导向·共振·连接:主流媒体虚拟主播用户情感体验优化策略

主流媒体数字化转型中,用户体验情感化趋势成为虚拟主播设计的关键要素。为了提升用户情感体验,主流媒体虚拟主播设计在用户体验五层模型基础上,应更重视心(信念)、脑(认知)、身(行为)心智模型的应用,结合智能情感计算等技术,通过情感引导、情感共鸣、情感陪伴等策略,在传递有价值信息的同时,更关注用户内心的共鸣和心理上的满足。只有精准触及和满足用户的情感需求,主流媒体才能更好地提升主流新闻舆论的传播力、引导力、影响力和公信力。

主播失范行为对消费者购买意愿的影响研究

在直播电商中,网络主播成为消费者评估产品和制定购物决策的重要外部因素。但由于主播自身素质参差不齐,近些年来主播失范行为频频发生,这在一定程度会伤害消费者的购物热情。本文聚焦于直播电商中的主播失范行为,基于失范理论和归因理论,采用实验的研究方法,探讨主播失范行为影响消费者购买意愿的内在机理及其边界条件。研究结果表明:发生主播失范行为时消费者的购买意愿比未发生失范行为的购买意愿要低,社会距离在其中发挥完全中介作用;主播专业能力和社会吸引力对社会距离在主播失范行为与消费者购买意愿的中介作用具有调节作用。研究结果揭示了主播失范行为对消费者购买意愿影响的内在机制,深化了失范理论在直播领域的研究,对于企业培养合适主播以及规制主播失范行为等方面提供有益借鉴。

直播电商下厂家、MCN机构及主播动态运营策略

直播电商的营销模式在激活消费市场、推动经济增长等方面具有重要作用。本文综合考虑主播影响力和消费者参考质量效应的影响,针对由厂家、网红孵化机构(multi-channel network,MCN)及主播构成的直播电商体系,分别从参考质量效应、观众打赏、MCN机构补贴以及电商平台补贴角度构建5种决策模型,并对比分析其动态均衡策略及绩效水平。研究结果表明:消费者参考质量效应有利于提高直播电商体系成员的相关努力程度和绩效水平;观众打赏能够在一定程度上激励主播相应努力水平,进而推动直播电商体系整体利润的提高;MCN机构对主播提供补贴的先决条件取决于双方的边际收益和主播所获的观众打赏情况,满足其先决条件后能够在一定程度上消除双重边际效应从而实现直播电商体系的Pareto改善;此外,来自电商平台的补贴能够实现直播电商体系的完全协调,且补贴比率受成员博弈地位、收益情况及观众打赏的共同影响。

围困与破局:虚拟主播冲击下真人主播再思考

人工智能技术的快速发展为传媒行业带来了新的变革,对播音主持行业产生了深刻影响。从传播主体角度来看,技术的加持在赋能虚拟主播快速升级的同时,也让从事播音主持工作的真人主播受到了很大冲击。在虚拟主播的强势冲击下,真人主播面临生理限制、技术冲击与认知困惑,应当强化身份认同、争做全能人才,并且主动拥抱人机融合。人工智能时代,人与机器应当形成协调互补的人机互动关系,真人主播与虚拟主播共同进步、融合共生,才是未来播音主持领域的发展方向。

动力、情境与认知:对AI主播“具身性”的反思

作为人工智能(ArtificialIntelligence,AI)技术在传媒产业的创新应用,AI主播通过各种技术手段模拟真人主播来营造身体在场的“真实”感觉。文章对AI主播的发展历程进行梳理,并聚焦于动力系统、情境认知与认知发展这三个与“具身性”紧密相关的维度,探讨AI主播的主体性表征。随着技术的持续赋能,如何促使AI主播的具身形态进化为一种高度沉浸、强交互性的智能新媒介形态,成为值得探索的重要课题。

美食直播带货中主播特性对消费者冲动购买意愿影响研究

随着直播带货的不断发展,美食品类逐渐发力,成为电商直播带货领域的重要细分市场。美食直播带货中,主播具有重要作用,其价值备受关注。研究基于SOR模型,以心理所有权为中介变量,平台声誉为调节变量,探索主播特性对消费者冲动购买意愿的影响机制。通过问卷调查收集有效数据并开展实证检验,研究发现:美食直播带货的主播特性(专业性、吸引力、互动性、可信性)显著正向影响消费者的心理所有权,同时心理所有权正向影响消费者的冲动购买意愿;平台声誉在消费者的心理所有权与冲动购买意愿之间起正向调节作用。美食品类商家进行直播带货时可以从主播特性、平台两方面来提高消费者的购买意愿。希冀为美食品类商家选择主播开展电商直播营销活动提供参考。

