网络政务互动中的政府形象管理策略与话语实践研究

目前政府形象的相关研究大多从管理学及传播学视角开展,对形象构建过程中所依赖的话语使用关注不足。本研究基于形象管理理论和网络政务互动语料,考察政府在政务互动中选择的形象管理策略及其依赖的话语实践资源。研究发现,网络政务中的政府形象管理是一种互动反馈式管理,主要包括积极呈现型管理和防御型管理两大策略类型,采用的话语实践方式主要包括言语行为域、话语域、文体域和参与域四个域的语言资源,着重构建了负责型、亲民型、服务型、作为型、法治型等以人民为中心的新时代政府形象。

空间·机制·效能:政务新媒体赋能地方政府形象塑造探析——以山东省为例

政务新媒体具有社交媒体与政务服务二元属性。政务新媒体深度耦合于政府组织体系、政务服务及行政实践之中,并有效赋能政府治理理念与策略革新,已成为中国式现代化视阈下地方政府探索社会治理创新的重要工具。基于4R危机管理理论,运用政府形象系统组成要素构建分析框架,可从空间、机制和效能三个维度探究政务新媒体赋能地方政府形象塑造的作用机理。泛媒介时代地方政府应以形象规划、形象调整、形象治理为道路遵循,深入理解和掌握新媒体的传播规律,激发政务新媒体赋能政府形象塑造内在活力,深入挖掘其价值,以推动国家治理体系与治理能力现代化。

政务直播环境下的政府形象塑造策略研究

政务直播是继电视问政、网络问政之后出现的一种崭新的政府治理模式,是新媒体时代提升行政效能和塑造政府形象的重要手段。本文在简要阐述政务直播基本概念的基础上,系统探讨了政务直播的基本特征,总结出其对于政府形象塑造的价值和策略,旨在深化相关人员对政务直播工作特征和价值的认识,为政府部门更好地策划和实施政务直播工作提供借鉴。

政务社交媒体中的政府形象优化与传播——基于准社会交往的视角

作为一种虚拟的情感联结,准社会交往可应用于社交媒体环境下的政府形象传播中。政务社交媒体中的准社会交往与政府形象传播之间存在紧密关联,即准社会交往能够产生认同感,而政府形象传播的最终指向则是公众情感认同的建立。可通过加强政务社交媒体的吸引力、提升政务社交媒体的活跃度和信息质量以及完善政务社交媒体信息公开规范化等策略,建立起公众与政务社交媒体的准社会交往情感进而优化政府形象传播。

从“表态”到“批评”:媒体微博评论的话语转型与政府形象再造

微博由快速兴起到与传统媒体协同发展,重构了中国的传媒格局,并形成了公众自主传播的话语场,也对传统媒体的话语主导权和媒介影响力形成了空前挑战。媒体进驻微博,需要在微博场域中调整自己的话语传播模式,即摒弃传统的宣传话语模式,选择一种公共话语模式进行传播,其中,媒体微博的评论作为一种有态度的文体,和传统媒体的新闻评论相比,该如何实现由“表态”话语到“批评”话语的转型,进而有效参与到政府形象传播中尤为值得关注,通过强化媒体微博的公共职能,善用“批评”话语,敢于触及敏感问题,才能够重塑媒体公信力,才能更好地弥合政府主导传播的话语场与公众自主传播的话语场之间的裂痕,并督促政府进行职能转型,提升政府社会管理水平和管理实效,逐步增进政府与公众之间的互动互信,进而更好地服务于政府形象传播。

公众的集体记忆与基层政府形象的传媒重塑研究

哈布瓦赫指出,集体记忆实质上是立足于当前体验对过往经验的一种重构。集体记忆基于对过往的经历,为当下所限定,但同时规约着未来。某个群体基于过往经验的心理反应主导着其在当下的行动取向。风险社会视阈下,公众的集体记忆蕴含着风险因子,记忆内在的集体情感和基层政府形象认知的逻辑关联是关于事件后风险的重要体现。通过剖析突发性公共事件留存下集体记忆问题的外在表征,厘清集体记忆生成和基层政府形象认知的内在逻辑,以期基层政府能够在引导集体情感制度化理性表达的过程中实现自身形象的重建和治理能力的提升。

