基于业务流程管理的高校图书馆数字学术服务提升路径研究——以某“双一流”大学图书馆为例

[目的/意义]在大数据、人工智能、区块链等信息技术飞速发展的时代背景下,开展数字学术服务成为高校图书馆发展的主要趋势之一。本文以某“双一流”大学图书馆为例,对我国高校图书馆数字学术服务流程进行梳理,归纳有效的服务提升路径。[研究设计/方法]综合运用BPM方法与案例研究法,通过对该大学图书馆业务部门负责人进行半结构化访谈获取研究数据,分析数据库荐购、文献计量、机构知识库、教学培训、参考咨询、查收查引和科技查新的业务流程,并绘制复杂流程的泳道图。通过PPMS方法,从资金维度、人力维度、用户维度、社会维度和创新维度对数字学术服务的业务流程进行了分析评估。[结论/发现]该大学图书馆的数字学术服务存在业务较分散、部分业务环节重复、以“馆藏驱动”为核心动力、以及新兴信息技术引入较为有限的问题。未来可通过架构顶层设计、识别用户需求、设计服务框架、融入服务流程、完善运营评估机制五方面的路径,对数字学术服务的业务流程进行优化提升,改善服务质量。[创新/价值]创新性地使用BPM方法对我国高校图书馆数字学术服务的业务流程进行了深度解析,提出了高校图书馆数字学术服务业务优化路径,对于我国高校图书馆在未来开展和改进本馆的数字学术服务业务具有一定的指导和借鉴意义。

RPA在提升业务流程管理效率中的应用案例研究

引言随着全球经济发展和竞争加剧,企业正在寻求各种方法提高业务流程效率和质量[1]。在这个过程中,信息技术发挥着越来越重要的作用。其中,机器人流程自动化(RPA)作为一种新兴的技术,以其独特的优势和潜力吸引了众多企业的关注。RPA技术通过模拟和替代人工操作,实现业务流程的自动化和智能化,从而提高工作效率,降低成本,提升服务质量。因此,本文将深入探讨RPA技术在业务流程管理中的应用及其效果。

业务流程管理智能化:内涵界定、理论方法、实施路径

全球快速步入工业4.0时代,数字化转型成为多数企业发展的必选项,作为推进企业数字化转型的业务流程管理(BPM)方法论自身也加快了智能化进程。为了更好地推进业务流程管理智能化,首先需要厘清业务流程管理智能化的内涵。在界定基本内涵的基础上,业务流程管理智能化理论方法主要有三类:流程挖掘是业务流程管理智能化的典型方法论,业务流程管理系统是其软件信息系统载体,工业4.0前沿技术不断赋能BPM是业务流程管理智能化的持续助推力。围绕BPM智能化实施路径的主线,找出BPM智能化现实需求和需解决的问题、难点、痛点,并进行系统分析,提出问题解决方案,设计出业务流程管理智能化“蓝图”,在“蓝图”的指引下,为实施过程提供有效的组织优化设计保障、管理体制机制保障、人才供应保障,在具体运行过程中对业务流程管理智能化设计、部署、运行、监控、诊断等过程进行系统管理。

十论业务流程管理对企业发展的价值

为破解业务流程管理实践项目容易陷入方向不明、目标不清的窘境,从流程架构设计、流程治理、流程建模、流程成熟度管理、流程文化、易读性、效率、质量、成本、合规等十个方面论述了业务流程管理对企业发展的价值,并从突出流程变革焦点、全局推进企业流程变革、提升架构水平、以机制联动为重点、以数字化转型为牵引等五个方面提出了对我国企业发展的管理建议。

基于工作流的集团业务流程管理系统的研究与实现

工作流技术便是基于计算机模型的工作流程,以计算机为媒介,提前预设规则,各个参与主体可以结合需求完成文档、信息的高效且自动化的传递,推进了业务活动的自动化,提高了工作效率。越来越多的集团在业务流程管理中借助工作流计算机模型打造了与自身经营有效结合的系统,在很大程度上缓解了业务流程管理中复杂问题。本文在对工作流进行简单概述的基础之上,梳理了基于工作流的集团业务流程管理系统设计的原则,并以具体案例为切入点,重点探讨了集团业务流程管理系统实现的要点及价值,仅供参考。

医院业务流程管理信息平台的设计思想

随着医院信息化的发展，业务流程管理思想的传播，医院管理层对信息的需求日益增长，但信息系统提供的支持却严重滞后。本文提出医院业务流程管理信息平台的设计思想，为管理者提供业务流程设计、监控、分析和资源管理的信息工具，辅助管理者实现业务流程的持续优化。

业务流程管理(BPM)技术演进及新动态

业务流程管理是现代企业管理的重要方法与支持技术,流程管理技术不断演进,从泰勒时代的手工化流程优化,到信息技术支持下的以BPR为代表的流程变革管理,再向支持全价值链范围连续流程协调技术发展。先回顾了业务流程管理技术的演进过程,再分析了业务流程管理技术领域的最新重要动态。

基于BPEL的业务流程管理系统架构的研究与应用

随着商业环境的日益复杂化,对企业流程的管理受到越来越多的重视,基于BPEL的流程组合方法得到了广泛的业界支持。首先研究了Web服务业务流程执行语言(webservicebusinessprocessexecutionlanguage,WS-BPEL)的协议基础及关键技术,并给出了基于BPEL的业务流程管理系统的框架,着重介绍了业务流程执行引擎的结构,并结合一个应用实例分析了BPEL流程的执行过程。最后,提出了WS-BPEL技术目前还存在的问题以及今后的研究方向。

