基于县级供电企业供电所“客户经理+设备主人”网格化管理模式下的绩效优化探索与实践

一、前言2019年,南方电网广西电网公司(以下简称公司)为深入贯彻落实党的十九大精神,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心,提高客户诉求的响应速度,提高资源配置效率,将县级供电企业供电所业务组织模式进行优化调整,由原来低压配电运维与客户服务分属不同班组管理,调整为实施“客户经理+设备主人”网格化管理模式,“一站式”解决网格内客户营销配电所有问题。网格化管理模式将配网末端业务与营销服务集中管理,消除管理盲区,增强业务融合、优化业务流程,同时将供电所班组员工角色转变为网格的片区经理,并对片区经理的技术技能水平、服务质量也提出了更高要求。为适应网格化管理新模式,落实直线经理的绩效工资分配自主权,发挥绩效考核“指挥棒”作用,充分体现“按劳分配、按绩取酬”,公司研究探索县级供电企业“客户经理+设备主人”网格化管理模式下优化绩效管理,配套供电所管理与业务组织形式创新激励机制,激发基层新动能。

县级供电企业基层供电所 小微权力监督问题现状及对策研究

县级供电企业基层供电所走在服务群众的最前沿,是直接面向客户的服务窗口,岗位平凡却事关重大,权力小微却影响广泛。如何切实加强小微权力监督、有效预防群众身边腐败和作风问题,是全面从严治党新形势下供电企业必须面对的现实问题。

县级供电企业管理转型实践

县级供电企业作为推动市场化改革落地实施的基本单元和直接面向客户的基层单位,面对电力体制“管住中间、放开两头”的结构性变化,企业经营水平及服务水平面临更大挑战,亟须对现行体制机制深层次障碍开展研究,以更好适应外部环境变化。

县级供电企业供服员工能级发展通道建设

近年来,松阳供电公司针对干部、员工的选拔、培养、激励陆续出台政策,并取得一定成效,但是政策主要面向正式员工,未覆盖供服员工队伍。通过对供服员工队伍现状的审视,供服员工发展体系存在一些亟待解决的问题。成长通道不够畅通。供服员工仅有职务成长通道一条路径,但是职务成长通道职数有限、覆盖面偏小,供服员工发展空间较窄、“抬头就能望到顶”,容易“过早触及通道天花板”。

县级供电企业财务管理模式研究(系列一)

企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标,而建立的财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。文章将运用所掌握的专业知识以及在企业财务管理方面的一些管理经验,对目前省公司对县级供电企业财务管理现状的分析,针对其财务管理方面存在的问题,提出省公司对县级供电企业财务管理集中模式。

集约化模式下对县级供电企业财务管理问题的思考

2009年国家电网公司明确提出了力争用两年左右时间,基本实现财务集约化管理,有效提升公司财务管理水平的要求。在集约化环境下,市级供电企业作为县级供电企业的管理主体,如何不断创新管理模式,提高县级供电企业财务管理水平就成为了一个迫切而重要的问题。

县级供电企业ERP系统中营业管理子项目研究

在信息时代，信息技术的应用是企业提高竞争力的有效手段之一，在提高企业管理水平、促进管理现代化、转换经背机制、建立现代企业制度、有效降低成本、加快技术进步、增强市场竞争力、提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。供电企业如何应用信息技术、网络技术和计算机技术，提高企业管理水平和能力以及企业竞争力，是当前面临的重要问题。

加强县级供电企业财务管理的探讨

财务管理是企业一切管理活动的基础,是企业管理的中枢,如何规范财务管理、提升财务管理的水平和质量成为供电企业加速发展的重要条件。从确立财务管理的中心地位、加强资金集约化管理、理清主业与三产的关系、加强体制体系建设、加强成本管理、加强预算管理、建立科学有效的用人机制、建设财务管理信息系统等方面为县级供电企业提出对策和建议。

县级供电企业组建电费管理中心的探讨

针对县级供电企业电费管理模式存在的弊端,指出了在县级供电企业成立电费管理中心的必要性。对电费管理中心的主要功能及运作模式提出了具体建议。认为成立电费管理中心具有资金集中、数据集中、可跨区收费、信息共享、统一报表、实现营销整合的优势。

县级供电企业低压配电网地理信息系统的研发

结合地理信息系统平台的特点和技术优势,针对县级供电企业的实际情况,采用B/S模式开发了低压地理信息系统,设计并实现了低压配电网地理信息系统管理、低压设备管理、低压物资管理、低压理论线损计算4大模块,为实现县级供电企业的现代化管理打下了基础.

