信息技术服务支持系统的建立及其管理——印第安纳大学信息技术服务支持系统案例研究

信息技术的价值是无可怀疑的,但是如何充分实现和利用这一价值却是当前人们关注的一个十分重要的问题。文章以印第安纳大学的实际做法为背景,介绍了为充分发挥信息技术价值建立服务支持系统,需要重视的三个要素:有效的应用软件管理、普遍深入用户教育和强有力的用户支持服务。介绍了该校在这三个方面的具体做法和成效以及对这些工作的质量控制和评审方法。

基于新技术的电力企业客户服务支持系统构建

随着经济发展和人民生活水平的提高,客户对电力服务提出了更高的要求。文中在集成化系统建设思想的指导下,综合利用J2EE、GIS和GPS等技术设计了电力客户服务支持系统,给出了新系统的构架并对其特点进行了剖析,就系统建设的信道优化和系统兼容与升级问题,从经济性和包容性的角度进行了探讨,并给出对策和建议。

“现代远程开放教育的互联网的服务支持系统”课题的中期研究报告

“现代远程开放教育的互联网的服务支持系统”研究项目，主要是解决广播电视大学系统在升展以计算机网络与互联网为基础的现代远程教育实践中所遇到的一些迫切需要解决的问题。本文就广东省电大网络建设情况调查与虚拟网络技术应用的研究成果进行了总结。

控制论视野中的远程教育管理服务支持系统

锘胯繙绋嬫暀鑲茬鐞嗘湇鍔℃敮鎸佺郴缁熺殑杩愯鐘舵€佺洿鎺ュ叧绯诲埌杩滅▼鏁欒偛浜嬩笟鐨勫彂灞曪紝鍊熷姪鎺у埗璁虹殑鏈夊叧瑙傜偣鑰冨療鍒嗘瀽鍏朵竴鑸繍琛屽師鐞嗭紝鎴戜滑鍙戠幇锛岃€屽杩欐牱涓€绉嶄负杩滅▼鏁欒偛浜嬩笟鎻愪緵缁忚惀銆佹帶鍒躲€佸崗璋冪瓑寮哄ぇ鏀彺鐨勨€滅ぞ浼氬寲鑱岃兘缁撴瀯绯荤粺鈥濄€佽繙绂诲钩琛＄殑鈥滃紑鏀剧郴缁熲€濄€佷笉鏂€楁暎鐗╄川鑳介噺鎵嶈兘缁存寔鏈夊簭鐘舵€佺殑鈥滅ǔ瀹氱郴缁熲€濄€侀€氳繃闈炲钩琛＄獊鍙樿€屼笉鏂蛋鍚戞柊鐨勬湁搴忕ǔ瀹氱姸鎬佺殑鈥滆嚜缁勭粐绯荤粺鈥濓紝绠＄悊鑰呭彧鏈夊浼氳繍鐢ㄢ€滃崗鍚岀悊璁衡€濓紝灏嗗叾鈥滃唴鑰楅噺鈥濋檷鍒版渶浣庣偣锛屾墠鑳藉皢鏇村鐨勮兘閲忚€楁暎鍦ㄧ鐞嗘湇鍔℃敮鎸佺殑鈥滆嚜缁勭粐鈥濊繃绋嬪綋涓€

基于多Agent的移动信息服务支持系统

随着我国移动通信的迅猛发展 ,用户对于移动增值业务的需求越来越高。如何建立一个高效的移动增值业务服务支持系统 ,并保证移动增值业务的服务品质 ,是一个急需研究和解决的重要课题。本文针对这一问题 ,从系统体系结构的角度提出了一种多 Agent移动信息服务支持系统。该系统提供了可以高效地配置与管理信息类移动增值业务的系统解决方案 ,尤其适用于主动式高级信息服务类增值业务。这一系统结构适应性强、易扩展、易维护 ,并能够更好地支持对用户的个性化服务。该系统具有广泛的应用前景 ,对于未来

