结构互嵌与耦合机制:特大城市便民服务类“新基建”及其应急治理效能探究

在深入贯彻落实总体国家安全观的背景下,特大城市防范化解重大风险的重要性和紧迫性变得越来越突出。鉴于城市基础设施建设与应急管理的密切关联性,基于S市的实证调查,研究发现便民服务类“新基建”从经济领域向社会领域的延伸,充分发挥了数据赋能、趋势研判、应急处置等作用,有利于解决当前应急治理塌陷的问题,形成了与应急治理的结构互嵌。具体表现为时空结构下的共现、经济之于社会的结构性再嵌入、“全灾种”“大应急”理念下治理结构顶层设计与底层诉求的贯穿、技术理性与目的理性的有效融合。究其原因,关键在于形成以人民为中心的升级改造机制,实现了理念耦合;形成以“双新”为契机的需求导向机制,形塑了实践操作耦合;形成以多元主体为依托的利益协调机制,建构了责任耦合;形成以提升风险意识为重点的全周期应对机制,优化了平时与战时的耦合。

实施“一枚印章”改革 打造基层便民服务“快车道”

临朐县委编办紧扣基层群众反映强烈的突出问题,以推行镇街“一枚印章”改革为切入点,突出功能、事项、服务三个维度,提升基层便民服务能力,积极探索基层治理新路径。

免证办 就近办 全网通办 本溪市便民服务全线升级

本溪市针对不同地方政务服务事项办理标准不统一的问题,将“办事方便”改革纳入全市“营商环境提升年”重点工作任务,全面推进流程再造、数据流动、用户需求关系重构等改革举措,满足企业、群众的办事需求,提升政务服务质量,让“办事不找关系,用权不图好处”成为常态。理清数据来源,规范审批标准本溪市制发了《2023年本溪市数字赋能政务服务工作方案》等20余份文件,确保思想统一、步调一致。

望直港所:惠企便民服务优 乡村产业发展兴

国网江苏电力宝应县供电公司望直港供电所位于宝应县望直港镇。全镇面积89.04千米2,有2个居委会、19个行政村及1个镇工业集中区。望直港供电所负责运维管理全镇435个配电变压器台区、总容量12.59万千伏·安,涉及10千伏线路15条、长310.5千米,400伏线路1050条、长420.7千米,服务全镇2.09万户居民客户和276家企业客户用电。近年来,该所围绕“惠企便民服务优,乡村产业发展兴”目标,及时响应需求,助力村集体经济提质增效;建立工业供电服务群,助力企业减负增效;升级改造电网,服务特色农业发展,为乡镇经济社会发展提供了可靠电力保障。

办事提速度服务增温度--洛阳市孟津区不动产登记中心便民服务侧记

“高效服务解难题,心系企业助发展”“交地办证零时差,营商环境创佳绩”……走进洛阳市孟津区不动产登记中心,墙上的一面面锦旗整齐排列,展示了便民利企的累累硕果。2023年以来,该中心坚持以党建为引领,推进“党建+不动产”建设,聚焦优化营商环境,不断强化主动服务、创新服务、贴心服务、延时服务,提升企业、群众的幸福感和获得感。

便民服务“优”无止境--延津县优化不动产登记领域营商环境纪实

“昨天提交材料,今天就拿到证了,为你们的办事速度点赞。”近日,在延津县便民服务中心大厅,刚拿到不动产权证书的中央花园业主魏女士高兴地说。原来,该中心推出“不动产+银行”工作新模式,把3个环节压缩至1个环节,将流程压缩至5个工作日,群众办证速度显著提高。

以暖心服务提升“幸福指数”——淅川县不动产登记便民服务纪实

“拿到钥匙的同时也拿到了不动产权证,不仅减轻了入住装修、资金周转方面的压力,也为落户、子女入学提供了一步到位的省心服务。”近日,在淅川县福森正商城一期园区举行的“交房即交证”首发仪式上,业主刘女士高兴地说。淅川县不动产登记服务中心工作人员表示,“交房即交证”是一项民生工程、良心工程,也是淅川县认真贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境的一个缩影。

行唐县农机监理站农机“送检下乡”便民服务到家

三夏临近,行唐县农机监理站的工作人员深入翟营乡岗头村、宋营村、翟营村等地开展农机“送检下乡”活动,打通农机服务“最后一公里”。岗头村农机手陈志新说:“以前农机审验要开着车去县城,很远,我们的车子在外地干活,来回跑很麻烦,现在送检上门,实在是太方便了!麦收在即,农业机械也进入检修、审验期,现在农机监理站工作人员来家门口审验,省得再去县城来回折腾,既安全又省事。”检验现场,监理站工作人员对拖拉机、联合收割机的制动、转向、灯光、轮胎、安全防护、安全设施等方面进行了重点检验,对在检验中发现存在安全隐患的拖拉机和联合收割机要求农机手必须及时维修整改,经检验合格后方可使用。

重庆江津:创建“公安+电力大数据”共享平台 便民服务“零距离”

2023年12月15日,家住重庆市江津区渝能华城小区的居民罗其凤用手机扫自家门牌上的二维码后,很快就查询到了家里2023年每个月的用电量,并成功交纳电费。这是国网江津供电公司创建的重庆首个“公安+电力大数据”共享共用平台,旨在将公安“一标三实”(即:标准地址、实有人口、实有房屋和实有单位)信息融入电力营销系统,完善客户基础资料,方便客户完成电力信息查询、电费交纳和用电报修等业务。

