厚积薄发,赓续前行谱新章,金融科技助力光大银行高质量发展

2023年召开的中央金融工作会议强调金融是国民经济的血脉,是国家核心竞争力的重要组成部分,要加快建设金融强国。新一轮科技革命正深刻改变着人们的生产和生活方式,数字经济成为高质量发展的重要抓手之一。在新的历史背景和发展机遇下.

光大银行人工智能技术中台建设与思考

在数字化时代,A I被视为第四次工业革命的重要抓手,已成为推动各行业业绩增长的新引擎。近年来,以AIGC为代表的人工智能大模型等新应用、新需求的崛起,带动金融同业深化布局“智能能力建设”,赋能金融业务。在数字化转型过程中,光大银行积极把握机遇,以融合引领的科技定位,致力于让科技成为发展第二曲线的核心引擎,制定了新一期的科技战略规划,构建了新体验、新模式、新融合,中台化、敏捷化、智能化的“三新三化”核心科技引擎战略(如图1所示)。

光大银行场景金融生态建设实践

近年来,随着我国数字经济发展步入快车道,人们的生产、生活方式发生了深刻变革,网络购物、智慧出行、线上缴费等模式深入人心,数字化服务已成为满足人民美好生活需要的重要支撑。《“十四五”数字经济发展规划》提出,加快企业数字化转型升级,全面整合企业内部信息系统,强化全流程数据贯通,加快全价值链业务协同,形成数据驱动的智能决策能力,提升企业整体运行效率和产业链上下游协同效率。

NLP技术在光大银行投诉处理中的应用

当前,自然语言处理(NLP)技术对银行数字化转型的影响日益明显,广泛应用在智能客服、智能风险管理、智能营销推荐以及自动化合规监管等场景。在消保投诉处理方面,NLP技术可对表述复杂的投诉文本进行分析和挖掘。例如,借助文本聚类、文本分类等技术,识别出客户投诉问题的分类与标签,便于其流转到对应的处理部门,从而提升消费者的服务体验。本文围绕光大银行智能化投诉处理解决方案的建设与应用,着重分享了光大银行利用人工智能技术进行投诉工单处理以及提高投诉处理效率的实践经验。

文献丰富,义理淹洽,经集互证之典范——评王思豪《义尚光大:汉赋与诗经学互证研究》

王思豪《义尚光大:汉赋与诗经学互证研究》一书,深刻分析了汉赋与诗经学之间的复杂关系,论证扎实,文献详赡,合理利用量化统计,充分挖掘文字表述背后的丰富意蕴,具有辩证思维,且注重还原文学生态,剥离层累积淀,揭橥了理论范畴的原始涵义与时代新变,对赋学、诗经学、乃至古代文论、文体学研究皆极具启迪意义。

金融助力实体经济的光大模式

2023年12月5日,作为光大银行·2023(第16届)《浙商》年会的重要组成部分,以“科创新光 大道同行”为主题的2023光大金融助力实体经济创新发展论坛在杭州举行。

践行金融为民,助力消费复苏——光大信用卡“扩内需、促消费”的探索与实践

2023年以来,消费活力旺盛,市场销售规模增长,折射出消费信心的持续恢复,印证了消费潜力的不断释放,孕育着国民经济固本培元、恢复向好的新动能。作为消费和供给间的纽带,消费金融对促进消费升级发挥着重要作用。2023年,光大银行信用卡中心(以下简称“光大信用卡”)认真学习、深入实践中央“扩内需、促消费”的相关政策文件及会议精神,聚焦客户生活,多措并举,构建场景服务生态,积极践行普惠金融,大力促进新型消费,持续优化客户体验,打造了“约惠星期五”“光大去嗨节”以及光大银联阳光318旅游卡等一系列深受客户喜爱的市场活动和信用卡产品,释放消费潜力,提升消费热度,助力消费复苏。

科技与金融“双向奔赴”,着力提升服务质效——光大信用卡“阳光惠生活”App的十年实践

中央金融工作会议提出加快建设金融强国的宏伟目标,强调要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。2023年11月30日,光大银行信用卡中心(以下简称“光大信用卡”)在北京召开“阳光惠生活”App 8.0上线发布会,彰显了对做好“科技金融”这篇大文章的贯彻落实和行动回应。一直以来,光大信用卡致力于推动科技与金融“双向奔赴”,促进“科技—金融—服务”的良性循环,着力提升服务质效。“阳光惠生活”App 8.0基于减费让利和促进消费的经营理念,围绕金融和生活两大核心主题,以数字化、场景化、情感化为重点,打造“金融+生活”服务生态。

光大银行金融行业网络安全等级保护工作实践

根据《中华人民共和国网络安全法》的要求,我国实行网络安全等级保护(以下简称“等保”)制度。网络运营者应履行安全保护义务,保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问,防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。金融行业等保工作是落实等保制度的重点领域。

中国光大银行信用卡大事记

1月,光大银行参加由瞭望智库主办的“第七届新金融论坛”,论坛上,光大银行信用卡和瞭望智库共同发布《2022年消费金融行业发展白皮书——商业银行消费者服务治理体系(CSAS)构建之策》。通过调查总结我国商业银行提升消费者服务能力的一系列举措,结合专业领域最新理论和实践案例,白皮书针对行业目前比较欠缺的消费者服务治理体系建设工作,提出了一整套系统方法论和相关建议。

农业银行与光大集团签署战略合作协议

2月26日,农业银行与光大集团以“携手做好‘五篇大文章’共创高质量发展新局面”为主题签署战略合作协议。根据协议,双方将通过联合研发创新产品、联合搭建线上平台、联合探索综合金融服务模式、联合建设数字金融创新工作室等方式,开展“五篇大文章”领域的深度合作,以及“金融+实业+国际化”等特色合作。

