医疗机构住院患者临床药学巡诊服务规范(试行)

医疗机构住院患者临床药学巡诊服务是由符合资质要求的临床药师为保障患者用药安全、优化治疗效果和节约治疗费用而提供的服务,旨在发现和解决与患者用药有关的问题。为了加强医疗机构住院患者临床药学巡诊服务管理,确保药学服务质量,根据相关法律法规和规章制度,湖南省药学会组织专家制定了本规范。本规范适用于各级各类医疗机构,医疗机构应制定适合本机构的住院患者临床药学巡诊服务管理制度,并在药事管理与药物治疗学委员会的指导下,由药学部门负责实施和管理。住院患者临床药学巡诊服务的对象是住院患者,药学服务工作包括通过药学问诊查房,综合研判患者、疾病、用药情况和相关检测结果,协同制订药物治疗方案,实施药物定量计算和药物重整,开展疗效观察和药品不良反应监测,进行临床用药干预、提供用药建议等,并同时记录药师的服务内容。医疗机构应提供规范的住院患者临床药学巡诊服务,并制定相关的安全保密制度,以保护患者个人信息。

2011年与2023年版《公共图书馆服务规范》比较分析

文章通过对2011年以及2023年版《公共图书馆服务规范》的对比分析发现,新版规范在整体框架结构上更加规范和具体,内容描述上根据时代背景及相关政策法规修订后更具专业性和学术价值,其侧重点及革新突破在于总分馆服务、数字服务技术和阅读推广等方面。新旧版规范的比照带来三点启示:公共图书馆服务内容和方式已发生了巨大变化,公共图书馆的社会化更加关键,在服务理念上演化比较明显。

公立中医院国际医疗服务规范化路径与发展策略探讨

公立中医院作为中医医疗服务的重要基地,不仅承载着传承中医药文化的使命,同时也在国际医疗服务领域展现出了独特优势。本文首先概述了公立中医院国际医疗服务的现状,即其在全球健康事业中的贡献与吸引海外患者的实际情况。其次阐述了构建公立中医院国际医疗服务规范化路径的四个方面:服务流程的规范化、医疗质量的监控与提升、团队建设的规范化及风险管理与合规性。最后,进一步提出了公立中医院国际医疗服务的发展策略,其中涵盖了加强中医药国际标准化建设、深化国际交流合作及对于质量的持续改进,旨在进一步提升公立中医院国际医疗服务的质量与效率,并不断促进中医药在国际医疗领域的推广应用。

建筑业电商平台服务规范探究

针对建筑业电商平台服务质量参差不齐,管理与服务缺乏标准化规范的问题,以上海某电商公司为例,对适合建筑业电商平台的服务规范进行探讨,取得了初步的结论,以期为建筑业电商平台的规范化服务提供参考。

《会计信息化工作规范》和《会计软件基本功能和服务规范》修订印发

最近,财政部修订印发《会计信息化工作规范》(财会[2024]11号)及《会计软件基本功能和服务规范》(财会[2024]12号),自2025年1月1日起施行。《工作规范》主要修订内容如下:一是扩大了适用范围,二是系统规范了单位会计信息化建设的内容,三是明确了会计数据处理要求和电子会计资料的法律效力,四是强化了会计信息化安全,五是加强了会计信息化监督。

康养旅游服务人员的三维素养:基于服务规范、企业雇主和游客的质性研究

在大健康时代和老龄化背景下,我国康养旅游需求不断提高,但目前康养旅游专业服务人员的培养问题一直是制约我国康养旅游产业高质量发展的重要瓶颈。本文采用质性研究方法,首先,选取了26份和康养旅游相关的服务规范进行编码;其次,对20名具有代表性的不同康养旅游机构的企业雇主和30名典型性康养旅游消费者进行深度访谈和资料编码分析;最后,构建了康养旅游服务人员职业素养框架,该框架由人格特质、相关知识技能、行为规范三个类别组成,涵盖价值观念、从业资质、资源保护意识、礼仪规范、服务意识、道德与规范、语言能力、团队和设施管理、数字化能力、康养旅游相关专业知识技能、开发与规划、基础服务技能、安全与卫生管理13个主范畴和42个基本范畴,对我国康养旅游服务人员的培养和开发具有借鉴意义。

