基于期望确认模型的智能预问诊患者持续使用意愿研究

目的探究患者对智能预问诊的持续使用意愿及其影响因素,为系统的管理优化提供参考。方法基于期望确认理论构建模型并提出假设,对172位使用智能预问诊的用户进行代填式问卷调查。数据利用偏最小二乘法结构方程模型进行分析。结果模型中各因素对患者持续使用意愿的解释程度为75.5%。满意度(P<0.001)、感知有用性(P<0.01)对患者的持续使用意愿有正向影响,期望确认度对满意度(P<0.001)和感知有用性(P<0.001)均有正向影响。结论在建设和推进智能预问诊的过程中,患者的持续使用意愿是系统有效实施和可持续发展的重要保障。关注患者的用户体验、完善优化系统功能、适度宣传有助于提升患者的感知有用性和满意度,从而使其愿意持续使用智能预问诊。

国家反诈中心APP用户使用行为研究——基于期望确认模型(ECM)

为改善国家反诈中心APP的使用效果,基于期望确认模型(Expectation Confirmation Model,ECM),以南通市居民为调查对象,从反诈APP的用户下载使用情况、对APP应用界面及功能特性的满意度、持续使用意愿等方面展开调查,收集数据,并通过信度分析、差异分析、相关性分析等,验证各变量间的关系,探索影响用户持续使用反诈APP的因素。在此基础上,从着眼主流用户体验并关注老年用户需求,完善功能设计以提高用户交互体验感,增加创意板块体现用户针对性等方面对国家反诈中心APP的完善提出建议,以期提高其普及率和使用度。

MOOC持续学习意向影响因素的实证研究——基于改进的期望确认模型

MOOC蓬勃发展的时代背景下,低回头率是其所面临的重要问题之一。本研究以期望确认模型为基础,根据MOOC的实际学习情况构建了MOOC持续学习意向影响因素模型,并探究模型中各变量之间的结构与数量关系。研究结果表明:改进后的模型对于MOOC持续学习意向具有更高的解释力,学习者感知有用性体验和学习满意程度能够对MOOC持续学习意向产生积极影响,期望确认程度对于学习满意程度和感知有用性体验具有积极影响,期望确认程度与感知易用性体验具有较高的相关性。在此基础上,本研究针对我国实际情况,提出若干未来MOOC的发展建议。

基于期望确认模型的视频网站持续使用模型构建

在用户持续使用行为相关研究文献的基础上,以期望确认模型为框架,结合感知娱乐理论、感知成本理论和习惯理论,构建出视频网站的持续使用模型,该模型由持续使用意向模型和持续使用行为模型两部分组成,分别研究视频网站用户持续使用意向和持续使用行为的影响因素和作用机制。同时,给出了模型中变量的操作性定义和理论假设,为后续实证研究该模型的有效性打下基础。

基于期望确认模型的视频网站用户持续使用的实证分析

在前文构建的视频网站用户持续使用模型的基础上,采用结构方程模型分析法对其进行实证分析。结果表明,期望确认模型可以有效解释视频网站持续使用,感知娱乐对视频网站持续使用意向有显著影响。同时,习惯对持续使用意向和持续使用行为之间的关系存在调节作用,但感知成本对视频用户持续使用意向的影响没有得到证实。最后总结了研究成果和进一步的研究方向。

基于期望确认模型、社会临场感和心流体验的微信用户持续使用意愿研究

本文基于期望确认模型、社会临场感和心流体验理论,探讨了影响微信用户持续使用意愿的因素。利用结构方程模型对308份调查数据予以分析,结果表明:感知有用性和满意度对微信用户的持续使用意愿有显著的直接影响,而社会临场感和心流体验等用户体验因素对持续使用意愿有间接影响。

B2C环境下移动购物持续使用意愿的影响因素研究——基于期望确认模型

本文借鉴期望确认模型(ECM),通过实证验证了影响消费者持续使用意愿的因素以及这些因素之间的相互作用关系。研究发现:期望确认度、满意度、自我效能感、感知有用性、感知愉悦性都能够不同程度地正向影响消费者的持续使用意愿,其中满意度、自我效能感直接影响消费者的持续使用意愿;感知有用性既能直接作用于消费者持续使用意愿,又通过满意度作为中介变量间接影响;而期望确认度通过感知有用性、感知愉悦性、满意度三个中介变量间接影响消费者的持续使用意愿;感知愉悦性通过满意度这一中介变量影响消费者的持续使用意愿。

