数字化转型对旅游企业高质量发展的影响机制研究——智力资本的中介效应

新经济时代,数字化转型已经成为旅游企业高质量发展的必经之路。明晰数字化转型对旅游企业高质量发展的影响机制,是指导旅游企业数字化转型实践以及促进其高质量发展的重要理论依据。采用2013—2020年沪深A股旅游上市公司的面板数据,基于智力资本的中介效应探讨了数字化转型对旅游企业高质量发展的影响机制。研究发现:数字化转型能够显著促进旅游企业高质量发展;智力资本下的创新资本、人力资本、结构资本以及关系资本在数字化转型对旅游企业高质量发展的影响中均具有中介效应;数字化转型对旅游企业高质量发展因所属行业、所有制性质产生异质性影响,其中数字化转型对综合类旅游企业和非国有旅游企业高质量发展的影响更为明显。研究结论从微观层面阐明了数字化转型与旅游企业高质量发展之间的理论关系,明晰了智力资本的中介效应,为旅游企业数字化转型促进高质量发展提供理论参考与经验启示。

基于DEMATEL-ISM-MICMAC法的中小旅游企业组织韧性的影响因素研究

文章探讨中小旅游企业组织韧性有助于提升其应对外部冲击和市场波动的能力,从而增强企业的持续发展和竞争力。通过文献综述和专家访谈,揭示了影响中小旅游企业组织韧性的关键因素,并利用决策试验与评价实验、解释结构模型和交叉影响矩阵相乘法(DEMATEL-ISM-MICMAC)对这些关键因素间的逻辑关系进行了分析。领导力被确认为根本驱动因素,关键在于其塑造企业应对挑战能力的作用。组织架构、合作、员工发展和组织文化等因素在加速决策、提高执行效率和促进跨部门协作中发挥重要作用。政府支持则为企业提供了必要的资源和政策环境。综上所述,通过强化领导力、优化组织架构,并充分利用政府支持,可以有效增强中小旅游企业的组织韧性,以应对市场挑战和不确定性。

旅游企业商业模式数字化创新路径研究——以携程为例

数字经济时代,如何实现商业模式数字化创新是旅游企业发展的重要议题。基于商业模式理论与数字化研究成果构建理论框架,依据数字技术在携程商业模式应用中的特征差异划分阶段,归纳各阶段的主要路径,探讨旅游企业商业模式数字化创新的特点、动力源以及过程模型。研究发现,在互联网平台化阶段,互联网技术引发核心资源、关键业务和价值主张三个触点并将数字化创新延伸到商业模式各要素之中;在平台移动化与智能化阶段,移动互联网技术与大数据技术等促进企业业务层面联动、需求与供给层面联动,推动平台业务扩张;在生态网络化阶段,云储存、云直播等促进价值创造、价值传递与价值共享三个环节的整合与再造,实现商业生态网络数字化深化和共赢:三个阶段的成效对携程商业模式数字化创新均起到正反馈效应。在商业模式数字化创新的特点上,携程与制造业企业对比,更加注重供需关系的动态平衡;而与其他互联网企业对比,携程更加注重对上游供应链的建设。另外,推动携程商业模式数字化创新的动力来源于企业的创新意识与战略执行能力。

中国在线旅游企业的发展阶段、战略选择及启示

随着移动互联网、大数据、人工智能等技术的不断进步,中国在线旅游行业经历了快速而深刻的变革。本文通过文献梳理,结合行业发展实践,将中国在线旅游企业20多年的发展历程划分为起步探索期、快速发展期、创新爆发期和转型升级期四个阶段,并选取2019-2021年行业转型升级期间经营较好的39家代表性中国在线旅游企业为样本,将产品广度、月活跃用户人数、研发投入和总营业收入四个关键指标作为划分依据,划分出三个战略群组,深度剖析三个战略群组的战略环境,以及由此做出的竞争战略选择。最后,基于前述战略分析,提出了三点启示:首先,企业在制定竞争战略时,应综合考虑战略目标、外部环境、关键资源和核心能力等要素,寻求这些要素之间的最佳匹配;其次,企业在战略选择时必须重点考虑战略群组;最后,企业应保持战略柔性,根据外部环境和内部资源适时调整竞争战略。

数字经济背景下旅游企业服务创新研究——以A旅游企业为例

随着5G网络和物联网、大数据等技术的广泛应用,数字经济已成为我国经济与社会高质量发展的重要驱动。文章通过对中国知名旅游企业的案例研究,探讨了旅游企业如何在数字经济时代进行服务创新。在分析工具Gooseeker软件的帮助下,基于服务创新的四维模型,获得了案例旅游企业数字经济背景下服务创新相关的前30个高频词。结果表明,数字化技术被旅游企业用于设计和呈现新的服务理念;在新服务和新产品传递系统和用户界面中,数字化技术也得到了广泛的使用,并取得了较好的效果。数字经济时代,旅游企业应通过运用数字化技术来提升服务创新的效果,同时也应建立数据安全体系,保护与服务创新相关的关键性数据。

