在临时家属与就诊规划师之间:职业陪诊的情感劳动与“专业性”建构

职业陪诊是一个新兴的互动型服务业,对其劳动过程的理解需综合考察雇主、劳动者和顾客三方之间的复杂互动。本文以田野材料为基础,集中讨论了职业陪诊员在服务过程中的情感劳动。陪诊员的情感劳动图景要远比机构所设定的感受规则复杂。为避免医疗过程和顾客情绪双重不确定性带来的负面影响,保证服务过程的顺利开展,陪诊员会主动采用情感劳动策略,但亦注重以“陪而不诊”原则为情感劳动的底线,以维系明确的专业关系边界。而顾客也会对陪诊员的情感劳动给予认可和回应,并出于工具性目的进行情感管理。本研究一定程度上修正了我们对情感与专业性之间关系的二元对立的理解:在特定条件下,情感劳动有助于专业性的建构;而在互动型服务业中,我们需同时考察劳动者和消费者的主体性,才能完整理解这一产业中的情感劳动过程。

粉丝情感劳动的组织化运作——基于A明星全国后援会的剖析

从商业经济到社会公益,粉丝社群呈现的超强行动力和影响力引发社会和学界的关注。既有研究往往将粉丝社区、社群、组织等概念混为一谈,从个体意见领袖或社群外部的视角解读粉丝的情感劳动,一定程度上忽视了组织视角的情感劳动过程。因此,基于对A明星全国粉丝后援会的参与式观察和深度访谈,研究发现,在媒介、政策、文化等变迁中,后援会管理层与成员通过文化资本、情感等因素的交互架构生成了“饭圈”的组织化运作。一方面,管理层为促使粉丝情感劳动组织化,发展出圈层化、规范化、制度化三种整合策略;另一方面,成员通过自我进化、关系建构、反叛三种策略表现出对后援会的迎合或抵抗。深入挖掘粉丝组织内部的运转与劳动过程,不仅可以深入理解数字时代青年亚文化社群的组织实践,为“饭圈”乱象治理提供新的思路,也对虚拟组织的运转和维系具有重要借鉴意义。

教师情感劳动概念界定的三个误区

情感劳动是教师劳动的重要属性。教师情感劳动的概念界定需避免三个误区:对霍克希尔德“emotional labor”概念的拿来主义;未区分“情绪劳动”与“情感劳动”;对劳动异化的批判论遮蔽了基于情感本体的生命存在论,劳动(labor)遮蔽了存在(being)。消解上述误区的重要路径是从“厚概念”角度界定并廓清教师情感劳动的内涵。教师的情感劳动是一个情感意义结构,是一个基于情本体的、饱含着教育价值载荷的厚概念,能够将情绪劳动的合理内涵融括在内,用目的论涵括工具论,据之澄明积极自主建构的生命存在论视域,确证情感劳动之于教师专业成长的本体论意义。

教师情感劳动研究综述——基于CiteSpace的知识图谱分析(2000—2023年)

随着情感研究在学界的兴起,“教师情感劳动”这一话题日益受到关注。基于此,对2000—2023年的教师情感劳动研究进行分析,呈现该领域的发文量、主要作者以及研究主题。研究发现,从发文量来看,教师情感劳动研究数量不断增长并成为当下研究的热点;从作者来看,中国学者尤其是香港特别行政区学者在这一领域作出了重要贡献;从研究主题来看,已有研究搭建了“前因—策略—后果”的研究框架。未来的研究可以在已有框架的基础上,从时间、地点、主体和研究方法等维度进一步探究,以期使情感劳动成为促进教师专业发展的新路径。

