学术虚拟社区持续知识共享意愿研究——启发式-系统式模型的视角

文章采用社会心理学的启发式-系统式模型,从行为决策的一般规律出发,构建学术虚拟社区持续知识共享意愿的理论模型。利用网络问卷调查获得的样本数据对概念模型和理论假设进行实证检验。研究结果表明:知识共享满意度同时受到系统式因素(知识共享质量、知识共享有用性)和启发式因素(知识共享数量、知识来源可信度)的影响,其与持续共享意愿之间具有显著的正相关关系。

启发-系统式线索对移动短视频用户健康信息采纳的影响研究——基于SEM和QCA的混合方法

[目的/意义]后疫情时代短视频成为公众获取健康信息的重要渠道之一,探究短视频平台用户健康信息采纳的前因变量及其复杂影响,系统优化移动短视频用户健康信息采纳体验,促进用户健康信息采纳行为的持续性。[方法/过程]以信息采纳理论和HSM模型为基础,构建健康类短视频信息采纳研究框架,采用结构方程模型方法分析用户健康信息采纳行为前因变量的作用路径,采用QCA方法探索影响前因条件对短视频用户健康信息采纳的组合效应。[结果/结论]SEM分析结果表明,内容质量、平台声誉、信源可信度显著影响信息有用性,进而影响短视频用户的采纳意愿,内容质量和信息有用性在表达质量对用户采纳意愿的影响中起到链式中介作用;fsQCA分析结果表明,短视频用户的健康信息采纳决策受系统式线索和启发式线索共同影响,呈现两种类型:系统式线索主导式和启发式线索主导式,表达质量在这两种类型中均存在;触发短视频用户的不采纳决策有3项条件构型,低内容质量和低感知信息有用性均为触发不采纳的核心条件。

风险感知视角下个体信息处理模式对政策支持态度的影响研究

公众对政策的态度是决定政策能否有效实施的重要因素,但公众是否对政策持积极态度以及哪些因素会影响公众接受政策尚不明确。在风险环境下,个体如何选择信息处理模式、如何通过信息处理进行决策及政策支持,对风险沟通效果具有关键影响。基于启发式-系统式模型及风险信息寻求与加工模型,研究不同风险感知水平下个体信息处理模式如何影响个体对风险防范控制政策的支持。对2022年3月10日至2022年5月10日期间收集的2541份有效样本进行实证分析,结果显示:信息不足和负面影响影响信息处理模式,信息处理模式影响公众政策的支持态度;风险感知对信息处理模式与公众行为意向之间的关系起调节作用。

电商平台启发式线索对消费者购物决策的影响

新零售背景下,启发式线索是影响电商平台购物体验的重要因素,然而其作用机制尚不清晰。基于HSM双过程理论,针对两类不同价值的搜索品,利用天猫平台客观数据实证分析了新零售背景下电商平台零售商及商品层面启发式线索对用户购物决策的影响,以及商品类型的调节效应。结果显示:电商平台零售商旗舰店资质和信誉评分启发式线索对销量影响不显著;商品流行度和美誉度启发式线索对销量显著正向影响,商品描述相符度对于低值搜索品销量影响更大,而商品好评率对于高值搜索品销量影响更大;商品货币成本负向显著影响低值搜索品销量,而对高值搜索品销量存在正"U"型非线性显著影响;商品服务保证数量显著负向影响低值搜索品销量,而显著正向影响高值搜索品销量,具体服务保证的作用效果与其市场采纳水平和有用性有关。

B站“双碳”科普视频传播效果的影响因素研究

基于信息加工认知模型,即启发式-系统式模型,以B站上关于“双碳”的科普视频作为研究对象,以播放量、点赞量、投币量等为数据基础测量传播效果,构建并验证B站“双碳”科普视频传播效果的影响因素模型。结果表明,传播主体认证情况、封面特征、视频时长是影响传播效果的启发式线索,视频主题、主体框架是影响传播效果的系统式线索。提出以下优化建议:传播主体上应联合科普型up主,发挥专业影响力;封面设计上多使用文字主导型,并丰富封面元素;视频时长控制在10~<30分钟最佳,深度讲解观点;阐释框架上采用情感类框架,进行趣味科普。

组态视角下企业生成内容用户参与行为影响因素研究

[目的/意义]探究企业生成内容的信息情境与信息内容因素对用户参与行为的影响,为企业生成内容的优化提供管理启示,提升用户参与的积极性。[方法/过程]基于启发式-系统式模型,构建企业生成内容用户参与行为研究框架,通过调查问卷收集数据,采用模糊集定性比较分析方法揭示变量间的复杂因果关系。[结果/结论]单一变量不能触发用户对企业生成内容的参与行为,而是通过变量间相互作用形成组态共同导致参与行为的产生。共6种组态能够归纳概括为3种类型,代表不同特征的用户群体,分别为关系认可型、潜在消费型与氛围吸引型。

消费者矛盾性对正面在线口碑信息处理的影响

在线购物的非实体性使消费者态度具有突出的矛盾性。通过两个实验针对不同消费者群体和目标商品,采用2(高矛盾性,低矛盾性)×2(主观性正面口碑,客观性正面口碑)的组间实验,探索消费者在线购物时初步态度矛盾性对于消费者进行正面口碑信息的处理方式和口碑说服力的影响。研究结果显示,初步态度高矛盾性的个体(相对于初步态度低矛盾性的个体)的信息量阈值更高,投入更多努力,采取更多系统式处理方式;面对相同的正面口碑信息,却更难以降低其矛盾性;对于正面口碑信息的主客观性特征更为敏感。同时,客观性正面口碑比主观性正面口碑对于降低个体态度矛盾性的作用更大。

时空限制与任务复杂度对搜索结果的影响:跨设备实验研究

[目的/意义]以启发式-系统式模型为基础,将时空限制与任务复杂度分别作为启发式与系统式线索构建理论模型,探究影响搜索结果的关键因素,并对比不同搜索设备的影响差异。[研究设计/方法]设计2(时空限制:强/弱)×2(任务复杂度:高/低)×2(搜索设备:只能用手机/手机和PC都可使用)的多因素实验,构造8个不同的搜索情境,将使用过手机搜索和PC搜索的200名在校大学生作为被试对象,探索不同搜索情境下启发式和系统式线索对搜索结果行为与结果的影响。[结论/发现]根据搜索用时长短将搜索行为划分为启发式和系统式搜索行为:对于启发式搜索行为,搜索结果匹配度仅受搜索时空限制影响;对于系统式搜索行为,搜索结果匹配度则同时受搜索时空限制和任务复杂度影响。此外,使用不同的搜索设备(只有手机可用、手机与PC都可用)时,时空限制和任务复杂度对搜索结果匹配度的影响存在差异。[创新/价值]揭示了启发式与系统式搜索行为模式以及两种行为的重要影响因素,有助于改进搜索产品与服务。

企业微信影响力及服务质量研究:以物流企业为例

物流行业需要高质量的服务以获得丰厚利润和用户忠诚,微信等移动社交平台为物流企业提升竞争力提供了新的渠道.目前,物流企业尚未找到强有力的有效措施以提升其微信影响力,且移动社交平台影响力相关研究在物流行业存在缺失.本文以启发式-系统式模型为基础,采用定量的内容分析技术和定性的质性研究来探究各种信息线索、微信影响力和服务质量之间的关系.研究表明:启发式线索(发文活跃度和信源可靠性)与系统式线索(移动交易导航性和用户互动性)均与物流企业微信影响力正向相关.物流企业微信影响力对物流服务的时间、人员和货物质量有积极影响.