以人民性引领专业化:东莞图书馆促进高质量发展实践探索

[目的/意义]以东莞图书馆为案例,探讨以人民性引领图书馆专业化发展的模式,为推动图书馆事业高质量发展提供路径参考。[研究设计/方法]调研了东莞图书馆实践,结合《图书馆专业发展之路》,探讨了图书馆高质量发展的根本问题,即坚持以人民性引领专业化发展,彰显图书馆的作为与担当。[结论/发现]图书馆专业化应坚持人民主体性原则,从图书馆队伍专业化、核心业务专业化、行业专业化三个方面提升图书馆发展水平,以促进图书馆事业高质量发展。[创新/价值]剖析东莞图书馆专业发展实践,为我国公共图书馆专业化发展提供参考与借鉴。

基于事实的管理——东莞图书馆绩效评价与过程管理的实践思考

基于事实进行管理是卓越绩效模式给公共图书馆的重要启示。构建科学合理的绩效指标体系并进行测量、分析与改进,乃是公共图书馆基于事实管理的基础。关注过程绩效的过程管理,成为当下公共图书馆追求价值创造和效益提升的重要突破点。东莞图书馆以卓越绩效模式为指导开展的绩效评价与过程管理实践,有效地提升了运营效率和服务质量,为我国其他公共图书馆提供了很好的借鉴和启示。

关注组织和个人的学习——东莞图书馆人力资源建设实践与思考

人力资源管理成为现代图书馆发展战略的需要。在卓越绩效模式下,图书馆的人力资源管理应关注组织和个人的学习,建立开放的工作系统,构建有效激励的绩效管理系统,营造和谐愉快的工作环境和组织氛围,疏通员工的职业发展道路,保障员工的权益。同时,图书馆还应积极推进组织文化建设;建设学习型组织,提升组织和个人的学习能力;全面引入竞争和激励机制;灵活设计图书馆的工作岗位;注重员工满意度的管理。

“读者留言东莞图书馆”现场回望与思考

一个人,一座馆,一座城,在今年端午节期间“热”到了全国,也“热”到了海外。吴桂春先生,是东莞图书馆的优秀读者;东莞图书馆,是公共文化的行业标兵;东莞市,是岭南的创新热土。这一切的连接点,是书,是全民阅读,是现代公共文化服务。“读者留言东莞图书馆”故事温暖着所有人。在各界的关怀和支持下,广东省立中山图书馆策划、《图书馆论坛》编辑部编辑出版“信·念——‘读者留言东莞图书馆’笔谈”专题,邀约图书馆业界、学界专家学者等探讨“读者留言东莞图书馆”故事,分期进行发表。“信”者,代表信念,对知识的追求;代表社会对图书馆的信任;代表读者的来信和留言。“念”者,代表读者的万般不舍;代表图书馆人与读者之间的牵挂;代表读者到图书馆念书;代表读者心心念着图书馆……

城市公共图书馆服务创新的实践与探索——以东莞图书馆为例

论述了图书馆服务创新的内涵,并以东莞图书馆为例,详细地阐述了服务创新的思路、举措以及应注意的事项。

从“读者留言东莞图书馆”看公共图书馆的社会角色与着力点

近期"读者留言东莞图书馆"引发全国热议。"余生永不忘你",朴实诚挚的感情流露打动人心。"书能明理,对人百益无一害的唯书也","最好的地方就是图书馆了",彰显了图书馆在阅读推广、文明传承、均等服务方面的社会价值。该事件集中折射出图书馆的魅力所在,也促使图书馆人思考公共图书馆如何顺应时代发展,进一步提升社会影响力。1贯彻落实法律法规,推动事业创新发展吴桂春先生的留言让人心生感动、备受鼓舞,也从侧面反映出公共图书馆发展不平衡问题。

创新服务理念 拓展服务空间——东莞图书馆的实践与思考

从东莞图书馆的实践出发，论述现代公共图书馆开展创新服务的服务观念、管理机制、服务模式与服务手段等。并对提高创新服务水平进行了初步探索。

从“读者留言东莞图书馆”看公共图书馆的社会教育作用与地位

湖北农民工吴桂春先生在东莞图书馆的留言[1]引发社会热议,这是疫情以来最值得社会关注的弱势群体呼唤推进全民阅读的强烈反响,也是最值得图书馆人骄傲的坚守岗位、积极主动奉献社会所得到的高度评价。这一事件值得人们充分认识并思考公共图书馆的社会教育作用与地位。

从完美故事到经典案例、里程碑事件——“读者留言东莞图书馆”事件的传播价值形成及深化

2020年6月25日晚上,我第一次通过同事转发微信群读到读者吴桂春读者给东莞图书馆的留言,深受感动,随后在新华网报道下留言:"东莞市图书馆是我国服务做得最好的公共图书馆之一!向各位馆员致敬!"6月27日收看中央电视台"新闻1+1"专访,抑制不住激动的心情,随即与李东来馆长进行电话交流.