教师情感劳动影响因素研究:发展脉络与现实启示

教学是涉及高强度的情感劳动的工作,教师是典型的情感劳动者。研究教师情感劳动的影响因素,既有助于研究者反思教师情感劳动的复杂性,也有利于教师提升教学质量。从20世纪90年代以来,学界对教师情感劳动的影响因素做了持续而深入的研究,根据研究理论方法的不同大致可分为三类:第一类是以心理动力学方法分析教师情感劳动的个体影响因素,这种内在性的情感模型对理解教师个体影响因素有重要价值,但也存在忽略教师所处社会文化背景的局限;第二类是以社会建构主义方法分析教师情感劳动的社会关系影响因素,这种建构主义的情感因素分析偏重教师的社会文化体验,但依然属于个人与社会的二分法研究思维;第三类是以互动主义方法分析教师个人与社会动态互动中的情感劳动影响因素,这种整合的研究思维兼顾了教师情感劳动内外多层面的影响,但已有的研究更多受后结构主义与女性主义理论的影响,有待进一步的探索。

数字时代的情感劳动:大粉在饭圈文化中的权力建构与行使路径

通过网络民族志,立足于资本理论和权力理论,可深入探讨粉丝社群中的大粉群体在网络空间的情感劳动实践。大粉的情感劳动、权力建构、权力行使三者环环相扣。大粉作为偶像和普通粉丝沟通的桥梁,在进行情感劳动时积累四种粉丝资本,在各类粉丝资本转化和再生产过程中获得粉丝社群内部权力,并在上、下两个向度针对偶像与普通粉丝行使权力。通过分析大粉群体的情感劳动和权力运行过程,可为解决“饭圈”乱象提供新的思路。

认同与控制:游戏粉丝的情感劳动内在机制研究——基于《原神》的个案分析

游戏粉丝兼具玩家和粉丝身份,参与线上和线下活动,助力游戏产业快速增长,但在热情投入时,常无意陷入资本精心设置的情感劳动中。通过对《原神》粉丝参与式观察、深度访谈,应用互动仪式链理论,归纳出游戏粉丝的情感劳动类型,发现游戏粉丝的情感劳动构成互动仪式链,通过身份符号资本的积累与情感能量的传递,形成集体认同,遮蔽情感劳动的规训与控制实质。粉丝主体在情感劳动过程中摇摆于顺从与抵抗之间。

教师情感劳动的内涵、特征与实现路径

教师情感劳动既是教师专业实践的情感表现,也是教师情感研究关注的重要主题。在情感社会学看来,教师情感劳动是教师在教育场域中为了实现教育目的,按照一定的职业规范与情感规则而对自身情感进行管理与表达的过程。教师情感劳动具有实践性、情境性、规则性和目的性等特征。教师情感劳动的实现路径可以从教师、学生、教学、学校四个层面入手,强化教师专业发展中的情感实践、提升教师情感劳动的育人价值、注重教学情感在课堂教学中的应用和明确教师在学校情感治理中的主体地位。

马克思主义自由观视域下情感劳动的异化

情感劳动的异化表现在四个方面,即情感劳动者的劳动的异化、情感劳动者劳动本身的异化、情感劳动者情感的商品化、情感劳动者社会关系的虚伪化。在马克思主义自由观视域下发现,情感劳动的异化对情感劳动者的自由造成了消解,自由也对这种异化示以尺度,异化本身内含着通向自由的条件和可能。只有全面超越情感劳动的异化,情感劳动者的自由才能变为现实。

OMO教学模式下中小学教师情感劳动的动态变化探究

作为线上线下融合(Online Merge Offline,OMO)教学模式的设计者、执行者与完善者,中小学教师在此模式下的情感投入显著高于传统教学,但是当前OMO教学管理中对教师情感劳动的关注较为有限。为此,文章首先通过深度访谈,对13位国家级OMO教学优秀课例获奖教师情感劳动的动因、方式和结果三方面进行探究,依照时间顺序梳理出3个阶段、9种主要类型的情感劳动。然后,文章针对情感劳动类型进行分析,发现内外一致的正向感知与感受、他人与组织的情感支持和自我突破的进取力是不同阶段情感劳动的主要影响因素。最后,文章根据研究结果明确了外部支持对教师正向情感劳动的必要性,教育情怀能够提升情感劳动的能动性,并提出可在不同时期分别通过强化正向感知,唤醒积极感受;降低情感负荷,提供多元支持;交流互助共生,发挥辐射效应促进教师情感劳动等建议,以期为系统优化教师情感体验、提升教师参与性与坚持性提供借鉴。