网络直播用户的持续使用行为及主观幸福感——基于期望确认模型及准社会关系的理论视角

目前,网络直播及短视频平台的受众巨大。经过多年的发展,在线娱乐产业由受到冲击转向主动接纳并逐渐趋于稳定,由此产生以网红为代表的新兴行业群体及污名化社会现象。但是,现阶段对网络直播用户的研究尚难以回答为何网络直播用户会持续使用网络直播,用户如何通过观看网络直播来获得心理收益?研究通过探索性的调查来考察影响用户持续使用网络直播平台的因素。以期望确认模型为理论框架,将准社会关系及主观幸福感作为扩展变量纳入理论框架进行考察。研究发现:用户对网络直播平台的持续使用行为与其持续使用意愿正相关;满意度受准社会关系直接影响;持续使用意愿与感知有用性和满意度直接关联;感知有用性与满意度不相关;期望确认同时影响技术感知有用性及准社会关系,但对前者的影响更大;满意度与主观幸福感无关;用户主观幸福感的主要来源是准社会关系,而非技术本身。现阶段人们使用网络直播平台的外部动力是便捷高效的技术,而内部动力来自直播主播的吸引。这种技术牵引下的传播社会现象映射的是现阶段互联网社交生态的变迁。

抖音短视频大学生用户的持续使用行为及主观幸福感——基于期望确认模型的理论视角

研究的核心是大学生对抖音短视频的接纳程度,故将期望确认模型作为框架,在模型内的3个核心变量基础上,再将衡量心理收益的主观幸福感变量纳入框架,随之构造相应的研究模型,利用问卷收集数据并进行分析,从而探讨大学生的短视频持续使用行为,以及在使用中对其心理收益的影响。

数字音乐平台用户的持续使用意向的实证研究——基于期望确认模型

随着音乐与互联网的深度融合,数字音乐平台应运而生,成为公众获取音乐产品与服务的首要选择。但其迅速发展的同时也面临诸多挑战,公众日趋多样化的需求要求数字音乐平台精准识别、提供差异化服务以提升用户黏性,该领域的蓬勃发展也引起学术界的广泛关注与探讨。本研究运用期望确认模型,同时引入网络外部性和服务质量两个变量,构建了新的模型,采用结构方程模型对数字音乐平台用户的持续使用意向的影响因素进行实证研究。结果表明,期望确认度与感知有用性呈正向相关关系,感知有用性、网络外部性、服务质量均对用户持续使用意向具有显著的积极影响。

基于期望确认模型与心流体验的物业APP用户持续使用意愿研究

物业APP尚处在应用初期,研究用户满意度和持续使用意愿有助于物业管理企业完善物业APP,提高物业管理水平。基于期望确认模型和心流体验构建用户持续使用意愿模型,分析心流体验和期望确认模型对感知有用性、满意度和持续使用意愿的影响及心流体验的影响因素。结果表明:产品涉入度、目标清晰度和及时反馈对心理体验有显著正向影响;心流体验对物业APP用户的期望确认度、感知有用性和满意度有显著正向影响;期望确认度对用户的感知有用性和满意度有显著正向影响;物业APP用户的持续使用意愿受到心流体验、感知有用性和满意度的显著直接正向影响。同时,心流体验和期望确认度又通过感知有用性和满意度对持续使用意愿产生间接影响。

关于高校大学生对网红产品持续使用意愿研究——基于期望确认模型

网红产品作为网红经济模式商业变现的渠道之一,具备可持续性还是仅仅昙花一现,影响消费者对其持续使用意愿的因素有哪些这些问题值得探讨。本文以高校大学生作为主要的研究对象,基于期望确认模型,构建对于消费者持续使用意愿的研究模型,并通过发放调查问卷进行研究。结果得出对于高校大学生来说,感知娱乐性、感知有用性、感知互动性、可靠性均会影响消费者满意度,消费者满意度对持续使用意愿以及信任度产生正面影响。

电子图书用户持续使用行为研究:期望确认模型的扩展

以期望确认模型为基础,引入感知易用性、使用习惯两个新的影响因素,建立电子图书用户持续使用行为研究模型和假设。通过问卷调查收集数据,使用结构方程模型对研究模型和假设进行检验。结果表明,期望确认模型能够适用于电子图书持续使用环境,并且有着较强的解释力;感知易用性、感知有用性、满意度都对电子图书用户的持续使用意向存在显著正向影响;期望确认度通过感知有用性对电子图书用户的持续使用意向存在间接影响;感知易用性对电子图书用户的持续使用意向影响最强;满意度和持续使用意向可能转化为使用习惯。提出让电子图书的使用变得简单和容易、让用户感受到电子图书的用处、让电子图书达到用户的预期和通过用户的持续使用培养用户的使用习惯等建议。

基于期望确认理论的运动APP持续使用模型构建

通过对持续使用行为相关文献的整理,基于期望确认模型研究框架,引入信息系统成功模型、习惯理论、虚拟社区感相关理论,构建了运动APP的持续使用模型,并提出了变量关系的假设。该模型可看作两个小模型:其一为关于用户的持续使用意向模型,其二为用户持续使用行为模型。分别分析两个小模型的影响因素,并对模型中各个变量进行操作性定义和假设提出。

