探讨护理人文关怀对门诊采血患者满意度的影响

目的探讨护理人文关怀对门诊采血室满意度的影响。方法将我院门诊采血室的100例患者分为对照组(常规护理)和观察组(护理人文关怀模式)各50例。结果观察组明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过护理人文关怀可以有效提高患者满意度,减少护患纠纷的发生,有助于门诊采血工作顺利进行。

基于JCI标准的管理模式预防纠纷事件及对患者满意度的影响研究

目的研究基于国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)标准的管理模式预防纠纷事件及对患者满意度的影响。方法选取2022年3月—2024年3月于医院门诊就诊的102例患者开展研究。将其以电脑编号单双数字法随机分作JCI标准组与常规组各51例。常规组开展常规管理,JCI标准组则开展基于JCI标准的管理。比较两组纠纷事件发生情况、患者满意度、管理质量、就诊前后不良情绪。结果JCI标准组纠纷事件总发生率较常规组更低(1.96%vs 13.73%)(P<0.05)。JCI标准组各项满意度评分较常规组均更高(均P<0.05)。JCI标准组各项管理质量评分较常规组均更高(均P<0.05)。就诊后两组不良情绪评分较就诊前更低,且JCI标准组较常规组更低(均P<0.05)。结论基于JCI标准的管理模式预防纠纷事件的效果较佳,且能明显提升患者满意度以及管理质量,缓解患者不良情绪。

急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响

目的探讨急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量、安全性及患者满意度的影响。方法按医院急诊科护理模式的不同分为对照组和观察组,各500例。对照组于2019年7月至2020年6月实行常规护理管理,观察组于2020年7月至2021年6月实行急诊分诊安全护理管理,评定急诊病案内容的差异。结果观察组患者退挂号例数显著少于对照组,分诊准确率显著高于对照组(P<0.05);患者就诊至处理平均时间显著短于对照组,及时救治率显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者满意度为99.80%,显著高于对照组的95.20%(P<0.05)。结论急诊分诊安全管理模式可提高急诊护理质量水平、安全性及患者满意度。

目标管理对肛肠科护理人员的管理效果及患者满意度分析

目的分析目标管理对肛肠科护理人员管理效果及患者满意度的影响。方法选取2022年1月—2023年12月于山东第一医科大学第一附属医院肛肠科工作的24名护理人员为研究对象,依据不同的管理方法分为两组,各12名。对照组采用常规管理,观察组采用目标管理,比较两组护理人员的自我概念水平、管理效果、管理质量及患者满意度。结果观察组护理人员各项自我概念评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组护理人员各项管理效果评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组护理人员各项管理质量评分均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);观察组患者满意度为95.24%(40/42),高于对照组的73.81%(31/42),差异有统计学意义(χ^(2)=7.372,P<0.05)。结论采用目标管理可有效提高肛肠科护理人员的自我管理水平,促使其高效完成各项工作,保障护理质量,提高患者满意度。

提升全膝关节置换术效率与患者满意度:专科化手术配合的效果评估

目的探讨专科化手术配合在提升全膝关节置换术效率与患者满意度中的效果。方法选取2022年1月至2022年12月在盐城市第三人民医院手术室行全膝关节置换术的72例患者为研究对象,其中2022年1月至6月36例手术患者为对照组,给予常规手术配合,7月至12月36例手术患者为观察组,给予专科化优质手术配合模式。比较两组患者的手术护理效果、手术时间、住院日、手术配合度及对手术室护理的满意度。结果观察组患者的手术时间、住院日均低于对照组患者,手术配合度及对手术室护理满意度均高于对照组患者(P<0.05)。结论在全膝关节置换术中使用专科化、优质的手术配合方式,能显著优化患者手术指标,加快手术进展,促进术后康复,提高患者护理满意度。

