高绩效工作系统如何影响员工创新行为--组织认同与服务型领导的作用

积极促进员工创新行为对企业发展具有重要意义,高绩效工作系统是影响员工创新行为的重要前因变量,但现有文献对其影响机理的研究尚显不足。基于社会交换理论与社会认同理论,运用多层线性模型探究了组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间的中介作用以及服务型领导的调节作用。研究结果表明,高绩效工作系统对员工创新行为具有显著正向影响,组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间发挥部分中介作用,服务型领导在高绩效工作系统与员工创新行为之间发挥正向调节作用,服务型领导在高绩效工作系统与组织认同之间也发挥正向调节作用,服务型领导正向调节组织认同在高绩效工作系统与员工创新行为之间的中介效应,即服务型领导水平越高,中介效应越显著。

服务型领导对知识型员工创新绩效的影响——组织支持感和创造性思维的作用

基于社会信息加工理论和特质激活理论,构建了一个被调节的中介模型,利用调查问卷的形式收集了201名员工的有效数据对假设进行实证检验,研究结果表明:服务型领导对知识型员工创新绩效有显著的正向影响;组织支持感在服务型领导与知识型员工创新绩效间起到部分中介作用;创造性思维正向调节组织支持感与知识型员工创新绩效之间的关系;创造性思维正向调节服务型领导通过组织支持感影响知识型员工创新绩效的中介过程。

如何激发团队环保行为? 环保服务型领导的作用

本研究基于情感事件理论,探讨环保服务型领导对团队环保行为的影响。118份团队数据分析结果表明:环保服务型领导正向影响团队环保行为;团队自然敬畏情感在上述过程中起中介作用;团队集体主义取向正向调节环保服务型领导与团队自然敬畏情感的关系,也正向调节环保服务型领导经由团队自然敬畏情感对团队环保行为的间接效应。本研究揭示了团队环保行为的诱发机制,这对环保行为理论与环保管理实践具有一定启发意义。

关系视角下服务型领导对干部责任行为的影响研究

关系视角下,基于社会交换理论和组织政治理论,可以对服务型领导对干部责任行为影响机制进行模型构建和相关机理分析。通过采用服务型领导、领导—成员交换关系、组织政治知觉和责任行为4个量表进行两个时间点的调查分析可知,服务型领导对干部责任行为具有正向影响,领导—成员交换关系在服务型领导与干部责任行为之间具有中介作用,组织政治知觉能够正向调节服务型领导与领导—成员交换之间的关系,但是组织政治知觉不能调节领导—成员交换关系在服务型领导与干部责任行为之间的中介作用。因此,当今领导干部要重塑以服务为本的理念,转变领导风格,构建良好上下级关系,注重组织政治生态,培育干部的责任行为。

社会信息加工视角下服务型领导对员工顾客导向偏离行为的影响机制研究

以社会信息加工理论为基础,通过构建双中介-双调节模型考察员工顾客导向偏离行为的前因机制,采用多时间点的问卷调查方法,对服务企业477名一线服务员工的调查数据进行分析。研究结果表明:服务型领导正向影响员工顾客导向偏离行为,顾客导向倾向和越轨创新动机在其中发挥中介作用;服务氛围能够强化服务型领导对顾客导向倾向、越轨创新动机的影响,自我决定感能够强化顾客导向倾向、越轨创新动机对员工顾客导向偏离行为的影响;服务氛围和自我决定感二者均调节顾客导向倾向、越轨创新动机在服务型领导与员工顾客导向偏离行为之间的中介效应。

服务型领导对员工创造力的影响机制研究——LMX的中介与工作压力的调节作用

数字化时代带来了一系列机遇与挑战,员工创造力是企业应对复杂动荡外部环境的有效手段之一。本研究基于社会交换理论,揭示了影响服务型领导和员工创造力关系的重要心理机制。通过问卷调查对28家银行分行的员工展开研究,结果发现:服务型领导对员工创造力有显著的正向影响;领导-成员交换(LMX)在服务型领导与员工创造力的关系中有部分中介作用;工作压力作为重要的心理感知因素负向调节服务型领导和LMX之间的关系。本研究聚焦于服务型领导力行为及其有效性,进一步丰富和发展了领导力理论,拓展了领导力与创造力的关系研究,探讨了二者关系间的心理机制作用,为创造力研究提供了新的研究视角,为企业管理者促进员工创造力的提升提供了管理启示。

