面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式研究

通过对面向国家战略的产业竞争情报智慧服务进行场景化、细粒度描述,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式,以赋能复杂环境下产业高质量发展。首先,梳理国内外关于“场景化服务、产业竞争情报服务模式、智慧情报与情报智能服务”等相关研究,提出“产业竞争情报场景化智慧服务”的概念内涵;其次,沿着“战略引领与需求牵引—场景解构与细粒度刻画—平行系统与虚实交互—范式转变与服务升维”的研究逻辑,融合场景理论、平行智能思想,构建产业竞争情报场景化智慧服务模式;最后,以新能源汽车产业进行实证研究,为该行业竞争情报服务融慧进阶提出有效路径。本文提出了产业数字化升级、产业核心技术攻关、产业应急协同处突、新产业新业态培育四大情报服务场景,基于产业情报场景描述五元组,从服务内容、服务主体、服务客体、服务工具/手段、服务能力维度对其进行全景式描绘,构建了面向国家战略的产业竞争情报场景化智慧服务模式,并以新能源汽车产业为例,验证了本文模式的可行性与有效性。

AIGC驱动下图书馆智慧服务生态模式构建与实现路径研究

AIGC的出现和发展深度影响人机交互的情感体验,催生图书馆智慧服务的新方向,打造全新的图书馆服务业态。文章结合图书馆智慧服务特征提出AIGC驱动下图书馆智慧服务的价值机遇,并以信息生态理论为基础,从信息人、信息技术、信息实践、信息价值和信息环境五个关键要素出发,构建AIGC驱动下的图书馆智慧服务生态模式,同时提出AIGC驱动下图书馆智慧服务生态模式的实现路径。

虚实相融与价值共创:虚拟数字人技术赋能图书馆智慧服务

虚拟数字人是元宇宙的核心数字资产和交互载体入口,已在泛娱乐、医疗、金融等诸多行业落地发展,图书馆界尽早研究和开展虚拟数字人服务,有助于推进图书馆元宇宙生态构建。文章在系统梳理虚拟数字人理论与实践进展的基础上,分析虚拟数字人对图书馆服务的影响,提出虚拟宣讲、参考咨询、用户教育、沉浸阅读和“阅读疗愈”等五大图书馆虚拟数字人智慧服务场景,探讨虚拟数字人在图书馆智慧服务中的应用障碍与发展对策。

日间手术云随访智慧服务模式研究

目的通过构建日间手术云随访智慧服务模式,分析云随访智慧服务模式在改善日间手术患者就医体验和提高工作服务效率方面的应用效果,助力日间手术高质量发展。方法基于云随访智慧化手段,以院前-院内-院后为基线,院前提供预约及宣教等便捷功能、院内结合日间手术临床护理路径展开信息智能化健康宣教、院后实现全覆盖随访及满意度调查,构建日间手术云随访智慧服务模式,实现日间手术患者闭环管理。结果2021年1月开始实行日间手术云随访智慧服务模式后,形成了标准的随访制度与管理规范。与传统随访模式相比下,由科室专病随访到实现日间手术382种病种随访;患者健康知识知晓率提高了34.02%;患者满意度同比提升9.38%;随访工作效率大幅度提升,节约了人力资源成本。结论日间手术云随访智慧服务模式可改善患者就医体验,提升医护人员工作效率,让医护服务得到前移后延,同时为病房与资源合理调配提供科学决策依据。

面向智慧服务的档案数据治理:动因、困境和路径

档案数据治理在推动档案价值高效实现、满足社会智慧利用上发挥着重要作用。本文通过分析面向智慧服务的档案数据治理开展动因,厘清其在档案数据质量、档案数据权利、档案数据开发三方面遇到的困境,进而提出加强质量管控、明确权属关系和推进深度开发的策略选择,为数据治理更好推动档案智慧服务提供建设性意见。

图书馆古籍智慧服务探析——兼谈辽宁古代诗文智慧项目构建

文章分析古籍智慧服务现状,指出其面临古籍资源分散、知识库难构建,数据库兼容性、整合性、开放性、交互性不足的困境,强调古籍智慧服务应有序推进且应与本地社会经济文化发展密切融合,并以辽宁古代诗文智慧项目构建为例,从项目构想、项目流程、功能模块、效果评价4个方面阐述对图书馆古籍智慧服务的认识与思考。

数字化转型背景下高职院校图书馆智慧服务的建设与思考

智慧图书馆建设是高职院校图书馆发展的重要抓手,但是图书馆在智慧服务建设中存在缺乏整体规划、数据静止、人才困境等问题。文章针对高职院校图书馆智慧服务存在的问题,采用文献资源调研法,从构建信息化育人环境、整合数字化资源、提供精准化知识服务、加强信息素养教育四个方面,对高职院校图书馆智慧服务建设进行研究,并对智慧服务的开展进行思考,以期不断提高服务水平。