双元压力对旅游企业一线员工服务绩效的作用机理研究

本研究根据社会交换理论和工作-资源模型,探讨旅游企业一线员工面临的挑战性压力和阻碍性压力对其服务绩效的影响机制,以及工作活力在其中发挥的中介作用。研究发现,挑战性压力积极影响工作活力和服务绩效,相反,阻碍性压力则对工作活力具有显著负向影响,并且对服务绩效没有显著性影响。此外,工作活力在双元压力与服务绩效中起到间接作用,但二者的作用效果不同。据此,文章提出针对旅游企业一线员工的管理建议,包括设定工作任务、改善工作氛围、给予认可反馈等。这些研究结果对于了解旅游行业中一线员工服务绩效的影响因素,并对有效提升其服务绩效水平具有一定的实践意义。

低碳旅游视角下成都市旅游企业商业模式创新研究

低碳旅游是指在旅游产业发展过程中,通过优化资源配置,提高能源利用效率,推广清洁能源,提升环境保护水平,从而降低旅游业的碳排放,实现旅游业可持续发展的方式。成都市作为西部重要城市之一,在坐拥丰富旅游资源的同时,节能减排的压力巨大。论文以低碳旅游为视角,从成都市旅游企业商业模式创新的方向探讨旅游减碳的实现方式,力求为成都市旅游产业的可持续发展提供有益的参考与帮助。

乡村旅游企业时空演化特征研究——以四川省达州市为例

通过网络大数据建立四川省达州市乡村旅游企业时空地理数据库,运用最邻近指数、核密度估计、缓冲区分析等空间统计分析方法,探究达州市乡村旅游企业时空演化特征。结果显示,四川省达州市乡村旅游企业在总体上经历了萌芽期(1998—2008年)、快速发展期(2009—2019年)和调整期(2020—2023年)3个阶段;在空间分布类型上为显著的聚集分布模式,且聚集态势随时间发展而加强;在空间分布格局上,由“单核+次中心”向“极核+多中心”格局演化;在结构上,以城市中心为原点,四川省达州市乡村旅游逐渐形成了城郊休闲带、第一聚集带、乡村旅游过渡带和第二聚集带的空间圈层结构。在不同的聚集圈层,四川省达州市乡村旅游企业类型具有明显区别,城市近郊以农家乐为主,第一聚集带以观光农业类型为主,而第二聚集带则以民宿(乡村酒店)为主。

丝路经济带核心区旅游企业营商环境与旅游资源分布协调关系

习近平总书记在党的二十大报告上指出要共建“一带一路”,推动共建“一带一路”高质量发展。[1]丝路经济带核心区作为全国旅游资源丰富的地区之一,它的旅游资源能否得到充分利用,对于研究旅游发展具有重要意义。文章从经济水平、投资支出、消费需求、人力资源、城市魅力以及自然资源六方面分析了旅游企业营商环境和旅游资源之间的耦合关系,通过设计科学严谨的指标体系,构建旅游企业营商环境和旅游资源之间的耦合协调模型,并以丝路经济带核心区2011-2020年的数据为例进行实证分析。研究表明:丝路经济带核心区旅游企业营商环境和旅游资源的综合评价指数f(x)和g(y)近十年来呈现稳定增长的趋势;丝路经济带核心区旅游企业营商环境与旅游资源的耦合性出现由2011年的轻度失调逐渐变为2020年的濒临失调,说明两者之间的耦合性正在走向优化趋势,也说明两者之间的相互促进作用不断加强;从2011-2020年丝路经济带核心区旅游企业营商环境与旅游资源之间的耦合水平一直处于中级水平的状态,表示两者之间的相互作用还有待加强。因此,丝路经济带核心区需要改善旅游资源管理水平来实现旅游企业营商环境的优化。