亚文化视域下虚拟主播的受众需求、互动机制和优化路径研究

近年来,虚拟主播作为一种网络主播新类型,深受青少年亚文化群体的喜爱。研究发现,受众喜欢虚拟主播的原因主要有虚拟主播独具魅力的亚文化风格、虚实交错的神奇体验、在线陪伴弥补现实孤独、构建完美形象和身份认同等。受众与虚拟主播的互动类型多样,直播互动具有仪式化特点,亲密关系的构建基于商业逻辑基础上。作为新兴的媒介和产业形态,虚拟主播目前还存在过度消费导致虚拟主播和粉丝的双向功能异化、虚拟主播的圈层构建的狂热与无序、受众的过度介入导致互动边界模糊行为等问题。因此,政府与社会、网络平台、主播运营公司、受众、虚拟主播等各方应各负其责,共同促进虚拟主播行业规范发展。

网络主播账号纠纷的解决:理论基础与裁判路径

网络主播账号作为互联网经济勃兴时代的新型生产力,相关司法纠纷层出不穷,但我国尚未形成具体的民事法律制度明确其权利性质及归属。由于传统“物债二分”体系下的诸多理论难以妥善化解网络主播账号纠纷的桎梏,故而须加以反思与补正。出于弥合立法缺陷与不损益现有民事权利体系的双重考虑,应当选择“多元权利说”与“关系范式说”为理论基础,实现研究范围与视角的“超越”。网络主播账号极具个性化,不应提前设限其权利性质,而应以包容视角将其认定为物权、债权、人格权等多元权利客体,以网络主播账号“使用权及其收益”为真正争议焦点,其权利归属应在法律允许的范围内遵循当事人约定,必要时以公平与效率为兜底,实现司法审判的实质正义。

情感场域与文化资本:技术变迁视域下主播的情感表达实践——基于情感社会学视角

在情感社会学视角下,情感表达常被视为一种社会行为,与社会发展、结构、思想存在密切关系。作为特殊的媒介角色,主播在不同的社会历史维度下拥有着相异的社会功能,而且在公共空间内也展现出特定的情感表达特征。在具体的实践场域内,主播凭借自身的文化资本—精英话语与角色承担技巧—实现情感触达,进而有效地提升了传播效果。随着技术的迭代演化,主播的情感表达转向“人工移情”,以“人机共情”的模式建构出情感表达的新指向,从而最大限度地触发主播在情感表达空间中的多向可能性。

主播群体规模对品牌直播销售绩效的倒U型影响研究——来自化妆品行业的实证?

直播电商活动中,主播群体是促进产品销售的核心人群。本研究重点关注品牌网络直播活动中主播群体规模、产品线宽度和品牌类型的匹配对品牌直播销售绩效的影响。本研究收集了2020年8月-12月共18周内化妆品行业中具有代表性的17个奢侈品牌和27个非奢侈品牌的抖音直播销售数据,其中包含261个主播、1,658个产品和3,119场直播。通过采用STATA的双向固定效应模型分析,本研究发现主播群体规模对品牌直播销量有显著的倒U型影响,直播产品线宽度对品牌直播销量有显著的直接正向影响。同时,直播产品线宽度和品牌类型调节了主播群体规模对品牌直播销量的倒U型影响。

负面事件对电商主播声誉的影响研究

主播声誉是消费者直播购物的重要信号和主播赢得市场地位的关键因素,维护良好的主播声誉是主播团队必须认真对待的核心议题。基于情景实验法探索负面事件对主播声誉的影响机制和主播声誉事后修复策略,结果发现:道德型负面事件和能力型负面事件对主播情感声誉的负向影响无显著差异,但能力型负面事件将显著降低主播认知声誉;消费者的能力信任与善意信任分别在负面事件影响主播的认知声誉与情感声誉方面起中介作用;主播负面事件与修复策略的交互作用显著,能力型负面事件在利益型修复策略下对消费者信任和主播声誉的修复效果优于情感型修复策略,道德型负面事件在两种修复策略下的修复效果无显著差异。因此,主播应重视负面事件的消极影响,根据不同的负面事件类型采取相应的差异化修复策略。

