血透护理中诱发护患纠纷常见原因分析及对策分析

深入分析血透护理过程中诱发护患纠纷常见原因分析与对策。方法 对100例血透室进行就医的病人(2022年1月-2023年12月)进行回顾性分析,分析研讨护理管理质量、护理满意度,找出可能导致医护人员与病患之间产生纠纷的主要因素,并针对这些因素制定针对性的预防措施。结果 通过对护理纠纷产生的原因进行回顾性分析,并结合具体的护理原因以及缺陷,制定相应预防措施。100例接受血透护理的病人风险事件、投诉事件以及护患纠纷依次为3例、4例、2例,发生率达9%(9/100),且100例接受血透护理的病人满意、基本满意以及不满意依次为40例、51例、9例,护理满意度达91.00%(91/100)。结论 在血透护理领域,护患纠纷因素主要与病人本身和护理人员有关。因此,相关科室需要定期进行培训,加强护理管理力度,以大幅度提高护理人员的自我保护意识以及服务意识,进而减少护患纠纷的频繁发生,并提高临床满意度。

目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响分析

分析目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响。方法 将本院2021年1月-2022年12月急诊科患者(80例)设置为研究对象,按照随机单双数抽签法分组(抽到单数入对照组、抽到双数入研究组),各纳入40例,对照组护理方式为常规护理,研究组在常规护理的基础予以目标护理。比较组间急诊护理质量评分、护患纠纷发生率、满意度。结果 研究组护理质量评分、护理满意度评分高于对照组、患纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。结论 急诊科应用目标护理措施可大幅提升护理质量与患者满意度,同时具有一定预防护患纠纷的作用,值得应用。

急诊小儿静脉输液行预见性护理对预防渗漏及护患纠纷的影响分析

探析急诊小儿静脉输液中行预见性护理的影响。方法 样本来源:本院急诊科;采集病例:静脉输液患儿;采集样本量:78例;采集起-止时段:2023.5(起)-2024.5(止)。78例患儿,按照随机数表分组:A组、B组,39例/组,护理方案分别常规性、预见性。指标统计:输液渗漏发生情况、不良输液事件发生情况、疼痛情况、家属满意度、护患纠纷发生率。结果 输液渗漏发生率:A组20.51%(8/39),B组5.12%(2/39),后者较前者低(P<0.05)。不良输液事件发生率:A组23.08%(9/39),B组5.12%(2/39),后者较前者低(P<0.05)。疼痛评分(Wong-Baker、FLACC):A组vs B组,后者较前者低(均P<0.05)。家属满意度,A相较于B组,后者显著更高(P<0.05)。护患纠纷发生率,A相较于B组,后者更低(P<0.05)。结论 急诊小儿静脉输液中,实施预见性护理可发挥积极作用,能够使患儿疼痛程度减轻,并预防渗漏及其他不良输液事件发生,患儿家属认可度较高,急诊护患纠纷少。

人性化护理模式对院感控制率及护患纠纷率的影响

分析人性化护理模式对院感控制率及护患纠纷率的影响。方法 选择我院于2022.1-2023.12月,2年内接受住院治疗的760例患者,按照入院先后顺序进行分组,2022.1-2022.12月为对照组(380例,采用常规护理模式),2023.1-2023.12月为观察组(380例,实施人性化护理模式)。在护理管理期间需详细相关的护理情况,对两组的护理质量(安全管理、护理责任心、操作规范、服务意识)、院感防护能力(手卫生、医疗废物处理、个人防护、常规消毒)、院内感染发生率(泌尿感染、皮肤感染、呼吸系统感染、合并感染)、护患纠纷发生率(专业知识缺乏、护理技能低下、服务态度不佳、沟通能力差)、护理满意度进行对比,通过统计学分析科学判断护理效果。结合数据对护理质量进行分析,客观评价管理效果,进而提高院感控制效果,全面预防护患纠纷发生。结果 常规护理管理的作用有限,很难满足医院提高护理质量的要求,但实行人性化护理模式后有了明显改善,观察组护理质量、院感防护能力、护理满意度均明显高于对照组,观察组院内感染发生率、护患纠纷发生率均明显低于对照组,差异显著(P<0.05)。结论 人性化护理模式可显著提高医院护理质量,有效增强院感防护能力,进一步减少院内感染发生,从而降低护患纠纷发生风险,有较高应用价值。

