智能呼叫系统在肝胆外科病房的应用及效果评价

目的探讨智能呼叫系统在肝胆外科病房的应用效果,为推进病房智能呼叫系统的建设提供参考。方法将2022年1-9月肝胆外科病房收治的2406例(呼叫120449例次)患者作为传统呼叫组,采用传统呼叫系统;2022年10月至2023年6月收治的2676例(呼叫129798例次)患者作为智能呼叫组,采用智能呼叫系统,实现精准呼叫、自动呼叫、快捷应答等功能。结果手机App后台显示,智能呼叫组签收率为92.0%,监测到患者非正常外出432例次,系统自动发送异常空间警示短信432条次;监测异常呼吸876例次,系统向护士端发送异常呼吸频率报警提示短信876条次;监测异常心率提示639例次,系统向护士端发送异常心率报警提示短信639条次。智能呼叫组呼叫响应时间为4.52(3.92,5.16)s,显著短于传统呼叫组51.52(43.39,59.79)s;护理人员对智能呼叫系统精准性能评价总分为9(8,9)分,显著高于对传统呼叫系统评价总分[5.5(1,10)分](均P<0.05)。结论智慧呼叫系统在呼叫应答及时性、精准性和智能性方面优于传统呼叫系统,有利于实现医护患良好沟通。

呼叫中心原理

呼叫中心(Call Center)是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统,在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库,获取各种咨询服务信息或完成响应的事务处理。随着九十年代电信技术和计算机技术的迅猛发展,以CTI(Computer Telephony Integration)技术为核心的,将计算机网络和通信网络紧密结合起来的呼叫中心解决方案已逐渐取代传统的以PC板卡为核心的解决方案,成为了所谓的第三代呼叫中心。

智慧病房无线呼叫系统的设计与实现

现有的病房呼叫系统大多采用有线网络,布线成本高,护士只能采用固定终端接听,移动性较差。为此,基于无线网络设计并搭建一套智慧病房无线呼叫系统,系统组件包括床头屏、门口屏和护士站呼叫主机,系统中创新性地引入了手持式移动护理终端(PDA)以实现移动接听。该呼叫系统在某院试点病区已稳定运行一年以上,统计数据表明引入该无线呼叫系统后,护士接听患者呼叫的响应率高达89.41%,大多护士反馈PDA的移动接听功能提高了接听效率。满意度调查结果显示,护士对系统的总体满意度为4.28分(满分5),推荐给其他病区的意愿度为4.38分(满分5)。因此,该无线呼叫系统具有低布线成本和高移动性的优点,有较高的应用和推广价值。

异构网络中多媒体业务的联合呼叫接纳控制

提出了3G与WLAN互连的异构网络中一种多媒体业务的联合呼叫接纳控制算法,针对不同类型用户的业务特性选择合适的优先接入网络,考虑到切换用户及不同业务类型用户的优先级,分别在3G和WLAN中设置了多级的接入门限值.运用多维Markov链模型对该算法的新呼叫阻塞率和切换呼叫掉线率性能进行了理论分析.仿真结果表明,本算法在满足不同类型用户的QoS需求的同时,在新呼叫阻塞率和切换呼叫掉线率之间获得了良好的折中,提高了系统整体性能.

支持多媒体业务的呼叫模型研究

多媒体业务是下一代网络最重要的特点之一，同时也对下一代网络的核心控制实体软交换提出了新的要求。本文介绍了呼叫模型的基本思想和概念，分析了现有的呼叫模型及其优缺点，进而针对多媒体呼叫的特殊要求，提出了一种基于分层结构的呼叫状态模型，并详细阐述了其结构和特点。

呼叫中心 前景广阔

现代企业的竞争优势已不仅仅是产品本身,先进的服务手段已成为制胜的关键。应运而生的呼叫中心系统引起了广大企业和用户的格外关注和欢迎,另外随着技术本身的发展,呼叫中心已不再是花费中心,它将为采用它的企业带来可观的经济收入和良好的社会效益。呼叫中心将迎来发展的黄金期...

