因祸得福还是一损俱损?——领导品牌丑闻对模仿品牌购买意愿的影响

大量文献探究了模仿品牌对领导品牌的挤出效应,却鲜有文献研究领导品牌对模仿品牌可能的溢出效应。基于同化对比理论,本文探讨了领导品牌丑闻如何影响消费者对模仿品牌的购买意愿。通过三个实验,本研究发现:(1)领导品牌丑闻与模仿类型的交互作用影响了模仿品牌的购买意愿。具体而言,领导品牌发生能力型(道德型)丑闻时降低(提高)了特征模仿品牌的购买意愿,但提高(降低)了主题模仿品牌的购买意愿。(2)消费者感知风险在其中起中介作用。(3)领导品牌在场调节了领导品牌丑闻与模仿类型的交互作用对模仿品牌购买意愿的影响。研究结论丰富了品牌丑闻溢出效应的相关研究,并为拥有模仿品牌的企业应对领导品牌丑闻提供了建议与指导。

大发质量丑闻:日本制造的“暗疾”缩影

一系列质量丑闻打击了日本汽车制造作为质量控制典范的广泛声誉,而在启动产业艰难改革的当下,归根缘由在哪里?自承认部分车型在碰撞测试中存在数据造假后,大发质量丑闻仍在持续发酵。1月16日,针对大发工业公司在汽车量产所需的“型式指定”中存在恶意违规。

性丑闻报道:日本媒体的又一个软肋

9月7日,日本爆出一条特大社会新闻,著名的“造星”公司——杰尼斯事务所发布了一份调查报告书,承认该机构的创始人喜多川自1970年代前半期到2010年代中期,进行数百起性侵犯。喜多川本人已经在2019年去世,活到了87岁,时任首相安倍晋三还专门发去了吊唁信。

新闻价值话语分析视角下中外媒体对俄兴奋剂丑闻相关报道对比分析

本文基于新闻价值话语分析框架,从Factiva数据库中选取3家中外媒体,对比分析了其在2019年12月9日俄罗斯被宣布禁赛后一周内对此次兴奋剂丑闻的英文报道,利用UAM语料库工具进行人工标注其所构建的新闻价值,旨在通过分析报道所构建的新闻价值以及构建新闻价值的话语资源来揭示报道背后的意识形态。

丑闻后企业社会责任行为对品牌形象的影响研究——丑闻责任的调节作用和利他性归因的中介作用

企业社会责任的缺失会引发丑闻事件,致使其品牌形象受损。那么,企业积极的社会责任行为能否修复已受损的品牌形象呢?文章通过实验研究发现:品牌丑闻事件发生后,企业的社会责任行为对其品牌形象有着显著的修复作用;丑闻责任负向调节企业社会责任行为对丑闻品牌形象的修复效果,责任越大,修复效果越弱;就品牌形象修复效果而言,慈善捐助始终是最佳选择,在丑闻责任较小情况下商业赞助显著优于事业关联营销,在丑闻责任较大情况下两者无差异;丑闻责任与企业社会责任行为的交互作用对丑闻品牌形象的影响受利他性归因的部分中介作用。

基于感知的品牌丑闻对明星代言人评价的影响

层出不穷的品牌负面信息,既伤害了品牌的形象评价,也对品牌代言明星及广告代理服务业的利益带来损害。文章通过两个实验,研究考察了品牌发生丑闻后对代言明星的负面影响。结果发现:品牌丑闻对品牌形象的评价确实造成很大危害,同时也给代言明星带来负面影响;品牌丑闻的负面影响,依丑闻类型不同而异,同时与代言合同签订时的具体情境有关;能力型品牌丑闻的负面影响溢出比道德型的要强,但仅表现在代言人低过失代言情境下,在高过失情境下无差异。研究结果对品牌维护管理、广告代言管理等有重要的理论与实践借鉴意义。