独家签约模式下主播“跳槽”纠纷的法律适用问题

随着网络直播行业的蓬勃发展,主播“跳槽”纠纷频频发生。实践中,独家签约主播“跳槽”纠纷争议焦点主要集中于竞业限制制度和违约金司法酌减规则的适用问题,相关裁判存在分歧,有损司法权威。根据网络主播法律身份,劳动关系下主播竞业限制具有合法性基础,应依据《劳动合同法》审查各项要件。具有演艺经纪关系主播可以与直播公司约定竞业限制,但应严格审查该条款的合法性与合理性。在审查认定竞业限制约定有效的基础上,进一步明确违约金司法酌减的举证责任分配与具体考量因素。

主播-品牌关联度对消费者购买意愿的影响

主播作为品牌直播间的“前沿”代言人,在品牌建设中扮演着重要角色,但主播的代言效果并不总是尽如人意,这取决于主播与品牌之间的关联度。目前对于主播-品牌关联度是否会对消费者购买意愿产生影响尚不明晰。文章基于Hovland说服模型,通过问卷调查法探讨主播-品牌关联度对消费者购买意愿的影响以及这一影响发生的内在机制和边界条件。研究结果表明:主播-品牌关联度对消费者购买意愿具有显著正向影响;在此过程中,消费者自我-品牌联结发挥着部分中介作用。此外,由品牌知识的调节效应分析发现,其能够正向调节主播-品牌关联度与消费者自我-品牌联结的关系。这将丰富直播营销对消费者购买意愿影响的相关研究,为商家有针对性地选择主播,提升品牌代言效果提供重要参考。

新业态下主播经纪合同的性质认定与法律适用

主播与经纪公司一般通过签订主播经纪合同开展网络直播工作。与民事关系中的平等合作模式不同,公司孵化模式下的主播经纪合同在性质认定上通常面临民事与劳动关系之抉择。一方面,孵化模式决定了主播对公司在人身、经济、组织层面具有一定的从属性;另一方面,在数字经济推动下,主播开展直播工作可不受时空限制、收入可不完全依赖公司,致使其劳动从属性有所降低,民事关系掺杂其中。主播经纪合同作为一种无名合同,在司法实践中面临合同性质认定难题,对此当前学理上存在两种观点。一是劳动关系说,即认为主播与公司是劳动关系,倾向于对从属性进行扩大解释、将劳动权利具体化或者构建类雇员制度。二是民事关系说,即认为主播与公司是民事关系,倾向于将主播经纪合同认定为服务合同或合伙合同。但这两种观点均受困于单一法律关系,难解利益平衡之困局。主播经纪合同在本质上属于混合合同,既涉及完全劳动合同与民事合同的混合,也涉及不完全劳动合同与民事合同的混合。对于完全劳动合同与民事合同的混合,应采用吸收说适用《中华人民共和国劳动合同法》(简称《劳动合同法》)。对于不完全劳动合同与民事合同的混合,应采用类推适用说分层适用《中华人民共和国民法典》(简称《民法典》)第四百六十七条。具体而言,涉及人格、健康、自由等底线保障,如竞业限制条款及最低工资、工时保障的,应参照适用《劳动合同法》及《中华人民共和国劳动法》;未触及底线保障的,应按事项性质分别适用《民法典》合同编规则,如对违约金争议适用其合同编通则,对账号归属权争议参照适用其技术合同规则。采取上述以民事关系为本体加码劳动基准权益的路径,有助于缓和部门法之间的冲突,平衡各方利益。