宽带直扩码分多址系统中的一种呼叫允许控制策略(英文)

提出了宽带直扩码分多址中的一种呼叫允许控制策略 ,该策略对于新呼叫和切换呼叫的接纳设置了不同的干扰门限值 ,切换呼叫的门限高于新呼叫的门限。切换呼叫和新呼叫的干扰门限都随系统总干扰的变化而自适应变化。当有新呼叫或切换呼叫到达时 ,计算小区内多址干扰和小区间多址干扰 ,从而确定总干扰 ,并与干扰门限值进行比较 ,若低于门限值 ,则允许接入 。

ATM网络中宽带业务呼叫对窄带业务呼叫的阻塞作用

提出了一种简单的呼叫接入平衡机制。这种接入平衡机制配合CAC使用可以保证各类呼叫平等地接入网络。分析了在这种机制下当ATM网络中的业务流量接近满负荷时 ,宽带业务的呼叫对窄带业务呼叫的阻塞概率。分析表明 ,这种平衡机制可以避免一种呼叫排挤另一种呼叫的现象发生。

分布式呼叫系统的设计

以AT89C2051单片机为核心开发设计的一种新型分布式呼叫系统,确保呼叫信息不丢失,终端数码管显示呼叫地址及声音报警。

基于语音识别的病房呼叫系统的分类呼叫设计

目前,多数病房呼叫系统存在信息采集单一和呼叫类型单一等问题,影响护士的工作效率和护理质量。据统计,患者呼叫护士的主要类型包括输液完毕、更换床单、设备故障和紧急救援等;若患者及其陪护可基于语音识别进行分类呼叫,便能够使护士依据呼叫类型及轻重缓急有准备地开展护理工作。该研究设计了一种多功能呼叫开关和无线呼叫器,可满足医院中不同类型、不同病房区域的呼叫需求,进而提高护士的工作效率和紧急救援的时效性。

军旅情结与英雄重构——从石钟山小说集《李庄呼叫黄河》看中国当代战争小说的新变

军旅作家石钟山以其连续的创作,为不同时代的“革命历史故事”提供了丰富的文学经验,在审美实践方面促进了当代战争小说的发展。他最新创作的小说集《李庄呼叫黄河》以父辈与子辈的人生变动为叙述契机,确然无疑地昭示出他创作理念的新变:首先,石钟山没有对“起源神话”进行刻意的政治追溯,而是巧妙地将军旅情结作为推动人物命运转折、促进小说发展的主要驱动力;其次,石钟山设置了两代军旅群体的不同人生经历,以革命后辈的生命历程与人生选择暗示出新的价值归向;最后,在对“革命与人”的深刻思考下,石钟山通过对战争英雄晚年境况及其与子辈矛盾冲突的描述,实现了对传统军旅英雄的解构和新军人形象的再造。

采用STM32单片机的无线医务呼叫系统设计

针对传统有线呼叫系统成本高,布线麻烦,建造周期长,线路易老化磨损等诸多缺点,设计了一套应用于医疗和卫生机构的无线呼叫系统,系统整体分为病房端、控制端和接收端三个模块。采用矩阵键盘来模拟病房号进行呼叫和清除呼叫,NRF24L01无线模块进行传输,STM32单片机进行处理,控制端用OLED显示模块显示分配的病房号和等待分配的病房号,便携护士从机会显示呼叫的病房号且蜂鸣器响应。系统不用布线,操作便捷,安装方便。实验结果表明该各模块间通信良好,能准确显示病房呼叫信息,具有容错中断机制。系统成本低、配置灵活、医护人员路程上耗费时间比传统有线呼叫系统减少22%以上。

基于CTI的呼叫中心系统设计与实现

呼叫中心在当今全球经济中是一个巨大的产业。探讨了基于CTI的呼叫中心系统的设计思想,对系统的组成结构以及软件设计模式进行了分析,并在此基础上提出了中小型呼叫中心系统的一种实际解决方案。该解决方案可以帮助企业把各种信息有机结合起来,以指导企业的经营策略。