探析教师评价的情感维度之应然与可为——基于教师情感劳动的视角

情感是教师职业生活中不可或缺的部分,教师在职业活动中付出了大量的情感劳动。而目前教师评价主要围绕教学实践开展,鲜少关注教师的情感劳动。基于此,从情感劳动视角出发,提出关照教师评价的情感维度之应然与可为。在开展教师评价过程中,情感劳动不仅应该被看见,还理应成为教师立德树人、职业发展的内在动力与源泉。建议从评价目的和功能出发,作“为了教师实践立德树人成效的评价”;从评价主体层面出发,注重教师在情感劳动中的主体地位;积极开展教师情感劳动的个性化评价与反思性评价;在评价方法的选择上,将质性评价与量化评价相结合。

高校辅导员情感劳动在“一站式”学生社区中的应用

为提升高校思政工作的系统化、精细化,众多高校开展了“一站式”学生社区综合管理模式建设。辅导员作为高校“一站式”学生社区综合管理模式建设中的核心力量,通过情感劳动(Affective labor),在开展学生思政教育工作过程中发挥了重要作用。辅导员情感劳动的内容包括情绪及情感感知、自我情绪管理和调节、情感联结、情感教育等。遵循自我情感和人际情感两种工作机制,辅导员在“一站式”学生社区通过空间前置、时间延伸及多元互动等途经,从深度挖掘情感资源、合理把握情感表达、积极拓展情感劳动方式、有效减少情感失调等方面着手,不断提高辅导员情感劳动的价值,助力“一站式”学生社区综合管理模式建设走深走实。

高校辅导员情感劳动的行为表征、投入机制与应对机制

情感劳动理论充分关注个人情感是如何在工作中进行控制、管理和展现的。高校辅导员情感劳动兼具以德育人、职业自洽、情感投入的行为表征,从情感陪伴、倾听共情和自我调节三个方面进行,同时会产生负面情绪、共情缺失、日常工作与情感劳动的平衡问题。作为自然人的高校辅导员,在提供大量情感劳动的同时,也亟需更多的正向反馈和应对策略。

我国教师情感劳动研究现状与展望——基于CiteSpace的可视化分析

教师情感劳动在教师专业发展、教学效果、身份认同中发挥着重要作用。运用Citespace 6.1.R6统计软件对CNKI数据库中2005—2023年关于教师情感劳动的193篇文献进行可视化分析,生成年度发文量、核心作者、研究机构、关键词分布等知识图谱。根据研究结果,提出厘清教师情感劳动概念,构建本土化教师情感劳动的理论体系,聚焦研究对象间存在的差异性,形成学术研究共同体,提升研究质量,深化“质”与“量”的整合性研究等建议。

情感劳动:粉丝圈群数据生产行为解构

数智时代塑构了虚实结合的情感体验空间,人们自觉或不自觉地被卷入网络信息传播或游戏互动的数据生产链条。在哈特和奈格里的情感劳动理论视域下,各种社交互动平台被打上数字工厂的标签,而活跃在生产一线的粉丝则被视为数字劳工,进行着基于爱的可见性数据实践。以主播粉丝圈群为例,剖析该群体数据生产行为的表现形式、挖掘其蕴藏的经济价值、解析新兴数字劳动维度下青年群体的情感内需,并以此为基础,针对粉丝群体生产数据行为隐藏的畸形消费、被迫生产以及情感内耗问题进行探究,从而引导粉丝群体注意力的合理投放,进一步克服数字劳工理论的直接嫁接与重组,实现粉丝群体数据生产行为的自主式跃升,释放真实的粉都文化情感,进行合理的群体自我建设,臂助数字时代人的情感解放。