三级公立医院智慧服务人文关怀量化评价指标体系建构

目的:构建三级公立医院开展智慧服务人文关怀实践的量化评价指标体系。方法:成立指标体系构建小组,通过文献分析、半结构式访谈和专家咨询,对智慧服务人文关怀的相关内容进行归纳提炼。结果:形成包含4个一级指标、17个二级指标和34个三级指标的指标体系;通过两轮函询,最终确定了包含诊前服务、诊中服务、诊后服务和全程服务在内的三级公立医院智慧服务人文关怀指标体系。结论:构建量化评价指标体系有助于推动医院智慧服务创新发展。三级公立医院作为医疗服务的中坚力量,其智慧服务发展必须关注人文关怀。人文关怀应体现在智慧服务的初始设计之中,并通过利用信息技术提升服务水平。

面向高校图书馆智慧服务的大语言模型探索性研究——以命名实体识别任务为例

[目的/意义]智慧服务已成为高校图书馆转型发展的重要方向。自然语言处理技术赋能了高校图书馆智慧化服务,带来了服务模式与流程的重构,有助于提升高校图书馆的整体服务水平。命名实体识别是自然语言处理中的一个重要任务,对图书馆智慧化服务产生重要影响和价值,可有效识别信息中的人名、地名、组织机构、资源利用、服务特色和文化推广等实体,为知识组织、信息检索等提供支持。[方法/过程]本文利用命名实体识别技术分析高校图书馆智慧化服务系统的应用前景,通过构建高质量的高校图情语料库,提供高质量训练数据,以满足领域内特定的实体识别需求的准确性和适应性,为优化图书馆智慧服务系统提供基础。采用基于深度学习的ALBERT-BILSTM-CRF模型,用以验证命名实体识别任务的效果,将该模型应用于高校图书馆服务推荐和知识图谱的案例分析,并与现有的国内外主流大语言模型进行了效果比较。[结果/结论]结果表明,本文提出的方法有效地提高了高校图情领域命名实体识别的性能,有助于实现图书馆智慧化服务的推广与应用,同时也减少了资源浪费和训练成本。此外,本文还探讨了服务于图书馆领域大语言模型LibraryGPT的可能性,以便对未来高校图书馆智慧服务的推广和发展提供参考和借鉴。

AIGC在高校图书馆智慧服务中的应用探索

AIGC技术的出现为高校图书馆智慧服务建设指明了方向。在调研高校图书馆智慧服务建设现状的基础上,结合AIGC技术,提出了一站式检索咨询服务、个性化推荐服务以及个人定制化信息素养教育培训服务3个智慧服务建设方向。针对AIGC技术在高校图书馆智慧服务的应用,提出4条建议:建立数据验证制度,增添用户反馈功能;建立数据应用管理制度;优化语言模型,开展学科知识训练;培训现有馆员,引进外部知识力量。

教育数字化转型下高校图书馆智慧服务探索

教育数字化转型升级已经成为发展大势。高校图书馆作为教育信息资源中心和教育平台,理应积极探索图书馆智慧服务策略。高校图书馆智慧服务应以教育数字化转型方向为指引,遵循为教育教学服务的原则,探索数字资源多元化、馆藏数据网络化、信息服务多样化、服务平台智慧化和沉浸式体验空间虚实一体化的发展路径。

“十四五”时期公共图书馆智慧服务优化策略研究

智慧技术是推动公共图书馆读者服务高质量发展的重要力量。“十四五”时期,公共文化服务事业进入转型发展的关键阶段,公共图书馆的社会定位应随着用户需求变化而变化,提升智慧技术对服务的加持,应用大数据、物联网、虚拟现实等技术为用户提供个性化、便捷化、智慧化的前沿服务。文章立足“十四五”时期公共文化服务的发展目标,论述了公共图书馆智慧服务的内涵、构成要素、服务特征与发展趋势,并提出了若干优化策略。

新时代高质量发展居家养老智慧服务平台:何为、难为与应为

打造高质量居家养老智慧服务平台,是顺应时代发展、积极应对人口老龄化的有力举措。目前我国居家养老智慧平台建设存在显著问题,主要集中在低效运行,其深层次的原因表现在顶层设计广而不细、养老保障空虚乏力、政府与社会力量未能共同参与、“数字鸿沟”的存在让老人被动“适老化”。在此基础上应健全指向明确且标准规范的政策法规,大力推进养老保障制度改革;厘清多元服务主体的责任界限,分类协同融合发展;积极推进适老化改造,助力老年群体跨越“数字鸿沟”的质量提升路径。

综合档案馆智慧服务质量评价研究——以青岛市档案馆为例

选取青岛市档案馆为研究对象,对青岛市档案馆智慧服务质量进行评价。研究发现,青岛市档案馆在智慧服务信息内容和信息技术方面发展得相对较好,而在信息人和信息环境方面需要进一步改善。青岛市档案馆智慧服务信息内容的服务呈现、信息技术的交互有效性、信息人中的档案工作人员、信息环境的外部环境是制约青岛市档案馆智慧服务进一步发展的主要因素。其中,信息人中档案馆工作人员的个性化和人性化服务、服务呈现的移情性、信息技术平台的交互易用性、外部环境中的政府规范规章制度是重点影响因素。