资源保存理论视角下服务型领导的负面影响

在当前复杂的商业环境下,以舍己利他为导向的服务型领导承担着高于一般领导者的角色压力。然而,以往研究大都关注服务型领导行为对组织、团队和员工的正面影响,忽视了对领导者自身产生的负面影响考察。基于此,本研究根据资源保存理论,探讨了服务型领导行为对自身情绪耗竭和离职倾向的作用过程及其边界条件。通过对251份领导–员工有效配对问卷进行数据分析,结果表明:服务他人会让领导者产生情绪耗竭,进而促使其产生离职倾向。情绪共情正向调节服务型领导行为与自身情绪耗竭的关系;而认知共情负向调节服务型领导行为与自身情绪耗竭的关系。以上结果拓宽了服务型领导行为的研究视角,对服务型领导的情绪管理及未来的研究提供了新的启发。

韧性在服务型领导力与临床护士工作投入间的中介效应分析

目的 探讨服务型领导力对临床护士工作投入的影响机制,为医院提升护理管理者的服务型领导力提供参考。方法 采用便利抽样法,2023年10-11月选取河南省5所三级甲等医院的401名临床护士作为研究对象。采用一般资料问卷、服务型领导力量表、员工韧性量表、自我效能感量表及工作投入量表对其进行调查。采用SPSS 25.0分析服务型领导力、韧性与临床护士工作投入的相关性,采用SPSS宏程序process 4.1分析中介效应和调节效应。结果 临床护士工作投入总分为(57.20±8.54)分,服务型领导力总分为(25.65±3.40)分,韧性总分为(35.80±3.02)分,自我效能感总分为(26.37±4.67)分。临床护士工作投入总分与韧性总分呈正相关(r=0.422,P<0.01)、与服务型领导力总分呈正相关(r=0.545,P<0.01);服务型领导力总分与韧性总分呈正相关(r=0.327,P<0.01)。韧性在服务型领导力与临床护士工作投入之间起部分中介作用,中介效应值为0.161,占总效应的10.8%。自我效能感正向调节了服务型领导力与韧性的关系(β=0.154,P<0.001)。结论 服务型领导力有助于提升临床护士韧性水平且受自我效能感增强的作用,进而提高临床护士工作投入,强调了培育服务型领导力及提升临床护士自我效能感和韧性的重要性。

护士自尊和护士长服务型领导对病人抱怨与护士自我牺牲行为的中介调节作用

目的:分析病人抱怨对护士自我牺牲行为的影响,并将护士自尊作为中介变量,护士长服务型领导作为调节变量引入。方法:采用病人抱怨量表、自尊量表、自我牺牲行为量表与服务型领导量表对山西省5所公立医院1057名护士进行调查,采用SPSS 20.0对数据进行分析。结果:病人抱怨得分为(2.45±1.36)分,护士自尊得分为(5.53±1.04)分,护士自我牺牲行为得分为(5.29±1.11)分,护士长服务型领导得分为(5.14±1.16)分。病人抱怨与护士自尊、护士自我牺牲行为呈负相关(r值为-0.493,-0.371);护士自尊在病人抱怨与护士自我牺牲行为之间起部分中介作用,中介效应为-0.2467,占总体效应的80.83%;护士长服务型领导在病人抱怨与护士自尊之间起调节作用,调节作用为0.247(P<0.001)。结论:病人抱怨既直接影响,又通过护士自尊间接影响护士自我牺牲行为;在护士长展现的服务型领导能力较弱时,病人抱怨对护士自尊的削弱作用更为明显。

服务型领导与教师工匠精神的关系:工作意义和工作影响的双中介作用

服务型领导和心理授权是现代组织管理和组织行为学中备受关注的概念。研究旨在建立一个新的理论模型,采用问卷调查法探讨高职院校服务型领导、心理授权两个维度(工作意义和工作影响)和教师工匠精神之间的相互关系,以及工作意义和工作影响在服务型领导和工匠精神之间的作用机制。结果显示,服务型领导、心理授权两个维度(工作意义和工作影响)和工匠精神两两之间存在显著正相关,通过定量分析验证了心理授权作为服务型领导与工匠精神之间中介的有效性。研究结果揭示了心理授权的两个维度(工作意义和工作影响)在高职院校服务型领导和教师工匠精神之间存在并行多重中介效应,可以通过增强领导者的服务意识和对教师成长的支持影响教师的心理授权,进而加强培养教师的工匠精神。

