论关系营销四大策略

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。关系营销可分解为:员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

关系营销策略论

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。

关系营销理论及应用研究

关系营销强调企业要建立良好稳定的伙伴关系,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期财务绩效。从目前看,我国企业在关系营销的认识上存在着不足和误区,因此应当加强关系营销理论的研究。我国企业运用关系营销的策略包括员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略和影响者关系营销策略。

关系营销理论的发展及其在我国企业中应用

总结了关系营销理论的发展,阐明了关系营销中的核心问题,探讨了我国企业的关系营销策略。

民宿关系营销对顾客公民行为的影响——关系质量的中介效应与动机归因的调节效应

如何通过关系营销激发顾客公民行为,是民宿高质量发展中需要解决的科学问题。基于社会交换理论和归因理论,以关系质量(信任和互惠)为中介变量,动机归因(利己与利他)为调节变量,探索民宿关系营销(信息沟通、人情投资)对顾客公民行为的影响机制。通过Credamo平台收集322名民宿顾客的数据,结果表明,1)民宿情境中的顾客公民行为由帮助行为和容忍行为2个维度构成;2)民宿的关系营销对关系质量和顾客公民行为产生显著正向影响;关系质量对顾客公民行为产生显著正向影响;3)关系质量在关系营销和帮助行为的关系中具有中介效应;4)动机归因在关系营销对容忍行为的影响中发挥调节效应。研究在实践上拓宽了关系营销理论的旅游应用场景,有助于民宿维护好主客关系并激发顾客公民行为,为民宿旅游服务及产品开发提供参考。

关系营销的动态组合模型

在“关系市场与关系营销组合模型”的基础上,针对该模型未解决的问题,建立“关系营销的动态组合模型”。此模型以企业的关系营销行为及其与营销对象的互动为核心变量,以企业的营销理念、企业关系营销的任务、资源状况和内外部环境为前因,以企业与营销对象的关系水平和企业效益为后果。它不仅能够增强关系营销的可操作性,使企业的关系营销成为可以设计和策划的,而且为更深入地研究关系营销提供理论框架。

关系市场与关系营销组合:关系营销的一个理论模型

关系营销是营销理论界的一个热门课题。本文重点讨论两个问题 ,一个是关系营销的市场问题 ,另一个是关系营销的组合问题。关系营销的市场问题 ,实际上是要回答向谁进行关系营销 ;而关系营销的组合问题 ,则是回答如何进行关系营销。这两个问题既是关系营销的基本问题 ,也是关系营销研究中较为薄弱的环节。本文在文献回顾的基础上 ,对这两个问题提出了自己的看法 ,并提出了关系营销的一个理论模型。

5G时代电信运营商“关系营销”策略探究

5G的商用为传统的通信业务带来了巨大冲击,同时也为电信运营商提供了一个新的发展机会,使其能够实现差异化发展。在“存量博弈”的竞争环境下,电信运营商有必要对“关系营销”策略的实施进行深入研究。同时,随着5G时代的到来,通信行业迎来了新一轮变革,当前通信行业的竞争态势由过去单纯依靠增加容量、提高速度、降低资费转变为以5G技术支撑的大带宽、高速率、低时延、高可靠通信传输能力为基础,并基于云网边端一体化、平台化与生态化技术来构建新的竞争优势。在这一过程中,电信运营商面临着来自“用户-产品”“服务-平台”和“合作-竞争”三个方面的关系变化和挑战。本文就主要对以上三方面关系变化进行分析,并提出电信运营商实施“关系营销”策略的相关建议。

关系营销是赢得顾客忠诚的战略工具

网络、科技和全球化的结合,创造出了新经济,新的营销理论也不断提出。笔者从介绍营销理论的4P、4C、4R发展历程入手,引出关系营销,进而论述了关系营销中关系资产的重要性、关系营销的内涵,然后阐述了关系营销的三个战略层次、关系营销的营销组合及几个具体的关系营销战术。

关系营销理论综述

关系营销理论是在传统营销理论不能很好适应环境的变化、顾客需求多样化的格局下产生的新的理论之一。关系营销能够带来长期财务绩效,这一不断增长的意识是关系营销发展的原动力。关系营销不是慈善事业。关系营销是实现某个目的的一种工具。关系营销建立在两个经济学论据基础上。第一个论据:保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用。第二个论据:企业与顾客的关系越持久,这种关系对企业就越有利可图。