新媒体时代边疆民族地区政府形象塑造研究

近年来,新媒体对塑造边疆民族地区政府形象的作用引起了社会的广泛关注,而边疆民族地区政府形象塑造是提升政府公信力的重要举措,如何通过新媒体塑造良好的政府形象已经成为边疆民族地区政府的重要工作之一。本文分析了当前新媒体对塑造边疆民族地区政府形象的作用,发现延伸政务服务功能、架起政民互动渠道、提高危机应对能力、进行政务信息公开是新媒体助力塑造边疆民族地区政府形象的主要路径。

政务微博“中国长安网”称呼语选择及政府形象建构

通过考察政务微博@中国长安网中称呼语的类型和使用情况,从语用身份视角探究@中国长安网的身份建构问题,以及通过建构特定身份所要凸显的政府形象,并基于顺应论探讨其身份建构的顺应性特征。研究发现:@中国长安网使用亲属称谓、姓名称谓、指示性称谓和亲昵称谓建构了亲友身份、同胞身份和学生身份等变异身份,塑造了亲和型政府形象;通过使用职衔称谓和指示性称谓建构默认的机构身份,塑造了权威型政府形象。总体上@中国长安网更倾向于建构亲和型政府形象,并且在称呼语选择上顺应了网络环境、权势关系、中华传统美德以及面子和情感需求因素。

清代五台山功能的文化转向与政府形象建构

清代立国之初大力扶持五台山藏传佛教,很大程度上出于拉拢蒙藏王公势力的政治因素考虑。康熙至乾隆时期,清廷开始以儒家精神理念装点五台山,将其塑造成宣传文治理念、打造皇帝儒家道统领袖角色和推行民间教化的平台,五台山的功能开始从政治向文化转向。这一转向与北京和热河藏传佛教寺院陆续修建后分担了五台山部分政治功能有关,以五台山为平台的文化实践同时也表达出清统治者对于儒家五行观和正统观的理解。通过皇帝频繁巡幸,五台山给清廷带来超越于佛教崇奉和处理民族关系之上的积极效应,对于清廷构建政府形象、彰显作为中原王朝统治者的正统性具有重要意义。

政务短视频平台中的政府形象提升研究

政务短视频现已成为政务新媒体的重要传播形式,也是当前政府形象提升的新渠道。政务短视频所具有的叙事场景丰富、拍摄内容专业、语言表达年轻化的特点,使其在提升政府组织的知名度、提升政府形象的美誉度、提升社会治理的和谐度方面具有不可比拟的优势。但不少政务号仍存在着账号策划不当,缺乏新媒体思维;账号运营不善,优质内容难出圈;账号互动不足,舆论引导力不够的问题,在后续的管理中应加强视频策划,重视新媒体能力培养;优化运营管理,用好平台增加曝光度;重视官民互动,营造丰满的党政形象。

公共危机治理下政府形象塑造策略探析

公共危机全球大流行背景下,中国政府形象塑造应注重把握时代大势,对形象进行谋篇布局。良好的政府形象有利于提升政府的公信力和号召力,有利于推动公共危机治理。基于此,政府应明确在公共危机应对中的形象定位,在危机爆发前做好准备工作,在危机应对过程中充分展现政府形象,在危机过后做好善后工作,以增强政府的决策执行力。

政务微博对公众感知政府形象影响的实证研究

采用实证研究方法,基于前期建立的公众感知角度的政府形象评价指标体系,选择4个政务微博作为实验微博,检验使用政务微博是否对公众感知政府形象产生影响,结果发现公众对于"政府的服务途径"等政府形象8个方面的评价有所改善;对"政策的科学性"等4个方面的评价有所降低。可信、有用、公众感兴趣、互动频繁的政务微博能加强公众对政府的了解,提高公众对政务微博的满意度,改善公民对政府形象的评价。