慢性阻塞性肺疾病患者健康服务规范(试行)

1服务对象辖区内35岁及以上常住居民中慢性阻塞性肺疾病(以下简称慢阻肺病)患者。2服务内容2.1建档对辖区内慢阻肺病患者,已经有健康档案的,增加慢阻肺病随访服务相关内容;尚未建立健康档案的,应建立健康档案并记录慢阻肺病随访服务相关内容。

科研评价视域下我国高校图书馆科技查新服务规范化研究

文章剖析我国高校图书馆科技查新服务现状,指出服务体系不健全、查新人员信息素养待提升、资源保障有短板,提出建立健全服务体系,加强查新人员培训,完善资源保障,推动服务创新。以南京工业大学图书馆为例,分析其服务地方科技创新的成效,展示高校图书馆关键作用。强调遵循国家标准,利用信息化管理,加强跨学科合作,提升查新服务科学性。加大数据库订购与更新,构建多元化文献资源体系,实现智能化升级。加强学术交流与合作,优化服务流程与质量,促进科研能力提升,为高校图书馆发展提供参考。

虚拟参考咨询服务规范研究及其应用

介绍和评析了国际常见的虚拟参考咨询标准规范,包括《IFLA数字参考咨询指南》、RUSA《虚拟参考服务实施与维护指南》、《QuestionPoint成员指南》和《K12数字参考服务信息咨询专家指南》,以及NISO推出的技术标准之一《问题/答案流程处理协议》、VRD制定的QuIP(《问题交换协议》)、KnowledgeBit、AskERIC的网络资源选择标准等。通过对这些规范的分析并结合虚拟参考咨询服务开展的实践,探讨了虚拟参考咨询服务规范制定的必要性、制定原则和内容以及应用发展等。并以CVRS(CALIS分布式联合虚拟参考咨询服务系统)项目的规范制定为案例,介绍了《CALIS虚拟参考咨询服务规范》的内容。

以新服务涵养图书馆的未来——《社区图书馆服务规范》解读

社区图书馆是公共图书馆服务体系的基础节点。为改进社区图书馆服务条件,指导社区图书馆的服务与管理工作,我国第一部针对社区图书馆服务、管理制定的行业标准——《社区图书馆服务规范》已于2016年5月1日正式实施。该规范着眼于我国社区图书馆的现实状况,注重夯实社区图书馆的基本服务功能,顺应全媒体阅读的发展趋势,推广数字资源服务,强调区域一体化协作协调与文献信息资源的共享,鼓励社会力量积极参与,使图书馆融入社区生活。

国外数字参考咨询服务规范解读与启示

介绍了《IFLA数字参考咨询指南》《虚拟参考服务实施与维护指南》《QuestionPoint成员指南》、K-12数字参考服务信息咨询专家指南、问题/答案流程处理协议、QuIP、KnowlegeBit等国外代表性数字参考咨询服务规范,并对其主要特点进行概括。在此基础上简要分析国内数字参考咨询服务规范与国外规范的差距,并据此提出国内数字参考咨询服务规范的改进方向。

运用品管圈提升医院志愿者服务规范率的实践探索

介绍了将品管圈的方法运用于提升医院志愿者服务规范率的实践经验,通过开展PDCA质量监控管理,不断完善志愿者管理路径,促进志愿者规范服务,提升就医体验,帮助患者更好康复。

著作权视阈下的图书馆资源共享服务规范问题研究

馆际互借与文献传递是图书馆文献资源共享的两种主要方式。目前,由于我国图书馆法迟迟未出台,而国际上限制与版权问题相关的文献传递,已经开始影响到馆际互借与文献传递服务发展。在调查国内馆际互借与文献传递服务条例的基础上,尝试以著作权法为出发点,从法律的角度设计构思图书馆资源共享服务规范及未来发展之路。

《图书馆参考咨询服务规范》的编制及特点

在介绍《图书馆参考咨询服务规范》行业标准编制基本情况的基础上,重点阐述该规范编制的若干特点,包括:国际化与本地化相结合,传统服务与数字服务有机融合,体现开放性、包容性、可扩展性等九个方面。