关于亲密关系营销影响消费者购买意愿的实验研究

亲密关系营销已经是常见的营销策略,然而现有研究却缺少关注亲密关系营销是如何刺激消费行为的。本文通过构建有调节的中介模型探讨了亲密关系营销是否、如何以及何时会影响消费者购买意愿等问题,并通过实验法进行了检验。研究结果表明:(1)亲密关系营销对感知情感价值、消费者购买意愿的影响均具有正向线性关系;(2)感知情感价值中介亲密关系营销对消费者购买意愿的影响;(3)人际亲密度调节亲密关系营销对感知情感价值、消费者购买意愿的影响。本研究丰富了亲密关系营销领域的文献,为企业提供了可借鉴的管理启示。 。

论知识经济条件下的企业新型关系营销

随着知识经济的到来，企业特别是知识型企业的关系营销已远远超越传统的企业与顾客的关系，而逐步演变为以产供销关系网、行业合作网、人才关系网为主要内容的立体营销关系网。着重阐述了企业新型关系营销的主要内容及其对企业发展的作用。

基于关系营销动态组合模型的研究命题

以此前构建的关系营销动态组合模型为分析框架,尝试性地提出了几组关系营销的研究命题。这些命题分别针对关系营销核心变量的测量和企业关系营销行为的前因与后果,包括以下五个方面:(1)关系水平的测量、关系市场和关系营销行为的分类;(2)关系营销行为对关系水平与企业绩效的影响;(3)企业的关系营销导向对企业关系营销行为的影响;(4)关系市场和关系发展阶段对企业关系营销行为的影响;(5)社会关系和文化对企业关系营销行为的影响。研究者可以针对其中的一组或几组研究命题进行实证性检验,推动关系营销理论的发展。

关系营销导向与营销涉网度关系的实证研究

近年来,关系营销和网络营销成为学术研究焦点,但是对于两者关系的研究比较少。通过引入关系营销导向和营销涉网度这两个概念,文章研究两者之间的关系以及它们对企业绩效的影响。通过发放问卷,收集数据,对理论模型进行了实证检验。结果显示,关系营销导向对营销涉网度和关系营销活动有正向影响;营销涉网度对关系营销活动有正向影响;关系营销活动对企业绩效有正向影响。

对关系营销及其策略的探讨

现代市场营销逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系。关系营销就是旨在建立(?)发展和保持成功的关系交换的所有营销活动。在市场竞争激烈的条件下,企业要想保持和扩大忠实的顾客群体,建立长期良好的业务关系,必须善于掌握关系营销的种种策略。

论新时代的营销观念──关系营销

关系营销可以节约促销费用，缩短销售时间、争取和赢得顾客，适应国际化经营的需要，增强企业凝聚力；企业与顾客、分销商、供应商的关系不是固定不变的，不同的产品要求建立不同水平的营销关系；企业在建立营销网络时，应树立顾客导向的经营观念，向顾客提供附加的经济和社会利益，建立顾客信息系统，实施名牌战略和塑造良好的企业形象。

对关系营销及其策略的探讨

现代市场营销逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系。关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系交换的所有营销活动。在市场竞争激烈的条件下,企业要想保持和扩大忠实的顾客群体,建立长期良好的业务关系,必须善于掌握关系营销的种种策略。

房地产关系营销策略

本文运用关系营销思想,结合中国房地产实际情况,阐述目前市场运作现状,并根据关系营销理论,制定出房地产关系营销策略,以期给房地产开发商的市场博弈提供一定的帮助。

企业关系营销与创造竞争优势

从介绍关系营销和竞争优势入手，探讨了市场关系营销概念，并通过分析竞争优势形成过程，论述关系营销在竞争优势形成过程中的作用及如何将关系营销服务于创造竞争优势，并就我国企业在资源、能力和核心竞争力相对薄弱的情况下，如何通过构筑关系营销网络．缩小与外国企业的差距，参与全球市场竞争提出了建议。