2008年广州火车站春运雪灾危机政府信息传播分析

2008年春节前期的南方大风雪给广州火车站带来了沉重的挑战。史无前例的大规模人员滞留、寒冷天气的袭击考验着政府的危机管理和危机信息传播能力。本文通过对《广州日报》和《南方日报》的中央政府、广东政府以及广州政府三级政府在本次2008年广州火车站春运雪灾危机的信息传播进行内容分析,并与三级政府的应急预案进行对比,以考量政府在本次危机的优缺。研究发现本次危机中,政府虽然能够较好地面对各利益相关者进行传播,但仍有缺漏;而对比各级政府的应急预案,三级政府各有优缺。为此,本文提出了相应的建议以期政府能够更好地面对此类危机。

从2008年雪灾春运看媒体在公共危机中的功能

从1998年抗洪抢险救灾到2003年爆发非典危机,再到2008年雪灾春运危机,社会转型期的中国正面临公共危机频发的阶段。媒体作为社会信息传播的载体,是政府与公众沟通的纽带,并且在危机事件发生的过程中扮演着观察员、信息传递员、社会协调员、舆论引导者等各种重要角色。媒体作为社会公共资源,其功能发挥的好坏决定公共危机公关成败。