概念、测量与机制:服务型领导研究述评

21世纪,企业的内部环境和外部环境发生着前所未有的变化,给企业领导与管理带来巨大挑战。其中,企业员工的工作需求逐渐从传统的解决温饱发展为渴望得到领导关注、尊重,传统的领导方式已经难以满足现代组织及员工的需求,服务型领导应运而生。服务型领导可以定义为:领导者秉持服务精神,通过体贴入微的服务行为,构建信任关系,促进团队成员成长、实现愿景的过程。但我国学者的相关研究还处于起步阶段。对服务型领导的早期文献进行梳理和归纳,评价现状并辨析缺失,以促进服务型领导的中国研究和本土应用。建议服务型领导的相关理论研究,包括测量工具、前因变量、结果变量、作用机制的探索和检验基于上述概念展开。

服务型领导对员工工作绩效的影响研究——以组织承诺为中介变量

本文针对服务型领导对员工工作绩效的影响情况及原理展开探究,分析组织承诺在其中所起到的中介作用。服务型领导作为一种新兴的领导理论,强调领导者通过支持和帮助员工,实现员工个人和组织目标的协调统一。在全球竞争日益激烈的背景下,提升员工工作绩效成为组织日常经营管理的重点。本文阐述了服务型领导的相关概念、特点,分析了组织承诺的重要性。通过定量研究方法,收集某企业员工的调查数据,运用统计分析工具进行实证检验。研究结果表明,服务型领导显著正向影响员工的工作绩效,同时发现组织承诺在服务型领导与员工工作绩效之间起到部分中介作用。在相关研究结论的基础上,提出了企业人力资源管理的相关建议,希望能为企业在提升员工绩效方面提供有价值的参考。

环保服务型领导:效果与机制

随着“碳达峰”与“碳中和”纳入我国经济社会发展全局,绿色发展成为当代企业管理必经之路。环保服务型领导作为企业绿色发展的重要保障,近年引起学界关注。环保服务型领导指领导培养员工的环保价值观与环保知识技能,服务于员工环保活动。为探究环保服务型领导的影响效果及作用机制,本文建立了一个多层次模型:环保服务型领导促进员工环保行为与创新、团队环保绩效、组织环保绩效;资源保存理论、角色认同理论、社会学习理论、自我决定理论和计划行为理论是解释上述效应的主要理论机制。未来研究可从本土研究、双刃剑效应、认知—情感机制、研究层次与方法、行业对比分析以及影响因素等视角完善或拓展环保服务型领导研究。文章既为国内学者厘清环保服务型领导研究的效果与机制,又能指导企业如何通过领导实践促进绿色发展,助力国家“双碳”目标的执行与实现。

绿色服务型领导与员工自愿绿色行为的关系研究--基于认知机制与情感边界

员工自愿绿色行为是企业可持续发展和环境成功管理的关键。本研究运用偏最小二乘结构方程模型(PLS-SEM)实证探究了绿色服务型领导和员工自愿绿色行为之间的关系,在此基础上探讨了认知机制的中介作用和情感机制的调节边界。研究结果显示:首先,绿色服务型领导作为员工自愿绿色行为的外驱力,促进员工自愿绿色行为;其次,绿色服务型领导通过系列服务行为作用于员工的认知机制(绿色自我效能感、绿色工作投入),最终影响员工自愿绿色行为;最后,高和谐式环保激情强化了绿色服务型领导对员工自愿绿色行为的促进作用,但低和谐式环保激情对二者之间关系的调节作用不显著。本文结论扩展了绿色服务型领导和员工自愿绿色行为关系的相关研究,为企业绿色发展与管理提供了理论和现实依据。

服务型领导对管家行为的影响研究——组织认同与领导代表性的作用

领导者如何激发员工愿意牺牲个人利益而维护组织长期利益的管家行为,影响着企业的可持续发展。本文基于社会认同理论,探索服务型领导是如何以及何时影响员工的管家行为。基于228份员工问卷调研的实证结果表明:服务型领导与员工管家行为正相关;服务型领导与员工的组织认同正相关;组织认同在服务型领导与管家行为关系间发挥中介作用。此外,领导代表性调节服务型领导与组织认同之间的关系:领导代表性较高时,服务型领导与组织认同的正向关系较强,反之较弱;领导代表性较高时,服务型领导通过员工的组织认同影响其管家行为的间接效应较强,反之较弱。本文进一步探讨了研究的理论意义及其结论如何应用于企业管家行为激发与领导力建设实践。