CICARE流程化沟通管理对老年呼吸内科护患纠纷的影响

目的:探讨CICARE流程化沟通管理对老年呼吸内科护患纠纷的影响。方法:选取2018年1月1日~8月31日收治的58例患者为对照组,采用常规沟通和护理(实施前);选取2018年9月1日~2019年4月30日收治的46例患者为CICARE组,采用CICARE流程化沟通管理(实施后),实施前后均为同一批护理人员;比较实施前后护理人员沟通技巧,两组健康知识掌握度、不良情绪[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]、对护理人员评价及护理满意度。结果:实施后,护理人员各项沟通技巧评分高于实施前(P<0.05);CICARE组对疾病常识、注意事项、药物治疗、饮食与休息评分均高于对照组(P<0.05),SDS、SAS评分均低于对照组(P<0.05),对护理人员体态语言、主动服务、解答疑惑、提供帮助与责任感评分均高于对照组(P<0.05),对护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度的满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:对老年呼吸内科患者实施CICARE流程化沟通管理,可提高护理人员沟通技巧及患者对健康知识掌握度,缓解焦虑、抑郁情绪,提升护理满意度,减少护患纠纷的发生。

以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理质量、患者情绪及护患纠纷的影响

目的探讨以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理质量、患者情绪及护患纠纷的影响。方法选取2019年4月—2022年4月河南省驻马店市中心医院接诊的397例门诊分诊患者为研究对象,根据护理方法不同将患者分为对照组(196例)与观察组(201例)。对照组患者采用常规护理干预,观察组患者采用以患者为中心的优质护理干预,比较2组患者的焦虑或抑郁程度、护理质量以及护患纠纷发生情况。结果2组患者干预前焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);2组患者干预后SDS及SAS评分均低于干预前,且观察组患者SAS及SDS评分均低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对门诊护士基础护理、专科护理、病情观察、护理管理及健康知识宣教5个方面的护理质量评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组护患纠纷发生率为2.99%(6/201),低于对照组的9.69%(19/196),差异有统计学意义(χ^(2)=7.569,P=0.006)。结论以患者为中心的优质护理能显著提高门诊分诊的护理质量,减少护患纠纷事件的发生风险,缓解患者紧张、焦虑等负面情绪,有助于建立和谐的护患关系。

护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响

目的探究护理质量管理对院感控制率及护患纠纷率的影响。方法以2021年3月至2022年12月于本院接受治疗的80例住院患者为研究对象,根据其入院时间分为对照组(n=40)和观察组(n=40),分别实施常规护理管理与护理质量管理,对比两组护理质量、院内感染发生率、护患纠纷率及护理满意率。结果观察组基础护理、病区护理、控制院感等各维度护理质量评分均高于对照组,院内感染总发生率和护患纠纷发生率均低于对照组,护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理质量管理可显著改善临床护理质量,减少院内感染与护患纠纷事件,提高患者的护理满意度。

人性化管理对儿科护理管理护患纠纷及护理质量的影响

目的分析人性化管理对儿科护理管理护患纠纷及护理质量的影响。方法选取2021年12月—2022年12月山东颐养健康集团淄博医院儿科30名护士为研究对象,随机分为两组,各15名,对照组采取常规护理管理,观察组采取人性化护理管理,分析其对护患纠纷的影响。结果观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理质量(风险预防、指导、心理、环境)高于对照组,护士对工作的满意度高于对照组,护士认知能力高于对照组,护士各项指标评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论儿科护理管理中应用人性化管理,可减少护患纠纷的发生,优化护理质量,提高护士对工作的满意度以及护士的认知能力。

思维导图联合现状-背景-评估-建议沟通模式对急诊科护理人员交接班时间及护患纠纷事件发生率的影响

目的探讨思维导图联合现状-背景-评估-建议沟通模式(SBAR)在急诊科护理人员交接班中的应用价值。方法选取我院28名急诊科护理人员,于2020年6月1日至2021年6月30日采用传统交接班方式,2021年7月1月至2022年7月31日实施思维导图联合现状-背景-评估-建议沟通模式。比较实施前后护理人员交接班质量、交接班时间、交接班缺陷情况、护患纠纷事件发生率、评判性思维能力[评判性思维能力测量表(CTDI-CV)]。结果实施后护理人员行为规范、沟通技巧、信息质量、临床判断评分及交接班质量总分均高于实施前(P<0.05);实施后交接记录不完整率、交接内容不全面率、管道留置情况不清楚率、护患纠纷事件发生率均低于实施前(P<0.05);实施后护理人员交接班时间短于实施前,CTDI-CV评分高于实施前(P<0.05)。结论思维导图联合SBAR沟通模式可提升急诊科护理人员交接班质量,缩短护理人员交接班时间,降低交接班缺陷率及护患纠纷事件发生率,还可提升护理人员评判性思维能力。