以客户为中心,实现信用卡业务收入增长破局--基于光大银行信用卡中心的探索实践

信用卡业务作为零售金融四大核心业务之一,是银行服务客户的重要通道,是了解客户、维系客户的重要产品,是推动开放银行、场景金融发展的重要抓手,是银行形象和口碑的重要承载,也是银行承担社会责任的重要板块,具有重大战略意义。中国信用卡市场经历了“跑马圈地”的黄金年代,发展至今已趋于饱和。尤其是在后疫情时代宏观环境下,居民预防性储蓄上升,消费意愿不足,国内消费恢复缓慢,信用卡行业竞争加剧,行业整体增速放缓,经营压力增大。

光大银行自主可控模式下的服务化转型之路探索

随着金融业务场景的日益丰富,金融业务处理手段日趋复杂。为有效支撑未来业务的发展,数年前,光大银行围绕当时的中心化数据总线信息系统建设模式,基于物理机、虚拟机服务器的传统混合云环境,启动了企业级应用服务化转型和企业级信息系统基础设施的研发规划、设计和实施工作。在此背景下,针对服务化转型阶段技术路线的选择,光大银行提出在适应金融业务未来发展需求的基础上,满足“主流技术、能力全面、过渡平稳、体系完整、治理有效、自主可控、风险收敛、战略协同”八个目标的战略要求。以此为契机,光大银行开启了自主可控模式下服务化转型技术路线的探索之旅。

洞察客户需求,推动服务创新——光大信用卡精细化运营助力业务提质增效

在当前复杂多变的经济形势下,信用卡业务作为银行业务体系中的关键一环,正面临着前所未有的挑战与压力。随着行业竞争的加剧,获客成本持续攀升;风险管理领域正面临日益严峻的考验;价格战竞争态势等导致信用卡的息费收入产生波动,进而对发卡银行盈利结构构成了更大的压力。面对挑战,中国光大银行信用卡中心(以下简称“光大信用卡”)持续致力于探索以客户为中心的发展路径,优化获客、经营与分期等环节的协同运作,并明确界定客户的全链条转化路径,旨在确保客户的有效引入、长期留存及盈利能力提升。这一努力不仅促进了光大信用卡业务的可持续发展,也为整个信用卡行业的转型升级提供了有益参考与借鉴。

光大银行第一张公益借记卡略记

2000年11月21日,光大银行和中国少年先锋队全国工作委员会、中国青少年发展基金会在京共同发起“阳光爱心卡”主题公益活动,这标志着光大银行第一张通过滚动方式由银行长期支持社会公益事业的银行卡正式诞生。该卡是光大银行第一张具有公益性质的银行卡,把公益事业与银行业务有机结合在一起,持卡人通过爱心消费可实现捐助善款的目的。同时,“阳光爱心卡”具有储蓄、消费、转账、委托代理、证券交易、个人融资、电子商务、外汇买卖、国债买卖等功能,可以满足客户的不同需要。

数据整合 敏捷交付 聚焦赋能--中国光大银行数据中台创新探索与实践

国家“十四五”规划明确指出,要发挥数字经济优势,发掘海量数据中所蕴藏的巨大价值。时至今日,“用数据驱动转型发展”也早已成为金融行业共识。顺应新时代的发展浪潮,光大银行在打造“一流财富管理银行”战略愿景的驱动下,构建企业级数据战略蓝图,围绕“一个智慧大脑、两大技术平台、三项服务能力、N个数字化名品”的“123+N”数字光大发展体系.

光大银行持续审计模式下探索研究型审计实践——以分行机构审计项目为例

光大银行审计条线一直坚持落实习近平总书记关于“以审计精神立身,以创新规范立业,以自身建设立信”的总要求,努力加强自身建设,将研究型审计作为贯穿日常审计工作的一种指导理念和工作方法。同时持续强化科技赋能,在研究型方法论和审计技术上改革创新,积极寻求转型来服务审计工作实践,做到“研以致用”,产出优质的研究成果和审计成果,推动审计的高质量发展。

浩然删改《金光大道》之原因新探

浩然在《金光大道》一、二部再版时所作的删改,为深入研究浩然乃至中国当代文学提供了新的切入点。浩然删改《金光大道》的原因既有其对文学性因素的考量,也有其自身心态、创作水准的改变,更有删改时间、编辑等多种外部文艺生产机制等制约因素。应将浩然对《金光大道》的删改置于更加宏阔复杂的文学史视野中进行多维度考察,避免预设观念的误区,以图接近浩然删改的本意。同时,应充分重视实证研究在摆脱当代文学研究“轻考证”的浮躁之风,以及拓宽当代文学研究路径中的价值和意义。

河北蔚县出土辽代绿釉陶塔及《无垢净光大陀罗尼经》陶板

2020年8月,河北蔚县蔚州镇东关小学在挖掘集中供热管道沟时发现大量带字绿釉陶器残片,经拼对修复,发现是一座无垢净光塔和10块书写有《无垢净光大陀罗尼经》的陶板。此塔及经板的发现,对研究辽代《无垢净光大陀罗尼经》的内容及底本溯源、辽前期蔚州政区归属、辽代宗教信仰和官制等有一定参考价值。

将调查研究发扬光大

“以这次主题教育为契机,将调查研究发扬光大”——习近平总书记2023年6月在内蒙古考察时,强调大兴务实之风,抓好调查研究,在察实情、出实招、求实效上下功夫。当前,学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育正在全党深入开展。在全党大兴调查研究,以深化调查研究推动解决发展难题,是这次主题教育的重要内容和鲜明特色。回望党的百年奋斗史,调查研究是我们党的传家宝。