如何评估妇科护理管理的效果与患者满意度

妇科护理管理对于提高妇科医疗服务质量、保障患者安全和促进患者康复至关重要。准确评估妇科护理管理的效果和患者满意度,能够及时发现问题、改进护理服务,为患者提供更加优质、高效、安全的护理。本文将详细探讨如何评估妇科护理管理的效果与患者满意度。妇科护理管理的重要性1.提高医疗服务质量有效的妇科护理管理可以规范护理操作流程,提高护理人员的专业水平和服务意识,从而提升整体医疗服务质量。

持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果分析

分析持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法和效果;方法 采取随机抽样的方式,将2022年1月-2022年12月间我院实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法间收治的150例患者作为本次研究的观察组,将2021年1月-2021年12月未实施医疗服务效果与患者满意度的改进方法期间收治的150例患者作为本次研究的对照组,对两组患者对医院服务满意度以及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分进行比较,同时探究有效的医疗服务效果与患者满意度的改进方法;结果 观察组对医院服务的满意度、及医务人员应急能力、沟通能力、知识储备评分均优于对照组(P<0.05);结论 推持续提升医疗服务效果与患者满意度的改进方法在提高医疗服务质量、为患者带来更好的治疗效果和安全保障方面有着确切的效果,值得推广应用。

信息化测评在患者满意度调查案例分析中的应用

患者满意与否是衡量医院服务水平的“金标准”。进行患者满意度调查的目的是进一步促进医院的自我革新、自我完善、自我提升。应用信息化的测评方式一方面可利用平台收集患者看病就医最直接、最关心、最现实的难点、痛点问题,倒逼医院提升服务质量;另一方面,平台可收集、反馈患者评价,为更多患者就医选择提供指导,帮助医患之间建立更为牢靠的信任感和忠诚度。深入剖析杭州市医疗卫生监督公众信息平台与宁夏“一键评”两个信息化测评案例,通过案例的背景信息、建设目标、实施过程以及所采用的技术手段,探讨其在患者满意度调查中的优势与不足,以期更好地完善和应用信息化测评方式进行患者满意度调查。

以服务培训为抓手,提升绩效考核患者满意度的实践探索

目的探索提升三级公立医院绩效考核中患者满意度这一指标的有效方法。方法根据当前国家三级公立医院绩效考核中对于满意度评价的相关要求,某综合性医院通过搭建完整的全院服务培训方案,以投诉问题为导向,结合各部门自身业务特点,开展全院范围的服务培训。结果经过为期一年左右持续培训及整改,服务人员的服务意识和服务态度明显提升,同时针对反馈较多的投诉问题,持续优化就医流程、美化医院环境,全面提升患者就医体验,最终实现患者满意度的提升,助力绩效考核成绩更上一层楼。

精细化门诊服务模式对门诊医疗质量和患者满意度的影响

目的:探讨精细化门诊服务模式对门诊医疗质量的影响。方法:选取2021年10月至12月某三甲医院生殖中心科(观察组)和普外科(对照组)就诊的各120名门诊患者作为研究对象,对照组采用常规门诊服务模式,观察组采用精细化门诊服务模式,分析两种服务模式对门诊医疗质量和患者满意度的影响。结果:观察组门诊退号率、病历书写不规范率、投诉发生率、医生出诊不及时率均优于对照组;观察组患者满意度优于对照组,差异均具有统计学意义(P <0.01)。结论:精细化门诊服务模式可有效提升门诊医疗服务质量,改善患者就医体验。

基于患者满意度的第三方陪护服务质量评估与优化管理

文章明确了患者满意度的概念及其重要性,构建了评估指标体系,通过问卷调查收集病患数据,患者普遍对第三方陪护服务的专业技能表示满意,但对服务态度、响应速度等方面略有不满。文章基于数据分析结果,深入剖析了服务质量问题,提出了针对性的优化管理策略,以期为提升医疗服务质量和患者满意度提供实践指导。

