实施医师驾照式管理对医患纠纷的影响

应用SPSSAU(在线SPSS分析软件)分析某三甲综合医院实施医师驾照式管理前后,责任人为医生的685例医患纠纷数据,为各医院纠纷管理提供参考。研究发现,实施医师驾照式管理后,医患纠纷发生率、责任人为医生的纠纷占比均显著下降;各类原因(患者因素除外)引发的纠纷占比均显著下降;与医师驾照式考核内容直接相关的纠纷成因占比均显著下降;上级转办和网络途径受理的纠纷占比、调解和诉讼方式解决的纠纷占比以及赔偿纠纷占比均显著下降。由此可知,实施医师驾照式管理可有效降低医患纠纷发生,同时可促使纠纷平稳、低成本、高效解决。

职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因分析与防范对策

目的探讨职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因分析与防范对策。方法选取2022年1月至2023年12月在医院诊疗的2000例职业病患者为对象,结合诊疗时间分组。2022年1月至2022年12月在医院诊疗的1000例是对照组,实施常规诊疗;2023年1月至2023年12月在医院诊疗的1000例是观察组,实施防范对策。比较两组医患纠纷发生率、诊疗满意度、诊疗完成度。结果观察组医患纠纷发生率低于对照组,诊疗满意度、诊疗完成度高于对照组(P<0.05)。结论明确职业病诊疗过程中医患纠纷发生的原因并实施防范对策,可降低医患纠纷发生率,提高患者诊疗满意度与诊疗完成度。

基于扎根理论的医保性医患纠纷影响因素质性研究

医疗保障政策进入深度改革并能够有效缓解医患紧张关系,但在实际执行过程中仍会发生医保性医患纠纷。根据扎根理论研究方法,进行半结构式访谈,从而直观、真实地描述医患双方医保性医患纠纷的经历。运用Nvivo11软件对访谈资料进行三级编码,提取诱发医保性医患纠纷的原因。针对医保性医患纠纷的影响因素提取“医务人员、患方群体、医疗环境以及社会环境”4个核心概念并提出缓解医保性医患纠纷的对策:政府加强统筹规划,政策宣传多样化;医院服务精细化,优化医务人员评价体系;提升医务人员职业素养,引导从业规范化;转变患者就医思维,提高政策认知程度。

医院体检中心医患纠纷常见原因与管理对策分析

为探讨医院体检中心常见的医患纠纷原因及其有效的管理对策,通过文献回顾,收集近年来国内医院体检中心医患纠纷相关文献资料,分析主要纠纷原因包括流程与沟通问题、体检结果的准确性与解释问题、医务人员专业素质与态度问题、患者的期望与体检实际结果的偏差、法律法规与制度环境等。通过分析医患纠纷原因,本文提出了一系列管理对策,包括提高服务质量与流程优化、增强医患沟通与教育、提升医务人员专业能力与服务态度、建立和完善体检结果解释机制、加强法律法规教育和制度建设。本文为医院体检中心减少医患纠纷、提升优质服务提供针对性的改进策略,以期为医疗机构体检中心加强管理提供参考。

某三甲医院新时代“枫桥式”医患纠纷解决机制与实践

新时代“枫桥经验”内涵丰富历久弥新,推动着国家治理体系和治理能力现代化在基层的创新和发展,为实现“良政善治”目标提供了成功样本。首都医科大学附属北京积水潭医院以发展新时代“枫桥经验”作为贯穿医院平安建设、法治建设的主轴主线,聚焦源头治理,坚持矛盾纠纷前端预防、中端调解、末端回访,着力完善“一站式处理、网格化管理、精细化服务、信息化支撑”将医疗矛盾和纠纷化解在萌芽阶段。

我国医患纠纷法治化解决机制的构建研究

医患纠纷在诊疗前、诊疗中和诊疗后争执点颇多,医患纠纷的法治化解决对于医生、患者及医院三方而言,都具有必要性。构建医患纠纷的法治化解决机制,是促进医患关系健康发展、完善医疗服务的重要举措。对于当前在医患纠纷法治化构建过程中公民维权法律意识淡薄、医患关系法律定位模糊、相关专项法条不足等困境,相应提出加强公民普法教育、理顺医患之间的法律关系、完善医疗鉴定制度以及多途径解决医患纠纷的策略,以期逐渐完善我国医患纠纷法治化解决机制的构建路径,促进我国建立和谐稳定的医患关系。

基于六西格玛管理模型的门诊医患纠纷预防处置的思考

分析门诊医患纠纷的概念、特征、成因、处置原则及结局,在掌握必要的门诊医患纠纷预防知识和方法、开展预防处置场景训练和案例培训、把握“标准”和“灵活”原则预防处置的前提下,熟练应用六西格玛管理法定义、度量、分析、改善以及控制五大环节,并以某三甲医院门诊个案具体化解析,探索一套具体的门诊医患纠纷处置流程与操作方法,为一线人员工作提供相关可行性参考,以减少医患纠纷,改善患者就医感受、提升患者满意度,助力门诊及医院高质量发展。