从情感劳动到情感经济:场域资本视角下粉丝情感的生产、流通与转化

数字劳工、情感劳动、情感经济成为数字时代学界争议不休的话题,并陷入了“剥削说”与“解放说”二元对立的话语陷阱。布尔迪厄的场域资本论作为一种元理论与框架,尤其是对文化资本、社会资本与经济资本的动态可转换的阐释,对分析情感劳动向情感经济转化具有理论的适当性与现实的解释力。根据布尔迪厄对三类资本的定义,可以发现粉丝的“情感劳动”更多是通过网络创作等形式生产的数字符号,属于情感经济生产层面的文化资本;再通过各类平台的社群网络进行讨论、交流等,进而获得个人认同以及集体认同的社会资本,属于情感经济流通层面;而获得认同的符号化文本以及周边产品,就会激发粉丝的购买、打赏,或吸引广告等,促进平台和粉丝创作的商业变现,属于情感经济的转化层面。然后,粉丝的消费行为又会反过来进一步激励粉丝的生产劳动,这样就完成了从生产到流通到转化再到生产的循环,形成情感劳动向情感经济转换的内在动力机制。

劳动控制与边界生产:民办幼师情感劳动过程研究

以四川一家民办幼儿园为例,对民办幼师的情感劳动过程进行了深描,发现民办幼师的情感劳动非常复杂,需要处理与幼儿、家长、管理者、同事等四方主体的关系。由于身份不被承认和过度的劳动控制,民办幼师的工作处于巨大的不稳定之中。为了获得相对的稳定性,民办幼师的情感劳动更多表现为围绕关系的“边界生产”过程。民办幼师的情感劳动可以分为两部分:一部分投入到幼儿,意在打破边界以建构如同母亲一样的亲密;另一部分则投入到家长、管理者及同事上,意在建立边界以削弱劳动控制。两部分之间存在冲突,后者在一定程度上阻止了前者的良性运行。为了保障民办幼儿园的教育质量,亟需提升民办幼师工作的稳定性,承认其身份和减少对其的劳动控制,使其能够全身心地投入到对幼儿的保教工作上,不致持续陷入到与非幼儿主体的“关系性斗争”之中。

粉丝情感劳动的异化逻辑和伦理重塑

以马克思异化劳动理论为思想基础,立足于中国式现代化进程中数字文化产业的高质量发展,审视媒介化社会中“粉丝”内涵和外延的拓展,选取“偶像养成”“网红孵化”这两种具有代表性的粉丝经济商业运行模式进行深入探讨。从组织环节、生产环节、分配和交换环节、消费环节出发,梳理分析粉丝情感劳动从劳动关系异化—劳动产品异化—劳动行为异化—劳动主体异化的生成逻辑,进而提出倡导正确的劳动价值观,提升个体情感劳动的获得感;面向人们精神文化需求的原点,强化网络文娱平台供给模式的创新;巩固数字技术图景中人的主体性地位,促使新型情感劳动伦理体系形成的学术思考。

基于情感劳动与智能技术的教赛互促“244”模式探索

基于新工科对于实践性、创新性、复合型人才的培养要求,分析国内以赛促学现状和教—赛—学融合模式的难点,针对电子类人才培养目标,提出教—赛—学融合的教赛互促的“244”模式,介绍具体教学实践过程,探讨保障机制建设方法,最后说明教学效果。

我国教师情感劳动研究的逻辑理路与发展向度

教师情感劳动是教师情感的实践呈现,是衡量教师职业健康的关键因素。自20世纪80年代至今,我国教师情感劳动研究经历了孕育萌芽、探索发展、拓展创新3个阶段,最终实现了由单向借鉴到本土创新的转变。当前,教师情感劳动研究在理论建设、实践引领方面逐渐完善,建立了较为系统的教师情感劳动测量机制,已成为教育学中稳定且独立的重点研究领域。我国教师情感劳动研究的逻辑理路体现为:在研究取向上,从关注教师“抽象角色”向“具象角色”转变;在价值主线上,揭示自然情感与道德情感的张力;在研究范式上,注重科学主义与人文主义相结合。展望未来,我国的教师情感劳动研究要注重凸显研究的本土价值,突出研究的学科优势,重视探究教师情感劳动的理论与实践问题,注重落实立德树人根本任务,构建具有中国特色的教师情感劳动研究话语体系,助力新时代教师情感劳动研究更好地服务教学实践与教育管理,提升教师职业幸福感,深入推进新时代高素质专业化创新型教师队伍建设。