县级供电企业安全管理的问题及对策

目前,县级供电企业安全管理中主要存在着员工素质参差、设备管理落后、管理体制不健全等问题。针对这些问题,县级供电企业要加强员工安全业务培训,深化安全教育;加强设备的整治与保护,细化设备管理细则;提高安全管理水平,加强安全监督和考核。

浅谈县级供电企业如何提高客户满意度

针对县级供电企业存在的问题,提出客户服务要坚持以市场为导向,以客户为中心,以客户满意度为客户服务工作的总抓手,大力推进客户服务体系建设,着力打造"一站妥"服务品牌,不断提高客户满意度,朝着"低碳经济,客户满意"目标迈进。

基于岗位胜任能力的县级供电企业技能人员培训评价体系的建立与应用

2011年以来,广西电网公司按照全面推进"城乡电网统筹发展、专业业务一体化管理"的发展思路,积极地建立以岗位胜任能力为基础的县级供电企业技能人员培训评价体系,并通过培训、评价、使用、待遇一体化机制的推广应用,推动县级供电企业技能人员能力素质的快速提升。文章对构建县级技能人员培训评价体系的背景、工作思路、具体实践和成效等进行较为全面、系统的阐述和总结,希望藉此为供电企业加强县级技能人员培养提供有益的借鉴。

地县级供电企业科技项目申报材料的编制

介绍了地县级供电企业科技项目立项管理流程和立项材料编制应注意的事项,提出了地县级供电企业研究开发类成果在编写可研报告、估算编制,以及项目计划简表等立项材料时的相关建议.

县级供电企业台区管理中的线损管理策略

文章总结了县级供电企业线损的概况并分析了在线损管理中存在的问题,提出了相应的降损措施和加强县级供电企业台区线损管理的办法。

县级供电企业信息化、通信、自动化规划研究

从浙江省电力公司"SG186"推进的现状出发,结合县级供电企业信息化建设的实际情况和所处地位,提出了将信息化与通信、自动化三者融合的思想,阐述了信息基础设施总体构架和通信传输网络、信息网和数据网的建设思路,说明了信息化应用工程的实施原则和自动化系统的建设原则,在浙江电力编制完成了几十个《县级供电企业信息化、通信、自动化发展"十一五"规划》,并付诸实践。

关于县级供电企业代管体制的思考

加快农电管理体制改革，对发展农村电力事业，促进地方经济发展，推进社会主义新农村建设具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。笔者针对代管体制存在的问题谈点浅见，供广大农电同仁交流探讨。

浅谈安全生产风险管理体系在县级供电企业的应用

从全员建立风险意识、逐步培养PDCA和5W2H工作方法、按标准执行、与日常工作密切结合、全员参与、持续改进6个方面着手,分析了如何在县级供电企业推广应用安全生产风险管理体系。

县级供电企业电力营销管理风险控制

电力是现代社会发展的重要能源基础,国民经济发展、城乡建设都离不开电力的支撑,电力市场的发展与运营备受各界广泛关注。电力营销作为供电企业的核心业务,是支撑供电企业运营的关键,但此过程中存在多种风险,县级供电企业如何根据风险环境的变化而改变现有的控制手段,以最大化降低电力营销风险的发生率,减少风险造成的影响,成为当前供电企业电力营销管理工作的重要任务。本文结合某县级供电企业的实际情况,就如何加强电力营销的风险管理进行了深入探讨。

安全生产风险管理体系在县级供电企业的应用

安全生产风险管理体系（以下简称体系）以系统化、流程化、规范化的思想，树立持续改进的理念，从管理内容、方法、流程、人机控制以及行为管理等方面入手，建立一套系统的过程管理与结果管理并重的模式，对电网企业安全生产将起到“标本兼治”的作用。