政府公文视角下的地方政府形象建设路径探析

政府公文是政府行为的重要载体,在政府行政管理中发挥着重要作用,对政府形象建设与塑造产生着重要影响。政府公文在效用的现实度、成文的权威度、内容的严谨度和发布的充分度时效度上影响政府形象。政府公文的提升有益于建设良好的地方政府形象,从政府公文视角来看,公文起草应继续坚持以人为本,公文审核应持续追求公众利益,公文传播应全面常态公开、增强政民互动。

数字新媒体为我国政府形象塑造提供新思路

随着以互联网为代表的数字新媒体的快速发展,塑造政府形象的传播环境发生着巨大变化。了解数字新媒体的传播特点、熟悉数字新媒体传播渠道,有助于在新的数字媒体环境中为我国政府形象塑造,寻找新的、可利用的、符合时代要求的传播途径。

新媒体时代政府形象构建的新注解——以海南各级政府为例

互联网的繁盛发展,成为人们获取信息、参与公共事务、表达观点甚至是监督政府行为的场所,基于此背景,舆情规律从原有的传统模式转变为以网络为主,这对政府形象的构建带来了新的机遇和挑战。本文以海南各级政府作为研究对象,总结当下网络舆情的特点和规律,从网络舆情与政府形象的关系入手,结合实例探究网络舆情之于政府形象构建的影响,分析目前各级政府在形象构建和维护中的不足和问题,研究应对措施。

信息化条件下的政府形象构建

政府形象构建是在政府与公众双方的沟通互动过程中实现的。这使得如何实现这种“沟通互动过程”成为政府形象构建的关键。在信息化条件下公众参与理论的逻辑论证及在实践当中的运用为问题的解决提供了无限的空间、难得的机遇与捷径;信息化条件下的政府形象构建也必由此翻开新的篇章。

政府形象模型的进一步探讨与路径分析

文章结合企业形象识别系统的相关理论,探讨了政府形象模型的构建,该模型包括:政府理念识别系统、政府行为识别系统、政府视觉识别系统、政府听觉识别系统、公众满意,并在此基础上分析了构建政府形象模型的现实路径。

政府形象及其广告传播探析

政府广告是政府形象传播的有效手段,它可以提高公众对政府的关注度,促进公众对政府信息的接受和贮存,引发公众对政府的心理快感和美好联想,影响和引导公众对政府形象的认同。完善政府广告和优化政府形象传播,应该强化政府形象意识,重视政府广告的作用,善于利用网络信息平台,增强政府与民众的互动,发挥政府广告在公共危机事件中的功效,做到政府广告的"与时俱进"。

浅析政府形象管理中存在的问题及解决思路——基于政府公关角度

良好的政府形象是政府拥有的无形资产,良好的政府形象可以使政府工作达到事半功倍的效果,良好的政府形象需要长期的、正确的、战略的政府形象管理来塑造的。因此,政府形象管理也成为愈来愈被重视的议题。而政府形象管理的重要手段是通过政府公关来实现的。政府公关是指在特定的社会环境下,为了推进公众对政府的理解、支持和包容,促进政府形象管理,坚持双向沟通原则,政府与公众彼此间建立相互信任、了解、稳定的关系。很大程度上,政府公关的成败决定了政府形象管理的成败。成功的政府公关可以提高政府形象,对政府形象管理有促进作用。

浅析新时期构建政府形象的必要性

随着我国政治民主建设程度的不断提高,构建政府新形象的任务也日益迫切。本论述就我国在构建中国特色社会主义民主政治时期政府形象所面临的新形势及存在的问题进行了初步探索,强调有关政府部门认识到构建政府形象的重要性和必要性,使民本观念真正落到实处。