电商直播中主播互动性、感知价值与用户参与行为——基于SOR理论的视角

随着社交媒体平台的快速发展,直播销售已成为电子商务的重要部分。然而,电商直播的特性在于实时互动,如何通过有效的互动获得更好的直播效果,特别是主播互动类型如何影响用户参与行为的机制尚不清晰。针对这一问题,本研究基于SOR模型,运用Python爬虫技术获取真实的直播动态数据,探究了任务型和关系型互动对不同用户参与行为(在线观看、点赞与评论)的影响,并研究了感知价值(包括感知信息价值与感知娱乐价值)的中介作用。研究结果显示,任务型互动对于用户评论有显著影响,但对用户在线观看和点赞影响不显著;相比之下,关系型互动对所有因变量均有显著影响。此外,作为中介变量的感知信息价值和感知娱乐价值,在主播互动和用户参与行为之间发挥了部分的中介作用。本研究扩大了SOR理论使用范围,丰富了电商直播中用户参与行为的研究,深化了对电商直播中感知价值的理解,研究结论对提升主播互动策略及优化直播效果具有一定的指导意义。

智能虚拟主播赋能区县融媒体内容生产的研究

智能虚拟主播近年来在中国飞速发展,很多知名媒体进行了试验性的应用与探索,而作为“基层主流媒体”或“新型主流媒体”的区县融媒体相对缺乏资源的支持。本文从技术、业务、受众和成本等多个方面研究了智能虚拟主播在区县融媒体中规模化商业落地的情况,对于高效率、低成本的融媒体新闻播报和内容生产具有很多业务需求的区县融媒体而言,智能虚拟主播具有较为广阔的应用发展前景。

光环之下的罪与罚:法律纠纷中的网络主播职业生态

网络主播是一个社会影响力、舆论号召力、行为示范力均十分强大的新兴职业群体。本文通过对中国裁判文书网涉及网络主播的全部案件文书分析发现,涉案网络主播存在女性化程度高、年龄轻、文化低、违法犯罪率相对较高等特点。刑事案件涉案主播近七成从事诈骗、涉黄、涉赌、涉毒等违法犯罪活动。非刑事案件涉案主播近八成涉及商务劳务、经济债务、打赏赠与等纠纷。文章认为有必要通过分级、分类管理,建立影响力大的主播职业准入制度,以及建立劣迹主播黑名单,对影响恶劣的主播实施禁业制度等措施,以此加强对网络主播职业管理,优化网络主播职业生态。

虚拟主播促进消费者购买行为的底层逻辑、成效评价及发展路径

目前,虚拟主播的引用带动了消费者的购买行为的发生,成为一个研究热点。通过采集抖音平台主要虚拟主播的粉丝评论,运用扎根理论对采集的评论数据抽象出功能可供性、知觉可供性、认知可供性和物理可供性四个核心范畴,这与数字可供性的四个维度相吻合,嵌入SOR理论进行分析,结果表明功能可供性提供了消费者购买行为产生的现实可能性,知觉可供性推动消费者潜在购买行为,认知可供性对消费者购买心理产生起到信任催化的作用,物理可供性可即刻满足消费者的购买行为。主播吸引力和直播间商品销售情况可以量化虚拟主播模式对消费者购买行为的成效,以此为一级指标构建一套涵盖9个二级指标的成效评价体系。最后,为提高虚拟主播对消费者购买行为的推动还应做到:提升消费者对虚拟主播的价值认同;虚拟主播团队紧抓新技术赋能机遇;兼顾选品与售后,避免信任危机;治理有度,发展优先。

虚拟主播在思政教育的应用现状与发展趋势

虚拟主播在学生中影响巨大,虚拟主播用于思政教育,可使教学形式更具时代感,教学内容更具亲和力。在目前的思政教育中,虚拟主播主要用于微课制作、打造第二课堂、展示博物馆思政资源以及再现历史名人。虚拟主播在今后的思政教育中还有很大的发展空间,可表现为四个方面:1.虚拟主播将有更多的机会活跃于现实空间;2.UCG形式的思政作业将会开始流行;3.现场操作的虚拟主播将能进入普通教室;4.隐性思政教育将催生虚拟主播思政团队。

虚拟主播在农产品直播营销中的应用探究

随着元宇宙概念的普及,虚拟主播技术越来越广泛地运用在各个领域中。农产品直播营销是农村电子商务的主要方式之一,而虚拟主播技术在该领域中的应用尚为空白。本文通过分析目前主流虚拟主播的分类,提出了农产品直播中的多个应用场景,包括乡村网红虚拟偶像、乡村网红虚拟分身、区域农优产品虚拟代言人、农产品虚拟带货主播、个人农户主播替身,继而提出了各场景下的应用策略和相应的技术解决方案。