网络零售商的品牌个性、享乐性购物价值与关系质量——理论模型与实证检验

本文构建了品牌个性、享乐性购物价值与关系质量间的作用机制模型,即品牌个性与关系质量间显著正相关,并且顾客享乐性购物价值在两者关系中起部分中介作用。通过396个网络消费者个体样本分析验证了该理论模型。具体地,①享乐性购物价值在品牌个性感知与关系质量间起完全中介作用,而在品牌个性内容与关系质量间起部分中介作用;②品牌个性内容的"仁"、"智"、"勇"三维度对顾客关系质量有显著的直接正向影响,而"乐"、"雅"两维度的影响不显著。最后,对网络零售商企业提出了相应的营销建议。

购物价值对顾客重顾意愿的影响研究——以关系质量为研究中介

本文以286名百货商店顾客为样本,实证分析购物价值对关系质量与顾客重顾意愿的影响机制。研究表明,功能性购物价值只对顾客满意和顾客信任有积极影响,享乐性购物价值对顾客满意、顾客信任和顾客承诺均有积极影响,并且功能性购物价值对享乐性购物价值产生积极作用,顾客满意、顾客信任和顾客承诺对重顾意愿均有积极影响。进一步的中介效应检验表明,关系质量对购物价值与重顾意愿的中介作用得到部分支持。

网红直播对消费者购买意愿的影响及其机制研究

以质性研究和定量研究相结合的方式,构建了网红直播对消费者决策影响的理论框架。研究一通过深度访谈,借助Nvivo 10软件,归纳出消费者关注网红的信息源特性,并将其划分为可信性、专业性、互动性和吸引力4个维度;研究二通过大数据Python爬虫技术抓取了网红直播弹幕,并借助模糊层次评价法对网红信息源特性进行了评价和权重统计,进一步支持了研究一的结论;研究三基于问卷调查数据,通过构建SEM模型,验证了网红信息源特性通过2种消费者感知购物价值(实用性和享乐性),对购买意愿的影响作用,以及网红形象与产品形象一致性在网红信息源特性与消费者感知实用性购物价值之间的调节作用。