大学生满意度调查能告诉我们什么

已有大学生满意度调查往往立足于"顾客—服务者"的视角,更多关注大学生对学校教育各项产品和服务等"客观"教育活动的评价,而忽视了学生在大学期间最应关注的问题是其本身的"成长和收获"。大学生自我成长和收获的满意度与其成长需要有关,也与学校教育发挥作用的效果有关。本文借鉴需要理论、大学生发展理论和学校影响力理论,利用清华大学教育研究院"中国大学生学习与发展追踪调查"2014年对全国大学生的调查数据,构建"大学生成长需要与学校教育影响力"分析框架。通过分析学生成长基本需要和学校教育影响作用两者的匹配水平与大学生成长和收获满意度的关系,本文发现,大学生成长和收获满意度调查可以反映学生成长过程中的核心需要以及学校促进学生发展最有价值的工作:一是为了契合学生社会性成长需要,改善学生与教师、同学、管理者等人员之间的关系;二是为了满足学生认知发展需要,提升有效教学实践、高影响力教育活动质量水平,并通过它们提高学生的学习兴趣和学习热情。

从院校服务转向成长收获:专业学位硕士研究生满意度实证研究

突破传统的管理学研究范式,从院校服务质量满意度转向学生自身成长收获满意度。选取N大学658名全日制专业学位硕士研究生为调查对象,基于院校影响因素模型对数据进行分析发现:本专业读研、本科来自研究型大学以及两年学制的学生群体满意度较低;校外导师指导和实践性学习投入对专业学位硕士研究生满意度产生负向影响;学院对专业学位研究生培养的重视程度显著影响学生满意度;校内导师指导与成长收获满意度之间存在一定的中介机制。在此结果基础上,对提高我国专业学位硕士研究生满意度给出了相关建议。