数字时代下旅游企业的人力资源供求与管理

旅游企业长期面临人力资源短缺、人才流失等困境,主要缘于其外部市场劳动力供需匹配出错、内部岗位设置与人力资源管理简单粗放。科技的数字化发展为解决上述问题提供了机遇,也提出了新的挑战。主要表现为:(1)数字时代塑造了旅游新场景、催生了旅游新需求,这也使旅游企业劳动力需求特征与技能结构发生了转变,旅游从业者需具备数字化的管理、分析、创新、服务、学习能力。(2)数字技术(如智能机器、大数据分析)正在重塑旅游服务分工与服务职能,可以通过系统支持、人机协作等方式增强员工工作能力,并在部分领域代替人类员工进行工作(尤其在程序化重复劳动方面),其应用面广泛、能力强大,对许多领域都有结构性的影响。旅游企业人力资源管理须关注旅游数字化转型中潜在的数字鸿沟和数字公平问题,确保数字技术的智慧化和便捷化能够平等地惠及每个利益群体。(3)数字技术使得用工更加灵活,在新的工作安排、新的工作性质、新的工人地位3个方面改变了灵活用工的形态。在数字时代,需要通过深化灵活用工平台治理、完善劳动者权益保障体系等措施,优化旅游企业的灵活用工管理。(4)数字时代,旅游企业的内部人力资源管理面临责任归属、数字能力提升、数据安全保护、客户隐私保护等多方面挑战,也带来了在人才识别与招聘、培训、绩效管理、员工关系和职工保留等多方面进行提升的新机遇。数字时代下,旅游企业人力资源经理必须弥合技术与人性之间的差距,注意数字技术应用带来的道德困境,并采取开放、适应的思维方式。(5)数字技术还可以赋能旅游企业劳动力的市场以实现供需匹配,即通过信息化变革使旅游企业劳动力供需数量达到动态平衡,通过知识化完善劳动力供需结构,通过平台化推动劳动力供需双方链接。

大数据背景下旅游企业内部审计面临的挑战及应对措施

随着国内经济快速发展和人民生活水平提高,我国旅游企业取得了蓬勃发展,审计工作在其中起到了至关重要的保驾护航作用。而近年来,计算机和互联网技术不断进步,旅游企业内部审计面临诸多挑战。为最大限度地规避旅游企业面临的审计风险,本文提出了几项具体措施,以帮助旅游企业在内部审计工作中合理利用大数据技术,更好地发挥审计的重要作用,促进旅游企业的可持续发展。

数字化转型对旅游企业财务效果研究——以黄山旅游发展股份有限公司为例

伴随着数字化经济蓬勃发展,旅游企业掀起数字化探索浪潮,旅游业面临新机遇与新挑战。本文以黄山旅游发展股份有限公司为例,梳理黄山旅游发展有限公司数字化转型经验,运用杜邦分析法探寻旅游企业数字化转型过程中财务情况的变化,为其他旅游企业提供有益参考。

ESG对我国旅游企业财务风险的影响及其机制研究

ESG责任对企业财务风险具有重要影响,但在中国式现代化模式下ESG与旅游企业财务风险的关系表现如何,目前研究极度匮乏。2010—2020年的中国A股上市旅游企业相关数据表明,良好的ESG表现能显著缓解旅游企业财务风险,其内在机制在于,良好的ESG表现通过激发高管、员工、游客、政府、投资者这五方利益相关者采取有利于旅游企业的行动来显著缓解财务风险。以上结论对于倒逼中国旅游企业重视ESG责任,科学应对财务风险,正确处理旅游企业与利益相关者之间的关系有着重要的参考价值。

数字经济与旅游企业韧性——基于制度环境与股权集中度的调节效应研究

面对当前复杂的外部形势和数字经济发展浪潮,旅游企业如何主动对接数字经济进而增强韧性能力以适应外界变化,不仅关系自身生存发展,也牵涉旅游业高质量发展。文章利用2008—2021年我国35家上市旅游企业样本数据,探讨了数字经济对旅游企业韧性的影响。研究发现:1)数字经济显著提升了旅游企业韧性水平,该结果经过稳健性和内生性检验后依旧成立;2)制度环境和股权集中度作为旅游企业发展的内外影响因素,对于数字经济提升旅游企业韧性的作用效果存在显著调节作用,处于制度环境较好区域和股权集中度较低的旅游企业,数字经济对旅游企业韧性的促进效果越强;3)异质性分析表明,处于上升阶段和较低市场优势地位的旅游企业更倾向于利用数字化成果提升其韧性水平。因此,旅游企业应综合考虑自身发展情况和外部环境条件,积极构建敏捷、灵活的数字智能组织以降低风险带来的负面影响。

论旅游企业成本控制的路径与方法

旅游行业是第三产业中最为重要的组成部分,不仅能够解决大量民众的就业问题,还能丰富人民群众的精神生活,带动区域经济发展,促进国民经济健康发展。成本控制是旅游企业的一项重要职能管理工作,科学合理的成本控制方式和制度有助于降低成本和优化资源分配,提升业务整合能力和改善经营管理情况,提高市场竞争力。如何有效加强成本控制,成为旅游企业迫切要解决的问题。