目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响

目的:目标护理措施对急诊护理质量及护患纠纷的影响。方法:本研究挑选了88例急诊护理对象展开,均收治于2022.01-2023.01这期间,使用平均分配的方式分成44例对照组与44例观察组,前者为常规护理,后者为目标护理措施,对比两组护理质量。结果:观察组服务态度、基础护理、规避纠纷、患者管理、护理执行规范等情况评分均高于对照组,P<0.05。对照组护患纠纷发生率为20.45%,明显高于观察组的4.55%,P<0.05。结论:目标护理措施不仅能够提升急诊护理质量,也能减少护患纠纷的发生,值得推广应用于急诊护理工作中。

护患纠纷中护士的心理应激与对策研究

探讨和分析护士在护患纠纷中的心理应激,并针对性地总结像一个的改善对策,为完善护理管理机制提供有效参考。方法 以本院2022年1月至2022年12月间的50名护理人员为对象展开研究,并对这一期间发生的37起护患纠纷展开回顾性分析,通过调查问卷的方式统计分析护患纠纷在护理人员中造成的心理应激;同时综合分析护患纠纷的原因,二者相结合制定相应的解决对策。结果 导致护患纠纷的主要原因,主要有如下四种,分别是护理沟通问题、护理操作技术问题,护理服务态度问题以及强势患者。面对护患纠纷,60%的患者会出现负面心态;其中低年资组护理人员出现负面心态的比例79.31%显著高于高年资组的33.33%,P<0.05。结论 护理工作中的护患纠纷容易引发护理人员一定的心理应激,如果没有得到有效的处理,可能会导致纠纷激化。对于护理人员的心理应激要有正确的认识,同时需要结合医院实际情况实施有效措施,从而妥善缓解纠纷,引导护理人员建立良好的工作心态。

沟通技巧对儿科护理满意度和护患纠纷发生率的影响

探讨沟通技巧对儿科护理满意度和护患纠纷发生率的影响。方法 我院于2021年3月至2022年2月收治90例儿科患儿,随机将其分为两组,即对照组和观察组,分别予以常规护理与沟通技巧护理,比较两组患儿的护理结局。结果 观察组的护理满意度、健康知识知晓率和心理状态明显优于对照组(P<0.05);观察组的护患纠纷发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论 沟通技巧护理不仅能提高儿科护理满意度,减少其护患纠纷,同时还能稳定患儿和家属的心态,提高其对疾病知识的掌握程度。

优质护理在减少五官科护患纠纷中的应用

通过对五官科患者实施优质护理,探讨这种护理方式在减少五官科护患纠纷方面的应用。方法 本研究的分析对象选自2021年3月至2022年3月期间于我院五官科进行诊治的患者,选择88例患者1:1随机分为两组:对照护理组(N=44, 医护人员实施五官科常规护理);优质护理组(N=44, 医护人员实施五官科优质护理),对两组护理方式在护患纠纷方面的各项指标进行统计分析。结果 两组五官科护理结束后,优质护理组患者与医护人员产生纠纷的发生率(2.27%)显然低于对照护理组(6.82%),对医护人员服务的满意程度(93.18%)显然高于对照护理组(79.55%),各项数据具有统计意义(P<0.05)。结论 优质的五官科护理不仅能够提高护患沟通,还可以增强患者对护理的满意度并降低护患纠纷率。在临床应用中,这种优质护理应当得到广泛地推广和普及,以提高患者整体的护理体验和医疗效果。

