亲情服务对健康体检满意度的影响调查

目的在健康体检中实施亲情服务,提高体检人员对体检中心工作人员的满意度。方法更新观念、完善环境、精化流程,体检前、中、后提供亲情服务。结果比较实施亲情服务前后参加体检的4 000名体检者满意度,实施后体检满意度有较大的提升(P<0.01)。结论实施亲情护理服务,对提高体检者满意度和医院影响力有较好的效果。

亲情服务在乳腺癌手术护理中的应用及对患者负面心理状态和生活质量的影响

目的探讨亲情服务在乳腺癌手术患者护理中的应用及对患者负面心理状态和生活质量的影响。方法选取84例拟行乳腺癌手术患者随机分为观察组和对照组各42例,对照组给予常规围手术期护理,观察组在常规护理基础上给予亲情服务,观察两组患者护理前后负面心理状态及护理后生活质量变化,对比护理期间两组患者并发症发生情况。结果两组患者护理后的焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)评分分值显著低于护理前(P<0.05),观察组护理后改善幅度显著大于对照组(P<0.01);观察组躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能及总分分值显著高于对照组(P<0.001);观察组的护理满意度(95.24%)显著高于对照组(80.95%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论亲情服务应用于乳腺癌手术患者护理中,可显著改善患者的负面心理状态,提高生活质量,降低术后并发症发生风险,临床应用价值显著。

亲情服务在手术室老年患者护理中的应用体会

现如今,随着经济和社会的发展,我国人口老龄化趋势加剧,老年人口数量急剧增长,我国正逐渐进入老龄社会。同时,医学模式已转变为以患者为中心的模式。患者不仅需要医师高超的技术,更加需要被理解、关心和尊重。老年患者具有特殊的生理和心理特点,如何为老年患者提供最优质最温馨的围手术期护理,已成为当代护理人员极为重视的问题。我院将亲情护理溶于手术护理的全过程,现已取得较满意的效果。

“冬梅护理,亲情服务路径”在感染科护理工作中的应用及效果评价

目的探讨"冬梅护理,亲情服务路径"在感染科护理工作中的应用。方法制定"冬梅护理亲情服务路径"的实施方案,设立"接待护士"、"全责护士",将48种亲情服务路径贯穿到患者入院到出院的全过程,通过考核、总结,将结果进行统计学分析。结果实验组患者在护理质量、患者对护士的满意度以及医生对护士的满意度等方面比对照组均大幅提升,差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展"冬梅护理,亲情服务路径"活动能保证各环节护理质量的提高,特别是使基础护理得到落实。

亲情服务对乙型肝炎患者护理干预效果

目的探讨亲情服务对乙型肝炎患者情绪及健康教育依从性的干预效果。方法应用亲情护理工作模式对乙型肝炎患者施行心身整体护理,应用格林伯格(Greenberger)情绪评估法对60例乙型肝炎患者于入院时、出院前分别测评实施亲情服务前后患者的情绪状态及对健康教育依从性。结果出院前患者的心理紧张值明显低于入院时(P<0.01),而健康教育依从性明显高于入院时(P<0.01)。结论亲情服务有利于改善乙型肝炎患者不良行为和情绪状态,提高患者的依从性,促进患者健康。

亲情服务对2型糖尿病患者护理干预效果的观察

目的探讨亲情服务对2型糖尿病患者情绪及健康教育的依从性的干预效果。方法对50例2型糖尿病患者采用亲情护理干预,其内容包括:导入新型护理的工作方法、健康教育、心理干预等。对50例患者入院时、出院前采用自行设计的健康教育的依从性调查问卷进行健康教育的依从性的调查,并进行评分;采用格林伯格情境、情绪评估法进行情绪状态的评估,并进行评分。结果 50例患者出院前健康教育的依从性(合理饮食、适当运动、按医嘱服药及定期复诊)评分值均明显低于入院时(均P<0.01)。50例患者出院前情绪(终生坚持药物治疗是否有焦虑感、终生坚持控制饮食治疗是否有悲伤感、经常要来医院复诊是否有恐惧感)的评分值均明显低于入院时(均P<0.01)。结论亲情服务建立了护患间零距离的关系,有利于改善糖尿病患者的不良情绪状态,提高了糖尿病患者对健康教育的依从性,促进患者早日康复。

浅谈预防接种工作中亲情服务的作用

预防接种是当今公共卫生领域有效预防和控制传染病,保障儿童健康成长的重要手段。在预防接种门诊工作规范化建设中,树立现代服务理念,建设新型服务平台,营造和谐服务环境,提供优质服务技术,不断提高预防接种工作的质量和水平,对促进传染病预防控制工作的健康协调发展具有重要的意义。

亲情服务在手术室管理中的应用

目的:探讨亲情服务在手术室管理中的应用效果。方法:自2006年以来我科注重手术患者术前访视、术中人文关怀、术后回访,在这些环节中工作人员使用"五句十字"和微笑服务,让患者感受到工作人员的亲切、温暖、关怀。结果:将亲情服务运用于围手术期全过程,增强了手术室医务人员的整体服务意识,减少了医患矛盾,出现了零投诉,提高了手术患者对手术室的满意度。结论:亲情服务在手术室管理中的应用充分体现了"以患者为中心"的服务理念,符合现代文化发展的需求,值得推广应用。