丑闻

近代曾发生这样的丑闻:一县知事(民国初年对县一级最高行政官的称呼)携春到省城后,常偕二三同僚出入妓院,乐而忘返,经常数日不归。

美国公司丑闻剖析

文章首先概括了最近一个时期以来美国公司接二连三的假帐丑闻及其做假手法,然后分析了其产生的经济、政治社会根源,认为资本主义私有制及其分配机制是造假的内在根本原因;公司治理结构失衡和外部监管的缺失是外在重要原因;政府官员和企业管理者沆瀣一气也是重要原因之一。文章还阐述了公司丑闻给美国经济带来的影响和损失,以及引起美国经济制度、规则的变革,但不会根本解决美国经济社会中的矛盾和问题。

品牌丑闻对国家形象的溢出效应:原产国刻板印象内容的调节作用

近年来不断涌现的品牌丑闻不仅给单个品牌造成了巨大损害,而且很可能影响消费者对品牌所在国的国家形象的认知。以往研究更多关注品牌丑闻对关联品牌及整个行业的溢出效应,鲜有研究考察单个品牌丑闻事件对整体国家形象的溢出效应。文章发现,原产国刻板印象内容会调节品牌丑闻对国家形象的溢出效应。具体而言,对能力印象的国家,能力型(vs.道德型)品牌丑闻对国家形象的影响较大;对温情印象的国家,道德型(vs.能力型)品牌丑闻对国家形象的影响较大。而且,消费者的可预期性感知在上述调节效应中发挥中介作用。研究结果支持了期望违背理论,并对国家政府部门有针对性地采取措施应对各类品牌丑闻事件具有借鉴意义。

丑闻后慈善捐助匹配度对品牌形象的修复机理——利他性动机认知的中介作用与感知质量的调节作用

近年来品牌丑闻频发,其带来的负面影响仅通过短期应对策略无法消除,因为丑闻的根源是社会责任缺失所致,因此从社会责任视角修复丑闻品牌形象已成为现实问题和理论问题。文章基于归因理论,运用实验法探究丑闻后慈善捐助对品牌形象的修复机理。研究结果显示:品牌丑闻发生后慈善捐助确实对品牌形象具有修复作用;慈善捐助的匹配度越高,对品牌形象的修复效果越好;另外消费者对慈善捐助活动的利他性动机认知起中介作用,消费者对丑闻后品牌质量的感知起正向调节作用。

媒体为什么会报道上市公司丑闻?

本文以违规公司为样本,研究了媒体为什么会报道上市公司丑闻。研究发现,在我国资本市场,媒体发挥了一定的监督职能,一般表现为在处罚公告公布前,媒体已经深入报道了其中24.7%的样本的违规行为;但另一方面,媒体的监督却又显得比较有限,这表现在媒体自身发掘有价值新闻的数量非常有限,媒体更多的是对市场已有信息的收集、整理、加工与重新包装。进一步的研究发现,反映市场关注度的媒体覆盖率对媒体报道上市公司丑闻的行为影响显著,这说明媒体总是热衷于关注那些"明星公司"或热点新闻,媒体具有追求轰动效应的倾向。政府对媒体报道的影响只有在一定条件下才会成立,具体来说就是,只有终极控制人为国有时,会对媒体报道丑闻产生显著影响;在市场关注度较低的条件下,终极控制人国有的性质会对媒体报道影响显著,这是因为在市场关注度较低的条件下,政府影响媒体给其带来的声誉损失也相对较低。

基于SOM神经网络的品牌丑闻微博传播分类预测研究

作为重要的社会化媒体,微博凭借其社会性、媒体性、广泛参与性和快速传播4大特性已成为网络舆论的主要载体。针对品牌丑闻事件在微博上的传播进行研究,选取了29个近年来在微博上有明显传播特征的品牌丑闻事件作样本,以两小时为间隔搜集事件爆出后的一周时间内的微博博文数量,记录丑闻事件传播动态变化,并运用神经网络SOM模型方法对博文的数量变化进行聚类,得到微博上品牌丑闻事件传播的五种类型:对数型、缓坡型、突变型、长坡型及堤坝型,并在Matlab软件中用指数拟合的方法对数据做预测分析。企业了解丑闻事件在微博上的不同传播类型及各自的特点,对于其在快速预测和有效应对丑闻事件以及品牌危机时,具有很好的参考和借鉴价值。

慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应——基于品牌丑闻情境的分析

在品牌顺利经营情境下,有关慈善捐助契合度对品牌消费意愿具有积极作用的研究非常丰富,但是在品牌丑闻情境下,契合度不同的企业慈善捐助行为对消费意愿是否仍有正向作用呢?目前研究鲜有涉及。本文通过实验法,探究了品牌丑闻发生后慈善捐助契合度对消费意愿的修复效应,结果表明:较之低契合度的慈善捐助,高契合度的慈善捐助导致更高的品牌信任重建和更高的消费意愿恢复;在慈善捐助契合度对消费意愿修复效应中,品牌信任重建起部分中介作用,丑闻后的感知责任起部分调节作用。

基于内容分析法的丑闻后企业社会责任特征研究

笔者通过对近5年品牌丑闻事件的梳理,借助内容分析法对丑闻后企业社会责任特征进行探索性研究,结果表明:(1)与品牌丑闻事件发生前的企业社会责任活动相比,丑闻后的企业社会责任水平更高;(2)品牌丑闻事件发生后,企业更倾向于以社会责任匹配度较低的慈善捐助方式来开展活动;(3)与公司道德型和道德——性能复合型品牌丑闻事件相比,产品性能型丑闻事件发生后,企业社会责任活动的开展更为频繁。

品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响——一个有调节的双中介模型

日益频发的品牌代言人丑闻无论是给代言人还是给品牌商以及消费者都带来了巨大的消极影响,但目前相关的研究却极为匮乏。通过两个实验研究发现:虽然品牌代言人悖德丑闻与违法丑闻都会降低消费者的品牌信任,但前者较之于后者的影响更严重;心理契约违背与犬儒主义心理会共同在品牌代言人丑闻对消费者品牌信任的影响中起中介作用;消费者传统性不仅会直接调节品牌代言人丑闻对犬儒主义心理的影响,而且会对双中介产生调节作用,但不会对品牌代言人丑闻影响心理契约违背产生直接的调节作用。该研究不仅对深化和完善品牌代言危机等理论具有重要意义,而且对品牌商、代言人、消费者和监管机构等有重要的管理启示。

微博情境下品牌丑闻溢出效应的应对策略研究——基于竞争品牌视角

综合运用文献研究、专家法、内容分析等方法,以微博为平台开展研究。结果表明:相较于否认策略,采取改进策略的竞争品牌能够显著提高消费者的购买意愿;消费者对采取缄默策略的竞争品牌的购买意愿介于否认策略和改进策略之间;危机史对于消费者购买意愿有显著的负向调节作用。

产品丑闻、信任危机及消费选择研究

借鉴Coombs对产品丑闻后信任危机的类型划分,使用准实验室法,采用真实品牌、虚拟事件对产品丑闻后信任危机及消费选择的关系进行研究。结果显示:产品丑闻导致的信任危机的严重程度对消费选择有一定的影响作用,信任危机严重程度越高,消费者负面情绪越强烈;消费者负面情绪在信任危机与消费选择间具有一定的中介作用,并对其消费选择有正面影响;产品丑闻发生的信任危机对食品行业的负面影响大于其他行业。

品牌丑闻溢出效应文献述评:跨国非对称视角

一直以来,溢出效应就是品牌丑闻领域实践关注和理论研究的热点话题。然而,结合营销实践现象,寻找理论解释,发现以往学者对溢出效应的研究主体偏同质化而非异质化、发生层面最高为行业而非国家、影响因素偏微观而非宏观、发生方向偏同化而非对比效应,应对治理偏治标而非治本。基于此,文章从跨国非对称视角,结合国家形象构成要素,指出品牌丑闻跨国非对称溢出效应研究为未来方向。研究结论不仅将成为品牌丑闻溢出效应理论研究道路上的垫脚石,而且也将为企业在国际市场上品牌丑闻溢出效应的治理提供参考和指导。

美国的公司财务丑闻及对我国的启示

上市公司接连出现财务丑闻 ,暴露了美国公司治理结构中存在着重大缺陷。缺陷产生的原因在于制度创新的过程中风险与约束机制之间不对称 ,缺乏必要的约束。受这次财务丑闻的影响 ,美国正在进行范围广泛的改革 ,内容包括规范信息披露制度 ,加强对公司高层经理的约束 ,外部审计独立化等方面。这些改革措施 ,对于完善和规范我国上市公司的治理结构很有借鉴。