微信平台(公众号)用户持续使用意愿分析——基于期望确认模型与媒介系统依赖理论

文章从用户使用意愿的视角出发,在借鉴已有研究成果的基础上,综合运用期望确认模型与媒介系统依赖理论,对图书馆微信公众号用户持续使用意愿的影响因素进行了较深入系统的研究。研究结果表明:感知有用性、感知易用性、满意度对公众号的持续使用意愿具有正向影响,依赖和期望确认对持续使用意愿间接具有正向影响,而且用户对微信公众号的依赖使用户更容易获得满足。

移动新闻APP持续使用意向的影响因素研究——基于信息系统持续使用的期望确认模型之拓展

在移动互联网时代,移动新闻APP获得了长足发展,成为人们获取信息的重要渠道。但与此同时,用户的间歇性使用成为移动新闻APP可持续发展的瓶颈,他们的持续性使用成为其发展的关键。本研究结合技术接受模型(TAM),在对信息系统持续使用的期望确认模型(ECM-IT)进行拓展的基础上,构建了移动新闻APP持续使用意向模型并对其进行检验。研究发现,用户对移动新闻APP的营销感知度、感知易用性和期望确认度与感知有用性正相关,感知有用性、期望确认度与满意度正相关,满意度与他们的持续使用意向正相关。在理论贡献上,本研究丰富和拓展了信息系统持续使用的期望确认模型的理论框架和应用领域;在实践层面上,本研究对于移动新闻APP的可持续发展具有重要的现实参考价值。

期望与确认:短视频平台持续使用影响因素初探——基于SEM与fsQCA的研究

短视频平台是近年来较为流行的社交媒体之一,如何提升用户的持续使用意向是短视频平台亟需解决的首要问题。基于期望确认模型,研究构建了短视频用户持续使用意向影响因素理论模型。通过问卷的形式,收集了502个有效样本。结构方程模型分析结果显示:用户的持续使用意向主要源于满意度、习惯和感知有用性;用户创新性不能对感知有用性产生作用,但可以影响感知愉悦性;期望确认是用户满意度、感知有用性和感知愉悦性产生的重要因素。模糊集定性比较分析结果发现:触发用户的持续使用意向有四种模式:实用型、娱乐型、实用娱乐兼顾型和其他型;实用娱乐兼顾型的用户产生持续使用意向的可能性最大。研究结果丰富了短视频研究,并对短视频平台的经营具有一定的指导意义。

在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论

随着在线教育市场竞争的加剧,提高在线教育平台用户的满意度成为一个重要的实践问题。以期望确认理论为基础,从在线教育平台的构成要素角度,针对平台特征(平台服务质量)和课程特征(感知互动性和感知附加值)2个方面,构建了在线教育平台用户持续使用意愿影响因素模型。基于用户调查数据的实证结果表明:平台服务质量,感知互动性、感知附加值对用户的期望确认度和感知有用性均存在显著正向影响,可通过提高用户满意度促进用户的持续使用意愿。最后,根据研究结果,从用户预期、有用性、平台服务质量和课程质量4个方面提供实践建议。

基于期望确认的移动商务用户持续使用行为元分析

[研究目的]旨在明确移动商务情景下基于期望确认理论构建的信息系统持续使用模型(Expectation-Confirmation Model of IS Continuance,ECM-ISC)中各变量关系的有效性、稳定性。[研究方法]采用元分析方法,对42篇相关文献中的合并效应量、置信区间、失安全系数及调节效应进行分析。[研究结论]在移动商务用户持续使用行为中,ECM-ISC模型中各合并效应量都是显著的,相关性最强的为“期望确认程度-满意度”,感知有用性对满意度存在着显著的影响,用户群体和文化对ECM-ISC模型中各变量之间的关系不存在调节作用。

认知视角下社交媒体持续使用行为的元分析

针对社交媒体持续性使用行为的实证研究结果存在不一致现象,有必要从平台认知层面和个体认知层面进行统一,明确社交媒体用户持续使用行为的前置变量与后置变量的关系并验证关键调节变量。文章构建认知视角下社交媒体持续使用行为的理论模型,筛选出包含15227个样本的41篇中英文实证类文献。采用元分析方法,基于期望确认模型综合分析12组变量间的关系强度,从性别、社会群体以及平台类型三个维度,探讨影响因素与社交媒体持续使用行为间的调节效应。结果表明:社交媒体用户持续使用模型中12组变量均显著相关,验证了期望确认模型在社交媒体领域的普适性,平台和个体认知因素对用户满意度以及持续使用意愿均有正向影响,调节变量性别与平台类型在变量之间具有部分调节作用,其中工作学习型平台的调节作用最强。