从城市温度、新闻热度看公共图书馆平等权利的实现程度——对“读者留言东莞图书馆”新闻热点的思考

文章以2020年6月"读者留言东莞图书馆"新闻热点为案例,分析平等的公共图书馆核心价值和民众的公共图书馆平等权利在中国传播与实现的进程。文章指出,民众的公共图书馆平等权利由人格平等、机会平等和服务均等三个层面构成;"读者留言东莞图书馆"新闻热点是机会平等之公共图书馆核心价值观在中国广泛传播的里程碑;公共图书馆是城市的温度计,是民众生活的一部分;人格平等的社会价值观的实现和公共图书馆社会认知度的提高在中国仍然任重而道远。

余生不忘:“读者留言东莞图书馆”的三种解读

"虽万般不舍,然生活所迫,余生永不忘你。"[1]2020年6月24日,外来务工人员吴先生离开东莞前,写下这份对东莞图书馆依依不舍的"留别书",引起广泛反响。10余年前杭州图书馆接纳拾荒者入馆的故事以爆炸性速度"圈粉",为现代公共图书馆精神作了一次全民科普,10余年后"读者留言东莞图书馆"又将带给我们什么样的思考?"留别书"是此次事件的中心文本,我数次逐字逐句阅读"留别书",每次阅读都带着不同的心态和情绪.

让“读者留言东莞图书馆”成为东莞公共文化高质量发展的新动力

“读者留言东莞图书馆”是东莞图书馆服务践行以人为本、普遍均等、优质高效思想的生动体现,是近20年来我国持续大力推动公共文化服务体系建设取得的标志性成果,也是体现东莞市委、市政府长期以来高度重视公共文化服务体系建设的一个典型案例。到2020年底,我国基本建成现代公共文化服务体系的阶段性任务即将完成,下一步面临着完善公共文化服务体系、推动公共文化服务高质量发展的新任务。

“读者留言东莞图书馆”的公共关系管理

公众关系作为一种管理行为,主体是社会组织,客体是公众,手段是传播与沟通[1]。2020年端午节期间,"读者留言东莞图书馆"成为热点事件,但一切都非常平顺。处于风暴眼的东莞图书馆是如何开展公共关系管理的呢?笔者立足"现场",复盘处理情况,进行分析总结,以期对其他图书馆有所启迪。

公共图书馆构建卓越绩效管理模式的实现路径——以东莞图书馆为例

文章以东莞图书馆为例,从领导力打造、战略发展、用户服务、资源激活、过程管理、绩效考核和评价、服务效益输出等七个方面分析公共图书馆实施卓越绩效管理的路径,为国内公共图书馆构建卓越绩效管理模式提供借鉴。

“读者留言东莞图书馆”带给我们的思考

农民工吴桂春先生在东莞图书馆的留言,很难得地让图书馆成为一个新闻事件的主角,在海内外引起广泛的关注。上一次图书馆登上热搜大概是八九年前杭州图书馆允许拾荒者进馆读书的事。两个故事的主题、主角其实大体相同,都是公共图书馆与社会弱势群体之间温情互动的故事,都很感人。感动之后,作为图书馆人,我们还应该思考点什么呢?我想到了下面几个问题。

制定注重战略实施的“十四五”规划——东莞图书馆规划编制实践研究

文章探讨东莞图书馆近20年的规划实践及其经验,分析东莞图书馆“十四五”规划的情景扫描,介绍编制过程、重点内容以及如何推动实施。规划是图书馆管理的重要工具,规划编制应结合城市发展、趋势变化和创新机会,尤其要聚焦重点、注重实施。

新一代图书馆自动化系统的功能需求——东莞图书馆总分馆管理技术平台的应用

本文从国内外图书馆自动化发展和存在的问题进行分析,以东莞图书馆总分馆管理技术平台的应用为实例,对新一代图书馆自动化系统的功能需求做出了分析,提出了新一代图书馆自动化系统的功能需求。

以东莞图书馆总分馆为例看“特色图书馆”的建设

"特色图书馆"建设是新时期公共图书馆深化服务、搞活服务的重要措施。东莞图书馆秉承细分读者、适应需求,因地制宜、各显特色,资源共享、统筹发展等原则,设立了漫画图书馆、自助图书馆、IT图书馆、粤剧图书馆等多个城市中心图书馆的"特色图书馆",以及虎门"服装图书馆"、常平"地图图书馆"、厚街"家具图书馆"、大朗"毛纺织图书馆"、莞城"艺术和古籍图书馆"等多个东莞图书馆分馆的"特色图书馆"。其"以人为本"的特色服务及成效,为其它地区建设"特色图书馆"提供了借鉴。

东莞图书馆继续教育工作的实践与创新

近年来,东莞图书馆以新馆建设为契机,启动了系统化、科学化的培训教育工作,围绕主题年,细分对象群,策划新形式,在创新实践中取得了一定的成效,本文对此进行了归纳论述,并引出了人才培养规划、复合型人才、尝试更多培养模式方面的探讨思考。

城市图书馆服务体系与公共数字文化建设——东莞图书馆的实践探索与思考

东莞图书馆事业发展是中国城市化进程中公共图书馆发展的缩影。文章从城市格局中图书馆事业的定位入手，通过东莞这个典型案例，全面介绍了公共图书馆服务体系的结构和发展思路，概述了东莞图书馆在公共数字文化服务方面的主要创新探索，如图书馆集群管理、图书馆24小时自助服务、便捷的e读卡、文化e管家、学习中心等，也给出了建设过程中的思考。