南京市安宁疗护服务规范

安宁疗护是对疾病终末期患者通过控制痛苦和不适症状,提供身体、心理、社会、精神等方面的照护和人文关怀等服务,来提高生命质量,帮助患者舒适、安详、有尊严地离世。2017年国家卫生健康委员会连发两文:《安宁疗护实践指南(试行)》[1]和《安宁疗护中心基本标准和管理规范(试行)》[2],并在北京、上海、洛阳等地区开展第一批安宁疗护试点工作。在第一批安宁疗护试点工作取得突破性进展后,2019年10月国家卫健委等部门联合印发的“两个《意见》”中均指出要加强安宁疗护服务发展,安宁疗护进入全面推进新局面,并开展了全国第二批安宁疗护试点工作,其中南京市作为第二批安宁疗护试点城市。本规范拟针对安宁疗护的服务模式、服务内容、质量评价制定标准,借鉴国内外各指南标准和实验研究,结合实践经验,归纳总结出符合南京市的安宁疗护标准,以提供更科学、同质化的安宁疗护服务,更好地发挥安宁疗护作用。

公共图书馆读写障碍群体融合式服务研究——基于《公共图书馆读写障碍人士服务规范》的解读

《公共图书馆读写障碍人士服务规范》是第一部指导各级公共图书馆开展读写障碍人士服务的国家推荐标准。公共图书馆读写障碍群体融合式服务的发展,是完善公共文化服务重要的有机组成部分。采用内容分析、比较研究等方法分析了《公共图书馆读写障碍人士服务规范》与国际通行指南的异同,指出公共图书馆读写障碍人士服务的历史图式与未来趋向主要表现在:从全纳教育到融合发展的政策路向、从本地探索到全国推广的实践动因、从人本理念到制度工具的理论向度、从单维推动到行业共举的实现框架。基于此,提出公共图书馆读写障碍群体融合式服务发展的实施路径:推动读写障碍群体融合式服务多元主体协作、完善读写障碍群体融合式服务推广体系、打造读写障碍群体融合式服务活动品牌、提供读写障碍群体融合式服务中国方案。

高校财务服务规范浅谈

服务规范是人们在职业活动中应遵守的行为准则。提高高校财务部门服务水平有利于加快高校财会事业的发展。可以通过建立健全高校财务服务规范制度合理化、公开化、服务渠道多样化,设立财务人员规范化服务理念培训课程、编写培训教材以及严格的培训考核机制,注重部门文化创新、财务管理创新、个人创新,来不断提高财务部门的服务水平和服务质量。

面向《公共图书馆服务规范》修订的中英公共图书馆服务标准比较研究

在新时期我国社会基本矛盾已经转化的时代背景下,我国颁布施行已有八年的《公共图书馆服务规范》(下称《规范》)的修订势在必行。为此,本文基于适应性、前瞻性和可操作性三个原则,对中英公共图书馆服务标准进行全面比较分析,总结两国标准的异同,探究差异的原因,并对其优劣势进行分析。最后,基于新时期我国社会经济文化发展对公共图书馆事业发展的需求,提出未来《规范》修订的四个启示,即:将《规范》体系框架从层级式向列举式转变,将"为图书馆建立绩效测评工具"写入标准制定及拟实现的目标中,在各项具体标准中努力贯彻以人民为中心的发展思想,将动态修订机制纳入《规范》管理体系。表2。参考文献19。

《公共图书馆服务规范》的内容重点、亮点与不足

《公共图书馆服务规范》作为我国国家推荐性规范,为检验公共图书馆服务效能与管理提供了技术依据。它以提升公共图书馆服务效能为重点,对公共图书馆服务的相关术语、服务资源、服务原则、服务宣传与监督等多个方面进行了界定和规范,同时也在馆藏资源质量、免费服务内容确定和服务环境等方面规范不全面或缺失。

国外图书馆残障人士服务规范研究:理念、内容与社会效益

国外图书馆界在图书馆残障人士服务规范方面已有很多研究与实践成果。国外图书馆残障人士服务规范内容详细,涉及物理设施、馆藏资源、技术条件、服务项目、人员要求、宣传交流等方面,充分体现了无障碍、人道主义、信息公平、"平等·参与·共享"等先进理念,具有扩散、示范、引导的社会效应。我国相关规范尚在制定中,需要借鉴国外以人为本、内容全面及实用、持续修订和完善等经验。