不同社会距离下的共同内群体认同对医患纠纷中攻击行为的影响

目的:考察不同社会距离下的共同内群体认同对医患群际威胁引发的攻击行为的影响。方法:以医患纠纷事件作为群际威胁的实验材料,采用竞争反应时范式和内隐联想范式获取攻击性指标,采用独立样本t检验分析不同社会距离的攻击性差异。结果:不同社会距离的共同内群体认同对医患群际间威胁所引发的内隐攻击行为影响不同:当社会距离较远时,隐性攻击明显增强[t(58)=2.59,P=0.013]。结论:建立社会距离更近的医患双方共同内群体认同有利于建立更好的医患关系。

新形势下我国医患纠纷问题成因与治理机制建设研究

新形势下医患纠纷呈现出专业性、复杂性、高发性、易引发社会舆论关注等特点,其主要诱因包括医疗技术水平存在局限、医护人员法律意识淡薄、医患双方沟通交流不足、医疗收费缺乏公开透明等。对此,应加强医德医风教育,提高服务意识;学习国家法律法规;加强安全防范;培训医患沟通技巧,减少纠纷发生;构建信息公开制度,保障患者知情权;多元主体协同治理,有效化解纠纷;建立咨询服务平台,拓宽治理路径。以此来全方位推进医患纠纷问题的治理机制建设,提升医患纠纷问题治理质量。

放射科医患纠纷的第三方调解制度分析

放射科是医院的重要科室,其医患纠纷发生率较高,本文从医方、患方和社会三个方面分析了放射科医患纠纷发生的原因,并通过分析和解、行政调解和民事诉讼等三种传统的医患纠纷解决方式的局限性,突出了第三方调解制度在解决放射科医患纠纷方面的优势,并进一步探讨了如何促进第三方调解机制在医患纠纷解决中的应用。通过进一步完善第三方调解制度来维护和谐的医患关系、保障正常的医疗秩序、提高医院综合能力,有望成为解决放射科医患纠纷的最佳途径。

医院政治思想工作在医患纠纷预防中的作用研究

医务人员中存在的不良风气是不可忽略的,它不仅是一种不好的现象,而且会给人们的精神和道德造成很大的影响。做好医院的政治思想工作,能够对医护人员的工作态度与思想认识进行有效地调节,从而为病人提供更好的健康护理和人性化的护理,构建起一个和谐的医患关系。所以,建立良好的医患关系,离不开政治和意识形态工作。本文深入分析了医院政治思想工作对于医患纠纷预防的重要性,并提出见解,以期为我国医疗卫生行业的良好发展提供参考依据。

医院医患纠纷原因分析与防范对策研究

分析医院医患纠纷的原因并研究相关防范对策。方法 对本院2017年~2022年发生的171例医患纠纷事件进行回顾性分析,收集整理医患纠纷涉及的科室、争议焦点、处理情况以及患者年龄、性别、文化水平、职业等基本资料信息,分析医院医患纠纷的原因。结果 医患纠纷事件中年龄41~60岁的患者占比最大,为43.86%,其次为18~40岁的患者,占比28.07%;患者文化水平主要为高中(33.92%)、初中及以下(39.18%);患者职业以工人(30.99%)和退休人员(27.49%)为主;医患纠纷在外科系统(37.43%)、妇产科(17.54%)、内科系统(16.37%)、急诊科(9.36%)、儿科(6.43%)的发生率较高;争议焦点集中在诊疗不当(29.24%)、医疗操作失误(19.88%)、延误治疗(18.13%)、医疗效果不理想(16.37%)等方面;处理方法为院内协商(38.01%)、第三方调解(52.05%)、司法诉讼(9.94%),医方责任程度以轻微责任(32.16%)、次要责任(25.15%)、无责任(23.39%)为主。结论 医院医患纠纷的原因复杂,包括患者自身的心理压力、文化水平等因素,也包括医院医疗技术、责任意识、管理制度、沟通技巧等方面的原因,需要采取有效的防范对策,完善医院管理制度,优化医疗技术和医疗服务质量,提高患者满意度。

“三阶段接待法”在医患纠纷调处中的应用

针对医患纠纷接待工作的具体情况,以人性化接待为出发点、有效缓解医患矛盾为目的,总结并凝练出"三阶段接待法",并将其应用于医患纠纷调处的全过程。几年来,"三阶段接待法"对于妥善处置纠纷起到了积极的促进作用。

医患纠纷人民调解机制浅析——以南充市为例

该文结合南充地区近年来关于医患纠纷人民调解机制的实际运行情况,对医调委的性质、职能、人员构成、工作原则等进行研究,对人民调解机制处理医患纠纷的优势进行探析,并针对当前机制运行当中存在的问题与不足提出相应的对策与建议。

