人文医院文化品牌建设新实践——以武汉大学中南医院为例

建设人文医院文化品牌已成为国内一流综合医院把握发展先机的主动行为,武汉大学中南医院从医疗本质出发,结合医院长期沉淀下来的文化理念,形成了体现新时期要求的“大爱中南、大医中南、大德中南、大美中南”的文化品牌建设方案,在2020年抗击新冠肺炎疫情中得以实战践行。

基于医务人员视角的公立医院多院区人文医院建设调查研究

目的调查公立医院不同院区医务人员对人文医院建设的认知和满意度,发现院区间医务人员的认知差异和存在的问题,为未来多院区管理下的人文医院建设提出可行性的意见和建议。方法2023年11月,采用方便随机抽样,使用自行设计的调查问卷,按照首都医科大学附属北京积水潭医院院区分布,在新街口院区、回龙观院区和新龙泽院区抽取医务人员对其基本情况、对医学人文的认知、对人文医院建设的认知和满意度等方面开展调查。结果共发放问卷1066份,回收问卷1066份,有效回收率为100%。3个院区医务人员认为对医学人文内涵的理解程度一般平均得分为(7.43±2.58)分;认为患者就医体验感和人文理念是人文医院建设的核心内容和重要方面;不同性别、科室、院区的医务人员对人文医院建设的了解程度比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同性别、年龄、科室、工作年限、院区的医务人员对医院开展的人文医院建设的整体满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论要进一步提高医务人员的人文医学认知,构建完善的人文医院建设体系。在多院区人文医院建设中应求同存异,多措并举解决认知差异,提升医务人员的满意度和获得感。

人文医院核心价值观的培育和实践

人文医院是新时期全面提升综合医疗服务水平的医院发展之路,而核心价值观的培育和实践是人文医院建设的关键。人文医院培育核心价值观,人文精神是其指导思想;人文医院实践核心价值观,人本管理和人文关怀是其对内、对外的两大手段。无锡市人民医院人文医院建设突出人本管理和人文关怀,推出一系列先进的管理模式和服务举措,为人文医院建设作出了有益的探索。

人文医院的内涵与管理模式探析

面对当前医患关系紧张、医务人员职业倦怠的严峻现实,本研究突破仅从医院的文化方面进行管理改革的局限,在分析人文医院建设的价值和意义的基础上,以全新的视野和系统思考,探讨了人文医院的内涵与特征,并构建"价值观驱动型"新型管理模式。研究成果丰富和深化了医院管理理论,并为公立医院改革提供了理论指导与决策支持。

探索建设人文医院 促进医院科学发展——鼓楼医院建设人文医院回顾及展望

人文医院是指医院在经营管理规范、综合实力增强的基础上,通过人文精神的弘扬,营造医院内部以人为本的人文环境,在对员工实施人文管理的同时激发员工的人文道德关爱,运用体现人文关怀的服务手段去解除病人痛苦的一种医院发展模式。本文从人文医院建设的必要性、可行性和紧迫性三方面阐述了南京大学医学院附属鼓楼医院建设人文医院的背景,总结了该院2005年以来在加强医院文化建设、深化人文管理及提高人文服务水平等方面的主要做法,包括明确医院愿景,激情创建;营造服务氛围,全员创建;借助行业活动,扎实创建;善于兼收并蓄,智慧创建和坚持员工为本,全面创建。指出医院领导及中层干部的认识和榜样作用是人文医院建设的关键,人文医院的建设是一个长期过程,需要循序渐进,持之以恒,同时还要抓住机遇,顺势而为。

以人文医院建设为抓手 促进医院全面持续发展

建设人文医院是贯彻党的十七大精神,落实以人为本的科学发展观,推动公立医院改革的需要,也是实现医院自身全面永续发展的必由之路。人文医院是以人文关怀为主要管理手段,对患者提供人性化的服务,对员工进行人性化的管理。通过医院文化的培育和文化管理模式的推进,在员工中形成一致的核心价值观和行为规范,树立社会责任感和"以病人为中心"的理念,从而在医疗服务过程中以人文关怀的精神开展诊疗活动。这些年,南京大学医学院附属鼓楼医院以建设国内服务最好的人文医院为愿景,持续开展人文医院建设年活动,人文服务和人文管理的氛围正在逐步形成。然而,人文医院建设是一个系统工程,不可能"一蹴而就",也没有现成的标准模式可以借鉴,需要不断地探索人文医院建设的方法和途径,从各个层面深化和丰富人文服务和人文管理的内涵。

建设人文医院 构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建和谐社会的重要组成部分,然而,当前医患关系紧张,给医院管理带来挑战。人文医院彰显医学人文本质,强调给予患者及医务人员人文关怀,促使双方采取积极行为从而加强医患之间的信任,缓解医患矛盾,为构建和谐医患关系提供借鉴。目前,人文医院建设还存在对人文管理缺乏认识、医务人员考核体系待完善、医患双方缺乏沟通等不足。人文医院建设离不开医院管理者的支持和重视,需要传承医院优秀文化,改善医务人员考核晋升体系,提高医务人员沟通技巧。

基于双主体关系的人文医院建设及人文关怀思考

人文医院的建设过程中,医护人员和患者是相互依存的双主体。人文医院成功的建设,在于医院对医护人员及患者双方面的人文关怀。从物质需求、安全需求及精神需求三方面提高对医护人员的人文关怀;从硬件及软件两方面提升对患者的人文关怀是加快人文医院建设的有效措施。