旅游企业审计面临的风险与防范措施

当今社会,旅游休闲已经逐渐变成人们日常的一种重要方式,旅游收入不断增加,旅游产业蓬勃发展。然而,随着旅游业快速发展的同时,也离不开对其进行有效的审计。旅游企业要想实现良好的发展,就需要进行审计监督,在审计期间,旅游企业的审计风险一定要注重防范以及控制。审计制度通过多次的变革,已逐渐成为企业内部不可忽视的环节。审计工作不但可以迅速地将企业的各个运营环节中所面临不同的经济风险找出来,还可以以此为依据,对公司的经济行为进行合理的分析,进而对管理层进行强化,对事前、事中、事后进行监督,进而做出准确的决定。同时,由于与其他行业相比,旅游公司具有自身的特殊性,所面对的审计问题也就不同。文章对旅游业发展中存在的一些审计问题进行了探讨。

风险防控目标下山西旅游企业财务风险管理策略

财务风险是旅游企业风险管理的重点之一。旅游企业要以风险防控目标为引领,全面了解自身的财务风险类型,通过精准识别企业财务风险,评估财务风险状况,及时采取有效措施规避财务风险。只有这样,才能有效提升企业财务风险管理水平,实现企业可持续发展。基于此,文章以山西旅游企业为例,首先介绍山西旅游企业财务风险类型,然后分析山西旅游企业财务风险的产生原因,接着阐述山西旅游企业财务风险防控目标和程序,最后提出风险防控目标下山西旅游企业财务风险管理策略,以供参考。

经营者使用在线旅游平台的影响因素与作用机理——基于乡村小微旅游企业的调查

在线旅游平台是乡村小微旅游企业衔接大市场、提高经营绩效的有效途径之一,然而,数字鸿沟的存在影响着经营者对平台的使用态度及意愿。文章基于技术接受模型(TAM)的理论框架,结合政府作用的实际,将影响数字鸿沟的平台属性与政府支持这两个关键因素作为外部变量构建结构方程模型,探究乡村小微旅游企业在线旅游平台使用意愿的影响因素与作用机理。研究发现:(1)政府支持是重要的外部变量;平台属性中的系统质量、交互性与信息质量对感知易用性和有用性的影响存在差异。(2)感知易用性是平台使用意愿作用机理的关键因素。(3)感知有用性、使用态度也会影响平台使用意愿。(4)男性与女性在影响路径上有所不同。研究解释了数字鸿沟对乡村小微旅游企业使用在线旅游平台的影响以及在不同性别之间的差异,提出政策扶持的精准性、人性化的平台设计与服务是弥合数字鸿沟、让乡村小微旅游企业在数字化浪潮下获得平等发展机遇的重要举措。

旅游企业成本管控的问题与对策分析

在全球化和市场竞争日益激烈的当下,有效的成本管控成为旅游企业提升竞争力和实现可持续发展的关键。文章深入探讨了成本管控在旅游企业中的重要性,分析了实现成本管控的关键策略,包括加强服务成本过程控制和建立健全成本管理体系等方面。通过精确的成本分析、合理的资源配置和科学的管理措施,旅游企业能够有效降低运营成本,提升服务质量,从而在竞争中脱颖而出,实现长期的发展目标。

京津冀城市群体育旅游企业时空演化特征及影响因素研究

体育旅游企业是体育旅游产业高质量发展的重要载体。探索区域体育旅游企业空间结构演化特征及影响因素,对促进体育旅游持续健康发展,推动区域体育旅游产业一体化具有重要意义。笔者运用核密度分析法、空间自相关分析法和重心迁移模型分析了2006-2020年京津冀城市群体育旅游企业空间格局特征及演化趋势,并借助地理探测器模型探测了体育旅游企业空间布局的驱动因素。研究发现:京津冀城市群体育旅游企业空间集聚与扩散并存。空间集聚随时间演变呈现“北京单核集聚-京津双核并行-京津石三核协同”的分布格局;空间扩散包括等级扩散、逆接触扩散和廊道扩散三种形式。京津冀城市群体育旅游企业重心逐步沿东北-西南方向迁移,总体空间关联性在时间上呈现“下降-上升-下降”的阶段性特征。体育旅游企业空间分布格局的形成是资源禀赋、经济水平、社会状况、市场状况和开放程度五大因素综合作用的结果。市场状况是京津冀城市群体育旅游企业空间分布的主导性驱动因子。自然资源基础与市场规模的交互作用对京津冀城市群体育旅游企业分布的格局变化影响最强。