心理授权在服务型领导与临床护士工作旺盛感间的中介效应

目的探讨心理授权在服务型领导与临床护士工作旺盛感间的中介效应。方法采用便利抽样法,2022年7月选取河南省6所三级甲等医院的1041名护士作为研究对象。采用一般资料问卷、服务型领导量表、心理授权量表及工作旺盛感量表进行调查,采用SPSS 25.0分析服务型领导、心理授权与临床护士工作旺盛感的相关性,采用AMOS 24.0分析心理授权在服务型领导与临床护士工作旺盛感间的中介效应。结果本组临床护士工作旺盛感总分为(37.96±6.01)分,服务型领导总分为(36.69±7.85)分,心理授权总分为(47.02±6.80)分。临床护士工作旺盛感总分与心理授权总分呈正相关(r=0.676,P<0.001)、与服务型领导总分呈正相关(r=0.498,P<0.001);服务型领导总分与心理授权总分呈正相关(r=0.480,P<0.001)。心理授权在服务型领导与临床护士工作旺盛感之间起部分中介作用,中介效应值为0.409,效应占比为71.63%。结论服务型领导有助于提升临床护士心理授权水平,进而增强其工作旺盛感,提示护理管理者在工作中应注重采取服务型领导风格。

服务型领导对幼儿园教师组织承诺的影响:情绪劳动策略的中介作用

组织承诺是体现园所内在吸引力的重要指标,是关系幼儿园教师队伍稳定、园所组织目标实现的重要内容。以1479名幼儿园教师为对象,采用服务型领导行为评估量表、情绪劳动策略量表和组织承诺量表探讨服务型领导、情绪劳动策略和组织承诺的关系。研究结果表明:服务型领导、情绪劳动策略和幼儿园教师组织承诺三者相关性显著;幼儿园教师的收入、学历和教龄在不同维度存在显著差异,服务型领导、情绪劳动策略对幼儿园教师组织承诺具有正向影响,情绪劳动策略在两者关系中起中介作用。研究结论为:服务型领导既可以直接预测幼儿园教师组织承诺,也可以通过情绪劳动策略预测幼儿园教师组织承诺。

服务型领导行为和幼儿园教师深层情绪劳动的关系:情绪劳动知觉和情感承诺的链式中介作用

为探究情绪劳动知觉和情感承诺在服务型领导行为和幼儿园教师深层情绪劳动间的内在机制,采用《服务型领导行为评估量表》《幼儿园教师情绪劳动问卷》《教师情绪劳动知觉量表》和《组织承诺量表》对辽宁省1248名幼儿园教师进行调查。结果显示:服务型领导行为、情绪劳动知觉和情感承诺两两之间呈显著正相关关系,这三者均与深层情绪劳动呈显著正相关关系。幼儿园教师的园所类型、编制和学历在不同维度存在差异。服务型领导行为不仅对深层情绪劳动具有直接的预测作用,还可以通过情绪劳动知觉、情感承诺的单独中介作用以及二者的链式中介作用对深层情绪劳动产生影响。因此,积极发挥园长的服务型领导风格,提升幼儿园教师的情绪感知和情感承诺水平是提高幼儿园教师深层情绪劳动的有效路径。

服务型领导对反馈寻求行为的影响研究——双元工作激情和正念的作用

基于自我决定理论,构建和谐式激情和强迫式激情在服务型领导和反馈寻求行为关系中的双元路径模型,探讨员工正念在服务型领导和双元工作激情关系中的调节作用。运用结构方程检验466份有效样本,结果发现:服务型领导通过双元工作激情影响员工反馈寻求行为;正念正向调节服务型领导和双元工作激情的关系,还进一步调节服务型领导通过双元工作激情影响反馈寻求行为的间接效应。研究结论为组织重塑服务型领导风格和提升员工反馈寻求行为提供了实践启发。

高校学生组织服务型领导对团队凝聚力的影响研究

高校学生组织中通常包含团队领导者和团队成员两个角色,学生组织任务的完成需要两个角色的密切配合,构建一个高凝聚力的团队。本研究以四川旅游学院学生组织中的团队成员为调查对象,通过问卷调查方法以学生组织中115名团队成员为样本,探究团队成员对服务型领导的影响力和团队凝聚力的感知,发现服务型领导对团队凝聚力有正向影响,对高校学生干部培养提供了参考。