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构建基于消费者-金融产品关系生命周期的金融消费者保护体系 被引量:3
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作者 何德旭 《财贸经济》 CSSCI 北大核心 2016年第4期5-17,共13页
构建完善的金融消费者保护体系,应基于消费者-金融产品关系生命周期,探析金融消费者权益遭受侵害的根源,通过定期开展全国金融知识普查及金融消费者权益侵害调查、推进我国金融消费者权益保护法制建设、逐步完善多元化的金融消费纠纷解... 构建完善的金融消费者保护体系,应基于消费者-金融产品关系生命周期,探析金融消费者权益遭受侵害的根源,通过定期开展全国金融知识普查及金融消费者权益侵害调查、推进我国金融消费者权益保护法制建设、逐步完善多元化的金融消费纠纷解决机制、设计实施旨在减少消费者行为偏差的信息披露制度、建立多层次的金融消费者教育体系、规范金融机构经营行为及从消费者利益出发促进有效竞争等措施,多措并举、有机结合、突出协同,以有效捍卫金融消费者权益。 展开更多
关键词 金融消费者保护 消费者-金融产品关系生命周期 金融监管
原文传递
试论消费者满意过程化分析
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作者 郑冉冉 《商业时代》 北大核心 2004年第6期15-16,共2页
关键词 顾客满意度 过程化分析 营销策略 企业管理 产品设计 消费心理 产品消费生命周期 市场营销
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