循证型叙事护理对慢性胃炎合并胃溃疡患者满意度的提升评价

本研究的初衷在于探讨循证型叙事护理对于慢性胃炎配合胃溃疡患者的满意度上所产生的影响力。为此,选取了一百位在医院接受治疗的患者,进行各50人的对照组与观察组比较,其中观察组采取的是循证型叙事护理,相较之下,对照组则是接受了传统的护理方式。以临床症状的消退时间、生活质量的评分以及患者自身对待疾病的管理能力作为衡量标准。结果 显示,对于以上评估指标,采用循证型叙事护理的观察组明显优于传统护理方式的对照组。以胃部疼痛、消化不良、嗳气这些常见症状为例,观察组的临床症状消退时间分别为4.26天、3.78天、3.42天,而对照组则是6.53天、5.39天、5.19天,两者间的差距具有显著性(P<0.05)。生活质量评分从护理前至护理后观察组提高至68.30±4.29分,对照组为64.71±4.55分,差异具统计学意义(P<0.05)。自我疾病管理能力评分也表现出类似趋势。结论 循证型叙事护理能有效改善慢性胃炎合并胃溃疡患者的临床症状、生活质量及自我疾病管理能力,提升患者满意度,值得在临床上进一步推广应用。

麻醉护士参加麻醉前评估对麻醉效率与患者满意度的影响研究

探讨麻醉护士参加麻醉前评估对麻醉效率与患者满意度的影响。选取2023年6月—2024年3月于上海中医药大学附属曙光医院就诊的160例行全身麻醉的择期手术患者作为研究对象,采用随机数字表法将患者分为对照组(n=80,行麻醉医生单独麻醉前评估)和观察组(n=80,行麻醉护士参与麻醉前评估),对比两组患者的麻醉效率、患者满意度等指标。结果显示,观察组术日清晨SAS评分、SDS评分均明显低于对照组(P<0.05);观察组麻醉相关指标均优于对照组(P<0.05);观察组患者满意度高于对照组(P<0.05);观察组并发症发生率为6.25%,低于对照组的17.50%(P<0.05)。研究发现,麻醉护士参加麻醉前评估,可提高麻醉效率与患者满意度,降低并发症发生率,缩短麻醉前准备时间,值得推广应用。

基于德尔菲法和层次分析法构建中医医院患者满意度量表

中医医院是我国医疗服务体系的重要组成部分,本文应用文献分析法和德尔菲专家咨询法构建中医医院患者满意度量表指标体系,运用层次分析法确定指标权重。经过两轮函询,专家意见趋于统一,形成全面体现中医医院传统中医药服务特色的门诊和住院患者满意度量表,经信度和效度检验,表明该量表信效度较高,可为中医医院开展患者满意度调查提供有效测量工具。

门诊诊疗资源配置对患者满意度的影响分析

目的分析三级公立医院门诊诊疗资源配置对患者满意度的影响,并提出优化资源分配的策略,以提升医疗服务质量和患者满意度。方法基于北京天坛医院2024年2月18日—4月29日的门诊和患者满意度数据,采用描述性分析、相关分析和多元线性回归分析等方法,考察出诊医师人数、门诊量、出诊医师高级职称占比和每诊位诊疗人次等因素与患者满意度的关系。结果普通门诊和特需门诊的门诊服务在出诊医师人数、出诊医师高级职称占比、加号率、门诊量、每诊位诊疗人次(Z=9.828~16.105,P均<0.001)和患者满意度(Z=2.963,P=0.003)等方面的差异均有统计学意义。上午和下午的门诊服务在出诊医师人数、出诊医师高级职称占比、门诊量、每诊位诊疗人次(Z=3.950~10.494,P均<0.001)和患者满意度(Z=2.435,P=0.015)等方面差异均有统计学意义。不同科室位置的门诊服务在出诊医师人数、出诊医师高级职称占比、加号率、门诊量、每诊位诊疗人次和患者满意度等方面差异均存在统计学意义(H=16.392~484.798,P均<0.001)。上午时段,科室位置、出诊医师高级职称占比、每诊位诊疗人次与门诊患者满意度呈正相关(r=0.047、0.790、0.146,P=0.048、0.001、<0.001),下午时段,出诊医师人数、出诊医师高级职称占比与门诊患者满意度呈正相关,每诊位诊疗人次与门诊患者满意度呈负相关(r=0.048、0.048、-0.093,P=0.045、0.044、<0.001)。多元线性回归分析结果显示,对上午门诊患者满意度有影响的因素有科室位置、出诊医师高级职称占比和每诊位诊疗人次(t=3.147、4.619、7.269,P=0.002、<0.001、<0.001);对下午门诊患者满意度有影响的因素有出诊医师高级职称占比和每诊位诊疗人次(t=2.300、4.084,P=0.022、<0.001)。结论合理配置门诊资源,特别是提高医师的专业水平和诊疗效率,是提升患者满意度的关键。医院应实施差异化资源分配策略,加强信息化建设,优化诊疗流程,以满足不同时间段和科室的具体需求。

