境,可根据网络行为来实现动态的安全监控。现有的动态信任管理研究主要关注P2P、网格等环境,针对信息化中广泛使用的ITIL模型的改进较少。基于真实的ITIL平台行为监控数据,提出了一种结合行为监控上下文环境的ITIL动态信任管理方法。通过监控上下文环境,计算ITIL中业务随着运行时间变化的信任度改变,并引入IOWA算子进行信任度评估和预测,随后通过计算告警信息中频繁时间段序列来提高信任预测的准确性。通过实例分析表明,该方法可以帮助实现网络故障分析,以及ITIL平台下的服务资源优化。

基于ITIL的IT服务管理模型研究

介绍了IT服务管理以及目前国际通行的ITIL体系,分析了IT服务管理的十大关键流程及其关联关系,阐述了推广ITIL时应注意的一些问题,并提出了相应的对策建议。

基于ITIL的运维管理平台在三峡高科中的应用研究

随着企业信息化建设进程的不断推进以及企业信息系统复杂程度的增加,IT运维管理也变得越来越重要,但IT运维管理也存在管理功能单一、缺乏流程保障等弊端,因此难以满足企业对信息化服务越来越高的要求。通过将ITIL(Information Technology Infrastructure Library)引入IT运维管理中,达到有效管理、控制、维护信息系统及关联IT资源,为企业提供强有力的IT运维服务。

基于ITIL理念的数据中心管理标准化设计

通过搭建数字平台实现校内各类及相关资源的高效整合,其数据中心的建设是整个平台建设和运行的关键。为避免重复以往数据中心建设出现的问题,通过引入ITIL思想和方法,规划和制定数据中心的IT基础架构及服务管理模式,确保IT服务能为数字医学平台的运行提供良好支撑。

基于ITIL的医院信息服务管理系统设计与应用

针对医院信息服务管理工作面临的问题,研究设计了基于ITIL的医院信息服务管理系统,通过岗位职责划分、服务流程优化、服务级别定制,建立完善的运维服务管理体系。详细介绍了基于ITIL的医院信息服务管理系统的系统架构、系统部署、系统应用。该系统在医院实施后,大大提高了医院计算机中心的服务效率和运维水平,提高了用户满意度,使医院信息系统的安全、稳定得到了更加有力的保障。

基于ITIL的企业IT资源服务系统设计

讨论了基于ITIL设计的企业IT资源管理系统。该系统的理论依据是最佳实践框架ITIL,使企业可高效地使用技术和现有设备,从而让既有的信息化资源发挥更大的效能。

基于ITIL的医院运维管理流程研究

随着数字化医院建设的不断深入,医院运维部门对辖内的IT设备及各种医疗系统软件的运维工作变得越来越复杂,因此建立一套高效合理的运维管理流程至关重要。基于ITIL理论体系对医院实际运维情况进行了分析及研究,并提出相应可行的运维管理流程。

基于ITIL架构的医院IT运维可视化管理

针对医院IT运维管理存在的问题,从服务支持的可视化、服务交付的可视化、服务质量的可视化入手,开发基于IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library,ITIL)架构和短信平台的IT运维可视化管理系统。该系统实现了对IT运维的流程、数据、分析与管理一体化的闭环管理,有效提升IT运维响应时间,改善IT运维服务质量。该系统的应用转变了IT运维服务模式,本文并就IT运维的可视化管理的步骤、措施、成效等做思考。

基于ITIL的中小IT企业服务管理模型研究

随着IT服务成为IT行业新的利润增长点和市场热点,国内中小IT企业面临着严峻的挑战,也出现了新的机遇。如何利用这一机遇,通过IT服务管理(ITSM)发展壮大,成为中小IT企业迫切需要思考的问题。根据目前国际通行的ITIL体系,结合当前中国市场状况和企业的实际,以客户为中心,注重质量管理和风险控制,强化流程,提出了符合中国市场需求的IT服务管理应用模型,具有一定的理论参考价值和实用价值。

基于ITIL数字校园运维服务体系的构建

目前国内高校IT服务管理仍处于不断探索过程中,没有现成的模式可以照搬。基于ITIL的标准与方法,结合学校现状,开展数字校园运维服务体系研究有着较大的现实意义和实用价值。本文针对高校信息化建设现状,提出基于ITIL方法论的数字校园运维服务体系,并提出具体的构建和实施方案。

ITIL在参考咨询工作流程优化中的应用分析

随着社会的日益信息化,人们对信息的需求不断扩大与深入,图书馆在满足人们信息需求中扮演着越来越重要的角色,由此带来了参考咨询新业务不断出现,同时对参考咨询工作提出了高效率、高质量的要求。将ITIL应用于参考咨询工作,可以指导参考咨询工作的流程优化,建立高效的服务流程,实现信息化、规范化、流程化的参考咨询服务。

ITIL理念在数字化服务质量管理平台中的应用

华北煤炭医学院数字化服务质量管理平台是基于ITIL方法理念进行设计的,为不同的用户提供符合用户需求的个性化高质量数字化服务。本文结合该校数字化服务现状,对建设数字化服务质量管理平台进行需求分析、设计分析,阐述了服务质量管理平台的总体框架,将ITIL理念融合进该校数字化建设中的具体应用,也为数字化服务水平的提高提供了新的思路。

ITIL在医疗IT领域应用的探索

介绍了阜外心血管病医院信息中心针对自身IT运维过程中一些问题,结合ITIL的理念,采用的方法及经验,并针对ITIL实施过程中的相关问题进行了简要的分析和探讨。

ITIL服务支持管理在信息系统工程运行维护阶段监理中的应用

ITIL是IT服务管理的最佳实践,其主要思想是将管理工作流程化,具有很强的可操作性。运行维护阶段是信息系统工程建设的最后一个阶段,其根本目标是实现用户需求。在运行维护阶段引入ITIL服务支持管理,可以归纳出日常管理流程,进而总结出监理要点,更有效地对信息系统的运行维护过程进行控制,有利于信息系统更加顺利正常地投入运行。

基于ITIL的医院信息系统运维管理实践

目的构建医院信息系统(HIS)安全运行环境,保障医疗工作有序进行。方法我院计算机中心,依据ITIL(IT基础架构库)的服务管理标准和规范,根据医院的实际情况,按照PDCA循环(戴明环)的质量管理方法,对HIS运维管理流程进行持续改进。结果提高了运维效率,防止了重大信息系统安全事件的发生。结论在HIS运维中使用良好的管理方法,能够提高工作效率和医院整体信息系统应用水平,有效保障医疗工作有序进行。