临床实习教学中医患纠纷的成因及对策探讨

临床实习是医学教育的重要阶段,如何防范临床实习教学中的医患纠纷是当前教学实习医院面临的新课题。影响临床实习教学中的医患纠纷包括社会因素、医院因素、患者因素和实习生因素。在临床实习中加强对实习生处理医患纠纷的教育,提高实习学生综合素质是防止医疗差错,减少医患纠纷的关键。

医护人员对医患纠纷发生原因及预防措施态度的研究

目的 :调查医护人员对医患纠纷发生原因及预防措施的态度,为医患纠纷的预防和处理提供参考。方法 :采用自设问卷,方便选取北京市7家医院的353名护士和306名医生进行问卷调查。结果 :护士和医生对医疗纠纷发生原因的认同率在医院就诊流程不合理、医护人员的服务态度问题、医护人员的责任心问题、医护人员的技术水平问题4个条目上有统计学差异(P<0.05),但总体上均认为治疗效果没有达到患者的期望、医护人员的工作量过大、医患对病情和治疗效果认识不一致、患者对社会或其他方面不满、医患之间的沟通问题是导致医患纠纷的重要原因;对于担心的问题,除影响职称评定条目外,护士和医生对各条目的认同率无统计学差异(P>0.05),认同率>90.0%的条目有患者纠缠影响生活和工作、影响自身对医务工作的热情、给医院带来负面影响、影响科室绩效;对于预防医患纠纷的措施,除优化看病流程缩短等待时间、新闻媒体正确引导大众2个条目外,护士和医生对各条目的认同率无统计学差异(P>0.05),且医护整体对完善相关的法律法规、平衡医疗服务资源、优化看病流程缩短等待时间、新闻媒体正确引导大众、提升医护人员的专业技术、改善医护人员与患者的沟通技巧、提升医护人员的服务态度7个条目认同率均>90.0%。结论 :建议通过引导大众正确看待医疗,建立对治疗的合理预期,进一步完善医患纠纷相关立法,采取综合措施降低医患纠纷的发生并妥善解决纠纷。

上海市30家医疗机构协商解决医患纠纷情况调查分析

目的了解上海市医疗机构对医患纠纷协商解决的机构设置和处理机制,为进一步完善医患纠纷解决办法提供参考。方法采用自行设计的调查问卷,对上海市30家医疗机构进行调查。调查内容包括医疗机构处理医患纠纷的内部机构设置及人员状况、2007和2008年度医疗机构通过协商方式解决医患纠纷的数量、医疗机构对协商处理医患纠纷的认知等。结果 30家医疗机构均设置了医患纠纷处理部门,共配置工作人员63人,其中15家(50%)配备了专职工作人员。30家医疗机构在2007和2008年度通过协商方式解决的医患纠纷数量分别占88.5%和90.1%。发生纠纷时,有24家(80.0%)医疗机构愿意通过协商解决;25家(83.3%)表示为了维护社会稳定需要而采用协商解决的方式;21家(70.0%)医疗机构选择依双方妥协后意见确定赔偿数额;29家(96.7%)选择书面形式订立协议,21家(70.0%)由医疗机构拟订协议内容。结论医疗机构设置医患纠纷处理部门对构建和谐的医患关系具有一定的现实意义,医疗机构应加强对医患纠纷协商解决的机构建设,完善处理机制。

从医患纠纷视角剖析医院管理制度建设

近年来我国医患关系的紧张程度逐年递增,医患纠纷成为阻碍医院发展的主要障碍,而且目前在医患纠纷的解决过程中医院又处于劣势地位。加强和完善医院的相关制度建设,既能为构建和谐的医患关系做出贡献,又为在医患纠纷中维护自身的权利提供了制度保障。

从医患纠纷看医疗市场的信息不对称现象

从信息经济学的角度分析医患纠纷,不难发现信息不对称现象客观存在于医疗市场当中,虽然它不是造成纠纷的惟一原因,但很大程度上导致了医患纠纷的发生并使之难以化解。这种“不对称”主要表现在作为需方的消费者即患方缺乏对医学信息、管理信息、制度信息和法律信息等的了解,从而导致对医疗服务行业的特殊性不理解,所以一旦自身利益受损失,医患纠纷便不可避免。此外,作为供方的医界内部也存在“信息不对称”现象,表现为有些医务人员忽视其执业范围内及与其执业相关的所有信息,从而导致医疗过失纠纷的发生。通过对此现象的分析,提出防范和化解医疗纠纷应从上述各个层面入手,特别是要在意识层面上充分尊重患方的知情权,以期达到矫正信息不对称的目的。

医患纠纷的现状与成因分析

通过2002年9月以来吉林省医学会和长春市医学会医疗事故鉴定材料以及对省内县级以上医疗机构的医务人员和就诊患者进行的问卷调查,分析他们对医患关系现状的看法,探讨医患纠纷的形成原因,为缓解医患纠纷提供参考。