远程实时健康监护系统呼叫中心关键技术研究

利用微型传感器对人体健康状况进行远程实时监护已取得很大进展。当传感器获取用户生理数据并传输到远程数据中心时,针对异常的用户生理数据,如何通过呼叫中心迅速向用户及家属朋友发起主动呼叫,实现紧急报警,使用户在紧急情况下获得家属朋友的帮助和及时的医疗救助是需要解决的一个重大问题。提出了利用异常数据自动监控、消息通讯机制、设计新的主动呼叫流程等方法解决紧急情况下由呼叫中心向用户发出的主动呼叫问题。实验应用结果表明,该方法是有效的。

呼叫中心路由方式和技术的研究

一、引言 当今世界随着市场竞争的日益激烈，技术的迅速发展和客户需求的多元化，企业需要建立一个统一的功能强大的综合客户服务中心(Call Center，亦称呼叫中心)。它对于更好地为客户提供服务、扩展企业的销售渠道、扩大企业的知名度、提高企业的整体竞争力具有十分重要的战略意义和现实意义。

基于大数据技术的语音呼叫综合管理平台设计

大数据技术以数据为基础,可以从海量数据中提取有价值的信息。在语音呼叫综合管理平台设计中,通过应用大数据技术处理大量的语音交互数据,可以提高服务质量。基于此,深入探讨大数据技术在设计语音呼叫综合管理平台中的应用,包括语音呼叫系统需求分析、系统架构设计、语音数据的实时分析及用户行为预测与服务个性化等方面,并通过实验验证了大数据技术在语音呼叫综合管理平台设计中的优势,旨在提供一种基于大数据技术的语音呼叫管理和服务路径。

一种儿童防摔呼叫装置的制作

0~3岁幼儿成长过程中意外后摔造成的危险愈发增多,因此,设计一款既能防摔又具有提醒功能的儿童防摔背垫可以减少或避免儿童后摔所造成的伤害。基于市面上现存的儿童防摔背垫已具有较完善的防摔功能,团队采用电阻式薄膜压力传感器和SIM9000A模块,通过小组座谈以及访谈的方式提出该防摔呼叫装置的制作理念。该儿童防摔背垫包括背部背垫体和头部背垫体一体设置,背部背垫体贴合儿童,背部一侧设有两个背带口,将一组防脱弹力背带与背带口缝合,且该背带可用扣环调节。将电子元器件安置在头部背垫体内,儿童后摔致头部接触到头部背垫体后,薄膜压力传感器接收到信号并传递给STM32单片机处理,单片机发送命令至SIM900A模块并被执行。0~3岁幼儿头部后摔所产生的重力是平均值,所以数值还有待测试。该装置结合呼叫装置,解决了因看护人疏忽导致儿童摔伤的问题,给予儿童更多安全保障。

基于AT89C51单片机的新型病房呼叫系统设计

应对传统医院的呼叫系统安装排线复杂、维修成本昂贵、升级换代不便等缺点,本文设计了一种基于AT89C51单片机的新型病房呼叫系统。此新型呼叫系统采用AT89C51单片机作为主控制芯片,并配备无线通信模块、LCD液晶显示模块、报警模块、功能按键模块以及应答模块,不仅可以实现无线的信息传输和LCD显示屏显示,而且可以进行病人需求的提示和报警同步。如此,医护人员能够实现与患者之间准确、便捷、高效的传唤需求,达到更好的服务状态。

基于ENUM的呼叫模型研究

ENUM是下一代网络的重要组成部分,实现了电信网和互联网地址间的映射,促进了网络融合的发展。ENUM中的呼叫模型一直被广泛研究,针对现在普遍讨论的主叫控制呼叫模型和被叫控制呼叫模型,分析其呼叫过程及其特点,并通过实例详细描述了基于分组的主叫用户认证授权相结合复合呼叫模型,这在一定程度上解决了前两种模型中存在的问题。