以人文科室建设为抓手 促进人文医院落地生根——南京鼓楼医院的实践

文章以南京大学医学院附属鼓楼医院建设国内服务最好的人文医院10年实践为背景,以人文科室建设为抓手,通过不断探索、不断完善,从各个层面、各个角度深化和丰富人文服务和人文管理的内涵,推进人文医院建设。

新时代人文医院建设实践探究

新时代医院建设管理涉及到很多方面的工作,其中最重要也是最困难的就是将“以人民为中心”的发展思想作为内核的医院文化建设工作,因为文化缺失已经成为制约医院发展的关键问题之一。新时代人文医院建设的实践要立足于“以人民为中心”的发展理念,从人文医院建设的现状中认识到建设人文医院的必要性和可行性,进而通过树立正确理念、建立规章制度、增值医疗技术、关怀员工群体和搭建医患沟通桥梁的实践路径中实现文化立院,真正实现政府规划中的医疗改革从“重硬件”向“重服务”的转变,铸名院之魂。

人文医院建设的蕴意及践行路径

新时期新医疗发展环境下,社会各方需求、医院自身发展都要求加强人文建设[1]。医院需要将人文理念升华为文化、内化于心、固化为制度、外化于实践,提高医疗质量水平和提供人文服务并重,以医务人员和患者双满意为中心,建设人文医院,实现可持续发展。

人文医院建设的实践与思考

人文是文化的核心与精髓，卫生行业特别需要人文。南京大学医学院附属鼓楼医院历时9年的研究与实践，首先提出建设国内服务最好的人文医院为愿景目标及人文医院建设的理论，构建了具有鼓楼医院特色的人文医院管理模式，创新性地建立并实践了人文医院标准及考核评价体系，提高了患者满意度和员工满意度，推动了医教研全面发展，彰显了公立医院公益性，为我国人文医院建设和深化医改进程提供了有益的示范。

意大利人文医学教育及人文医院建设对我们的启示

人文医学教育是培养医学生人文精神的指引,学校教育阶段要注重将人文教育整合到医疗实践中去,丰富教学手段,培养学生的交流技巧和沟通能力。

加强医院文化建设 促进人文医院发展

南京大学医学院附属鼓楼医院凝练医院精神文化,促进人文医院发展;打造医院物质文化,促进人文医院发展;完善医院制度文化,促进人文医院发展。抓好医院文化建设,培育先进的医院文化,是促进医院发展的有效途径。

“互联网+医疗”背景下公立医院人文医院建设探析

人文医院是以医院文化建设为核心价值观的可持续发展型医院。传统的"粗放式"医院发展不注重医院文化建设及人在组织中的作用。"互联网+医疗"背景在为医院信息化建设助力的同时,也给予医院文化建设新的起点和平台。本文以"互联网+医疗"为背景对人文医院建设进行分析,探析对公立医院人文医院建设的理论基础和路径。

无感支付推进人文医院建设的实践与思考

无感支付作为改进就诊流程的重要手段,在医院部署实施过程中为人文医院建设带来很多思考,获得政府和社会的广泛关注。文章以某三甲医院推进无感支付项目实施过程入手,通过患者在就诊过程中运用“无感支付”的新模式,简化并改变繁琐就诊流程,减少患者的无效就诊时间,大幅提升就诊满意度,体现医院人文关怀。项目实施过程中,医院发挥党建引领作用、转变传统观念、及时进行经验总结,是对医学人文精神的实践及医院高质量可持续发展的有益探索。医改必须要回归人文,将基础设施、医疗技术与人文关怀有机结合,真正实现人的全面发展,并将发展成果惠及全体人民。

人文医院建设探析

当前医疗环境形势日趋严峻:错综复杂及日渐增多的医疗纠纷、医务人员由于工作压力产生的职业倦怠,是医患关系日益紧张的根源之一,倡导医学人文精神,建设人文医院,是实现和谐医患关系的有效途径。人文医院建设既是医学模式转变的必要体现,同时也是医患关系的良性润滑剂。分别从患者、医务工作者两个方面就建设人文医院提出了相应策略:打造人文医院,对患者实行人文医疗和护理,解决医学人文的缺失,真正体现"以患者为中心";回归医学人文,注重对医务工作者的人文情怀培养和教育,从而实现医患有效沟通,营造和谐医患关系的目的。

新型绿色人文医院的规划和建筑设计——淄博市妇幼保健院设计探索

文章以山东省淄博市妇幼保健院为例,探讨了新型绿色人文医院规划和建筑设计的要点,提出了针对妇幼保健医院的设计所采用的"院中院,园中园"的设计理念,设计从功能和效率出发,最终归于人文关怀,为未来的妇幼保健院设计提供了新的启示。

论先进文化与优秀人文医院塑造

一个优秀的医疗要发展、壮大,离不开深厚的文化底蕴。医院一方面要不断地引进先进的文化,另一方面要不断培育、弘扬自己的文化特色,形成自身的文化理念;同时还要加强学习和教育,克服文化陋习。通过长期的文化积淀,塑造优秀的人文医院。

人文医院建设中志愿者的作用

南京大学医学院附属鼓楼医院提出了建设国内最好的人文医院的愿景,全院职工践行鼓医先辈“无损于患者为先”的价值理念,全面提升医院的人文服务水平,努力探索出＂建设国内最好的人文医院＂的特色之路。在这期间,志愿者的志愿服务为医院人文建设发挥了重要作用。