基于生态事件的企业社会回应研究——以蓬莱19-3油田溢油案为例

企业在生态事件中有效回应社会压力对企业、社会和生态环境的可持续发展具有重要意义。基于企业社会回应的理论与方法,对蓬莱19-3油田溢油事件中康菲公司的企业社会回应进行了深入分析,研究发现企业的社会责任担当、生态环保的立法执法环境、政府处置生态环境事故的效率、社会公众的生态环保意识是企业社会回应有效性的关键影响因素,并从企业内部管理和外部环境建设两方面对提高生态事件中企业社会回应有效性提出建议。

在位企业回应颠覆性创新的研究综述与展望

针对在位企业回应颠覆性创新的研究观点彼此冲突的现状,构建出"刺激—认知—回应"框架,将相关文献梳理为4方面的研究:颠覆性行为、在位企业认知颠覆性行为、在位企业的回应策略、解释理论。结果发现:(1)颠覆性行为的研究主要涉及低端侵入、平行侵入和高端侵入三种形式,对产品/技术的创新研究较多,对新市场颠覆性创新和商业模式创新研究较少;(2)在位企业对颠覆性行为的认知视角主要有利润吸引力、机会/威胁、身份等,其中机会/威胁认知的研究最多;(3)回应策略聚焦于机会/威胁认知下的各种分离回应和混合回应的组合,突出了产品/技术和组织两方面分与合的研究;(4)"资源—程序—价值观"理论、前景理论和不同形式的"双元"理论是研究者广泛使用的解释理论。

从企业社会责任到企业社会回应与企业社会表现

企业社会责任研究是在不断地演变与争论中发展起来的,为克服企业社会责任概念的模糊性以改善研究的实践性与操作性,企业社会回应、企业社会表现概念相继被提出。企业社会回应的提出,代表了企业社会责任研究从道德维度转向管理维度。而企业社会表现则兼容了企业社会责任与企业社会回应,被看作是实证研究中企业社会责任测量的操作性定义,从而成为规范研究方法与实证研究方法之间的结合点。

企业面对网络舆情的回应博弈策略研究

论坛、微博等网络平台已成为大众关注时事、评论热点的公共空间。它的传播速度之快以及传播范围之广对网络舆情有重大的影响。与此同时,网络媒体有倾向性的推动力将会对舆情发展的趋势产生一定的影响,因此,当企业面对网络舆情时,有效快速的回应策略将有助于挽回企业形象,减少损失。本文基于博弈论,以企业面对网络舆情为视角,建立回应博弈策略模型并分析企业回应的策略,以期对企业回应网络舆情有参考性价值。

企业社会回应管理

社会环境在企业的生存和发展方面始终扮演着极其重要的角色。与过去企业被动地适应环境不同,今天的企业越来越倾向于对重要的社会事项和关键利益相关者作出反应。使企业与社会环境联盟的战略被称为企业社会回应。本文介绍和分析了企业如何进行社会回应管理。

基于TMT视角的企业社会回应研究

企业高层管理者所处的地位决定了他们对于企业社会回应行为的实施具有重要作用,然而很少有文章从高管团队(TMT)角度分析其特征及行为对企业社会回应行为的影响。因此,文章从TMT视角出发,在Ackerman和Bauer提出的企业社会回应三阶段模型基础上将其改进为四阶段模型,来更好地研究TMT的社会回应行为,通过分析TMT组成及互动过程来研究其对企业采取社会回应行为的影响,并最终反映在对企业利润、竞争力、均衡利益相关者利益的效应影响方面。同时,建立了TMT组成与互动过程对企业社会回应过程及效应的影响关系模型,为进一步研究TMT企业社会回应行为打下了基础。