亲情服务理念在护理工作中的应用

亲情服务是以人文医疗、人文服务、人文环境、人文博爱、人文关怀为核心的管理服务理念，强调的是以病人为中心、仁者爱人和人道主义的思想精髓，树立把病人的尊严、价值、权利、自由和康复作为医护人员首要关怀的人文精神。

为离休干部建立亲情服务档案

离休干部是党和国家的宝贵财富,也是整个干部工作中十分重要的组成部分。离休干部都已普遍进入高龄、高发病期,对服务的需求越来越多样化、个性化。为离休干部建立亲情服务档案,就是收集完善各种信息资料、关注整体健康水平、记录政治生活待遇、上报信息统计报表资料、满足日常需要提供服务项目等,从各方面照顾好离休干部,切实帮助老干部解难事,做好事,办实事,实实在在为老干部服务,把党的温暖送到老干部的心坎上。

金融企业客户经理如何实现亲情服务

在这个以高科技为重点的新金融时代，高质量的服务比以往任何时候都显得重要。金融企业从“坐商”到“行商”经历了一次蜕变的过程，目前正在努力实现由“行商”向“情商”方向的迈进。“情商”通俗地说，也就亲情化的服务。如今社会普遍呼唤改进和提升金融工作服务质量和服务效率是银行业不容忽视的课题。作为一名金融企业员工，笔者就客户经理这个岗位如何实现亲情化服务推出九条举措与同仁探讨。

亲情服务对糖尿病患者护理干预效果

目的:探讨亲情服务对糖尿病患者情绪及健康教育依从性的干预效果。方法:应用亲情护理工作模式及多种心理干预方法对糖尿病患者施行心理、身体和灵性护理,实行健康教育临床路径管理;采取问卷调查法及应用格林伯格(Greenberger)情绪评估法对50例糖尿病患者于入院时、出院前分别测评实施亲情服务和多种心理干预前后患者的情绪状态及对健康教育的依从性。结果:出院前患者的心理紧张值明显低于入院时(p<0.01),而健康教育依从性明显高于入院时(p<0.01)。结论:亲情服务建立了护患间的零距离关系,有利于改善患者的不良情绪状态,提高糖尿病患者对健康教育的依从性,促进疾病早日康复。

由心而爱,幸福铸家——保利物业管理(北京)有限公司亲情服务侧记

雨水洗尽了京都的雾霾，天空分外晴朗，春夏交替的五月时节。没有恼人的严寒与酷暑，空气中弥漫的更多的是和煦与希望。接触清新空气的这一刻，一种淡淡的幸福感油然而上心头。奇妙的自然界带给人的幸福是清新的，而能带给人厚重幸福感的应该就是一份温情了。我们身边广大的物业服务工作者不正在践行这项使命吗？“打造中国最具人情味的物业服务”，是保利物业管理有限公司的标语，它总能让人感到一丝触动。，为探寻这家幸福物业的奥秘，记者走进保利物业管理（北京）有限公司（以下简称保利北京物业）。亲自体验了满含真心和真情的服务。从去WW小区路上的憧憬与向往，到徜徉小区中的惬意和自豪，一直到写本文时的笃定，一幕幕温馨感人的画面在记者的脑海中轮番上演……

我国加油站亲情服务体系构建研究

加油站要在激烈的市场竞争中生存并不断地处于竞争优势，就应不断地进行服务创新。在中国石油加油站经营管理课题组成员多次调研、研究的基础上，本文创新性地提出了我国加油站系统构建亲情服务体系的思路、对策和保障措施，在理论和实践上具有较强的指导意义。

浅析饭店服务中的亲情服务

随着饭店业的发展,以及对外贸易、度假、会议、商务等需求的增加,饭店越开越多,竞争日益激烈。如果星级的评定可以看出一个饭店的硬件,那么能留下客人的"软件"首先是亲情服务。亲情服务不仅仅是竞争力,更是创造饭店良好环境和给客人美好感受的最重要因素。

亲情服务 维稳促和谐——记北京市顺义区“巾帼亲情维稳服务队”

2011年3月的一天中午,北京市顺义区北小营镇前礼务村巾帼亲情维稳服务队队员张常芸像往常一样,为村里孤寡老人、残障人送午餐,途中看到数十名村民聚集在一起吵吵嚷嚷,正在为如何向拖欠他们工钱的老板讨薪一事气愤不已,商定以集体上访的方式为自己讨回薪水。张常芸立即将情况反映给村委会,村委会一面派人安抚情绪激动的村民,一面向镇政府汇报村民诉求。在镇政府、村委会的大力协调下,为50多人要回了工资,有效维护了务工人员的合法权益。

创新管理模式 深化亲情服务

胜利油建公司在老年管理工作中牢固树立"人人都要老,人人要敬老"的理念,在管理中体现服务,在服务中实现管理。紧紧抓住细化服务措施。