基于MVC模式的客户服务支持系统的设计与实现

介绍了MVC模式的结构、特点并分析了它在开发Web应用中的作用。最后实现了一个基于MVC模式的CSS(客户服务支持)系统,系统具有良好的可扩展性和可维护性。

电信企业客户服务支持系统的建设

本文分析了电信企业客户服务支持系统的现状,提出了按照企业信息化总体规划建设客户服务支持系统的思路、总体架构、关键技术和实施中应注意的问题。

上海贝尔服务支持系统的设计

随着上海贝尔阿尔卡特公司规模的不断扩大, 如何加强公司总部和各地分公司之间的信息流管理,为各地用户提供快速优质的服务显得愈加重要。该文结合上海贝尔的实际情况，介绍了服务支持系统的具体设计和应用。

美国宾州中小企业发展的服务支持系统

一、概况 全美约20万家公司中,70％为中小型企业(即公司就业人员不足500人,一般为100人以下的企业)。这些中小企业构成了美国经济的重要组成部分,深受美国政府、各州和地方政府的重视。普林斯顿调查研究中心曾经在1992年就美国公众心目中对社会产生良好影响的行业进行了一次民意测验,结果显示中小企业家排行第一,高于教堂。

建立“以客户为中心”的客户服务支持系统

传统供电企业存在的弊端很大程度上是企业管理流程不合理,因而造成企业效率低下、服务质量不高。对落后的不合理的企业流程改革首当其冲成为供电企业改革的重点。建立“以客户为中心”的集约型、服务型现代化电力营销模式是市场化环境下企业生存和发展的必然选择。

协会工作要完善对实业家的服务支持系统

我认为今后民协工作的重点应该注意以下几点: 一、提高格调,要充分认识民办科技实业在中国改革进程中,在国民经济建设中和经济体制改革中所起到的重要作用。十几年来我们争得这样的地位,体现民办科技实业强大的生命力,作了艰苦的努力,事实证明它有强大的生命力。对民营民办科技的评价和历史作用应该说是恰如其份的,我们应该继续弘扬民办科技实业的历史作用以及对社会改革的推动。现在民办科技的运行机制已被国营大中型企业采纳了。

中小企业信息化有了“依靠”——万方数据推出新版IMS WEB信息服务支持系统

WTO离我们越来越近,对正在成长中的国内中小企业来说,创造一个成熟的信息流通环境应该是企业走向世界的第一步。只有自身具备了强劲的信息处理能力,企业在市场运作的整个过程中才不至于被庞杂的海量信息淹没。 这次在深交会大显身手的北京万方数据股份有限公司,最近又给全国中小企业带来了福音。前不久,这家国内最大的综合信息服务商推出一套全新信息服务支持系统——IMS WEB。该项目已经获得国家科技部、财政部2000年度技术创新基金支持。

推进家庭专业服务支持系统的建设

目前，我国针对包括残疾儿童在内各种特殊人群的社会服务事业处于快速发展的起步阶段。许多家庭由于缺乏专业的支持和救助，在信息获取、技能培训、社区资源利用等方面，还存在许多复杂而实际的困难。具有特殊需要的家庭专业支持服务体系的建设问题已经提上日程，应该引起政府和全社会高度重视。

奥地利公证制度与实务简介(之二)——具有奥地利特色的公证服务支持系统

奥地利公证业在长期的发展过程中．既借鉴了法国、德国、意大利、西班牙等具有代表性的拉丁公证制度国家公证制度的长处。又形成了适合奥地利社会发展需要并颇具奥地利特色的公证服务支持系统。

北京奥运会志愿服务群体支持系统的研究与设计

本文以2008年北京奥运会为背景,通过对志愿服务群体支持系统的必要性和管理目标的讨论,对于支持系统的组织原则进行了界定,并在该原则下从战略与形象管理、岗位与团队管理、选拔培训和教育、法律事务与保障、信息管理、科学研究、财务管理等七个子系统阐释了支持系统的构成。

市场营销管理与决策支持系统的研究与实现

本文介绍了什么是市场营销管理,并对市场营销决策支持系统的发展概况作出了分析,最后提出了市场营销决策支持系统实现的技术手段。希望通过本文的研究能够让人们认识到企业市场营销决策支持系统在企业管理中的重要作用,充分利用市场营销的技术手段,为企业的市场营销管理服务。