以创新政策为核心的惠企政策智慧服务平台建设研究——以宁夏政策计算器为例

科技创新政策作为开展科技创新活动的重要支撑,政策智能化服务有利于提升科技创新活力。梳理创新政策研究和服务现状,分析惠企政策智慧服务关键要素、特征和需求,在设计政策服务平台架构基础上研究建设宁夏惠企政策智慧服务平台,为创新主体提供高效便捷、智慧化的政策服务,实现惠企政策查阅、检索、智能匹配、自测等服务,为政府管理部门政策服务平台建设提供借鉴和参考。但在创新主体需求反馈和更大范围的平台应用推广方面还需进一步加强。

“双一流”大学图书馆的智慧服务调研分析与优化路径研究

文章以“双一流”大学图书馆的智慧服务为研究对象,旨在研究分析其现状,并提出优化路径,以提高图书馆智慧服务水平。通过对国内外研究现状的综述,发现目前“双一流”大学图书馆智慧服务研究存在一定的问题和不足。介绍了智慧服务的理论基础和技术支持,为后续研究提供了基础,并分析“双一流”大学图书馆智慧服务的现状,包括服务内容和面临的问题与挑战。分析发现,现有智慧服务存在内容不够丰富和技术应用不够创新的问题。针对上述问题,文章提出了优化路径研究,包括服务内容优化、技术应用创新以及管理与机制改革,为“双一流”大学图书馆提供了一套可行的优化方案。

高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的创建

随着计算机技术的飞速发展,人工智能在各个领域的应用越来越广泛。高校图书馆作为学术研究与知识传播的重要场所,如何利用人工智能技术提升服务质量,构建智慧服务体系,成为当前亟待解决的问题。首先分析了高校图书馆智慧服务体系建设的必要性,然后探讨了人工智能技术在高校图书馆中的应用现状,最后提出了构建高校“人工智能+图书馆”智慧服务体系的具体策略,以期为我国高校图书馆的智慧化转型提供参考。

人工智能背景下公共图书馆数字资源智慧服务提升措施分析

人工智能(AI)和图书馆服务的深度结合,是将人工智能技术的研究成果与图书馆的服务流程进行了深入的结合,有效地提升了图书馆的创新和服务效率,从而建立了一种更加丰富和高效的数字资源智能化服务的新模式。同时,它也是人们精神世界的一个窗口,它与人们对美好生活的需求越来越高。因此,在AI背景下,公共图书馆必须要抓住这个机会,把握住数字化、网络化、智能化的发展机遇,对服务的内容与方式进行创新,把资源服务向知识服务转化,同时把知识服务融入到智慧图书馆的数字资源之中。构建全方位感知、互联互通、无处不在的计算体系;以数字智能为动力的服务情景,让使用者可以更轻松、更方便、更有趣地感受到图书馆的服务,从而更好地发挥图书馆“滋养民族精神,培养文化自信”的作用。本文就此展开了相关内容的探究。

基于患者体验的公立医院智慧服务平台构建与应用

针对当前国内医院患者服务平台研发周期长、服务业务不连贯、使用率低、覆盖范围小、智慧化程度低等弊端,青岛大学附属医院研发了基于患者体验的智慧服务平台。该智慧服务平台以微信小程序为使用接口,采用人工智能、大数据、云计算、5G通信等核心技术,与各院区多个临床业务系统交互,为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程智慧化服务,实现了“一机在手,百事服务”,弥补了当前医院患者服务平台的不足。同时使医院的患者服务流程得到优化,管理效率得以提升。

基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系的构建

目的 依托“互联网+教育”融合教学手段的不断更新与发展,构建基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系,并进行可用性预测试。方法 2023年3月-2024年2月,基于建构主义学习理论、教学体系设计模型,以及知识图谱的构建方法,构建了基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系,即“课程目标层+基础知识层+问题体系层+教学资源层”。采用《健康信息技术可用性评估量表》进行基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系的可用性预测试。结果 基于知识图谱的“八步”构建法完成了《内科护理学》智慧服务体系的构建,主要包含血液系统疾病、内分泌与代谢疾病、风湿性疾病、神经系统疾病、呼吸系统疾病、循环系统疾病、消化系统疾病和泌尿系统疾病。可用性预试验中的工作生活质量、感知有用性、感知易用性和用户控制4个维度的条目平均分分别为(4.57±0.46)分、(4.48±0.44)分、(4.29±0.62)分、(4.16±0.62)分。结论 基于知识图谱的“四维”《内科护理学》智慧服务体系具有一定的科学性和可用性,可为护理教育工作者构建医学知识图谱提供在线教育学习工具和方法学参考。