微博沟通对消费者外显和内隐品牌态度的影响

微博现已成为企业进行品牌管理的重要平台,然而企业如何利用微博沟通影响消费者的品牌态度尚缺乏系统的理论指导。本文采用实验法,基于双重态度理论,研究微博沟通对外显和内隐品牌态度的影响,以及产品卷入度和品牌熟悉度对沟通效果的影响。结果显示:微博沟通显著提高外显品牌态度,但对内隐品牌态度无显著影响;微博沟通显著提高外显品牌态度的情感、行为意向、认知三维度;产品卷入度与品牌熟悉度的交互作用显著。研究结论对企业在社会化媒体环境下的品牌管理具有重要意义。

微博沟通:党政机构推进社会管理创新的新途径

微博正在成为与民众沟通的新渠道,信息传播的新载体,微博问政也正在成为一种新趋势。充分认识微博的社会功能、舆论特点与传播特点,对于党政机构利用政务微博平台发挥其正功能进而推进社会管理创新,具有极其重要的实践价值。

基于ELM理论的在线社交媒体企业生成内容沟通效果研究

[目的/意义]旨在为企业更好地利用在线社交媒体开展用户沟通提供参考。[方法/过程]基于ELM理论,以旅游行业的官方微博为研究对象,分析了3602条微博内容,并分别从聚合和独立层面考察每类内容的沟通效果。[结果/结论]促销性内容、互动性内容和趣味性内容的沟通效果最好,有用性内容和丰富性内容亦能吸引粉丝参与;但情感态度在旅游产品中沟通效果相对较弱,管理者应慎重考虑。

品牌微博如何吸引粉丝互动——基于CMC理论的实证研究

微博为品牌和消费者之间提供了对话式沟通的机会,是品牌维系客户关系、塑造品牌形象的重要渠道。然而,当前的实践活动尚缺乏系统的理论指导,企业对于如何利用品牌微博吸引粉丝互动尚缺乏深入理解。本文基于CMC理论,通过对417条品牌微博的内容分析,实证检验了互动性、生动性、内容有用性和有趣性以及名人效应在吸引粉丝互动方面的影响作用。研究发现,名人效应和内容的生动性对于品牌微博的互动效果影响最为显著,内容有用性亦会有效吸引粉丝互动,而内容的互动性、有趣性的影响作用并不显著。研究结果为品牌微博沟通提供了理论框架和实践指导。