细节护理管理对妇产科护理风险及护患纠纷的影响分析

探究细节护理管理在妇产科护理中的价值。方法 将100例妇产科患者分为对照组(常规护理管理)和研究组(细节护理管理),各50例,观察护理情况。结果 护理后,研究组自护能力、自护责任感、自我评价、健康知识评分分别为(32.84±3.27)分、(40.33±2.86)分、(25.39±4.33)分、(24.67±4.41)分,高于对照组(26.74±3.86)分、(33.51±3.42)分、(20.25±4.98)分、(19.79±5.12)分,P<0.05;研究组SAS、SDS评分为(40.47±4.13)分、(43.42±4.35)分,低于对照组(48.89±4.64)分、(50.11±4.92)分,P<0.05;研究组护理依从性为98.00%(49/50),高于对照组84.00%(42/50),P<0.05;研究组风险事件发生率及医患纠纷率分别为6.00%(3/50)、2.00%(1/50),低于对照组20.00%(10/50)、12.00%(6/50),P<0.05。结论 细节护理管理有助于提升妇产科患者自我能力,强化其依从性,改善负面情绪,减少护理风险事件及护患纠纷发生,可推荐开展。

探究护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响

探究护理质量管理对院感控制率与护患纠纷率的影响。方法 选取我院2022年1月至2023年1月收治的70例住院患者,分为对照组、研究组,分别实施常规护理管理、护理质量管理。结果 研究组护理质量高于对照组(P<0.05),研究组院感控制率及护患纠纷率均优于对照组(P<0.05)。结论 护理质量管理的实施,不仅有利于促进院感控制率的提高,且在减少或预防护患纠纷方面也起着积极的意义,值得进一步推广。

护理管理在防范护患纠纷中的应用价值分析

探讨护理纠纷防范中给予护理管理的价值。方法 筛选2022年1月-2023年1月时间范围内所收治的86例样本数据,将其随机划分为接受常规护理管理的对照组,与实施优质护理管理的观察组,比较两组护理质量、护理依从性、舒适度与护理满意度等数据的差异性。结果 观察组护理管理质量、护理依从性与舒适度、护理满意度更高,且不良情绪评分减低明显,观察组护理风险发生几率为4.65%,护理纠纷为2.33%,均低于对照组(P<0.05)。结论 优质护理管理能够规避护理风险,进而减少护患纠纷,使患者的情绪更加稳定,以提升患者的认可度,具有推广价值。

护理预期管理在预防儿科护患纠纷中的应用探讨

研究预防儿科护患纠纷,提高护理质量和护理服务满意度。方法 选择2021年3月至2022年8月在我医院儿科240例开展护理预期管理研究,根据住院时间长短,将住院儿童的家属分成两组:对照组120例,观察组120例。在对照组中,使用的是传统的护理工作模式,在观察组中,使用护理预期管理,将儿童的家人在护理服务的期望值和感知值之间的差异、护理质量评分、护理满意度以及护患纠纷的发生率进行对比。结果 在护理服务的期望及感受方面,观察组都有很高的期望及感受(P<0.05)。结果 两组患者的护理质量得分和护理满意率均有显著性差异,两组患者的护患纠纷较两组均有显著性差异(P<0.05)。结论 实施预期管理护理管理,可提升儿童家庭对护理服务的认知,提升儿童家庭的护理品质,提升儿童家庭的满意度,减少护患纠纷。

护患纠纷对护士造成的心理压力及疏导

护患纠纷对护士造成严重的精神创伤,影响其工作积极性,压力过大会降低工作效率,引起多种身心疾病。护士长要关爱护士,提高护士心理素质,改善护患关系;通过倾听让护士释放心理压力;加强对护士心理状况的关注,帮助排解心理压力。

护理预期管理在预防儿科护患纠纷中的应用

目的 防范儿科护患纠纷,提高护理质量和护理服务满意度。方法 将儿科住院治疗患儿家属按照住院时间分为对照组和观察组各120人。对照组采用常规护理工作模式,观察组采用护理预期管理,比较患儿家属对护理服务的预期值与感知值的差异、护理质量评分、护理满意度及护患纠纷发生率。结果 观察组对护理服务预期值和感知值均较高(>4分),可靠性维度感知值显著高于预期值,其他维度的预期值仍高于感知值(均P<0.05)。观察组护理质量评分、护理满意率显著高于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组(均P<0.05)。结论 通过护理预期管理能提高患儿家属对护理服务的感知,提高儿科护理质量和患儿家属满意度,降低护患纠纷的发生。