南京市某医院基于患者满意度的就医体验提升实践与探索

目的:基于患者满意度调查结果,对医院医疗服务各环节进行针对性改进。方法:选取南京市某医院2023年5月22日至2023年5月30日就诊患者进行问卷调查和实地访谈,运用SPSS27.0软件对问卷进行描述性、相关性分析,根据分析结果,采取了一系列的改进措施。结果:6个变量项目中,服务效率、医疗费用评分低于综合满意度得分,且它们与综合满意度得分的相关性非常强(分别为0.905、0.876),对提升综合满意度有很大的帮助。结论:运用SPSS软件准确分析了患者满意度现状,采取了一系列针对改进措施,可改善患者就医感受,提升服务质量,推动医院高质量发展。

优化门诊服务流程提高患者满意度的研究

门诊是医院的重要组成部分,是医院面向患者提供医疗服务的主要窗口,一旦服务不到位,患者极易受危险因素影响加重病情,致使其持续遭受病痛折磨,增大医患纠纷风险,不利于医患友好关系的形成。通过分析我院门诊服务现状,找出影响门诊服务的不足之处,制定完善的改进策略,强化医护人员的服务意识,更好地为门诊患者进行服务,从而提升门诊服务质量,减少患者不必要的等待时间,提供优质诊疗秩序,同时,提高患者的满意度。

《急诊预检分诊》出版:时效性管理应用于急诊预检分诊中对患者满意度的提升评价

急诊预检分诊是指对急诊患者进行快速评估,根据其急危重程度进行优先顺序的分级与分流。预检分诊作为急诊科护理人员工作的关键内容之一,在对患者进行急诊预检分诊的时候,任何大小的失误都会造成不同程度地影响,如就诊效率、治疗效果,甚至还会危及患者的生命安全。为此,急诊科护理工作人员需要具备较强的反应能力和应变能力,需要在接待患者的时候迅速有效地抢救患者,同时还需要工作的熟练度,可以根据患者病情和体征区分疾病类型和病情严重程度,做好初步诊断。

企业医院门诊患者满意度调查问卷信效度分析

目的编制企业办医院门诊患者满意度评价问卷,并评价其信度与效度。方法通过访谈法、文献资料分析法形成初始问卷,对广西某企业办医院380名来院就诊的门诊患者进行满意度调查,采用条目分析、探索性因子分析和验证性因子分析等方法,确定最终评价问卷并检验其信效度。结果经过统计分析最终确定问卷条目数为18个,问卷的题目信度为0.438~0.856,组成信度为0.846~0.956,收敛效度为0.668~0.782,各公因子间的相关系数小于其收敛效度的平方根。结论编制的门诊患者满意度评价问卷具有较好的信度和效度。

细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

目的探讨细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响。方法选取医院2023年3月至2024年2月接诊的手术患者70例,随机分为对照组和观察组,各35例。对照组予常规护理,观察组在对照组基础上增加细节护理。结果观察组患者护理质量(包括职业素养、护理技能、护理配合)评分均显著高于对照组(P<0.05);观察组患者的护理满意度为97.14%,显著高于对照组的80.00%(P<0.05)。结论细节护理用于手术室护理效果好,提升了护理质量和患者满意度。