企业社会责任思想与相关利益者理论研究

企业社会责任研究始于20世纪50年代,并经历了狭义企业社会责任(CSR1)、企业社会回应(CSR2)和企业社会表现(CSP)等几个不同阶段。相关利益者概念提出于20世纪60年代,其理论可概括为描述主义理论、工具主义理论和规范主义理论,后来发展为一体化理论。20世纪90年代两者走向结合,并发展出了用相关利益者关系来衡量企业社会责任的理论思路。两者结合,对当前我国构建和谐社会有着重要的启示——企业承担社会责任就是要在经营上对所有相关利益者所产生的影响负责。

企业伦理战略发展路径分析

企业的成长不仅包括利润和规模的增长,还包括伦理成长。企业伦理是企业可持续发展的基础。企业伦理融入企业战略决策,将企业在自然环境、社会参与和财务指标等方面的表现进行系统化管理,有利于企业赢得核心竞争优势。文章运用案例分析,研究企业伦理与战略融合的四个阶段,分别是企业家慈善、企业回应、公益营销和伦理战略,并比较这四个阶段的企业效益、社会效益与社会资源利用效率,对企业参与社会事务提出建议。

在线风暴情境下多元参与主体对用户生成内容的影响

基于微博企业危机事件话题下的用户发帖数据,探究在线风暴中多元参与主体对负面用户生成内容(UGC)的影响。运用回归模型与灰色关联分析法研究发现,在由企业危机事件引发的在线风暴中,中心企业回应前公众意见中负向帖子的比例与普通用户的负向UGC比例呈显著正相关。中心企业回应发帖的情感效价越正向,普通用户的负向UGC比例越低,而中心企业回应发帖的数量与其没有显著相关性。中心企业回应后,意见领袖和在线新闻媒体的负面发帖比例与普通用户的负向UGC比例呈显著正相关,政府机关的负面发帖比例与普通用户的负向UGC比例呈显著负相关。此外,各参与主体对普通用户负面发帖的影响程度从强到弱分别为意见领袖、公众意见、在线新闻媒体和政府机关。

品牌危机与品牌绩效——基于扎根理论的质性研究探索

近年来随着品牌危机的不断涌现,品牌危机已经成为时下非常热门的话题,尤其在互联网情境下,品牌危机类型更加多元,形式更加复杂。众所周知,企业和消费者是品牌危机中两个最重要的利益相关者,两者的行为也深刻影响着企业的品牌绩效。为了探索这种影响,从关联度视角出发,基于报刊文章,采用扎根理论将品牌危机划分为高关联度品牌危机(产品/服务伤害型和理念伤害型)和低关联度品牌危机(道德型和环境型)。在此基础之上,构建品牌危机对品牌绩效影响的理论模型。实证分析发现,产品/服务伤害型品牌危机和道德型品牌危机对品牌绩效存在负面影响。与此同时,企业回应(速度、态度和程度)对主效应起到调节作用,公众不认可度对主效应起到中介作用。研究系统地界定了品牌危机关联度,刻画品牌危机的影响机理,具有一定的开创性,也为后期研究提供了参考。

企业对公共预期的社会回应度研究:基于舆论议题管理的模型

本文以技能、意愿、素养为主要线索界定了企业对公共预期作出有效回应的内部资源基础,并构架了解释企业社会回应度动态机制的理论模型。该模型认为,影响企业社会回应度的因素主要包括:①企业对相关利益者进行正确细分的能力;②企业正确把握舆论议题的生命周期阶段的能力;③企业与相关利益者进行目标沟通的能力;④企业与相关利益者保持双轨博弈关系的意愿。

企业社会责任管理相关理论假说辨析

企业社会责任管理绩效评价,是企业社会责任工作的中心环节,直接关系到责任绩效的改善和优化。应该说,这些年我国企业在企业社会责任管理绩效评价上积累了一定的经验;但是从总体上说,我国企业对此系统了解的并不多、更不深刻。因此,对企业社会责任管理绩效评价的国外社会评价、国内社会评价以及企业自我评价方法做一个深入探讨就显得十分重要而必要。