办好“小房本” 服务“大民生”——扶沟县不动产登记中心便民服务纪实

“你们的服务贴心又暖心、高效又便民,我的心头大事终于解决了。”2024年11月19日,扶沟县宏景花园业主陈女士为县不动产登记中心窗口送来一面写着“尽心尽责办实事热心服务暖人心”的锦旗,笑容满面地说道。原来,陈女士到该中心办理不动产权证书,但提供的材料只有购房合同,其余材料一直未办理。了解情况后,该中心工作人员一次性告知办证所需材料,并与开发企业联系,在材料齐全后,20分钟陈女士就领到不动产权证书。

“村网共建”电力便民服务点人员管理研究

“村网共建”是农村电力服务的创新模式,通过与政府、村级组织合作,建立电力便民服务点,提升农村电力服务质量和覆盖率,推动农村经济社会发展。然而,服务点人员管理却成为推广中的一大难题。1存在问题国网浙江省电力有限公司温州供电公司通过信息化手段实现了对服务点人员工作量的统计和费用的自动结算,保障了服务点人员权益并激发其工作热情,但服务点人员收入仍然受农村人口和业务量减少的影响。

“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴

国网福建省电力有限公司(以下简称“国网福建电力”)认真贯彻落实国家电网公司党组关于开展“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴的决策部署,结合供电网格“双长融合”机制,制定公司“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案,明确要求已撤厅的乡镇供电所入驻属地便民服务中心,每个乡镇供电所至少选取1个村开展“村网共建”电力便民服务示范点建设,采取合署办公方式融入村级便民服务站。2023年,累计建成示范点302个,入选国家电网公司示范点25个、评选省公司示范点35个。

推进电力便民服务 助力乡村社会发展

国网江苏省电力有限公司启东市供电公司贯彻落实国家电网公司助力乡村振兴工作部署,充分考虑启东乡村特点,结合地方实际,将“村网共建”电力便民服务工作纳入农电重点工作,每月进行检查、指导、评价。2023年全年建成“村网共建”电力便民服务点12个。

“村网共建”电力便民服务示范点创建

国网江苏省电力有限公司东台市供电分公司(以下简称“东台供电公司”)认真贯彻落实《国网江苏省电力有限公司关于印发服务乡村振兴战略大力推动乡村电气化实施方案的通知》工作要求,在上级公司和各级政府的坚强领导下,以打造电力服务驿站为契机,将弶港镇巴斗村作为“村网共建”助力乡村振兴示范点。2023年11月21日,弶港镇巴斗村“村网共建”电力便民服务点被授予国家电网公司“村网共建”电力便民服务示范点。

打造暖心服务品牌 助力优化营商环境--保定市住房公积金便民服务工作调研与分析

住房公积金工作关乎民生福祉,关系营商环境。为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,全面提升河北省保定市住房公积金工作整体水平,以“打造暖心服务品牌,助力优化营商环境”为主题,笔者就河北省保定市住房公积金便民服务工作开展了深入调研,并就提升住房公积金工作服务水平提出建议。便民服务工作取得积极成效保定市住房公积金管理中心自2003年成立以来,始终遵循为民、便民、惠民的服务理念和工作导向,持续提升便民服务水平,助力打造一流营商环境,取得明显成效。

数字化民政在提供便民服务方面的应用与改进

在现代社会,民政服务直接影响着民众的生活质量,这些服务包括户籍管理、社会救助、老龄服务、儿童福利和残疾人服务等。随着社会的发展和人民需求的多样化,传统的服务模式已经难以满足日益增长的公共需求,特别是在信息流通和服务效率方面。因此,数字化转型成为提升民政服务水平的关键。随着数字技术的快速发展和普及,政府机构正在经历一场转型浪潮,其目标是利用这些技术来提高公共服务的效率和质量。数字化民政作为这一变革的核心部分,承载着将传统民政服务转变为更高效、更易于公众获取的任务。本文旨在探索数字化民政在提供便民服务方面的应用,并针对现有实践中的不足提出优化策略。

基于政务便民服务热线的城市治理优化与经济效益分析

近几年,随着我国信息化建设的快速发展,在城市治理中,政务便民服务热线已成为一种新型的城市治理模式。政务便民服务热线是通过电话、网络等多种信息技术手段,向社会公众提供方便、快捷的服务方式。通过该热线,人们可以在任何时间、任何地点就各种问题进行咨询、处理,并给出自己的意见、建议,使政府与公众之间进行相互交流与沟通。本文阐述了政务便民服务热线的相关知识,并对政务便民服务热线对城市治理优化与经济效益提升的策略进行了探讨。

服务型政府建设的新模式——基于浙江省庆元县异地便民服务中心的考察

建设服务型政府是行政体制改革的重要内容,便民服务中心是近年来地方政府探索推进服务型政府建设的工作重心。在政府行政过程中,基层干部同时担负着管理和服务的双重职责,如何处理好两者之间的关系是基层工作的重点和难点。对此,浙江省庆元县根据实际情况探索出一套"寓服务于管理之中"的异地便民服务新模式,对于扩大政务服务范围、丰富服务型政府内涵具有重要价值。文章采用案例和调查研究法,对异地便民服务中心的创新实践和成效进行分析和总结,并从服务型政府建设的角度探讨异地便民服务中心存在的问题与挑战。

基于互联网的便民服务模式研究与实践

目的:探讨基于互联网的便民服务模式在医院的实践应用。方法:建立医院微信公众号、支付宝生活号,为患者提供预约挂号、门诊及住院结算、门诊电子病历及医技报告查询、健康教育和温馨提醒等相关功能。结果:建立基于互联网的便民服务模式,方便患者就医。结论:基于互联网的便民服务要多途径引导患者使用,充分考虑患者功能需求,让更多的患者享受互联网的便民服务。