基于业务流程管理的企业应用集成框架及其实现

为支持企业的各个具体业务过程,提出了基于业务流程管理的企业应用集成框架,其核心是为企业内和企业间的各种业务过程提供一个统一的建模、执行和监控的环境。利用Web服务业务流程执行语言来定义业务服务的协调模式,最终形成了面向企业业务集成的应用系统。最后,以企业数字化工厂应用集成为例,给出了基于Oracle业务流程执行语言流程管理器的实现方案。

基于BPMN2.0标准的电力系统业务流程管理平台

设计并实现了面向服务架构的流程管理平台。通过分析电力系统各业务应用之间流程的集成、集约化管理和流程闭环管理的需求,提出了针对电力集团企业的分布式流程管理平台的总体架构,介绍了该平台的关键组件,包括流程设计器、流程客户端、流程引擎、流程管理控制台以及流程统计与分析等,以两级审批流程为例说明了基于该平台的流程交互过程。该平台支持BPMN2.0标准,提供面向各业务的流程集成及流程的集约化管理,支持流程的全生命周期管理。

基于工作流的业务流程管理技术应用

现有企业应用集成技术较多关注数据、对象、方法和接口,给企业应用集成带来较高的成本以及较大的复杂性。该文介绍业务流程管理(BPM)和工作流的基本概念,结合某大型制造型企业的设备管理系统开发,研究BPM技术的应用。将代码开发模式转变为可视化建模的开发方式,将面向代码的集成转变成面向流程的集成,提高了系统的灵活性和开发效率。

基于WebServices的网络管理业务流程管理系统交互接口

该文分析了Wf-XML定义的工作流管理系统之间的互操作机制,分析了基于WebServices技术的网络管理服务描述方法的特点,借鉴MUWS给出的网络管理服务描述方法对Wf-XML尚存的不足进行了改进,定义了网络管理业务流程管理系统交互接口,给出了网络管理业务流程管理系统交互接口的实现及应用场景,该交互接口具有清晰的接口功能划分和良好的可扩展性。

基于病人价值链的医院业务流程管理探析

文章针对医院业务流程优化重组的成效不高的现状,提出医院的业务流程优化与重组要建立在以病人价值链为核心的价值链体系之下实现业务流程管理,演绎并设计了相应的概念框架和操作框架。

基于Web服务的业务流程管理集成应用研究

随着网络技术的发展和电子商务系统的应用,传统的业务流程管理在协同性、敏捷性和柔性方面已经不能适应企业发展的需要。近来兴起的Web服务可有效地解决跨系统、跨平台、跨部门间业务流程的无缝隙联接,完成构建复杂的业务流程,从而扩大业务流程的应用范围。为此在介绍业务流程管理和Web服务的基础之上,提出了Web服务在业务流程管理中的应用,并通过案例进行了分析。

医院业务流程管理的实施原则与程序

文章系统地阐述了医院业务流程管理(BPM)实施的十大原则,并将业务流程管理分为突破性改善和渐增性两个阶段,分别给出各自的实施程序。

社会化业务流程管理及其流程推荐算法

为了解决传统业务流程管理系统在开放性和灵活性方面的不足,提高目标用户满意度,提出一种社会化业务流程管理系统原型,并在此基础上论证了社会化业务流程建模的推荐方法。与传统的业务流程推荐算法推荐下一流程节点或片段不同,该方法主要用于挖掘匹配度高的流程执行模型元路径,有助于收敛社会化流程建模过程。实验结果表明,该方法能够有效地提高实际应用中的用户满意度。

支持业务流程管理的组织建模及约束描述

针对业务流程管理框架中组织视图的描述需求,提出一种面向对象的组织元模型,利用统一建模语言的类视图对企业中的功能型组织结构和项目型组织结构进行建模.为了保证组织结构的合法性,利用对象约束语言对各类组织约束进行形式化描述,这些约束包括基本约束、针对团队模板的约束和针对团队的约束三类.给出了业务流程过程模型和组织元模型的集成实现过程,从而有利于描述和分析工作流驱动的动态组织行为.

A-Stein:以数据为中心的业务流程管理原型系统

以数据为中心是业务流程管理领域的新趋势,典型的代表为IBM提出的artifact概念.名为A-Stein的BPMS的原型系统实现了从业务流程的设计、检查、优化到选择、组合Web服务并执行流程及对其实时监控的一体化和自动化.在模型管理部分提供了友好的图形界面,对流程提供多角度的检查和优化功能.提出了业务逻辑模型到BPEL的自动转换方法,实现了对Web服务的自动选择和调用.实现了对流程信息的实时监控.对系统框架、关键技术和主要演示过程进行了说明.

业务流程管理与集成系统SynchroFLOW的软件体系结构

信息技术的快速发展和应用改变着企业的商业环境。面对市场竞争越来越激烈,如何提高系统柔性,以支持企业重组和业务流程再造;如何集成异构系统,对原有系统资源的利用和保护。本文从业务域的角度提出了一种企业应用业务流程管理和集成系统SynchroFLOW的软件体系结构,该体系构架以企业业务需求的抽象与描述为基础,通过对企业应用业务流程、活动功能和活动参与者的信息交换机制的独立的封装。降低业务逻辑、业务数据和业务操作实体三者问的耦合,实现业务流程的柔性管理和异构环境下不同应用的功能集成。这样的系统不但具有较高的柔性和集成性,同时减轻需求确认和设计验证的难度和工作量,进而延长应用系统的生命周期。

业务流程管理在供应商协同产品开发中的应用

业务流程管理(BPM)在企业协同商务中扮演越来越重要的作用,应用IDEF3对供应向参与的协同产品开发流程建模,并使用BEA公司的AquaLogicBPMSuite演示厂如何使用业务流程管理上具对协同产品开发流程进行建模和仿真,介绍了业务流程管理(BPM)在协同产品开发流程管理中的应用。